Худшее мфц по моему мнению, при взятии талона говорят ожидание более 15 минут, прошло 2 часа, и никого ответа. Даже зал где можно ожидать всего 5 стульев.
Очень долгое ожидание, хоть была запись ко времени, пришлось брать талон и ещё час ждать в очереди. В остальном все хорошо, персонал вежливый.
1
Ш
Шахло Юлдашова
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Очень долго возился, с моими документами. Всё время спрашивал у коллег
4
1
Show business's response
Ольга
Level 11 Local Expert
June 7, 2021
Приехала оформить прописку, подала заявление на госуслугах. Через 4 дня на получив ответ от ведомства начала звонить, по 3 раза то на госуслуги то в это мфц. Там забыли или не сочли нужным меня уведомить о том что бы я приходила, я к тому моменту родила неделю назад. Пришла все таки, информация указана везде криво и через «заднее крыльцо» если бы я не спросила о сроке егрн , меня бы завернали с доками и начала бы я заново оформлять заявление. Когда все же пришла с мужем и младенцем в это мфц, оказалось, что им нужно проверить эту выписку егрн в Росреестре за изготовление которой я заплатила 350 рублей, и мы всей семьей уехали ждать ответа Росреестра и звонка из мфц Пресненского района. Когда позвонили я приехала и мне нужно было ждать час когда поставят печать в паспорта. Через час ничего готово не было ( система не отвечала) в этот кабинет никто не вызывает, сесть некуда , везде ходят боты в виде сотрудников мфц и просят надеть маску по глаза. Причём когда я зашла в кафе рядом, сотрудники этого же мфц сидели и не жрали и не пили, сидели в телефонах и без масок и без перчаток. Но в здании мфц задергали всех посетителей на смерть масками.
Какие молодцы!!! Супер!!! Все быстро. Четко👍👍👍 родин раз попала на сотрудника, который вызвал 2п, у него был обед. Немного пришлось посидеть. Это единственный минус. На ресепшене умные ребята. Есть банкоматы и ксерокс и фото. Супер. И очень быстро проходит. Сотрудники все вежливые и приветливые. И я прям счастлива, что гос учреждения могут представлять такой качественный сервис и такое внимательное и доброе отношение к клиентам.
Ужасно работает на стойке информации Коновалов Андрей. Грубит, посетителей слушает не внимательно , так как общаешься по мобильному телефону, по этой причине даёт не правильную информацию
Очереди адовые, решений по исправлению ситуации нет, считать заполняемость не умеют, ковидный рассадник! По выдаче документов готовых, на которые тратятся меньше времени пихают в одну большую очередь.
Полное отсутствие согласованности служб.
Получил Информацию по телефону и был направлен в этот МФЦ, в МФЦ сообщил цель визита, оформил кучу бумаг, и только в процессе оформления выясняется, что оказывается надо ехать в другое место!!!
Уважаемые, пожалуйста, разберитесь к о и за что отвечает, давайте правильную информацию!!!
Очень хороший центр и сотрудники. Но вот с парковкой беда. Вроде у всех МФЦ парковка бесплатная,а здесь платная и указатель предупреждающий о платной парковке стоит не на видном месте. Вот я и попал на штраф в 5 000. Дорого мне обошлось оформление гербового свидетельства о смерти.
25 июля 2020 года получила новый паспорт и хотела сразу поменять остальные документы. ЧЕРКАС АЛИНА обслуживала 45 минут, видно было не хотела работать , откуда я родом? хотя в паспорте все написано, где я работаю? странные вапросы задавала. С рабочего места уходила 5,6 раз, то много раз звонила , то у нее принтер не работает. Всего СНИЛС И П ОМС получить время тратила 1,5 часа . Табло не работала.
Прекрасно всё услуги в одном месте на одном этаже!! В качесте бонуса можно зайти в недалеко расположенный храм, или на могилу к Владимиру Высоцкому, или к композитору создавшему "Прощание славянки"...
Вполне удобно и быстро, электронная очередь. Впрочем, как во всех подобных присутственных местах.
Персонал доброжелательный, как им и положено.
Есть книги на обмен, автоматы с едой и напитками, различные банкоматы.
Оч здорово что он есть! Бабушкам стоящим в очереди ожидания самое то убить время и не гундеть в уши окружающим
1
А
Анастасия Мельникова
Level 16 Local Expert
December 8, 2022
Мне не понравилось, что сначала ты стоишь в очереди ожидая, когда вызовут твой номерок. А потом ещё в живой очереди у нужного окна .
Итого более часа ожидания. Это не удобно.
Нормальный центр. Но, например, на подачу документов на загранпаспорт нужно записываться за 2-3 месяца, а по сути, когда приходишь, никого нет. Можно было бы скорректировать запись, чтобы люди так долго не ждали.
Будьте внимательны, если обслуживать Вас будет Наиль Курмаев! Совершенно некомпетентный сотрудник. Жалобу в письменном виде я отправляла ДВАЖДЫ, 16 марта (на два адреса) и 8 апреля (через портал). По сегодняшний день ответ НЕ получен. А это уже вопрос к руководству Пресненского МФЦ, Маровой, которая, кстати, тоже проявила халатность и небрежность по одной ситуации (оператор Османов, его ошибка), но это было достаточно давно, описывать не буду. На данный момент оцениваю "работу" руководства" и некоторых сотрудников на двойку. Из-за этого работа всего МФЦ в целом явно проседает, хотя там, безусловно, и есть хорошие сотрудники.
Отвратительный. Сотрудники, как собаки, сами в намордниках и без намордников не пускают. Им чихать на конституцию и права человека. Да и само обслуживание так себе, ждали долго, потом они ещё напутали там чего-то, ждали, пока переделают.
Офис оснащён всеми современными средствами предоставления услуг. У входа сразуже есть информационная стойка с сотрудниками центра, где и записываезешься в электронную очередь. Бывает много посетителей, но не приходиться ждать более 10-13 минут. Вопросы решаются относительно быстро. Единственный минус это не совсем удобное расположение. Добравшись на общественном транспорте, могут возникнуть затруднения с поиском места расположения.
Быстрая чёткая работа,компетентные специалисты. Нравится,что очень человеческое отношение,правильные советы. А уж как перчаточно-масочный режим соблюдают:все выдают,дистанцию контролируют.
Много окон обслуживания посетителей, долго в очереди сидеть не приходится. Приветливый персонал
3
1
Павел Воробьёв
Level 15 Local Expert
February 19, 2021
Хорошее место, но парня в очках уберите с ресепшена. Не успевает он отвечать на вопросы или поставьте ещё кого то. И я бы всем мфц посоветовал разделить на разные окна рождения ребёнка и смерь человека!!! У одних радость, а други в горе и все находятся рядом и смотрят друг на друга!!! Я считаю что это не правильно! Волей не волей, а начинаешь задумываться...
Потрясен качеством обслуживания. Удобно, чисто, воздух. Всё четко. без суеты и нервотрепок. Особенно удобно, если запись совершил через интернет. Минимум потери времени.
Всё чётко и недолго, но расслабляться нельзя, - обязательно надо читать документы прежде чем подписывать.
Бывают досадные ошибки сотрудников, которые устраняются после замечаний.
История началась в феврале!!Ситуация такая,что я искренне жалею что прописала сына в этом районе.мы с дочерью прописаны на Арбате,а сын на Пресне.
подали мы заявления в разных районах Москвы!заявления на загранпаспорта!мы с дочкой пришли на Сивцев Вражек дом 20,без всякой предварительной записи сфотографировались и получили свои паспорта!с этой Пресней все оказалось ужасно!нас не приняли без записи!а записаться не так просто!!!портал в госуслугах для записи открывается в 12 ночи(прям преисподня,точно!))
Я человек 40 +,хоть и с высшим медицинским,для меня было это все непросто!к тому же я мать двоих школьников и в 12 ночи я всегда сплю вместе с детьми!!!вообщем одна,вторая бессонная ночь и я записалась !!о чудо!!!
На радостях я перепутала день ,запись была мною произведена на 23 марта,но на радостях и от большого количества попыток я забыла на какой день была записана!!!!почему что мой мозг запомнил ,что нам надо явиться 27 числа!!!!
И вот 27 марта мы с ребенком ,одевшись в маски и перчатки,вызвали такси и отправились на Декабрьскую улицу 13!!!там нам измерили температуру на входе и на этом их человеческое отношение закончилось!!!вы перепутали дату-ваши проблемы/ждите еще месяц!!!!
Я пыталась обьяснить и попросить-ведь нам нужно всего лишь сфоткать малыша на паспорт!!!!!но сейчас все сделано так,что вам не хамят,они все вежливые,там их десяток человек,но сфотографировать не могут!!!!вообщем,я пришла домой ,држдалась времени12 ночи!портал в преисподню открылся ,вроде как я записалась!!!обклеила квартиру стикерами-возможно в этот раз сыночка сфоткают и когда нибудь мы получим его паспорт!сотрудники ссылаются на то ,что район перенаселен!но было бы просто человеческое желание помочь!!!ведь вроде как карантин? Но нам придется еще раз ехать к ним!