Сотрудники работают медленно, не все четко выполняют свои обязанности. Продержали документы на прописку 10 дней, вместо 5-ти. Не удобно, что большинство кабинок находится на 2-м этаже.
Всегда все было хорошо, но сегодня пришла оформлять документы , много народу, на ресепшене девушка с нарощенными ресницами разговаривает грубо, видимо решила что она хозяйка мфц
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Ореховой Светлане Александровне за отличное выполнение своих обязанностей.
Хочется отметить её высокий профессионализм и чуткое, внимательное отношение к посетителям. Спасибо ей :)
Побольше таких сотрудников.
отвратительное обслуживание, ждала с талончиком в руках больше 30 минут, вместо кофе получила «девушка, ну что поделать, ждите», далее меня вызывают и говорят что не могут решить мой вопрос (у меня поменялся номер телефона просто)
на мой вопрос что мне делать дальше, мне отвечают - не знаю, всего доброго
Место то нормальное, жители района подкачали 😩 куда только не посылают бедных работников! Была свидетелем как женщина в возрасте, с ребенком проклинала сотрудников!!! Сотрудников которые работают по регламенту, и которые всегда вникают в ситуации. Ну такое себе …
Толку от Моих Документов если человека предпенсионного возраста отправляют к компьютеру что бы все делать самому?
При это человек говорит что не умеет пользоваться компьютером, какой смысл тогда сюда приходить?
С этим нужно что-то делать, я понимаю когда молодым людям так бы говорили, но человек специально пришел за помощью получить услугу "предпенсионер" и "карту москвича" а его посылают к компьютеру или домой к родственникам.
И ладно если бы один раз, это уже не первый раз такое отношение в этом месте, хоть в другом районе пробуй получить услугу.
Еле как записывалась в МВД ,сутками сидела чтобы записаться 20 дней ждала,запись была на 15:00.Талон дали в 14:51, приняли в 15:24 в итоге отказали поставить штамп в свидетельстве о рождении ребенка,слов нет просто одни эмоции очень грубые работники.
До этого всё было не плохо. Но сегодня 29.02.24.Сотрудники всё утро общались между собой, на посетителей, которых было всего 2 человека не обращали внимания, не помогали у компьютера, создавали видимость работы! Пришлось обращаться к зам. руководителя.
Давно решаю там все вопросы. При любом количестве народа ожидание своей очереди не долгое. Специалисты очень профессиональны от ресепшена до до тех кто в лкошечках.
Сегодня обратилась для оформления документов, меня обслуживала Романова Светлана Михайловна. Спасибо огромное грамотно, быстро, вежливо очень внимательно. Я бесконечно благодарна за работу МФЦ, а именно за работу Светланы Михайловна благодарность на все 100%. Спасибо!!!!!
Филиал ада на земле, сканер не работает, на ресепшене кадры.... просто кадры... МФЦ это круто, но неужели сделать всё по уму и до конца... Идея ведь гениальная
Ужасный отдел МФЦ, 2 раза отстоял очередь не туда, куда мне нужно по совету консультантов.
Отдел МВД в МФЦ это что-то с чем то.
Если вы вдруг потеряли паспорт я хотел бы вам рассказать свой опыт, что бы вы не наступали на те же грабли.
И так работают эти товарищи 2 раза в неделю вт и чт с 11:00 до 20:00 в 11 каб. Принимают только по записи через гос. услуги, и плевать они хотели, что временное удостоверение личности выдается в день обращения. Что вам нужно для подачи документов: уведомление из МВД о том что вы написали заявление об утере документов. Там вам будут рассказывать, что этого достаточно, НЕТ, заставьте выписать вам протокол об административном правонарушении за утерю, вам нужна копия. 3 фотографии, 1 заберут для временного удостоверения. В отделе МВД при МФЦ вам нужно сказать, что оно вам нужно иначе заполнять они его не будут. Вы будете записываться на конкретное время, так вот там живая очередь, можете приходить прям с утра. Примите успокоительное, т.к. общаться с вами будут, как с нелюдями... Если вам будут выписывать временное удостоверение личности, проверьте даты выдачи и до какого числа действует. Мне выдали недействительное, т.к. дата выдачи 29.06, а действует до 5.06...
В данном офисе клиентов посылают в другие офисы, мне 09 и 10. 08 два дня НЕ предоставили услугу по оформлению дубликата документа. Отвратительное отношение стало к клиентам, написал жалобу на имя начальница два дня подряд . Я РОДИТЕЛЬ УНИКАЛЬНОГО РЕБЁНКА С РОЗОВОЙ СПРАВКОЙ О ИНВАЛИДНОСТИ, МЕНЯ МОСКВИЧА ПОСЛАЛИ В ДРУГОЙ ФИЛИАЛ... - Ваши сотрудники со второго этажа были даже довольны, что, я написал заявление на руководителя,как, я понимаю хотят сменить руководительницу. А сотруднику на первом этаже, я озвучил, чтобы прочитал моё заявление и исправил ситуацию, он не захотел помочь своему руководству, чтобы не допускать оформления моего заявления по всем инстанция, которые контролируют работу МФЦ . С Уважением Владимир Мартынов - юрист, куратор по детям - инвалидам России, общественный деятель и др.
4
1
Show business's response
К
Кристина
Level 8 Local Expert
August 14, 2024
Ждали приема 35 минут. +время на прием. Итого потрачен 1 час времени после работы! Отвратительно! И таких много, кто долго ждет! Если бы все пользовались «извинениями» в виде кофе, вы бы разорились на этом кофе! Все идут в Мои документы после работы, добавьте сотрудников и все будет прекрасно! Задумка «Моих документов» отличная, а реализация отвратительная!
Я в шоке.Потресающей уровень коммуникабельности и эмпатии.Отличная работа, вежливые терпеливые, четкие, быстрые, понимающие профессионалы.Паспортный стол Ясенево Вы лучшее!!!🔥🔥🔥🔥Спасибо🙏
Делал загран паспорт, сроки просрочили больше чем на две недели + приходил раз 6-7 по причине того, что каждый сотрудник вспоминает новые документы, которые нужно было принести.
Очень давно не встречала сотрудников, которые очень доброжелательные, профессионалы. Спасибо вам что вы такие есть! В Московской области к сожалению всё по иному.
Быстрое обслуживание. Всегда помогут, подскажут. Вежливый, внимательный персонал. Удобное расположение недалеко от метро. Часто пользуюсь услугами этого Центра госуслуг и всегда остаюсь довольна.
Выражаем благодарность специалисту МФЦ Шориной Юлии за профессиональное отношение к работе, чуткость и отзывчивость при выполнении своих служебных обязанностей. После отказа оформления паспорта на ребёнка инвалида по достижении им 14 лет в МФЦ Тёплый Стан на Новоясеневском проспекте 1 пришлось ехать в МФЦ на Новоясеневский проспект 9, где нас обслуживала специалист Шорина Юлия
Если попадёшь к человеку который понимает что он делает и понимает свою работу и должность то это шикарно. Только иногда, а последнее время попадались такие сотрудники что я была вынуждено объяснить для чего и почему я пришла к ним и объясняла что именно я от них хочу и как должно быть написано в документе
До смешного))) Пришли сделать действо, деланное до этого неоднократно... На респшен отвечают "Такая услуга больше не предоставляется по месту. Только он-лайн" Рекомендую проверять заранее
МФЦ хороший, работники в основном компетентны, однако минус одна звезда потому что с коляской неудобно, нет лифта или отдельного окна для маломобильных граждан