Центр госуслуг района Внуково
1199 reviews
September 12, 2024
Доброе время суток! Всем кто желает получить услуги от государства рекомендую это заведение. Если сравнивать с какой-нибудь Испанией это просто космос
1
February 2, 2024
29.01.2024 обращались по поводу замены российского паспорта, возник рабочий вопрос, для разрешения которого нас направили за консультацией в кабинет 43 к руководителю ОМВД. Очень удивило и сильно расстроило хамское отношение руководителя по отношению к клиентам. Грубость в коммуникациях, нежелание помочь с простым вопросом вызвало недоумение и растерянность. Очень хотелось бы, чтобы стандарты качественного обслуживания также распространялись и на руководителя ОМВД.
4
October 24, 2023
Много раз обращалась в мфц,некоторые сотрудники некомпетентны,созваниваются,уточняют. Но последняя ситуация просто вывела из себя. Закончился срок действия карты москвича у ребенка 16 лет(мы льготники и проезд бесплатный). Она пошла в мфц,с порога не разговаривая послали на мос ру заполнять заявление,заполнили 1 октября.Ждем…я через неделю пошла уточнять,мне сказали,ждите письма,что то якобы даже на ресепшен глянули,ничего нет. По итогу через 16 дней ей пришел отказ (льгота не найдена). Я снова в мфц,дали справку что льгота есть,заполнила заявление уже со своего аккаунта. Пришло письмо,что карта выпущена автоматически и лежит в мфц с 16 августа!!! При чем,когда я на ресепшен говорила,что льгота до 18 лет и карта должна быть перевыпущена автоматически,меня посылали на мос ру. Ребенок почти месяц катался за свой счет в колледж из-за за неопытности сотрудников.
2
3
September 14, 2024
Час сижу в очереди, обслуживание крайне медленное, очередь вообще не двигается, мадам за одним из рабочих мест разговаривает на свободные темы не относящиеся к работе уже минут 15. Самое медленное мфц
2
February 4, 2024
Чисто , красиво, достаточно компетентный персонал . Обращался не так много раз , но практически всегда уходил с результатом.
3
June 3, 2024
Пришлось обратиться в мфц по данному адресу. Оформление вместо 2 недель растянулось на три месяца. Испорчен паспорт сотрудниками ОВД, неправильно оформлен документ, некоторые документы были утеряны. Вопросы на ресепшен не решаются вообще. Жалоба отправлена. Сотрудники должны быть как минимум с образованием, после всего, есть большие в этом сомнения.
5
2
August 29, 2023
Мфц это наш 2 дом😂. Конечно сразу все проблемы не решаются, но мы не сдаемся и почти через день там. Хороший обслуживающий персонал 👍. Чисто, уютно, детям дают книжки для рисования и целом удобно
March 10
Очень хороший девушки работают всё быстро решили 👍🏻
May 17
Убедительная просьба к сотрудникам на ресепшене, если не знают точно алгоритм действий при утере паспорта, уточнять его. Отправлять людей в кабинет сотрудника МВД, где прием по записи только и где время ожидания более часа получилось, где тебе совсем не рады, потому что ты их отвлекаешь, не нужно.И выражение"в Москве 180 МФЦ, зачем вы к нам пришли", считаю некорректным
August 10, 2024
Не знаю как специалисты в окнах, а на ресепшен отвратительное отношение.
Сотрудница видимо думает, что к ней домой пришли и мешают заниматься своими делами.
Хамское поведение на входе в центр 👍🏻
3
November 27, 2024
Не ждали долго в очереди. Специалист квалифицированный, клиентоориентированный. Посещение оставило приятное ощущение
August 3, 2022
Прекрасный офис МФЦ во Внуково. Очень порадовал график работы, включая субботу и воскресенье до 8 вечера.
Была в воскресенье, очередь 5-6 минут. Специалист обслужил вежливо и оперативно, дал ответы и пояснения по имеющимся у меня вопросам по регистрируемой сделке. Весь визит занял минут 20.
Есть возможность оплатить услугу не отходя от специалиста принимающего документы, картой -установлен ПОС -терминал в окне.
Зал ожидания уютный, светлый, в наличии игровой уголок для детей, вендинговые аппараты кофе и снеки.
Отдельная зона для экспресс-проверки здоровья.
Имеется парковка. Но я была в воскресенье, парковалась на городской парковке на прилегающей улице Аэрофлотской.
3
January 1
Очень неудобно расположен в плане парковки,если ехать на авто.
March 1, 2024
Довольно большой МФЦ со стандартным набором услуг. Из минусов - отсутствие парковки и не всегда достаточно компетентные сотрудники.
March 2
Приятный персонал, достаточно просторное помещение. Очень много мигрантов — это единственный минус.
August 16, 2024
Не помню как зовут товарища, который в секунды разобрался с очередью на ресепшен, фамилия Яворский по-моему была. Молодец парень, таких бы побольше в гос. Учреждениях
October 16, 2024
Получала паспорт по случаю 20-тилетия, началось с того, что я отдала свой старый паспорт очень уставшему и совершенно не доброжелательному мужчине, который сказал приходить за готовым документом через 10 дней. Я искала запись на получение паспорта через всевозможные приложения, и госуслуги и мосру, было написано лишь приходить в порядке живой очереди. Ну я и пришла, и в итоге что? А вы записаны? Нет…Без записи нельзя….Но записи нет. Показываю мобильное приложение и девушка тоже не может найти там возможность записи. Говорит ну значит надо через браузер…Откуда я должна была это знать? Загадка…
Хорошо, записалась, пришла вчера получать наконец свой документ. Снова максимально неприятные лица и тон. Че пришли? Получить паспорт. Причина? 20лет….
Нашли, смотрю все проверяю, Имя, Фамилию, дату рождения, прописку, на место рождения лишь мельком глянула, не думала что с ним могут возникнуть проблемы. Все, расписалась, пришла домой. Пытаюсь обновить данные и обнаруживаю что в паспорте опечатка в месте рождения….Как можно допустить ошибку в области??? У нас в стране только одна Тюменская область, Туменской не существует, но видимо для них она где то да есть. Прихожу сегодня утром, объясняю ситуацию и получаю «вы получается походили походили и нашли ошибку»
и все это подается с флером того, что виновата я. А то что они некачественно выполняют свою работу это конечно ничего страшного. И они нехотя, но все таки соизволили мне его переделать, сказали забирать через час. Единственное да за что спасибо, что быстро все сделали, потому что еще неделю-две ждать было бы уже через чур.
К девушкам из самого мфц претензий нет, а вот от работы мвд впечатления остались не самые приятные.
3
1
September 2, 2023
Делали паспорт ребёнку 14 лет,удобно ,что работают в выходные.Народу мало.Минус в том ,что по готовности паспорта не приходит смс,для чего мы оставляем номер телефона?Через гос.услуги ничего не получалось.Звонила сама неделю,чтоб узнать готовность.Ничего не могли найти по своей базе,и соединяли,то с Московским,то ещё с кем-то…Пришлось ехать самой,в итоге он был готов,сделали за 11 дней Российский паспорт.
August 4, 2023
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Руководителю Коноваленко Кристина Ахмедовна!!!
Я прилетела с другого города на два дня, чтобы забрать паспорт с регистрацией ( пришло уведомление , что документы готовы)на что сотрудники центра вернули паспорт без регистрации, так как из за невнимательности сотрудники не заметили ошибку в сданном мною документе( видимо не проверяли что я им сдавала) и рекомендовали заново подать заявление и ждать неделю😳
Моему возмущению не было предела, очень обидно было прилететь с другого города и услышать такой ответ(((
Обратилась к Руководителю данного центра, мой вопрос был решен за час)))
Получила паспорт с штампом о регистрации)))
Очень милая и отзывчивая девушка, я была приятно удивлена 🙂внимательно выслушала меня, успокоила и сказала я решу Ваш вопрос не переживайте🤝😊 Очень приятно что есть такие Руководители👍
3
August 28, 2024
Документы не сделали, час потеряли, за парковку ДВЕСТИ РУБЛЕЙ сняли, в европейском дешевле парковать, просто конченные… Внуково, деревня, 200 рублей в час паркинг в моих документах. Что вы пенсионерам говорите, не стыдно?
3
January 7
Удобное местоположение, из минусов платная парковкп
January 28
Отличный МФЦ, не было очередей, персонал доброделательный
1
April 28, 2024
Попала в этот МФЦ случайно, нужен был срочно ближайший обслуживающий Москву отдел. В итоге только сюда б за услугами и приходила! Все крайне быстро, сотрудники все супер, приятные, вежливые, помогающие, по одной из услуг была какая-то проблема с выпиской, час со мной возились, сотрудники созванивались с каким-то департаментом, чтобы помочь, успокаивали чтоб я не переживала, мол все сделаем, разберемся, в итоге все получилось. Дважды потом приезжала делать сделки по купле-продаже недвижимости, все тоже крайне дружелюбно и быстро. Сдали документы во вторник, в пятницу уже забрали готовые документы. Я крайне довольна этим МФЦ, была во многих, этот один из тех кто оставил крайне приятное впечатление!
February 18
Народу не много
Оказание услуг:
- Быстро
- На высоте
3
1
June 6, 2024
Отличный МФЦ, сотрудники дружелюбные, отзывчивые, помогли мне все заполнить , советую
2
April 18, 2024
Очень некомпетентные работники, присутствует не вежливое отношение, не от всех конечно, но качество и долгое обслуживание настораживает, как будто человек с улицы пришёл и вообще не понимает что делает
1
January 18, 2024
Центр хорошо обустроенный, но вот сотрудники не очень, компетентные и складывается впечетление, что это по вине руководства, которое не разъясняет как работать с программным обспечением и не обеспечивает нормальным оборудованием.
August 18, 2024
Очень понравилась работа сотрудников. Оформляла повторно доки ЗАГСа на сестру деда, то есть дело давнее. Сотрудница разобралась в моих родственных хитросплетениях и выдала документы!
1
August 11, 2023
Работают некомпетентные сотрудники. За последние 2 месяца моя семья несколько раз обращалась в этот МФЦ. Я посещала МФЦ с сыном ,которому исполнилось 18 лет, чтобы сделать подтвержденные учётную запись на госуслугах, сотрудница наделала ошибок и неверно внесла почту. В итоге пришлось возвращаться,где нас посадили самих все исправлять за компьютером.
Второй раз мы приходили ,чтобы сделать полную учётную запись на мос.ру для доступа в электронной медицинской карте. В результате что-то опять пошло не так, теперь и паспорт не подтверждён( хотя до этого все было нормально, сын регистрировался на экзамены в школе). Галочка стоит ,что запись полная ,а доступа к медкарте нет- придется опять возвращаться!
Муж делал новый паспорт ,выдали не ту квитанцию для оплаты- оплатил как за загран паспорт, сказали ой, и выдали ещё одну квитанцию!
Возникает вопрос , тут хоть что-то сделать правильно и с первого раза могут?
4
1
November 12, 2023
Отвратительно.Построили ТЦ
Для обращения в МФЦ парковка,15 минут-бесплатно.
За 15 минут,ни один документ,ни один вопрос решить нельзя.Далее 200 рублей
Таких цен,даже нет на городских парковках района Внуково!
Везде 40/час.
В других больших ТЦ парковка хотя бы первый час-два бесплатно!
Имейте совесть.Надеюсь когда нибудь этот вопрос уже решиться!
1
1
February 10, 2024
Работники очень вежливые 👍 и можно решить любые проблемы ресепшн тоже очень хорошо помогает подсказывают
1
August 28, 2024
Очень плохо работает сотрудники МФЦ и начальство не ответственно относятся посетителям, уже 3 неделю прошло до сих пор не сделали прописку.
3
April 6, 2023
Была в мфц 17 марта.
Приветливые сотрудники на ресепшен.
Порядок и чистота в мфц.
Но … хотела бы отметить такой момент - сначала я попала согласно талончику в 23 окно, там была сотрудник Бабкова Ксения Константиновна, исправила мне неточности в заявлении, пояснила, что проще напечатать на компьютере, он есть в зале - отлично, никаких проблем и вопросов к данному сотруднику.
Я все напечатала, распечатала и пошла за новым талончиком.
Согласно очереди попала в окно номер 29,то есть я отсидела вторую очередь и подошла к специалисту, сотрудник сделал недовольное лицо «мол должно быть 2 заявления, идите копируйте!» , то есть , отсидев вторую очередь, и когда сзади сотрудника строит ксерокс, эта женщина направляет меня опять обратно, и опять брать талон - хотя она могла бы просто снять скан с распечатанного заявления! - конечно же , таблички с именем данного сотрудника не было! Что тоже «интересно».
На ресепшн извинились за столь «странную ситуацию», но очередь 3-й раз я все же подождала, и да здесь без вопросов - не долго.
Но со стороны сотрудника 29 окна - это удивительное хамство. С учётом того, что ей же потом снимать скан паспорта, скан других документов, а снять сразу скан заявления она почему-то не смогла/ не захотела.
Далее попала в окно 35 - будинова Ирина Алексеевна , все ок.
Просьба обучить сотрудника в 29 окне - общению, клиентоориентированности, и поставить табличку с именем.
А сотрудником ресепшена в тот день - огромные слова благодарности!
3
March 5
Ооочень доброжелательные сотрудники! Жалею, что не запомнила имя. Женщина-сотрудница, увидев, что я щурюсь, свои личные очки мне даже дала. Высший пилотаж! Благодарности нет границ
1
2
July 16, 2024
Если пришли за паспортом и вам обещают изготовить его в течение 5 дней - не верьте! Мы, и не только мы, прождали 20 дней! До сих пор не получили. Хотим уже документы обратно забрать, но не возвращают.
3
May 26
Забегал подтвердить карту болельщика. Очень быстро получилось
November 17, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ И ДЕЗИНФОРМАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!!!
Очередной раз потеряла более 3 часов в июле 2023, из-за некомпетентности сотрудников на информационной стойке.
В первый раз простояла в очереди и зря, тк оказалось по моему адресу я отношусь к мфц московскому. Промолчав, приехала в Московский, и оказалось, что мне не к ним!!!!!
В следующий раз опять пришла в мфц Внуково, меня снова направили в мфц Московский и никто не сказал, что по моему вопросу необходима предварительная запись на услугу! И я прийдя на следующий день, это узнала только в московском. Тк пришлось брать дополнительный отгул на работе, это очень сильно снизил доход в моей семье!!!
April 26
Удобный центр, быстро оказывают услуги
January 15
Очень долго принимают на ресепшене время ожидания почти от 10-15 мин
April 28
Молодцы очень быстро и удобно !
1
October 25, 2024
Пришел по предварительной записи через сайт mos.ru
В итоге все через живую очередь на входе, терминала выдачи талонов нет.
1
December 7, 2024
Очень грубые сотрудники , 10 раз приезжаешь чтоб получить одну услугу , одна стойка информации чего стоит хамло
3
March 21, 2023
Часто бываю в этом МФЦ все было замечательно но сегодня .... Сегодня 21.03.2023г пришла подавать документы на пособия и заметила что сканеры обрезают часть документов. Попросила девушку помочь, на что та подергала в сканере, перевернула листы не получилось. Развела руками, сказала что два дня назад все работало и убежала помогать на другой компьютер. Подошла на стойку информации там не только не помогли но и проигнорировали. Когда я повысила голос попросили подождать. Терпение мое закончилась через 50 минут посещения МФЦ. Когда обратилась к заместителю руководителя Арсеньевой Екатерине, она ответила что у нее много народу и потом как сможет подойдет. Мне нужна была не она , а человек который смог бы наладить сканы. Ушла не с чем. Из многолетнего посещения этого МФЦ это самое отвратительное, не какого уважения. Даже если не кому работать, много народу так к людям относиться не льзя. Мы к вам не на чай приходим.
1
July 25, 2024
Ужасное учреждение. «Все для людей», особенно кабинет 40. Это вообще отдельный разговор. Если ты не записан, тебя даже слушать не станут, молодые грубые барышни. Больше сюда ни ногой.
2
July 30, 2024
Отношение внимательное, услуга оказана быстро, качественно. Спасибо за работу.
1
1
January 5, 2024
Хороший центр ,всегда свободно нет очередей ,обслуживающий персонал супер всё объясняют и помогают если что-то не понятно как написать и т.д
1
February 3, 2024
Ужасное место неспособное выдержать кол-во человек большее чем 3, очереди бывают по 2 часа и всё равно приходится уходить не с чем, все приходят ко времени но из-за нетрудоспособности персонала тратится очень много времени, рабочая смена в 40 кабинете всего 4-6, а с учетом обедов всего 3-5,👎
1
1
August 23, 2023
Мне нравится там решать свои вопросы!
Все организовано на 5+
Дежурные на ресепшен компетентно и терпеливо помогают.
Сколько направляли в окна к специалистам, всегда относятся с пониманием и помогают.
Последний раз специалист своими профессиональными советами сэкономил мне 2т руб.
Спасибо им!!!!
April 1, 2023
Всё хорошо, много раз была по работе, специалисты вопросы стараются решить, вежливые, ответственные, приветливые, есть места для ожидания очереди, долго не приходится ждать, рекомендую!
April 23
Всегда чёткий и оперативный сервис.