Всем добрый день,хотела поделиться мнением о посещении данного МФЦ , будьте внимательны оставляя свои вещи на минуту без присмотра,у меня вчера украли там телефон,а множественное количество бесполезной охраны и камеры ничем ни помогли.
Посещение данной организации повергло в шок. Продление регистрации в 26 кабинете, просто кошмар. Сотрудник по приему документов, господин в форме, сказать, что нахамил, ничего не сказать. Рабочий день только начался, талонов на данную услугу не предусмотрено, зашла, спросила, хамским повышенным тоном мне ответили. Спасибо этому сотруднику, что не ударил. Отвратительное отношение к посетителям.
8
1
Show business's response
Vlad Stroff
Level 10 Local Expert
February 6, 2022
Приехали в МФЦ 06.02.22 поменять свои загран паспорта на новые 10 летние,биометрические!Провели там порядка 3 часов,полная неграмонтость начиная с руководителя отдела и заканчивая работниками!Столкнулись с тем ,что такое ощущение что работники только вышли на работу первый день,постоянно что-то бегали,друг с другом консультировались,такое ощущение что мы впервые пришли делать загранпаспорта!Будка с фото на анкеты категорически отказывалась производить оплату по карте!Вообщем бардак полный,такое ощущение,что в воскресение выходят на работу в МФЦ практитанты!
Самое плохое обслуживание
Оформляла временную регистрацию, тянули месяц каждый раз придумывая различные причины, по которым не готовился документ. В конце становится известно что документ был готов давно, но не могли находить
Ужасный, отвратительный центр. Никогда не ходите туда, уж лучше делать всё в альтернативном центре. Сделали ошибку в паспорте - даже не принесли извинений, что говорить о денежной компенсации. Потратила на замену своего паспорта кучу времени, не говоря уже о том, что должна была приехать только оформляя документ и за выдачей его. Люди совсем не уважают тебя и твоё личное время, а их работа на низшем уровне.
Хочу выразить благодарность за чуткое, внимательное, отзывчивое отношение к заявителям.
Спасибо Калатал Джульете Григорьевне за решение важного вопроса в сложной для нас ситуации.
Хочеться отметить сотрудников на приеме документов Достанко Людмилу Михайловну, Гришину Елену Николаевну за внимательность, терпение (что очень важно в наше не простое время).
Спасибо!
Ужасное МФЦ, сотрудники сами не знают что делают, гоняют от одного человека к другому, путают, просят сотни разных документов, которые в конце концов и не нужны, наведите пожалуйста порядок тут
Ужасное обслуживание, люди сидят в очередях а большинство окон пустые. Плюс центр большой а двери только одни на вход приходться бегать по коридорам создавая столкновения людей, когда можно было открыть 2ю дверь в другой части центра.
Знаете? Я ехала в этот мфц и боялась, что со мной поступят так же как и на лобненской(зиг заг тц). Но я благодарна, что есть люди, которые действительно работают и не пытаются найти причины чтобы ничего не делать! Спасибо вам большое.
Приветливый персонал ,но очень не удобная оплата госпошлин. Почему бы не выставить на стендах QR-код госпошлин и т.п. для оплаты онлайн. Кстати интернет в помещении работает плохо. Отсутствуют услуги фотографа. При предварительной записи почему-то только 1дело,а если нужно решить 3-5 вопросов... Охрана хамоватая,вольяжно разволившись в креслах проверяют только есть ли вы в списке предварительной записи. После убедительной просьбы разобраться и вызвать администратора(запись была и доказательство- скриншот) указали на ближайший кабинет,оказалось, что просто нужен был другой вход.
Большая благодарность Казачкову Максиму Сергеевичу, который нас обслуживал. Мы немного напутали с документами, он помог и отнёсся очень по-человечески! Благодаря таким сотрудникам складывается самое позитивное впечатление о центре в целом! Спасибо!
Арчаковы
Не знаю где и как, но в этом месте я быстро находил все ответы на вопросы и не терял на это целый день. Сотрудники адекватные и всегда помогут. Не удобно с парковкой, т.к приходится ставить машину где угодно, но не рядом. Маленькая стоянка всегда забита, а ставить у какого-то дома и лишать тем самым места для жильцов, не очень хочется)) Хорошо, что теперь можно сделать многое и в одном месте.
Худшее отделение, абсолютно некомпетентные тупев сотрудники! Ну где, где вы их берёте… делают одолжение, что соизволили поработать! Трижды мы приходили чтобы оформить субсидию и как будто у них лично деньги отбираем! Трижды новый список документов… желаю им попасться на своей же некомпетентности в руки таких же сотрудников
Специалисты Ельвина Викторовна и Лариса Васильевна быстро и профессионально решили мои вопросы. Большое им спасибо!
3
Андрей М
Level 28 Local Expert
September 2, 2021
Большой центр. Много окон. Очередь двигается очень быстро. Основной минус - небольшая стихийная парковка вокруг огромного жилого дома.
Но в целом я доволен.
Ужасное место...практически жила там чтобы прописать детей..сотрудники в окне не знают какой пакет документов нужен, с грудным ребенком на руках ездила туда через день.. то потеряют документы, то положат не туда, то чего-то нехватает... В общем все не просто плохо, а отвратирельно!!!
Хамство жуткое. Если вам нужен паспорт-вам нужно отсюда БЕЖАТЬ!!!Совершенно не хотят работать. Придумывают штрафы только бы не принимать документы на паспорт,если не по месту пост. регистрации. Мои нервы и слезы этого не стоят! Они, вроде, должны облегчить все процедуры,возможно помочь,а они только «угрожают»,требуют доказательства,что я нахожусь в Москве менее 90 дней. Говорят-выпишу вам временное удост.личности и езжайте к себе получать.
1. Нет возможности даже присесть при обслуживании. Стоял, несмотря на то, что инвалид 2й группы (был в окне 55).
2. Без спроса и соглашения об использовании персональных данных пытались сделать копию паспорта.
3. Несмотря на то, что вынудили приехать (сейчас на время аируса проживаю в области) и лично предоставить справку об инвалидности для оформления парковочного разрешения (при том, что услуга заявлена на мос.ру, как электронная), еще и подсовывали (другого слова не могу подобрать) бумагу на подпись, что я, якобы, по своей инициативе привез им справку. Подписывать такой формат отказался.
4. Отказались принять социальную карту на замену, ссылаясь, что я из другого района. При этом тут же в МФЦ у каждого окошка размещена, информация о том, что принимать по всем вопросам, кроме регистрации, должны независимо от района проживания.
5. Для оформления субсидии на оплату услуг ЖКХ перенаправляют в другие окна, чтобы отстоять еще одну очередь.
Обслуживающий персонал как "мегеры" ничего нормально не могут объяснить, отправляют всех на госуслуги. ПРОСТИТЕ ВЫ ЧТО СЕБЕ ВОЗОМНИЛИ? как же старики, которые не понимают интернет и некому помочь. Зачем ваша служба тогда нужна, если от вас ничего не добиться???? За что вы зарплаты получаете???
Сам МФЦ на уровне, впрочем как и все в столице. Но место где машину запарковать нереально сложно. Зачем то основной вход закрыли, сделали за углом. За это 4, а не пять
Очень вежливый и приятный персонал. Девочки на стойке уточняют по какому вопросу пришли, дают талон и подсказывают, как пройти в нужную зону. Окошек стало значительно больше, при большом количестве людей, очередь продвигается действительно быстро. Так же в зале работает администратор, который помогает заполнить нужную информацию в электронном виде и объясняет, как пользоваться госуслугами. Была приятно удивлена обслуживанием.