Хочу поблагодарить Преснякову Ольгу Леонидовну за чуткость и проявленную человечность! Ещё никогда не чувствовала себя в мфц, как дома! Вникла в ситуацию , помогла, все рассказала , объяснила и ускорила процесс! Благодарю от всей души! Благодарю , что любите свою работу и надеюсь вам вернётся все добро , что вы делаете! Хотелось бы, чтобы таких сотрудников поощряли денежно! Это заслуженно! И конечно же, чтобы таких сотрудников было больше, что любят свою работу и могут войти в положение и помочь , чем могут! Ещё раз спасибо !
Отвратительные консультации администраторов! Вместо помощи - всех куда-отправляют! Сотрудник МВД отдельная тема! Как президент - побыстрее отказать, вместо того, чтобы решить вопрос!!! Никогда больше сюда не обращусь! Одним словом - МФЦ всем отвечают словами - ИДИТЕ УЖЕ ПОДАЛЬШЕ!!!
Вежливый персонал, хорошее обслуживание. Только непонятно, почему при подаче заявления на постоянную регистрацию, паспорт отдают через неделю, как прописано в законе( 5-7 раб дней), а штамп в паспорте о прописке поставили уже на следующий день после подачи заявления. Получается неделю паспорт просто лежал на столе где-то, тк в этом же мфц находится и отделение миграционное.
Впечатления самые положительные)) сотрудники очень приветливые и доброжелательные, практически у каждого смогла получить исчерпывающую информацию. Помещение просторное, много посадочных мест, много специалистов
Бомба…. Как оказывается все просто, когда есть люди, которые помогут и объяснят, Большая очередь на входе, но она быстро проходит и тебе популярно все объяснят, все круто, спасибо.
Неправильно поставили адрес в паспорте, пришли исправлять… но сначала не захотели брать паспорт, послали в свой МФЦ, а мы там уже были и нас в Ясенево вернули… потом в грубой форме сказали, что люди по нашему адресу уже достали… и опять неправильно адрес написали… и опять неправильно, но уже охраной стали пугать… очень стыдно за таких представителей МВД…
Приехали 24.05.2022 с ребёнком подавать заявление на получение паспорта в 14 лет. На сайте мэра Москвы опубликован список необходимых документов: заявление, фото, квитанция.
На ресепшене дают:
1. Черновик заявления, который заполняет ребёнок;
2 квитанцию для оплаты госпошлины
3 требования к фото.
Заявление заполнили, квитанцию оплатили в приложении Сбербанка, фото в кабинке сделали. Очень удобно. Подходим на ресепшен, отстояв очередь, дают оригинал заявления, который заполняет ребёнок.
Заполнили, подходим на ресепшен, отстояв очередь, проверяют все документы и спрашивают квитанцию об оплате.
Показываем с телефона квитанцию. Талон на приём не дают, пока не распечатаете квитанцию об оплате.
При этом на сайте Мэра Москвы написано, что предоставление квитанции не обязательно (в соответствиис федеральнымзаконом 210-фз от 27.07.2010).
Направляют к компьютеру печатать квитанцию. Потеряв ещё 15 минут, встаём в очередь к ресепшену и да получаем талон на сдачу документов. Таким образом, подача документов на первый паспорт заняло всего 1.5 часа.
Каждый раз поход в этот МФЦ какой-то кошмар. Больше всего напрягает ресепшн.
1) Вместо того, чтобы помочь человеку, хамят.
2) Узнала графики работы МВД по факту ( когда приехала в среду в 17:00, а окна до 13), на ресепшене не предложили график работы, хотя он есть в каждом МФЦ распечатанный на маленьких листочках.
3)Особенно было классно, когда мне нужно было распечатать документы с флешки, но сотрудники ресепшена мне отказали, сказав, что печатать здесь нельзя, нужно приходить уже подготовленными/ печатать в другом месте платно, хотя в каждом МФЦ стоят принтеры с компьютерами. Тогда для чего они нужны? У меня даже с собой бумага была...
В общем, ресепшен - отврат.
Я бываю в этом центре регулярно по работе очень хорошее обслуживание внимательно выслушивают на ресепшине грамотно отправляют к специалистам персонал в униформе в центре чистота без масок не пройдешь
Сотрудники на входе максимально оперативно работают с большим потоком людей! Предоставляют необходимую информацию. Жаль было наблюдать, что некоторые люди приходящие нападают на первых сотрудников претензиями вне очереди, словно они здесь одни.
Сотрудникам консультирующим при входе отдельная благодарность за стрессоустойчивость! За это надо премию давать.
Если к обслуживанию вопросов нет, то вот удобства оставляют желать лучшего. А именно !!!! Туалеты не работают вообще никогда! Мужской уже как пол года точно закрыт, мужики тащатся в женский!(мягко говоря не комфортно). В женской вечно ужасный запах и грязно, дверь не закрывается. Туалет для инвалидов тоже вечно закрыт. Повесят табличку "туалет не работает " и все! Видимо так удобно! Убирать уборщице меньше! Это ужас.
14 июля 2022 15:30 приехали вместе с будущим супругом для заключения брака. Заняла эта процедура чуть менее двух часов. Сотрудница просто сидела по 5-7 минут перед экраном компьютера, томно вздыхала и говорила о том что «программа виснет», далее представление повторялось. Честно сказать я до сих пор не понимаю каким чудом все праздничное мероприятие не сорвалось. Два раза пришлось переносить дальнейшие запланированные мероприятия.
Если бы на помощь некомпетентному сотруднику не пришла более опытная коллега, которая, к слову, закончила процедуру за 10 минут, я даже не знаю что бы было дальше.
Обучите сотрудников и дайте им какие то базовые знания пользования персональным компьютером прежде чем доверять такие ответственные процедуры.
Отвратительная работа миграционного отдела, а именно кабинет с # 61 и 62. Как таковая электронная очередь не работает. Специалист не успевает обслуживать людей, дерзко на эмоциях *** Собянина, вместо того, чтобы нормально организовать прием людей, в следствие чего образуется бестолковая живая очередь, никто не понимает кто за кем, вновь прибывшие люди лезут с талонами вперёд.....дурдом.... 40 минут просидела в очереди, чтобы вписать в паспорт ребенка, не дождалась, ушла...
Удобное расположение, продуманное устройство обслуживания клиентов, доброжелательный персонал и активное применение цифровых технологий - главные характеристики МФЦ Ясенево.
В эту организацию я обращалась много раз..
Очень хорошая организация процесса,начиная от стойки,где получаешь талон на прием до консультации специалиста. Сотрудники очень вежливые, внимательные, обладающие такой базой знаний , что практически ты получаешь ответ или совет или разъяснение по любому вопросу- это и недвижимость, и медицина, и школа, детский сад и много,много других услуг.
Спасибо сотрудникам этой организации.
Мфц - это гениальное изобретение)) мне все нравится здесь, работа быстрая, четкая, в очередях не стояла . Сотрудники вежливые. Загран ребенку оформили за 5 дней.
Долгое ожидание. Прдверждал личность для карты болельщика, в итоге подверждение не было направлено в гос.услуги. по тел. Горячей линии могут тоьк о сказать обратитесь в блидайший офис! Как итог минус желаемый досуг.
Вежливый и доброжелательный персонал. Строго соблюдаются требования к клиентам об обязательном ношении масок и перчаток. В помещениях МФЦ чисто и аккуратно. Практически нет очередей к специалистам. Я прошел здесь первый этап вакцинации от COVID-19. Очень доволен медперсоналом. Весьма вежливые, знающие свое, высокопрофессиональные и доброжелательные специалисты. Всегда подробно отвечают на любой вопрос, касающийся их копмпетенции.
Один из лучших в Москве центров оказания государственных услуг, большое количество окон, очень грамотные специалисты, вникают в проблемы и не относятся с формальным подходом, я уже переехал из Ясенево, а все равно езжу туда.
Поразило полное отсутствие автостоянки и пешеходного перехода рядом с МФЦ.
В остальном всё хорошо. Персонал отлично вышколен, но души часто не хватает.
Стандартный МФЦ. Очень много людей, когда я посещал. Возможно мне так "повезло". Персонал привелтвый, компетентный. Меня проконсультировали по вопросу апостилирования диплома.
Практически каждый раз приходя оформлять какую либо услугу, мне попадаются недоспециалисты, у которых нужно обязательно по сто раз спросить вам точно не нужна эта справка, точно так писать заявление я в прошлый раз писала кажется по другому, в последнее посещение был просто шок, в здании нет лифта, лестница один пролёт больше 20 ступенек, я пришла с ребёнком который ещё не ходит, мне было предложено оставить коляску на первом этаже и тащить ребёнка на второй, там держа в одной руке ребёнка (8 вертящихся килограмм) в другой видимо ручку и в зубах лист бумаги мне нужно было написать заявление. По идее для людей с ограниченными возможностями и родителей с колясками все услуги в таком здании без лифта должны быть на первом этаже, но чхать там все хотели что должно где быть… интересно что бы эти милые дамы со стойки предложили инвалиду колясочнику, надеюсь не то же что и мне….
Сотрудники крайне неприятные. Почему то позволяют себе высказываться о неправильности отказа от биометрии, хотя я не спрашивала о их мнении. С неохотой оказывают услуги.
Консультанты на ресепшене сноят для мебели - ничего объяснить не могут, принимают в окошках злые и ничего толком не знающие работники. Единственный адекватный персонал, который попался мне это в отделе МВД.