Очень приятный коллектив. Бываю часто по разным вопросам хоть это не мой районный мфц. Сотрудникам могу пожелать сохранить такой высокий уровень заботы о клиентах.
Хотелось бы выделить сотрудника Новиков Сергей Андреевич работа на высшем уровне очень вежливый и быстро решил проблему помог с заполнением видно когда человек любит свою работу.
Самый поганый и бестолковый из всех МФЦ, что я был. Безразличие и формализм, бестолковая планировка, женщин доводят до слез. Находятся в глуши. Если можете, не ходите туда
Прямо сейчас нахожусь здесь. Такого бардака не видела ни разу. Толпа людей, четверо сотрудников, один из которых ходит и всех пытается разогнать, мотивируя тем, что они работают до 20ч. Сейчас 19ч. Нет слов.
Неквалифицированные, неклиентоориентированные и очень медленные работники. Не могут читать документы (буквально-не могут прочитать предложение из пяти слов). Огромные толпы посетителей. Обслуживание по одному вопросу заняло полтора часа. Неудобная система оплаты с забиванием данных в терминал сбера.
Очень мало сотрудников... Безумно долго... По записи пришлось ждать более 1,5 часов, пока меня приняли. Основная претензия к руководству МФЦ, а не к сотрудникам. Руководство не может организовать нормальную работу.
Делали документы на льготный проезд. Сделали очень быстро. Приехала забирать, моментально выдали без очередей. Вежливые и предупредительные сотрудники. Все бы так работали.
Сейчас центр находится на капремонте, информации об этом нигде не было, узнали об этом только когда приехали к нему.
3
1
Александр
Level 15 Local Expert
June 8, 2024
Паспорт стол 5 + МОЛОДЦЫ !!!
А
Ааа
Level 13 Local Expert
January 5, 2022
А что можно сказать...”Команда сабянина», этим все сказано...ничего положительного. Для решения вопроса необходимо минимум два посещения…с первого раза у них не получается…от этого они перегружены, толпа людей. Очень жалко старичков…
Народу не так много, пока все мои запросы были выполнены , даже когда забыл один из стопки документов, вас оформят , потом просто попросят донести то, что забыли.
Записалась в МФЦ на Игарском пр-де, д. 8, т. к в течение двух недель несмогла записаться в МФЦ по своему адресу. Пришла за 10мин.до назначенного времени, пригласили пройти, измерили температуру, дали продезенфицировать руки, выдали талончик, пока я заполняла заявление об услуге меня вызвали. Очень грамотная молодая девушка в 8 окне ответила на все волновавшие меня вопросы, выдала пакет документов, который я запросила все четко, быстро, без проволочек.
Был в паспортно-визовой службе (которая, как известно располагается в МФЦ, но подчиняется МВД со всеми вытекающими...). Менял паспорт по утере. Удивительно, но оба посещения были весьма быстрыми. Сотрудники МВД умеренно вежливые. От "старых" милицейских паспортных столов практически ничего плохого не осталось.
Сам мфц хороший, но очень неудобно добираться пожилым людям или кому тяжело ходить, прямых автобусов до или мимо мфц вообще нет. Раз в час ходит 183 автобус и то не мимо а не подалеку я бы так сказал, пожилому человеку ещё минут 15-20 идти потихоньку от остановки. Решите вопрос с транспортным обслуживанием мфц Свиблово и районом Свиблово так как мфц по своей сути наводиться на окраине района куда сложно добраться.
по любым вопросам обрашаемся на Игарский проезд, больше 5 минут еикогда не приходилость ждать приема(сидеть в очереди), обслуживание быстрое, любой вопрос можно решить в одном МФЦ
Отличный центр! Может, мне просто везло, но с каким бы вопросом я сюда не обращалась, всегда попадались милые, доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Всегда видела с их стороны участие и желание помочь, если это было нужно. Поэтому ставлю этому МФЦ твёрдую пятёрку.
Хороший центр. Вежливые и внимательные сотрудники. Быстро и качественно все делают. Один, на мой взгляд недостаток. Центр разделен на два помещения и проход из одного в другой через улицу. Не удобно, особенно в плохую погоду.
Удобно, когда максимум услуг в одном месте. Но оказывается не всё. Например, нет возможности удостоверить подпись для сайта госуслуг. Также не очень удобно расположен - далеко идти, рядом не проходит транспорт. Но остальное хорошо: комфортно, удобная навигация, доброжелательный персонал.
Всем довольны! НО попробуйте решить вопрос с транспортом.. Уж очень неудобно добираться. А как быть бабулькам или людям после какой-то травмы? Надеюсь на взаимопонимание.
3
О
Ок Ив
Level 13 Local Expert
June 19, 2021
УЖАС! Пришли получить готовые две справки. В очереди простояли более 40 минут. Половина окон, в которых мы должны были получать услугу не работала, во второй половине операторы сидели и занимались техническими обработками не смотря на очередь. Нас пригласили на получение документов только после того как мы подняли шум, что люди с более поздними толончиками уже получили свои услуги, из наших же окн. ОКАЗЫВАЯ УСЛУГИ 4 РАЗА ДОПУСТИЛИ ОШИБКИ В ДОКУМЕНТАХ.
Нравится МФЦ,всегда вежливо и достаточно быстро решают все мои вопросы,будь то абонентский отдел,субсидии,собес,паспортный стол,спасибо всем сотрудникам ,включая уборщиков:всегда чисто,в сан.комнате есть и гель и полотенца и туал.бумага.
5
Ольга
Level 12 Local Expert
November 1, 2021
Хороший МФЦ,сколько не обращалась-всегда получала ответ. Бывали и казусы,но всегда разрешали мой вопрос по проблеме. Ещё бы отдельную комнату для кормления младенцев. Специалисты адекватные.
мне сделали выписку пустую выписку егрн не объяснив , что она пустая никому не нужна . Мне навязали регистрацию права собственности, не спросив по ипотеке ли я купил квартиру . Все лишь бы комиссию содрать .
Безобразно все. Начиная от очереди, заканчивая специалистами. Абсолютный непрофессионализм. Излишне многочисленный персонал. Работают не для оказания услуги, а просто отрабатывают талончики
Ужасно. Сотрудников мало. Очередь по 2 часа. Да ещё сотрудники в разгар дня уходят с рабочего места. Помещение маленькое, жара, в нем душно, посадочных мест тоже мало.
Приятно приходить, культурные сотрудники, девушка на рецепшене, всегда поможет, хорошо выполняет свою работу, операторы всегда выслушают, при заполнении документов всегда подскажут, что где заполнять.
Тридцать три входа, не понятно где, что, барышня на ресепшн вообще не понимает, что она должна делать, самый неадекватный МФЦ, который я видел
2
2
Show business's response
Sergey B.
Level 9 Local Expert
March 1, 2021
В отделе мфц, который занимается оформлением паспортов, не работает электронная очередь. Сотрудники мфц хаотично перемещаются из кабинета в кабинет. Нет никакой организации и последовательности в обслуживании граждан. Вызывают следующего выкриками, когда приоткрывают двери кабинетов. Люди приходят за разными услугами, но у них нет понимания в какой кабинет им обратиться, в итоге они должны ловить перемещающихся из одного в другой кабинет сотрудников (так как все кабинеты закрыты на ключкарты) и выяснять куда им идти. Ощущение полного хаоса. Подчеркну, это касается исключительно отдела занимающегося паспортами (окна 32, 29, 28, 27). Создается впечатление похода в паспортный стол или гаи образца 00-х годов, только теперь еще с закрытыми кабинетами.
Отвратительно. Полный бардак. Ваши документы могут потерять, услугу вы не получите. Если планируете посетить данное отделение, то закладывайте пару дней, а лучше неделю. За один день здесь ничего не делается.
Добрый день,всем,всем...!
В этом Центре работает очень грамотный и клиентоориентированный консультант!!!
Обращалась в Центр не один раз и всегда было хорошее обслуживание,очень довольна!
Молодцы, очень отзывчивые сотрудники. А получение загранпаспортов для семьи повергло в шок в хорошем смысле , такого сервиса и помощи не видели нигде и давно, отвыкли от грамотного и вежливого обслуживания , отдельное спасибо!!!!!!!!
4
1
Alt89
Level 28 Local Expert
July 6, 2021
Погоняли между разными центрами для получения повторного свидетельства о смерти. В одном центре говорят, что на Игарском делают день в день, а на Игарском вообще отправляют в МФЦ на ул. Летчика Бабушкина, там говорят, что делают за шестьдесят дней и отправляют назад. Короче, полная неразбериха. Хорошо на колесах был
Официальные требования к набору документов не соответствуют фактически запрашиваемым.
Обратился в телефонную справочную службу для регистрации несовершенннолетнего сына старше 14 лет. Сказали,что нужны 2 паспорта,свидетельство о рождении и прийти вместе с сыном. Пришли заранее. Запросили сидетельство о праве собственности при том,что мы пришли в свой территориальный МФЦ,в котором я подавал документы о снятии обременения с квартиры после выплаты ипотеки.т.е. свидетельство в системе есть. Обернуться до закрытия не успевали. По отдельности прийти нельзя. Посоветовали подать напрямую через Госуслуги, сказали ,что сын сам может туда прийти после того как прийдет подтверждение. Потратил время, подал заявление. Получил подтверждение, отправил сына за штампом,вручил все оригиналы документов. опять не так. В УФМС сначала должен прийти собственник. затем регистрируемый. Все бы ничего,но в УФМС безобразный график для работающих людей. Сыну сообщили,что ни в 1-ю ,ни в 3-ю в субботы они не работают. Вроде бы хотели как лучше. автоматизировали документооборот. А получилось как всегда. Зацикленный высокотехнологичный, я бы даже сказал,"цифровой" процесс с отстуствием результата -вещь в себе.
Не думаю,что это проблема конкретного МФЦ.До этого оформлял субсидию на ЖКХ. Полное соответствие требований при консультации запрашиваемым документам. А тут те же люди , другая услуга и все как в каменном веке....