Центр госуслуг района Внуково
1140 reviews
November 26, 2024
Все очень удобно и все необходимые устройства есть , спасибо за это
1
1
August 28, 2024
Очень плохо работает сотрудники МФЦ и начальство не ответственно относятся посетителям, уже 3 неделю прошло до сих пор не сделали прописку.
3
July 25, 2024
Ужасное учреждение. «Все для людей», особенно кабинет 40. Это вообще отдельный разговор. Если ты не записан, тебя даже слушать не станут, молодые грубые барышни. Больше сюда ни ногой.
2
February 14, 2024
Нет примера и помощи пожилому человеку как заполнять доверенность "в свободной форме", хотя требования к ее содержанию МФЦ предъявляет. У человека, пришедшего за путевкой по доверенности была заверенная в этом же МФЦ копия паспорта того, на чье имя путевка и доверенность, написанная в "свободной форме", но путёвку ему не выдали в результате чего пожилому человеку пришлось прилететь за путёвкой из другого города. Сотрудники МФЦ думают что пожилые люди каждый день заполняют такие доверенности? Где пример в МФЦ? Где помощь в написании? Формализм и отфутболивание людей - не выполнили свою функцию, т.е. оказание государственны услуг населению. Также пришедшему по доверенности не выдали номер на получение путёвки, а просто позвонили по телефону в окошко, видимо потому что было лень, т.к. воскресенье вечер и все уже ушли домой. После всего, когда пожилой человек прилетел из другого города за этой путевкой делали вид, что к ним никто не обращался. Некомпетентное рукодство и сотрудники - делаю так вывод. Было бы неплохо компенсировать пенсионеру перелёт? Пока ограничусь отзывом тут.
1
May 9, 2024
Удобно что прямо рядом остановка. И от метро минут 7-10. Народа не очень много - гораздо меньше, чем в других местах. Все быстро и четко.
1
July 30, 2024
Отношение внимательное, услуга оказана быстро, качественно. Спасибо за работу.
1
1
January 18, 2024
Приезжала жена на замену паспорта по утрате, взяли талон на запись в 41 кабинет в МВД, приехали 11.01.24 подали все необходимые документы и взяли квитанцию на оплату, сотрудник МФЦ на стойке информации предложила оплатить квитанцию через банкомат ВТБ оплатили, а банкомат чек не выдал, после чего нам сказали, пока не будет чека на оплату паспорт не получите. Сотрудники МФЦ и МВД посоветовали позвонить в отделение банка ВТБ и мы уехали домой. Позвонили в отделение банка ВТБ нам там пояснили что чек не можем распечатать так как вы не являетесь клиентами нашего банка и производили оплату за наличные. После чего мы 18.01.24 отправились 2ой раз в МФЦ уточнить готов ли паспорт и узнать что делать с этим чеком зашли в 41 кабинет объяснили ситуацию по поводу чека и банка ВТБ сотрудница нас выслушав пошла в соседней кабинет к начальнице МВД на что та начала кричать и ругаться со словами это ни мои проблемы и что ей и вовсе плевать на сложившую ситуации, отправила платить по новой мы оплатили в отделении Сбера и после отдали квитанцию в 41 кабинет записавшись на другое число
Мораль такая кроме вас ваши проблемы не кому не нужны.
2
1
April 24, 2024
Отвратительно поступили по отношению к
своим посетителям, к гражданам РФ.
На сайте было указано, какие документы нужны для оказания услуги - оформлялась постоянная прописка для человека по месту жительства. Оказалось, что необходим ещё один документ, которого не оказалось с собой. Теперь нужен военный билет, хотя этого закона ещё не приняли официально, информации такой нет на сайте. В итоге из-за халатного отношения данной структуры и отдела МВД при этом МФЦ, который также ответственен за то, чтобы проинформировать граждан о том, какие документы нужно с собой привезти, услуга оказана не была. Безосновательно, бессовестно и незаконно.
Людям, попадающим в подобные ситуации, сил и терпения. Работникам данных структур - внимательности к своим обязанностям, гражданам и осознания своей ответственности.
November 27, 2024
Не ждали долго в очереди. Специалист квалифицированный, клиентоориентированный. Посещение оставило приятное ощущение
July 8, 2024
Мне нравится. Правда и вопросы у меня были простенькие: оформить или получить путевку.субсидию,соц.карту. Всегда все вежливо проходило
1
July 4, 2024
Всё прям по современному, записался, приехал к назначенному времени,и тут БАХ И "СОВОК",у нас сегодня живая очередь🤪😁 пришлось перезаписаться на другой день 👍 помещение большое(даже огромное), окон приема много, запись, талоны, народу не много. Советую👍
1
October 16, 2024
Получала паспорт по случаю 20-тилетия, началось с того, что я отдала свой старый паспорт очень уставшему и совершенно не доброжелательному мужчине, который сказал приходить за готовым документом через 10 дней. Я искала запись на получение паспорта через всевозможные приложения, и госуслуги и мосру, было написано лишь приходить в порядке живой очереди. Ну я и пришла, и в итоге что? А вы записаны? Нет…Без записи нельзя….Но записи нет. Показываю мобильное приложение и девушка тоже не может найти там возможность записи. Говорит ну значит надо через браузер…Откуда я должна была это знать? Загадка…
Хорошо, записалась, пришла вчера получать наконец свой документ. Снова максимально неприятные лица и тон. Че пришли? Получить паспорт. Причина? 20лет….
Нашли, смотрю все проверяю, Имя, Фамилию, дату рождения, прописку, на место рождения лишь мельком глянула, не думала что с ним могут возникнуть проблемы. Все, расписалась, пришла домой. Пытаюсь обновить данные и обнаруживаю что в паспорте опечатка в месте рождения….Как можно допустить ошибку в области??? У нас в стране только одна Тюменская область, Туменской не существует, но видимо для них она где то да есть. Прихожу сегодня утром, объясняю ситуацию и получаю «вы получается походили походили и нашли ошибку»
и все это подается с флером того, что виновата я. А то что они некачественно выполняют свою работу это конечно ничего страшного. И они нехотя, но все таки соизволили мне его переделать, сказали забирать через час. Единственное да за что спасибо, что быстро все сделали, потому что еще неделю-две ждать было бы уже через чур.
К девушкам из самого мфц претензий нет, а вот от работы мвд впечатления остались не самые приятные.
1
December 19, 2024
Очень быстро обслужили! Попалось хорошая женщина,которая помогла решить мой вопрос. Везде бы так.
March 19, 2023
Пришли с детьми оформить через mos.ru статус многодетной семьи. Пока нам помогали в личном кабинете, наши детки рисовали в детской уголке. Оформив все, что мы хотели собрались домой, к нам подошла девушка администратор и вручила нашим деткам несколько книжек, сказав, что они очень интересные и творческие. Однако, когда мы пришли домой детки попросили с ними склеить домик, который был в этой книге. И мы всей семьей занялись творчеством... какое же было расстройство у детей, когда они не смогли склеить домик, так как отсутствует перфорация по складкам, и крыша не соответствует размерам, что бы склеить крышу и сам дом... Детки очень расстроились... Вы бы сами хоть раз его склеили, а потом предлагали их детям, там просто несоответствие размерам деталей который нужно склеить между собой. Очень обидно. Дети обижены. Предоставим фото , что бы больше таких расстройств нен было у детей. Как только вошли, сделали свои дела, было хорошее мнение МФЦ Внуково. Но расстройство наших детей мнение испортило. Зачем тратить столько бюджетных средств непонятно на что.
29
June 24, 2024
Дважды возникала следующая ситуация: мне выдавали талон на прием, я пялилась на табло в ожидании вызова моего номера, а вызывали номера, следующие за ним. А мне потом говорили, что мой номер уже был вызван. При том что я взгляда от табло не отрывала и моего номера не было. Результат - потеряна зря куча времени и нервов, а крайней делают меня!
1
February 23, 2024
Часто обслуживаюсь, не все сотрудники компетентны в своей работе! Было так что один сотрудник отправил, что у них такая услуга не оказывается, взяла другой талон и пошла к другому специалисту, что та мне оказала услугу в полном объёме, когда сотрудники не совсем понимают чего от них хотят, они хотя бы консультировались бы у коллег!
January 10
С парковкой очень плохо и рядом все занято. Реномендую до Пыхтино далее на метро до аэропорта Внуково
June 16, 2023
Большая площадь, просторно, много сотрудников,но это все из плюсов: оставила паспорт для регистрации - срок исполнения 6 дней, все ещё исполняют: прошло 15 дней. Пришла в мфц, узнать в чем проблема, обещали узнать и сообщить - до сих пор узнают: а так прошло 5 дней, по горячей линии отправили вновь в мфц. Зачем все создали,чтобы люди "работали" и "красиво посылали"
3
December 13, 2023
Здравствуйте! Прошло уже больше 2-х месяцев, но осадочек остался, поэтому напишу. Отдали паспорта сотруднику МФЦ для снятия и регистрации внутри страны. Прошло больше 1,5 недели, однако оповещение о готовности паспортов так и не поступало. Пришел Муж узнать о готовности, на него посмотрели, как на дурочка, сказали подождать (вся стопа документов, которая навалилась за неделю, лежало сверху наших паспортов т.е. никто к выполнению своих должностных обязанностей приступать не хотел.Но, это ничего страшного!) Сказали приходить на следующий день и забирать (регламента-то нужно придерживаться)). Приехали. Подошли по талону к окну к специалисту-НИКИТИНОЙ НАДЕЖДЕ НИКОЛАЕВНЕ. Конечно же спросили сразу, мол смс приходило с оповещением о готовности. Конечно же оно не приходило. Никитина Н.Н. сходила куда-то быстренько, и, конечно же сказала, что не готово ещё. Дальше больше и слушать не хотела о нарушении регламента, о беспорядчном выполнении работы. Я спросила, где можно оставить жалобу? Мне усмехнулись в ответ, мол где хотите, хоть на меня, хоть на организацию в целом. Начинаю пояснять специфику деятельности, что есть необходимость заказать пропуск в городок в/ч, приобрести билеты и улететь. Без паспорта не будет у меня доступа на военную территорию. Близ сидевшие коллеги прониклись ситуацией, уточняют мою фамилию у Никитиной Надежды Николаевны и тут же, через пару окон слышится ответ на весь зал: «Так (Фамилию называют) готовы паспорта же». Представляете? Готовы! А пару минут назад - без эсэмэски о готовности с Нами и разговаривать не хотели😁 Я редко оставляю отзывы, но тут прям так обидно было. Я очень уважительно отношусь к Сергею Семеновичу Собянину, к тому, как он делает современными и комфортными многие профили жизни московских граждан! И я понимаю, что у Никитиной Надежды Николаевны могли быть личные какие проблемы, чтобы так некачественно делать свою работу… все мы-люди. Но после меня, может придти бабушка, дедушка, беременная женщина и им также могут «помочь»? Поэтому, уважаемые жители поселка Внуково, будьте внимательны и настойчивы к решению своих вопросов в Центре госуслуг района Внуково!
И, ещё, на ресепшене, сотрудники могут нахамить, но это, я думаю, от «специфичных» посетителей, поэтому не обращайте внимание и не принимайте близко к сердцу. Всего доброго!
5
May 7, 2024
Светловолосая женщина в возрасте, которая была сегодня 07.05.2023 на ресепшене в медицинской маске, общалась очень раздражительно. Это было не приятно. Очень жаль, что ей приходится работать с людьми и делать то, что, видимо, ей не нравится
1
October 17, 2023
Мфц комфортный, расположение нормальное НО
Нет сидений для огромных очередей, которые образуются в итоге путаницы с записью на прием/живой очередью
Приходишь в мфц- говорят вставайте в живую очередь (хотя есть запись)
И так у всех
Стоят и ждут в один кабинет для получения/оформления заграничного паспорта
Условия ужасные, администраторов жаль- приходится выслушивать много негатива из за изменений системы, к которой они не причастны
Пусть хотя бы сделают нормальную систему вызова талонов, сиденья и посадят больше сотрудников - раз услуга такая востребованная
2
October 25, 2024
Пришел по предварительной записи через сайт mos.ru
В итоге все через живую очередь на входе, терминала выдачи талонов нет.
1
April 8, 2024
В МФЦ огромные очереди, получить талончик самостоятельно невозможно, терминал только на стойке информации. Отдельно негативно отзовусь об отделении МВД, о конкретнее, об услуге выдачи паспортов РФ. Подавала заявление через госуслуги, вместо указанных 5 дней оно рассматривалось 20... Пока я не пришла сама, ничего с мёртвой точки не двигалось. Бонус к этому - то, что МФЦ никак не связано с МВД, и работники со стойки информации не могут помочь с такими вопросами.
1
February 10, 2024
В МФЦ делал СНИЛС. Сделали быстро и без проблем. Через пару дней пошёл делать ИНН. Регистратор сказала, т.к я гражданин РБ, то нужен перевод паспорта. Паспорт РБ на трёх языках, белорусский, русский и английский. Зачем переводить то, что написано на русском? В двух шагах от них находиться бюро переводов, где мне за перевод страницы загнули 1700р и это без печати нотариуса! Если вы там устроили маленький бизнес, то будьте скромнее в своих запросах, а то слипнется проход.
1
June 3, 2024
Пришлось обратиться в мфц по данному адресу. Оформление вместо 2 недель растянулось на три месяца. Испорчен паспорт сотрудниками ОВД, неправильно оформлен документ, некоторые документы были утеряны. Вопросы на ресепшен не решаются вообще. Жалоба отправлена. Сотрудники должны быть как минимум с образованием, после всего, есть большие в этом сомнения.
5
2
February 2, 2024
29.01.2024 обращались по поводу замены российского паспорта, возник рабочий вопрос, для разрешения которого нас направили за консультацией в кабинет 43 к руководителю ОМВД. Очень удивило и сильно расстроило хамское отношение руководителя по отношению к клиентам. Грубость в коммуникациях, нежелание помочь с простым вопросом вызвало недоумение и растерянность. Очень хотелось бы, чтобы стандарты качественного обслуживания также распространялись и на руководителя ОМВД.
4
February 4, 2024
Чисто , красиво, достаточно компетентный персонал . Обращался не так много раз , но практически всегда уходил с результатом.
3
October 24, 2023
Много раз обращалась в мфц,некоторые сотрудники некомпетентны,созваниваются,уточняют. Но последняя ситуация просто вывела из себя. Закончился срок действия карты москвича у ребенка 16 лет(мы льготники и проезд бесплатный). Она пошла в мфц,с порога не разговаривая послали на мос ру заполнять заявление,заполнили 1 октября.Ждем…я через неделю пошла уточнять,мне сказали,ждите письма,что то якобы даже на ресепшен глянули,ничего нет. По итогу через 16 дней ей пришел отказ (льгота не найдена). Я снова в мфц,дали справку что льгота есть,заполнила заявление уже со своего аккаунта. Пришло письмо,что карта выпущена автоматически и лежит в мфц с 16 августа!!! При чем,когда я на ресепшен говорила,что льгота до 18 лет и карта должна быть перевыпущена автоматически,меня посылали на мос ру. Ребенок почти месяц катался за свой счет в колледж из-за за неопытности сотрудников.
2
3
August 29, 2023
Мфц это наш 2 дом😂. Конечно сразу все проблемы не решаются, но мы не сдаемся и почти через день там. Хороший обслуживающий персонал 👍. Чисто, уютно, детям дают книжки для рисования и целом удобно
August 4, 2023
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Руководителю Коноваленко Кристина Ахмедовна!!!
Я прилетела с другого города на два дня, чтобы забрать паспорт с регистрацией ( пришло уведомление , что документы готовы)на что сотрудники центра вернули паспорт без регистрации, так как из за невнимательности сотрудники не заметили ошибку в сданном мною документе( видимо не проверяли что я им сдавала) и рекомендовали заново подать заявление и ждать неделю😳
Моему возмущению не было предела, очень обидно было прилететь с другого города и услышать такой ответ(((
Обратилась к Руководителю данного центра, мой вопрос был решен за час)))
Получила паспорт с штампом о регистрации)))
Очень милая и отзывчивая девушка, я была приятно удивлена 🙂внимательно выслушала меня, успокоила и сказала я решу Ваш вопрос не переживайте🤝😊 Очень приятно что есть такие Руководители👍
3
September 13, 2024
Вежливые работники. Все очень быстро, очень много окон и никто не сидит без дела.
1
March 1, 2024
Довольно большой МФЦ со стандартным набором услуг. Из минусов - отсутствие парковки и не всегда достаточно компетентные сотрудники.
December 16, 2024
Подала документы на прописку в Москве,жду уже 26 дней! До сих пор не готовы! Эмигрантов быстро прописываете!((
December 7, 2024
Очень грубые сотрудники , 10 раз приезжаешь чтоб получить одну услугу , одна стойка информации чего стоит хамло
December 14, 2024
Отличный центр, маленькая очередь и хороший консультанты.
June 6, 2024
Отличный МФЦ, сотрудники дружелюбные, отзывчивые, помогли мне все заполнить , советую
2
September 2, 2023
Делали паспорт ребёнку 14 лет,удобно ,что работают в выходные.Народу мало.Минус в том ,что по готовности паспорта не приходит смс,для чего мы оставляем номер телефона?Через гос.услуги ничего не получалось.Звонила сама неделю,чтоб узнать готовность.Ничего не могли найти по своей базе,и соединяли,то с Московским,то ещё с кем-то…Пришлось ехать самой,в итоге он был готов,сделали за 11 дней Российский паспорт.
April 18, 2024
Очень некомпетентные работники, присутствует не вежливое отношение, не от всех конечно, но качество и долгое обслуживание настораживает, как будто человек с улицы пришёл и вообще не понимает что делает
1
August 3, 2022
Прекрасный офис МФЦ во Внуково. Очень порадовал график работы, включая субботу и воскресенье до 8 вечера.
Была в воскресенье, очередь 5-6 минут. Специалист обслужил вежливо и оперативно, дал ответы и пояснения по имеющимся у меня вопросам по регистрируемой сделке. Весь визит занял минут 20.
Есть возможность оплатить услугу не отходя от специалиста принимающего документы, картой -установлен ПОС -терминал в окне.
Зал ожидания уютный, светлый, в наличии игровой уголок для детей, вендинговые аппараты кофе и снеки.
Отдельная зона для экспресс-проверки здоровья.
Имеется парковка. Но я была в воскресенье, парковалась на городской парковке на прилегающей улице Аэрофлотской.
3
January 18, 2024
Центр хорошо обустроенный, но вот сотрудники не очень, компетентные и складывается впечетление, что это по вине руководства, которое не разъясняет как работать с программным обспечением и не обеспечивает нормальным оборудованием.
October 1, 2024
Очень нужное заведение но нужен отдельный спец.для оказание помощи старым людям за компютером
1
April 28, 2024
Попала в этот МФЦ случайно, нужен был срочно ближайший обслуживающий Москву отдел. В итоге только сюда б за услугами и приходила! Все крайне быстро, сотрудники все супер, приятные, вежливые, помогающие, по одной из услуг была какая-то проблема с выпиской, час со мной возились, сотрудники созванивались с каким-то департаментом, чтобы помочь, успокаивали чтоб я не переживала, мол все сделаем, разберемся, в итоге все получилось. Дважды потом приезжала делать сделки по купле-продаже недвижимости, все тоже крайне дружелюбно и быстро. Сдали документы во вторник, в пятницу уже забрали готовые документы. Я крайне довольна этим МФЦ, была во многих, этот один из тех кто оставил крайне приятное впечатление!
November 12, 2023
Отвратительно.Построили ТЦ
Для обращения в МФЦ парковка,15 минут-бесплатно.
За 15 минут,ни один документ,ни один вопрос решить нельзя.Далее 200 рублей
Таких цен,даже нет на городских парковках района Внуково!
Везде 40/час.
В других больших ТЦ парковка хотя бы первый час-два бесплатно!
Имейте совесть.Надеюсь когда нибудь этот вопрос уже решиться!
1
1
February 10, 2024
Работники очень вежливые 👍 и можно решить любые проблемы ресепшн тоже очень хорошо помогает подсказывают
1
November 17, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ И ДЕЗИНФОРМАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!!!
Очередной раз потеряла более 3 часов в июле 2023, из-за некомпетентности сотрудников на информационной стойке.
В первый раз простояла в очереди и зря, тк оказалось по моему адресу я отношусь к мфц московскому. Промолчав, приехала в Московский, и оказалось, что мне не к ним!!!!!
В следующий раз опять пришла в мфц Внуково, меня снова направили в мфц Московский и никто не сказал, что по моему вопросу необходима предварительная запись на услугу! И я прийдя на следующий день, это узнала только в московском. Тк пришлось брать дополнительный отгул на работе, это очень сильно снизил доход в моей семье!!!
April 6, 2023
Была в мфц 17 марта.
Приветливые сотрудники на ресепшен.
Порядок и чистота в мфц.
Но … хотела бы отметить такой момент - сначала я попала согласно талончику в 23 окно, там была сотрудник Бабкова Ксения Константиновна, исправила мне неточности в заявлении, пояснила, что проще напечатать на компьютере, он есть в зале - отлично, никаких проблем и вопросов к данному сотруднику.
Я все напечатала, распечатала и пошла за новым талончиком.
Согласно очереди попала в окно номер 29,то есть я отсидела вторую очередь и подошла к специалисту, сотрудник сделал недовольное лицо «мол должно быть 2 заявления, идите копируйте!» , то есть , отсидев вторую очередь, и когда сзади сотрудника строит ксерокс, эта женщина направляет меня опять обратно, и опять брать талон - хотя она могла бы просто снять скан с распечатанного заявления! - конечно же , таблички с именем данного сотрудника не было! Что тоже «интересно».
На ресепшн извинились за столь «странную ситуацию», но очередь 3-й раз я все же подождала, и да здесь без вопросов - не долго.
Но со стороны сотрудника 29 окна - это удивительное хамство. С учётом того, что ей же потом снимать скан паспорта, скан других документов, а снять сразу скан заявления она почему-то не смогла/ не захотела.
Далее попала в окно 35 - будинова Ирина Алексеевна , все ок.
Просьба обучить сотрудника в 29 окне - общению, клиентоориентированности, и поставить табличку с именем.
А сотрудником ресепшена в тот день - огромные слова благодарности!
3
August 11, 2023
Работают некомпетентные сотрудники. За последние 2 месяца моя семья несколько раз обращалась в этот МФЦ. Я посещала МФЦ с сыном ,которому исполнилось 18 лет, чтобы сделать подтвержденные учётную запись на госуслугах, сотрудница наделала ошибок и неверно внесла почту. В итоге пришлось возвращаться,где нас посадили самих все исправлять за компьютером.
Второй раз мы приходили ,чтобы сделать полную учётную запись на мос.ру для доступа в электронной медицинской карте. В результате что-то опять пошло не так, теперь и паспорт не подтверждён( хотя до этого все было нормально, сын регистрировался на экзамены в школе). Галочка стоит ,что запись полная ,а доступа к медкарте нет- придется опять возвращаться!
Муж делал новый паспорт ,выдали не ту квитанцию для оплаты- оплатил как за загран паспорт, сказали ой, и выдали ещё одну квитанцию!
Возникает вопрос , тут хоть что-то сделать правильно и с первого раза могут?
4
1
September 6, 2024
Всегда вежливый персонал,и помогают людям понять что и как!!!
1
August 2, 2024
Быстрое,вежливое обслуживание, в МФЦ находится паспортный стол!
1
March 21, 2023
Часто бываю в этом МФЦ все было замечательно но сегодня .... Сегодня 21.03.2023г пришла подавать документы на пособия и заметила что сканеры обрезают часть документов. Попросила девушку помочь, на что та подергала в сканере, перевернула листы не получилось. Развела руками, сказала что два дня назад все работало и убежала помогать на другой компьютер. Подошла на стойку информации там не только не помогли но и проигнорировали. Когда я повысила голос попросили подождать. Терпение мое закончилась через 50 минут посещения МФЦ. Когда обратилась к заместителю руководителя Арсеньевой Екатерине, она ответила что у нее много народу и потом как сможет подойдет. Мне нужна была не она , а человек который смог бы наладить сканы. Ушла не с чем. Из многолетнего посещения этого МФЦ это самое отвратительное, не какого уважения. Даже если не кому работать, много народу так к людям относиться не льзя. Мы к вам не на чай приходим.
1