Хороший уровень обслуживания. Пока никаких проблем не было.
3
А
Антон Л.
Level 9 Local Expert
June 29, 2019
Лучшее мое общение с органами исполнительной власти! Менял паспорт РФ по достижению 45-ти лет! Записался через Госуслуги, пришёл - сотрудник заболел, принимал начальник. МФЦ работает до 20.00, я пришёл в 19 часов, народу передо мной 5 чел. Вышел начальник, спросил каждого, кто и с чем, после чего всем сказал порядок действий... и выполнил его. Я ушёл в 20.40 когда по сути приём уже был закончен, а начальник (мужчина в должности полицейского, не записал ФИО и должность к сожалению) выполнил все, т.е. принял нас всех! Кроме того, он спросил меня, когда планирую забрать паспорт. Услышав, что ч связан работой и ранее 19.30 в МФЦ появиться не могу, он предложил приехать мне в субботу, т.е. сегодня, несмотря на то, что день неприемный. Он объяснил это тем, что все рано будет работать и чтобы мои документы не затерялись в стопках бумаг... Сегодгя ч пришёл, отдал свои фото и мне через 10-15 отдали паспорт’ Клянусь - ненавижу обращаться в гос органы, но сегодняшнее посещение оставили только самые радушные чувства! Добра и здоровья людям на Госслужбе, которые работают не за зарплату, а для Людей! Спасибо!
P.s. Обязательно узнаю ФИО сотрудника и опубликую! Хорошие люди не должны стесняться своих поступков!
Посетили этот центр ввиду замены паспорта, ждать пришлось первый раз минут 10 второй раз как только талон был выдан. При обслуживании проблем вообще не было. Обращались к начальнику в том числе всё выслушал и дал рекомендации, большое спасибо, всем.
4
Александр Решетников
Level 13 Local Expert
November 1, 2019
Спасибо за такую работу очень приятно что я прихожу МФЦ вежливый коллектив принимают такой добротой спасибо всем сотрудникам центра города Москвы
Мало того что очереди большие, так ещё и персонал не владеет нужной информацией и посылают не туда, целый день сидишь в очередях и в итогу не туда отправили 3ды за два дня и в паспортном отделе вообще один сотрудник на 2 кабинета, и с гос услугами у них беда, связи никакой, все в ручную!!
пользовалась услугами отделения МВД. работники доброжелательные и квалифицированные – это хорошо. только вот дозвониться невозможно. работающего телефона нет, это очень неудобно
Не работает единственный терминал по оплате госпошлины. Один на весь огромный район. Хотела написать жалобу, не дали книгу жалоб и предложений. Маленькие терминалы, которые стоят у каждого специалиста, работают не в каждом окне. Безобразие. Парковки нет. Посмотрим, на готовность документов.
Один из специалистов допустил множество орфографических ошибок при оформлении, например "московской облости" и т.д.
П.С. В ответ на Ваш ответ. Я помню все данные и ФИО сотрудницы, но она была очень мила и доброжелательна, поэтому я не буду озвучивать ее данные.
Не только нарушают сроки оказания услуг, но еще и врут. Моя дочь подала заявление на замену паспорта. Придя через месяц-13.07.2018 г. узнала, что он не готов. Дочь- студентка, общежитие продляла только до 15.07.2018 г., планировала уехать домой в день получения паспорта. Объяснила это сотрудникам кабинета ОУФМС. Пообещали сделать паспорт в этот день и попросили позвонить в 18.00 ч., однако на звонок в назначенное время ей ответили, что время работы кабинета ОУФМС- до 16,00 ч., сотрудники ушли, паспорт не оставили. В итоге девочка осталась в Москве без жилья, документов (временную справку даже не продлили) и денег, которые я ей не могу переслать из-за того же паспорта (с/б карта была на замене и без документа ей не выдается). Просто так это безобразие не оставлю.
Быстро, удобно, комфортно...
Единственно, не помешала бы навигация на улице (МФЦ находится со стороны двора и приходится обходить большой дом и спрашивать у прохожих)
Ужасно не компетентное место.
Москва. 21 век. Несколько дней не могу узнать готов ли мой паспорт. Звонить можно только в единый центр(прямой телефон не отвечает никогда),потом соеденяют с ними и там самое интересное. Второй этаж где занимаются паспортами НИКОГДА не снимает трубку. Как говорят на ресепшене это всегда так. У них свои правила. Я нахожусь на 8 месяце беременности и мне крайне тяжело таскаться просто так. Хочется позвонить и узнать. Это невозможно. Когда спрашиваешь и что делать-«незнаю». Жесть. Напишу подобный отзыв не только на этот сайт.