Two Hearts
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1323 reviews
December 24, 2024
Несколько раз с разными котиками обращалась в эту клинику, очень удобно расположение. Прекрасные, вежливые, доброжелательные девушки на ресепшн, всё расскажут, подскажут. Перед приёмом задержек у нас не было, всё вовремя, долго не ждали. После кастрации кот Бланш чувствовал себя прекрасно, всё очень быстро зажило и не беспокоило, бубенцов как и не было, ихих. Несмотря на то, что отдавали утром на кастрацию, забрать смогли только после 21 вечера, и ничего никто не возмущался, даже звонили, напоминали, спасибо Вам! Приятно посещать данную ветклинику, на приёме всё чётко, очень профессионально относятся к животным, к владельцам, кстати, тоже) Всё предельно понятно объясняют, дают рекомендации. В общем, как только заведу щеночка - только к Вам. Спасибо за ваш труд ❤️❤️❤️
2
September 25, 2024
Отличная клиника, превзошла ожидания. При входе сразу чувствуется клиентоориентированность - есть комнаты отдыха, в которых комфортно дождаться начала приема, есть отдельная комната для кошек. Был приятно удивлен проработкой мелочей. Например, у стойки администратора есть крючок, на который можно повесить собачий поводок на время заполнения документов, а при входе в кабинет к врачу сразу предложили отпустить собаку с поводка.
Пришел с псом на МРТ по направлению из другой клиники - перед приемом рассказали, как все будет проходить, позвонили сразу после окончания исследования, были с псом до полного пробуждения и отхода от наркоза, после чего его отдали. Процесс хоть и занял примерно 3 часа, но сами забрали питомца, провели процедуру и вернули таким же, каким забрали.
После МРТ привел пса в эту клинику на прием к ортопеду. Прием также прошел на высшем уровне.
В итоге - весь персонал был деликатным и вежливым, все хорошо сделали свою работу, нет ни одного момента, который бы мне не понравился.
Я остался доволен.
6
5
December 18, 2024
Очень хорошее место, комфортное для людей и животных, одно из лучших описаний КТ и МРТ города, есть все для оказания любой срочной помощи. Недешево, но моей собаке там спасали жизнь после более бюджетной клиники. Удобная система депозита, чек всегда был меньше предварительной стоимости, деньги возвращаются сразу. Все результаты анализов и манипуляций приходят на почту.
Но аптека дорогая, препараты на 30- 40% могут быть дороже, чем в ветапеках города.
2
September 23, 2024
Отличная клиника. Администраторы очень приветливые, готовы ответить на любой вопрос. Цены вполне адекватные.
Врачи и ассистенты просто душки. Были у терапевта, дерматолога и в процедурном кабинете. При прививках дают памятки и четко рассказывают что можно, что нельзя, какие могут быть осложнения. Врачи действительно стараются помочь и не выкачивают деньги.
Интерьер очень красивый, есть отдельное место, где можно расположиться с кошками. Для животных есть вода и миски, для кошей к отдельной комнате стоит лоток. Есть своя ветаптека и место, где можно перкусить при длительном ожидании.
Все очень чисто, что огромный плюс. Планируем прийти туда ещё к стоматологу и на профилактические приемы.
4
6
August 15, 2024
Потрясающая клиника, водили кошку на вакцинацию. Осмотр, рекомендации, за чем понаблюдать после, всё объяснили. Всё быстро и удобно, сделали скидку по карте петербуржца. Сама клиника очень хорошо продумана, есть помещение для изоляции кошек, которые боятся собачьего запаха, кулер со стаканами и мисками для питомцев. Есть зона ожидания питомцев, где можно перекусить и выпить кофе.
3
5
August 4, 2024
Великолепная клиника! Самые лучшие врачи! У нас американский булли-порода непростая , здесь справляются на УРА! Петр Сергеевич Шилов -отличный хирург! Меня поразило, что врачи постоянно учатся и более того, делают семинары для владельцев!! Мне посоветовали послушать семинар : Живи брахицефал-очень полезно было!! Консультации доктора дают исчерпывающие и , если ты у врача на лечении, он с тобой всегда на связи! Лечение тщательно рассказывают, даже с операции фото предоставляют! В общем , высочайший уровень! В любой непонятной ситуации -только в сюда!! ОБОЖАЮ ВАС!! Спасибо
6
6
September 24, 2024
Нравится эта клирика своим комфортом и близостью к дому, супер, что зона ожидания для кошек отдельно (хотя я и посещаю клинику с собакой), персонал приветливый, ни разу не сталкивались с проблемами в отношении или в накручивании лишних услуг, хожу с питомцем по страховой, персонал всегда идет на встречу с подготовкой нужных документов для компенсации
Большое спасибо коллективу за здоровье моего хвостика
2
4
September 5, 2024
Красиво,чисто,вау эффект гарантирован только из за внешнего вида,НО! Очень много Но! Если вы как и мы решите отдать своего питомца сюда на стерилизацию по совету друзей или даже врачей которые проходят здесь ординатуру знайте-вам все равно может не повезти как и нам.
1. При первом же визите и свободных администраторах на вас могут не обратить внимание,хотя вы будете стоять в упор перед ними ! Ни улыбки,ни здравствуйте,НИ ЧЕ ГО .
2. Даже если вы и записались заранее на узи и сдачу крови,вы будете сидеть в очереди и туда и туда ( никто вам при записи по телефону не предупреждает что кровь сдается в порядке живой очереди и время ожидания может доходить до часа !) а животное на минуточку больше 12 часов без еды.
3. Запись подтверждается по телефону за сутки,а иногда и день в день и в первой половине дня. У вас работа где нет доступа к телефону? Ну чтож,ваши проблемы,запись без подтверждения снимается.
4. И,основное, итог операции … заживление после операции проходит очень плохо ! О чем было сказано администратору ,сказали прислать фото по эл.почте ( хорошо хоть не голубиной),покажут фото врачу и вынесут вердикт. По фото стало ясно что все плохо,пригласили на консультацию к хирургу. Хирург сказал ну бывает,ничего страшного,снял швы и отправил накладывать повязки. Сегодня 13 день после операции и я прикреплю фото как выглядит шов( первое фото до визита к хирургу и до снятия швов,второе фото после визита к хирургу и после снятия ) Я думаю многие кто будут читать отзыв будут в шоке ! И это в клинике «высокого» уровня. У собаки огромная открытая рана на 13 день после операции и для хирурга это ок !
Нам через 2 недели улетать в отпуск,куплены путевки,но теперь мы только и думаем а улетим мы или нет ?! Но доктору все равно,ведь можно просто обработать хлоргексидином.
19
10
December 11, 2024
Отличная клиника, очень довольны уровнем профессионализма и сервиса. Пес-хроник требует системного подхода. Здесь это возможно без проблем. Врачи имеют отдельные специализации и демонстрируют высокий уровень проф. подготовки. Есть все необходимое оборудование для сложных обследований, круглосуточная экстренная помощь (к сожалению, пришлось несколько раз воспользоваться) и стационар с адекватной стоимостью услуг. Очень дружелюбный и эмпатичный персонал, все стремятся помочь. Подробные финансовые отчёты по всем затратам и все результаты исследований автоматически приходят на электронную почту. Очень удобно. Не каждая клиника для людей может похвастаться таким уровнем сервиса и профессионализма! Вопросы здоровья - всегда трепетная тема. Но наш опыт был сугубо позитивный
3
1
October 25, 2024
Обращалась для проведения бронхоскопии пожилой кошке с забором БАЛ. Волновалась и тщательно выбирала место. На удивление, в DuoCor была лучшая цена из зарекомендовавших себя клиник. Бронхоскопию проводили хирург Гвоздикина К. А. и анестезиолог Соловьев И. А. Хочу выразить большую благодарность за выполненную работу и отношение к пациенту и хозяину. Все объяснили, убедились что не осталось вопросов, пошли навстречу и откликнулись на дополнительную просьбу, хотя были не обязаны. От ресепшена до выхода весь персонал был просто образцово-показательный, чувствовала что оставляю животное в добрых руках, а мне было это важно. По результатам диагностики наш пульмонолог из другой клиники назначила лечение, кошке становится лучше.
3
2
August 27, 2024
Да, красиво, чисто, музыка и т.д.
И на этом все...
Если есть лишние деньги, то Вам сюда, выгода на первом месте и на сааамом последнем это помощь животным. За сутки оставили 30000 и точного диагноза так и не поставили и это была третья по счету коммерческая клиника. Трое суток искали причину, почему маленькая чихуахуа задыхается. Диагнозов было поставлено куча, аллергия , бронхит, пневмония, отек лёгкого , чуть не подрезали небо, тоже был как вариант почему сама не дышит .
И только простая городская клиника на 2 Жерновской с одного взгляда определила инородное тело в дыхательных путях и в течении получаса извлекла его.
Так как ответить не нашла как на комментарий организации напишу внизу своего отзыва.
Владелец Молодцова Наталья( доверенное лицо Егорова Марина) кличка питомца Боня породы чихуахуа.
32
5
August 13, 2024
Приезжаем в эту клинику со всеми нашими питомцами!
Здесь всегда получаем необходимую помощь и информацию!
Спасибо всем врачам, а мы были у многих специалистов, за их профессионализм и любовь к животным!)
Сейчас наблюдаемся у Буравовой Татьяны Вячеславовны уже не один год, спасибо ей огромное за подробные ответы на все наши вопросы! С первого приема Татьяна Вячеславовна поставила нам верный диагноз, хотя до этого врачи в других клиниках не замечали его несколько лет!
Ценим в этом месте высокую квалификацию врачей и комфортные условия для хозяина!
4
2
September 25, 2024
Обращались к неврологу ( кот). Только самые положительные эмоции. Сама клиника большая , уютная , такую для людей редко встретишь.. Особо подкупило место ожидания только для котов и кошек)). Прием проводила Носова Карина- супер профессионал- грамотная консультация, осмотр, вежливо и по делу. Получили рекомендации и человеческое отношение к животному!! Спасибо и привет от Тимофея)). Рекомендуем без сомнения и однозначно!!
4
2
July 14, 2024
Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность данной вет.клинике! Это единственное место где нас были готовы срочно принять по экстренному приёму! Практически все клиники отвечали « по записи» и тяжелое состояние кота было у всех пролонгировано, кроме данной клиники! Котенку Усику помогли, а так же назначили лечение, которое действительно помогло и даже за быстрое время, котик чувствует себя отлично! Не могу не отметить качество работы ветеринаров, приятно, когда с котиком бережно, аккуратно и спокойно обращаются, располагают животное к себе и не дают переживать питомцу, могу сказать, что в этой клинике работают люди заинтересованные в своем деле и любят животных! На всем пути лечения клиника поддерживала связь, и помогала по всем вопросам лечения. Большое спасибо всем работникам за бережное и качественное лечение пушистиков!
2
3
August 19, 2024
Самый лучший Ветеринарный Центр в городе!!! Всё оборудовано по последним стандартам, работают профессионалы своего дела, которые 24 часа спасают питомцев. Огромная благодарность всем врачам, всему персоналу!!! Сейчас спасают жизнь нашему котику Васе, делают, всё, чтобы выжил. Благодарим Вас люди с больши сердцем!!!
2
2
December 29, 2024
Очень признательна и благодарна за знакомство с ветеринарным центром "Два Сердца"! В плане любви к своему делу и продуманности-это один из лучших проектов, который я видела.
Из мед. учрждений-лучший!!!
Клиника уюта, спокойствия и благополучия, не смотря на непростые ситуации с питомцами.
Находишься в ней, как в другом измерении.
А главное с первых минут ощущаешь уверенность за питомца.
Спасибо, что вы есть!
August 29, 2024
Отличная клиника. Лишних денег не вымогают, лишние визиты не придумывают, всё толково и по делу. Специалисты высокого класса, действительно спасают животных. Современное оснащение - всё в одном месте, это позволяет экономить время при экстренной ситуации. Есть ночной приём. К клиентам очень внимательны. Рекомендую на всё 100.
3
2
February 28, 2024
Недавно познакомился с это ветеринарной клиникой. Впечатление приятные от интерьера и обслуживающего персонала. Приятные добрые люди заботливо помогают твоему другу. Профессионалы своего дела . Есть все условия чтобы помочь , сохранить или продлить жизнь твоему питомцу .
P.S ещё немного личного .Очень важно понимать, когда лечение может только увеличить ваши страдания и страдания питомца который их не заслужил, чтобы тешить ваш эгоизм... Всегда "трезво" рассценивайте лечение питомца и делайте гуманный выбор,а не правильный... Очень хочеться чтобы эти зверюшки жили долго с вами и радовали каждый день ,но только не ценной страданий...
Спасибо ветеринаром за то, что они помогают сделать тот выбор от которого ты не будешь себя карать всю оставшуюся жизнь...
Здоровья им и всем домашним друзьям!
16
8
October 17, 2024
Лучшая клиника!Кардиолог Плотникова Полина Андреевна,спасибо большое за Ваш подход к животным и владельцу,за Ваш профессионализм!Рекомендую,никаких навязываний лишних процедур,все четко и профессионально,минимум стресса для питомца и владельца!Спасибо огромное!
2
October 5, 2024
Не буду говорить, что клиника плохая. Но иногда здесь все слишком усложняют и при этом без результатов. У кота после неудачного укола в другой клинике развилась хромота. Здесь его наблюдали почти три месяца, сделали два узи, МРТ, две консультации с хирургом, консультацию с неврологом и вынесли вердикт: кот нормально ходить не будет, нужно либо носить жесткий ортез, либо оперировать и устанавливать ограничитель сустава (но после очень долгого разговора с хирургом выяснилось, что в этом случае увеличится нагрузка на другие суставы, и вообще как-то все очень сложно). От операции мы отказались, а пока искали, где и как заказать ортез по размерам, купили самый простой мягкий на озоне за 500 рублей, и кот в нем послушно ходил большую часть дня. Еще месяца через два хромота прошла. Коту могли сделать ненужную травмирующую операцию…
3
1
September 9, 2024
Отличная клиника. Грамотные врачи. Всё чисто, уютно и к питомцу хорошее отношение. Есть одноразовые миски и вода, чтобы напоить питомца. Отдельная комната для кошек.
2
3
October 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность врачам клиники за своевременную помощь и лечение кота Цыпы.
Екатерине Сергеевна Мерзилкиной - за быструю помощь и определение кота в стационар.
Татьяне Вячеславовне Буравовой за подробное объяснение лечения и терпение.
Врачам ОРИТ - Громовой Алёне Львовне, Ольшанской Алине Вячеславовне, Конузиной Наталии Сергеевне - за лечение и наблюдение в стационаре.
Также врачам Банных Наталье Рифовне, Дегтяреву Георгию Денисовичу, Нечепуренко Ксении Александровне.
Девочкам из службы заботы - за информацию фото, видео питомца.
Спасибо большое Всем за лечение, доброе отношение к коту и понимание.
3
2
December 15, 2024
Лечились в этой клинике
На вид все хорошо
Поэтому выбор пал сюда
У кошки проблемы с сердцем
Требуется правильное назначение препаратов
И корректировка правильности лечения
Дозвониться до кардиолога нереально
Чтобы подккоректировать лечение
Отдано денег было много
В другой клинике поменяли лечение
Изменили препараты
И сказали, что можно звонить и ответ будет в скором времени с корректировкой лечения дабы подгадать
При этом заранее сказали, что как случится и, что при этом менять
Предвещая ситуации
1
4
November 28, 2024
В клинике важно не ее внешний вид и наличие кулера, как многие пишут отзывы, а врачи и лечение. Врачи все молодые, не видела ни одного врача старше 30+. Отсюда думаю, что и опыт у них не большой. Была с своим песиком здесь несколько раз: у терапевта, пульмонолога, эндокринолога. Собака кашляла длительно. Здесь нас не вылечили. Так же был случай, когда брали кровь на анализы. Пробирки 2 или 3, уже точно не помню. Только отъехали от клиники, звонят. Испортили пробирки с кровью и надо пересдать. А песик маленький по размеру. Как можно было испортить сразу всю сданную кровь?! Были мы в этой клинике и в свой последний "день". Нас отправили сюда из другой клиники, т.к. у них ограниченные возможности. Не хотела я ехать в 2 Сердца по указанным выше причинам, но так сложились обстоятельства, что клиника Котова нас не смогла принять, т.к. нам нужен был ОРИТ с возможным подключением к ИВЛ (это нам сказали в той клинике, в которой этого оборудования не было. Что возможно нам понадобиться аппарат ИВЛ, т.к. точный диагноз нам поставить не смогли). Мне пришлось приехать в 2 Сердца. Песик дышал тяжело, но дышал сам, а когда находился в состоянии покоя дышал носиком. Нас принял реаниматолог , т.к. к терапевту не было свободного окна. Реаниматолог сказала, что его поместят в кислородную камеру или подключат конюли с кислородом. Клиника работает по полной предоплате и когда пошла оплачивать ОРИТ, то выяснилось, что платить надо 60 000 руб. При том, что по тел. при записи мне озвучили сумму от 18 тыс с чем-то до 23 тыс. с чем-то. Песик весил 4 кг. Я спросила почему такая стоимость? Мне ответили - так врач написал. Я говорю - так оператор мне другую цену называл. На что получила ответ - так это за 24 часа, а оператор типо мне назвал стоимость за 12 час. Хотя, когда я звонила, то мне не говорили что 18 тыс и 23 тыс это за 12 час. При этом даже если брать 24 тыс умножив на 2 все равно не получается 60 тыс. Также мы приехали с результатами анализов крови (клиническим и биохимией), которые брали в другой клинике утром этого же дня. Но в 2 Сердцах нам сказали, что надо заново пересдать эти анализы. Неизвестно зачем, если прошло всего 8 час. Также мне сказали, что я должна привезти свой небулайзер для ингаляций. Через 5 мин как я вышла из клиники мне перезвонил реаниматолог и сказала, что песик сам дышать не может, сейчас он на конюлях подключен к кислороду, но скорее всего его надо на ИВЛ. На мое удивление как так. Он только что сам дышал, мне ответили - а теперь сам не дышит. В 10 ч утра позвонил терапевт и сказала, что мой песик с ночи на ИВЛ. При этом мне никто ночью не позвонил, хотя сказали, что ,если что то случится, то будут звонить в любое время. Сказали что у него затемнение в двух легких (при поступлении к ним было затемнение только в левом легком по результатам УЗИ). Я опять удивилась, как так, прошло немного времени, а с легкими все хуже при том, что песик находится в реанимации и по-идее должен был быть стабилизирован, по крайне мере, уж точно не должно было быть хуже. Также терапевт сказала, что его температура и давление падают. Что надо решать вопрос с усыплением. Я примчалась в клинику. Меня пустили в реанимацию. Что меня удивило, что по мордочке моего песика скачут блохи! У моего песика блох не было! У нас есть вторая собака и у нее тоже нет блох. Поговорила с реаниматологом по поводу низкой температуры и давления. Оказалось , что это норма для животных на ИВЛ. К сожалению добиться, что с моим песиком , чем он болеет и почему у него с легкими проблемы (за такое короткое время они стали хуже) мне ответить не смогли ни реаниматолог , ни терапевт. Беседовала я с ними долго. В результате моих бесед по поводу того, что может помочь поставить диагноз , мне сказали что КТ. Я согласилась на это и слепой бактопосев. Вечером мне позвонил терапевт и сказала, что у песика отек легких, ничего внятного по поводу лечения и прогнозов на жизнь мне не дали. Сказала только, что он не выживет. Принять это я не могла. Позвонила в клинику для разговора с реаниматологом, которая в свою очередь тоже не смогла мне ответить можно его вылечить или нет и сколько времени для этого понадобиться. При этом очень торопила меня с ответом по усыплению... Песика моего не стало... При том что я лично считаю, что ему можно было помочь. У него было крепкое сердце (по результатам узи), кровь была без воспалительных процессов. Его погубила некомпетентность врачей, которые понятия не имели что с ним и как лечить...А еще сложилось стойкое ощущение, что если бы врачи были уверены что я смогу платить его пребывание в течении длительного времени, то его могли бы спасти... "Ничего личного, чисто бизнес".
PS: ни одного фото, видео, сообщения в ватсап, как обещали при поступлении, не было.
5
1
September 5, 2024
В клинике "Два сердца" моего кота спасли в критической ситуации, и в каждый день его лечения в стационаре я была уверена, что для него делается всё возможное. В первый раз столкнулась с ситуацией, когда животному нужна высококвалифицированная помощь, и была поражена профессионализмом специалистов, слаженностью работы всех сотрудников и при этом очень чутким отношением. От всей души благодарю Марину Сергеевну Пищальникову и Регину Юрьевну Сурикову за огромное участие, не только профессиональное, но и человеческое! Благодарю сотрудников ОРИТ Дмитрия Александровича Иванова, Анну Руслановну Фёдорову, Евгения Олеговича Колотова, тех, чьих фамилий не смогла узнать - Анну, Елизавету, Лилию. В тяжелой ситуации большой поддержкой было для меня общение с сотрудниками Службы заботы Мариной Чингиной и Инной Ивановой. И, конечно, я никогда не забуду моего первого отчаянного звонка в клинику, на который ответила Ленура Лукконен, подарив мне и моему коту надежду!
6
2
July 13, 2024
Замечательная современная ветклиника с доброжелательным персоналом. Здесь чисто, просторно, современный ремонт. Дороговато на мой взгляд. Но оно и логично.
2
3
July 13, 2024
Многопрофильный центр чего уж тут сказать: собаке оперативно помогли.
Оборудование современное, врачи компетентные и с любовью относятся к каждому питомцу.
Всё отлично продумано как для животных, так и для их хозяев)
2
3
December 15, 2024
Были на плановом приеме с котиком,очень понравилось всё: от отдельной комнаты для котиков и мисочек для воды до отношения персонала,врачи и медсестры(ассистенты?) очень приятные,всё объясняют,к животным относятся с любовью и нежностью,одарили малыша комплиментами,клиника оснащена всем оборудованием,в общем,советую без какого-либо сомнения
2
December 24, 2024
Хороша ветклиника, удобная парковка, внутри все аккуратно, чисто, удобный большой ресепшн. Были у врача с псом - отношение внимательное, лечение помогло. Рекомендую
September 14, 2024
Первые впечатления сугубо положительные. Везде все чисто, грамотный и обученный персонал. Лишнего не назначают, в проблему стараются вникнуть. Наверное пока лучшая ветклиника в Питере которую посещали. Однозначно рекомендую.
2
July 29, 2024
Были с собачкой несколько раз, очень понравилось. Комфортное пребывание, врачи тоже очень понравились. Есть парковка бесплатная, всегда в доступе вода с мисками и стаканчиками для питомцев и хозяев, отдельная комната ожидания для кошечек.
1
2
October 11, 2024
Замечательная ветеринарная клиника! Я являюсь её клиентом уже четыре года и как владелец трех собак, не раз получала помощь её специалистов, а так же регулярно привожу своих животных на прививки и профилактический осмотр. Новейшее оборудование, высокий профессионализм врачей, бережное отношение к животным и доброжелательность администраторов - все это заслуживает самой высокой оценки!
Я искренне благодарна многим врачам клиники, но особенно мне хочется отметить доктора, с которого началось мое знакомство с клиникой - заведующую кардиологическим отделением Иванову Екатерину Валентиновну! Екатерина Валентиновна профессионал с большой буквы, очень чуткая с животными и деликатная с владельцами, её консультации всегда исчерпывающи, она готова ответить на тысячу вопросов нервных владельцев и всегда на связи!
Единственный минус клиники для меня, как для владельца собаки с патологией сердца, это то, что Екатерина Валентиновна недавно покинула клинику! Благодарю её за помощь и очень надеюсь на её возвращение!!!
3
1
December 27, 2024
Сама клиника мне очень нравится: делали там кастрацию и чистку зубов для моей собаки, периодически проводим УЗИ. Никогда не было претензий к качеству услуг. В клинике всегда чисто, приятно находиться, и чувствуется, что это современное место с хорошей организацией.
Однако сегодня столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила задуматься о профессионализме сотрудников. В фойе клиники, где ожидало приема большое количество разных животных, бегала собака без поводка и ошейника. На мой вопрос, чья это собака, одна из сотрудниц в форме врача, ответила грубо и и по-хамски, что это её собака.
Я задала резонный вопрос, считает ли она нормальным отпускать свою собаку бегать в зоне, где находятся другие животные, многие из которых и без того в стрессе. Такая ситуация создает очевидные риски:
1. Безопасность других животных. Неизвестно, как животные, которые уже находятся в состоянии стресса, могут отреагировать на приближение другой собаки. Они могут испугаться, проявить агрессию или даже получить травму.
2. Безопасность людей. Владелец собаки может быть не готов к такой ситуации, что создаёт риск для его питомца и его самого.
3. Ответственность клиники. Если произойдет конфликт между животными или кто-то получит травму, это будет ответственность учреждения.
В ответ на мои замечания я услышала, что, мол, «если ваша собака агрессивная, используйте намордник». При этом очевидно, что именно её собака первой подходит к другим животным, провоцируя возможные инциденты.
Мне кажется, что адекватной реакцией со стороны врача было бы сразу убрать свою собаку, извиниться и признать, что такая ситуация недопустима.
Брать с собой собаку на рабочее место — уже не самая стандартная практика. Но отпускать её свободно бегать среди клиентов клиники — это откровенно халатно. Клиенты приходят сюда за профессиональной помощью, а не для того, чтобы находиться в зоне, где нарушаются базовые нормы безопасности и комфорта.
Клиника заслуживает высокой оценки за качество услуг, но хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на такие инциденты.
1
2
July 26, 2024
На первый взгляд, кажется, что всё там на высшем уровне. Что работают профессионалы, но. Очень сильно сомневаюсь в проведении операции без последствий по их вине.
Привезла практически здорового котика, а получила полумертвого. Не советую эту вет клиника. За анализами и какими та исследованиями, приходится туда ходить, так как ни в каждой возможно это сделать. Если есть выбор, выбирайте другой вариант.
Я понимаю, что все врачи не боги, но отдать живого, получить мёртвого, это очень печально.
16
3
July 23, 2024
Очень хорошая клиника. Спасибо врачам, что спасли моего щеночка!
Все максимально быстро и плодотворно
Очень понравилось, что есть отдельные боксы для питомцев на прием реаниматолога
1
1
November 19, 2024
Хорошая ветклиника.Отличное обслуживание.Цены,как везде.Дешевле человека вылечить.Есть паркинг.Специалисты хорошие,помогали не один раз.Быстро,оперативно.Очередь,не скорая помощь.Попасть быстро не всегда получается.Всё достойно Оборудование,врачи.
1
1
September 15, 2024
Обратились в клинику Два Сердца с котёнком с уникальной врождённой особенностью - малышка не могла писать самостоятельно. Были во многих клиниках у разных хороших врачей, но из-за её маленького размера и юного возраста никто не мог даже диагноз нормально поставить, про лечение даже не говорили.
Здесь нас приняли и взялись вылечить кошечку!
Уролог Левицкая Александра Максимовна поставила предварительный диагноз, который полностью подтвердился на урографии.
Хирург Новиков Константин Игоревич провёл эндоскопические обследования и виртуозно провёл сложнейшую операцию! Из-за размеров малышки работать бригада должна была ювелирно и осторожно, поскольку там всё очень очень маленькое, а ещё очень быстро, так как котёнок быстро теряет температуру тела под наркозом. Анастезиолог Доруш Екатерина Геннадьевна идеально всё рассчитала и кошечка получила ровно тот наркоз, чтобы выдержать операцию и хирург успел всё сделать.
Спасибо Вам большое, Константин Игоревич и Екатерина Геннадьевна!!!
И отдельно хотим написать про ОРИТ. Кошечка находится в стационаре, её постоянно наблюдают, делают необходимые анализы, два раза в день контроль УЗИ. А ещё с ней играют, общаются, гладят и вообще персонал ОРИТ подходит к работе с большой любовью! Разрешены посещения и можно довольно долго общаться с питомцами. Врачи всегда держат в курсе состояния пациентов, если нет возможности приехать, обязательно отзваниваются два раза в день с новостями. Спасибо всему персоналу ОРИТ!!!
Также в клинике есть Службы Заботы! Уникальный сервис, который позволяет быть на связи с клиникой постоянно. Благодаря Марине, сотруднику Службы заботы, мы вчера были в курсе всей информации о котёнке. Она помогала связаться с врачами, проверяла состояние малышки, даже фото нам сделала) Марина, спасибо Вам большое!
Ещё хотим отметить очень квалифицированных и неравнодушных девушек из регистратуры. Всегда внимательно выслушают, поддержат, объяснят, дозвонятся если нужно. Носовой платочек и водичку тоже предоставят нервничающим хозяевам) девушки, спасибо всём Вам за заботу о нас!
Благодаря клинике Два Сердца наша малышка жива и здорова! Всем по любым, простым и сложным, вопросам рекомендуем туда обращаться!
1
1
December 18, 2024
Персонал очень приветливый. «Служба поддержки» - вообще супер, Татьяна ван лов❣️
Моей собаке сделали тут операцию на спинной мозг , вче прошло удачно, сейчас мы на реабилитации! Врачи всех специальностей очень внимательно подходят к каждому четвероногому , это невероятно круто. Спасибо вам большое!
Сразу видно когда люди любят свою работу и животных❤️
2
December 26, 2024
Всем привет!
Ходила сюда на МРТ с мопсом 19.12.24
Ехала долго, из-за снега и пробок, позвонила, сказала, что опаздываю. Разрешили 10 минут. Но сказали поторопиться, МРТ дело серьезное) Спасибо, что приняли.
Также хочу добавить, анастезиолог девушка (темные волосы) и её помощница (если я правильно поняла; девушка со светлыми волосами) рассказали все об МРТ, приняли все анализы, сказали о рисках, осложнениях. Заранее предложили реанимацию, вдруг что случится. Я, честно сказать, очень боялась делать МРТ, но я ВАМ ДОВЕРИЛАСЬ, и доверила самое ценное, что у меня есть - мою собаку, моего ребенка )). Ждала…. И вот звонок: все прошло в штатном режиме. Спасибо вам, огромное. Имен я не помню, но вы думаю понимаете, если читаете, что я о вас. Приложу фотографию Патика, чтобы вы вспомнили))
А, ну и пока делали МРТ, подстригли коготочки) Спасибо ❤️
Спасибо за поддержку помощнице, очень была кстати и прямо в ❤️.
А ещё, есть скидка по пенсионному в 600р. ))) мелочь, а приятно)) клиника красивая, персонал дружелюбный) администраторы душки 💓
И даа! У него отит, вы были правы! Будем лечиться! Спасибо врачу МРТ за достойное обследование и понятное заключение 🫶🏻🫶🏻🫶🏻
2
May 4, 2024
Современная, большая, клиника, хорошо оснащённая медицинским оборудованием. Имеются все узкие специалисты Прием ведёт круглосуточно. На первом этаже просторный холл, где удобно ждать приема врача. Клиника оказывает широкий спектр ветеринарных услуг.Клиника дорогая. Стоимость лечения конечно высокая, но качество лечения отличное, с человеческим подходом относятся к животным.
7
8
August 11, 2024
Сегодня, 11 авгусиа 2024 года, была на приеме у доктора Носовой К.Р. специально приезжала на прием и консультацию имеенно к ней. Осталась очень довольна приемом. Доктор очень внимательно профессионально разобралась в проблеме, возникшей в восстановлении
После операции на позвоночнике у моего французсконо бульдога. Спасибо большое. Открыла для себя эту лечебницу. Буду обращаться. Кстати, по непонятной причине много негативных отзывов об этой клинике. Оборудование отличное, количество услуг огромное, персонал вежлив, терпелив, дисциплинирован.
1
2
December 5, 2024
Считаю, что тяжело оценивать вет клиники исключительно по отзывам на просторах интернета. Обычно люди более охотно оставляют отрицательные отзывы, нежели положительные.
Когда моим любимцам потребовалась помощь, я долго сомневалась, но по рекомендации знакомых обратилась сюда. Клиника действительно оснащена всем необходимым оборудованием, отношение к пациентам и владельцам на высоте. Стоимость достаточно высокая, но считаю, что она полностью себя оправдывает.
Клиника работает 24/7, в любой момент готовы принять экстренных пациентов. К сожалению, нам пришлось воспользоваться этой опцией, но кошку спасти не удалось.
Сейчас посещаем клинику с собакой, проводили санацию ротовой полости и кастрацию. Все прошло хорошо)
Ни одна клиника, ни один врач никогда не дадут вам гарантий, все зависит от индивидуальных особенностей и состояния пациента. Но здесь есть всевозможное оборудование, которое позволит провести все необходимые обследования.
4
1
March 5, 2024
Вет клиника просто потрясающая. Сама атмосфера внутри, как в лучших клиниках для людей. Были впервые в ней, по рекомендации лечащего врача моего питомца. В холле тишина, играет приятная легкая мелодия, чистота, порядок, удобная раздевалка, безопасность, любезные девушки на рецепшоне и их несколько, что приятно удивило, обычно работает одна. А тут по записи и нет особо очередей. Врачи на приеме всë подробно, доступным языком объяснили и рассказали по лечению. Много полезных рекомендаций. Специалисты опытные, выслушают все истории болезни, запишут, что то нужное посоветуют. Я довольна. Рекомендую к посещению, но лучше пусть питомцы не болеют :)
P. S. Особенно порадовала отдельная парковка за шлагбаумом. Ты едешь и знаешь что будут свободные места и не придется кружить по дворам в поиске свободного места. Ураа. Такие парковки редкость.
7
8
November 17, 2024
Отличная клиника, приятные толковые врачи, чудесное отношение к питомцу и к хозяину. Цены, в общем-то как везде. Не могу сказать, что дороже.
Удобный паркинг. Зона кафе и удобная зона ожидания.
2
September 22, 2024
Одна из лучших клиник ,а мы их с моим шпицом сменили большое количество.Но последние годы жизни -4 года мы ездили только сюда.Нам назначили хорошее лечение благодаря которому моя собака прожила еще три года ,при критическом состоянии моментально взяли в орит на ивл да дорого ,но это же наша ответственность …
Моей собачки уже нет ,но за те два дня на ивл все что можно врачи делали и согласовывали со мной каждое действие ,уведомляли и всегда звонили .К сожалению не вспомню врача реанимации молодого человека,он душевный ,поддержал меня в такой сложный момент потери ..Поэтому я благодарна каждому врачу этой клиники за участие и помощь
3
1
June 23, 2024
Очень приятно находится в этой поликлинике, есть отдельная комната ожидания для котеек, что очень меня порадовало от такой задумки.
Есть ещё отдельная комната отдыха с экраном оповещения очереди, мягкие диваны, кофейный аппарат, небольшой продуктовый аппарат, оригинальные зарядные устройства, которые вызвали у меня улыбку 😍.
А больше всего, меня поразило, я встретила в этой поликлинике врача-свою тёзку, первый раз в жизни, чтобы имя и отчество совпадали...
6
4
June 17, 2024
Любимая клиника. Профессиональные специалисты, высококачественное оборудование, отличная лаборатория, при этом адекватные цены и стильный интерьер. Нравится подход к лечению в сторону профилактики, внимательное отношение и желание разобрать в вопросе.
5
5
December 10, 2024
Бесконечно благодарен сотрудникам этой клиники, вытащили моего кота. Прекрасный персонал с огромным сердцем, к сожалению который весь по именам не перечислю, но отмечу нашего лечащего врача Татьяну Вячеславонову, ОРИТ и конечно же служба поддержки, а именно: Инна, Татьяна и Марина - большое Вам спасибо за теплое отношение, Ваш профессионализм и здорового Валерия❤️🔥
3
September 8, 2024
Вожу собаку в эту клинику достаточно давно , но вот последне время все что пооисходит там ни в какие ворота , так сказать , нн лезет . Начну по порядку: у моей собаки было обнаружено злокачественное новообразовпние , пришлось делать операцию , отдельная здесь бопгодарность хирургу Татаринцеву, это арач с большой буквы, все прошло хорошо , но вот на этом благодарности закончились . Пес находился 5 дней на стационаре после рперации( стримость суток дороже чем у людей ) , при этом пес возрастной и помимо опухоли у него есть еще сопутсвующие проблемы : один глаз почти не выделяет слезную жидкость , ухо склонное к отиту , соответвенно я привезла все необходимые ему лекарства и врачи при мне прописали как исрользовать. Так же привезла ему его любимую игрушку рог оленя , достаточно большой и толстый у нас такой не найти к сожалению . Так вот каково было мое огорчение , негодование, когда выписав его из клиники игрушку не вернули , зато все лекарства вернули обратно , то есть никто ни ухо не закапывал , ни глаз , целых 5 дней !!!! Плюс сверху на передней лапе , как будто снята кожа была , уж не знаю что там за пытки ему проводили , ужи все были изрезаны в запекшейся крови ( показания уровня сахара меряли какими то зверскими методами) , плюс как потом выяснилось при нормаоьной уровне глюкозы завышали ее и делали для чего то укол инсулина. Я обратилась к адмиристратору со всеми этими вопросами, но как выяснилось огр ни за что не отвечают . Писала так де письмо руководству , там тоже полный игнор.
И врачей опытных очень мало , как высеилось , всех можно пересчитать по пальцам одной руки . У остальных цель содрать с вас как можно больще денег , навешать лапшу и мало кого интересует ваш питомец и его здоровье , ведь потом окажется что никто ни за что в этой клинике не отвечает 👍🏻
7
8
November 17, 2024
Были моделью на кардиомастер классе.
Пришлось подождать.
К сожалению не получили подробного описания сердечных "особенностей", а именно для этого и шли. И ждали чтоб начинающие кардиологи потренировались. За наши старания планировали получить адекватное описание...но...нет!!((
Жаль.
Надеялась попасть к Ивановой Екатерине. Но и мастер был другой.
В общем лучше не идти на такие обследования. Не получите ничего кроме потери времени и вами и зверем.
Эх...
Здание и внутренние помещения комфортные, просторные, очень красиво, чисто, уютно.
Для щерстяных пациентов есть благоустроенные уголки с водой и одноразовыми мисками. За это спасибо.
2