Очень толково всё сделано. На ресепшене подскажут куда записаться. Всё продумано. Работают быстро. Есть туалет, кофе за плату, комфортные места для ожидания.
Стал свидетелем формального отношения к пожилым малозащищённым группам населения. Ранее, приняв льготные документы у моей бабушки, для оформления Карты москвича, сотрудники Крюковского МФЦ сообщили ей, что для итогового получения карты - достаточно предъявления только одного паспорта, т.к. остальная информация уже зафиксирована. А по факту, когда наступил срок готовности карты к выдаче и пришло уведомление об этом, я сопроводил бабушку для получения пластика в этот же МФЦ, где у неё почему-то вновь потребовали предъявить льготы, противореча сами себе, ведь сами ранее утверждали, что достаточно лишь одного паспорта. Бабушка еле дошла до центра, ей 93 года, вдова участника ВОВ, инвалид. Если бы она одна была, ей пришлось бы возвращаться. Она сообщила сотрудникам, что федеральный льготник и документы уже предоставляла в прошлый свой визит при оформлении заявки. Похоже, информацию сотрудники этого центра куда-то потеряли или просто не стали искать. Вернулся к бабушке домой, нашёл документы и предъявил повторно, что делать. Не рекомендую данный центр. Советую обращаться в другие. Многое зависит от того, как Руководство организовало работу. Здесь клиенториентированность низкая, обращайтесь в другие более достойные МФЦ.
Удобный МФЦ по месторасположению. Функциональный - большинство «проблем» решается на месте достаточно быстро. По возникающим вопросам, не удающихся решить в онлайне, обращаюсь сюда. Время ожидания меньше 15 минут. Табло вызова улобно расположены по всему залу и видны с мест ожидания. Мне все нравится))
Удобно расположен, быстрая запись и обслуживание в окне! Персонал вниматеный и вежливый. Имеются зоны ожидания для посетителей и для детей! Мы получили подробный ответ на вопрос.
Всегда очень много народу, парковка вечно занята, место найти очень сложно. Специалисты не особо грамотные, во время приёма могут отлучиться чтоб проконсультироваться
Вообще задумка не плохая и удобно и много окошек, но есть НО! Либо система совсем не отлажена, либо интернет тут никакой, либо сотрудники совсем не подготовлены. За простой бумажкой просидели 2 часа, оператор несколько раз набирал данные потом все слетало...Это ужасно.
Очень странное заведение, никто толком на твои вопросы ответить не может. В окошке только по факту записи по талону. Никто ничего не подскажет. Ты сам должен быть и нотариус и юрист и юморист))) как то так(
Уютная атмосфера, много окон для обслуживания клиентов, в связи с чем очередей нет, грамотный, приветливый персонал, можно пройти экспресс-тесты по основным параметрам здоровья с занесением в электронную карту системы ЕМИАС
По началу было страшно, так как посещал с Ребёнком и Женой. В итоге вышел расслабленным. Пока Любимая занималась интересующим без очередей и каких либо бюрократических заморочек, было чем занять ребёнка. Доволен, спасибо
Все хорошо - быстро и понятно. Несколько раз пользовался услугами этого МФЦ и каждый раз получал услуги в полном объеме и с нужными разъяснениями. За парковку конечно жирный минус
Оперативно помогают решить все вопросы, была несколько раз по разным вопросам, никаких нареканий! Очереди иди нет или ооочень быстро проходит, много окошек!
Очень удобно, комфортно и приятно находиться в помещении, на стойке регистрации порой говорят откровенную дичь. Мне сказали, что для того чтобы подать на загранпаспорт нужно будет сдать на неделю свой внутренний паспорт. В окнах приёма сотрудники вежливые и в целом деликатные,свою работу знают и выполняют добросовестно
Я не люблю подобные организации в нашей стране, учитывая, как они все «работают», но этот МФЦ выше всех похвал.
Во-первых, место расположения лучше во стократ, чем было в 20 районе, больше территория, нет этой толкучки в 4 стенах.
Во-вторых, это сотрудники.
Отличные специалисты быстро помогающие во всех вопросах. Хочется также отметить администраторов, всегда найдутся люди, которые чем-то недовольны, но эти сотрудники с терпением выполняют свои должностные обязанности 👏🏻
3
2
Анна П.
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Пришла 20.06.2024 в МФЦ с простой просьбой - необходимо было узнать статус регистрации гражданина в моей квартире (сегодня до этого приходил сам гражданин, ему сообщили на стойке регистрации, что прийти должен сам собственник квартиры). Подошла на стойку регистрации, объяснила суть вопроса. Отправили в 47 окно и выдали бланк.
Подошла к окну, сотрудник сказала хамским тоном - что Вам нужно?
Объяснила. Сказала заполняйте бланк, только не сидите тут у меня над душой , идите отсюда. Так и сказала!!! На что я указала ей на хамство и сказала перестать со мной разговаривать в таком тоне. В итоге на эту ужасную перепалку вышли другие сотрудники, которым сотрудник наглым образом, не моргнув глазом сообщила, что я отказываюсь называть данные человека о котором прошу узнать. На меня начали ругаться все сотрудники МФЦ. Говорить дайте данные - я объясняю что пыталась их назвать , но сотрудник кричала, что ей не нужны были данные а нужен был заполненный бланк. Сотрудник кричала и своим коллегам говорила - у нее даже Таллина нет, а она хочет получить услугу , мол я ей не должна ее оказывать. Я говорю- я бы и Рада получить талон и прийти с талоном, но сотрудник на ресепшен сказал подойти в 47 окно и талон не дал. Все доказывали что я не права, сюр какой-то. Без талона нет услуги. Но сами сотрудники мне его не дали !! Откуда мне знать как у вас тут устроено?!!! Менч отправил «в окно» сотрудник МФЦ. Потом мне говорили чтобы я зашла на сайт гос услуг не понятно зачем , чего от этого ужаса и криков с разных сторон сделать не получалось. Меня начали обсуждать в третьем лице, как будто меня там и на было. Честно, в такой ситуации я оказалась впервые. Причем мне все говорили, что у них был сложный день и надо это принять. Хамство принять, потому что кто-то не умеет работать с людьми??? Увы, не могу это принять. В итоге мне все сотрудники сообщили, что в этом МФЦ мне не могут сообщить статус регистрации гражданина в моей квартире и мне нужно идти по месту регистрации в ближайшее МФЦ. И не имеет значения, что моя регистрация также в Зеленограде в восьмом районе. Бред какой-то. Услуга оказана не была и в придачу получила колоссальный стресс. Хотела написать жалобу на сотрудника, но представиться она отказалась. Больше в это МФЦ никогда не приду.
Отвратительное отношение сотрудников! За последний год обслуживание стало намного хуже, часть услуг категорически отказываются предоставлять. Приходится писать жалобы, жаль, раньше было лучше.
Отказались помочь в заполнение документов на путёвку для пенсионера.Довод о неумение работы на компьютере-проигнорировали. Отвратительное отношение к неумеющему пользоваться компьютером. Зачем - они тогда там ,служат????
Очень вежливые девушки! Вообще МФЦ гениальный проэкт - всё в одном месте! Сергей Семёновичу памятник при жизни! Дай Бог здоровья! Супер мэр!
Александр
Level 17 Local Expert
October 18, 2023
Очередное обращение и очередная гонка за дополнительными справками. На этот раз выписка из суда не понравилась сотруднику. Сказал что нет печати, первый раз такое видит и надо поменять. Если цените свое время, то обходите этот МФЦ стороной. Некомпетентные сотрудники от рядового до руководства. Не в первый раз уже ухожу отсюда несолоно хлебавши, обращаюсь в другой МФЦ и всё решается. Не работают мониторы где можно поставить оценку. Видимо их отключают чтобы не портить статистику по положительным отзывам.
Каждое обращение несёт какие то негативные события. Вот например 17 октября, очередное обращение. Замена паспорта. Не выдают талончик, требуют записаться и перед приёмом подойти на рецепшн, тогда якобы выдадут талон в окно 50. Записываемся, ждем 1,5 часа, подходим, а сотрудница на голубом глазу говорит, а у нас живая очередь идите и стойте! Но как? Мы же полтора часа прождали???? Ничего не знаю, идите отсюда!!! Хамство ведь! И так не один раз уже, именно здесь, по разным вопросам!
Очень довольна этой организацией. Много сотрудников, очень внимательно относятся к просьбам, нет очередей. Одним словом,организация работы очень хорошая.
Сотрудники меняются столь часто, что не успевают ознакомится с тонкостями своей работы. В итоге, их ошибки приводят к потере времени. Видимо им мало платят...
Месторасположение удобное, а вот персонал. Доброжелательные, но не вникли в суть проблемы, не объяснили мне по моему вопросу. Как консультанты не помогли.
Приходил, не все услуги делал. Ходил в ГИБДД на прямую, они там быстрее делают, иные услуги все здорово помогли...
President
Level 30 Local Expert
August 3, 2024
Стало очень много очередей, за это снимаю одну звезду. Втору снимаю за неудобность обслуживания; мне нужно было зарегистрировать брата в МФЦ - для этого, мне нужно было простоять очередь, взять талончик и получить выписку, потом придти еще раз встать в очередь, получиь еще один талон, подойти к тому же окошку и зарегистрировать брата. К чему этот цирк?
Сотрудница Маркина Любовь Ивановна, приняла документы 9 сентября, сегодня 21сентября, ни документы, ни заявление не дошли до получателя (ПФР). Я им позвонила уточнила. При чем забрала справку , которую не должна была забирать. Если не компетентна в каких- то вопросах,могла бы уточнить у других сотрудников. Потеряно время, и нужно заново запрашивать справку, и оформлять всё с начала. * Привокзальная площадь, 1, Москва, Зеленоградский административный округ (этаж 2)
Довольно отличное место. А те кто кто думает что очередь и долго. Скажите спасибо что вообще есть рядом такое. И не нужно ездить в Зеленоград и тем более в Солнечногорск. Персоналу отдельное спасибо за работу.
Центр большой! Удобный! Сотрудники все знатоки своей работы, терпеливые люди! На мой взгляд)) поток огромный, но проблем не разу не было, все проходят в порядке своей очереди, без суеты, уголок для детей милый)
Бюрократия зашкаливает. Предъявлял удостоверение почетного донора при оформлении соц карты.
Пришел с паспортом получать - предъявляйте снова удостоверение. А оно по другому адресу, далеко... Зачем его предъявлять снова? У меня что, пожизненную льготу отменили? Или нет инфы в базе что я льготник? Пришлось тратить день на поездки.
А говорят переходим на электронные документы....
Очень нужное заведение.
Особая благодарность девушке, которая помогает людям разобраться со сложными вопросами
Денис
Level 13 Local Expert
December 29, 2023
Раньше МФЦ был достаточно доступен, но со строительством метро стали постоянные пробки и доступность стала очень плохой. Парковка совместная с торговым центром постоянно забита и мест парковочных мало, часто нужно долго ждать. Сегодня ушел целый час, чтобы припарковаться! К сожалению, доступность объекта для людей посещающих МФЦ на личном авто - стала очень плохой.
Крайне неприветливые сотрудницы. На все вопросы отвечают в стиле «как вы надоели». Во всех случаях предпочитают отказать в консультации, помочь с вопросом не стремятся. Впечатление от двух посещений одинаково .