Ural Airlines
1494 reviews
April 9
Купили билеты заранее в октябре по более низкой цене, Новосибирск-Сочи с пересадкой в Москве на август. Билеты на самолет Новосибирск Москва пропали примерно через две недели после покупки. Но была тишина. И только в марте нам сообщили что рейс Новосибирск-Москва отменен и предложили вернуть денежные средства. Никаких других вариантов перелета не предложили. Цены на перелет изменились конечно за это время. А деньги были у авиакомпании. В общем, им нельзя доверять. Будьте готовы, что никуда вообще не улетите. Потому что вам вернут деньги и вы будете покупать билеты за другие деньги. Лучше уж сразу купить у надежной авиакомпании
10
November 16
Ужасная компания, вечные задержки вылета, электронная регистрация платная🤦, ребенка 11 лет отсадили от мамы через весь самолёт, что не имеют права делать.
борзые работники на стойках регистрации.
Злость разбирает от того, что даже наглядно видно , что чемодан маленький и по размерам соответствует, но всё равно придерутся.
July 27
Рейсы были задержаны дважды по непонятным причинам,неорганизованность ,не профессиональность со стороны сотрудников авиалнии,просто нет слов одни разочарования((Никогда больше не используйте данную авиакомпанию
3
August 7
Персонал набранный из обиженных жизнью людей. Особенно майдак ЕВ (Калиниград). Конские цены, выкачивание денег за ручные клади, сумки, места. Родителей с детьми вместе не садят. Ну все отзывы поддерживаю, все плохо.
Из плюсов: самолеты вроде пока летают.
4
November 4
Не рекомендую, отвратительный персонал на стойке регистрации, приехали с ребенком за 2 часа до вылета , посадили на последний ряд , такое ощущение, что еще должен , очень неприятное впечатление о сотрудниках ,
October 8
Не советую никому и никогда, 1 звезда это еще много для них. Отменяют, переносят рейсы как хотят, рушат людям все планы, 10000 раз пожалели что купили эти билеты
1
June 10
При 5 часовом перелете не было еды. И даже потом когда это выяснилось и захотелось взять хотя бы кофе за деньги его тоже не было 🤦♂️ из разряда все закончилось . ( еда за деньги кстати тоже закончилась и части людей кто хотел купить не досталось . Хотя рейсы более 4 часов ее предполагают по умолчанию . ) И это еще на половине пути. Очень странная политика компании . Однозначно летать можно только в самых крайних случаях когда нет альтернативы .
3
November 4
Задержка рейса на 2 часа 40 минут по причине самолет опоздал. Персонал в аэропорту Стамбула доколебался до 0,5 см ручной клади и заставил втискивать чемодан в измеритель (наблюдая с ехидным видом). При этом отпуская остальных пассажиров у которых аналогично не входила ручная кладь. Впечатления отвратительные!
1
February 18
Худшая авиакомпания
Летели из Москвы в Сочи кататься со спортивным оборудованием.
На сайте нет отдельной опции покупки багажного места для лыж. Специально позвонила в тех.поддержку узнать, как купить доп.багаж. Мне ответили, что нужно купить 23 кг багажа, куда войдут и лыжи и ботинки двумя сумками (специально уточняла, можно ли так, сказали, можно)
На минуточку, доп. Багаж обошелся мне в 4500 руб. При том, что уже было куплено 2 места на 10 и 23 кг
Итого багаж стоил дороже, чем сами билеты. Ну ладно, предположим. На стойке регистрации молодой человек сказал, что для сумки с ботинками я должна заплатить отдельно еще за багаж, либо брать с собой в салон, как ручную кладь. Мои доводы про тех.поддержку и про оборудование, которое всегда и везде считается двумя сумками: лыжи и ботинки, на него не подействовали. «Хотите всё сдать в багаж - платите ещё». И начал мне рассказывать, как это всё считается: лыжи - 10 кг, чемоданы - по 23 кг
То есть я мало того, что переплатила и могла купить место для лыж на 10 кг, так еще и тащила ботинки на себе, очень приятно, спасибо большое
И почему при регистрации я не могу выбрать и оплатить сразу 2 билета, если я покупала 2 одновременно?? Неужели сложно найти 2 билета по номеру брони?
То есть я должна купить одно место, надеясь, что второе нужное не заняли, а потом второе. Великолепно. Что такое UX, команда разработки сайта Ural Airlines явно не слышали
16
June 4
Ручная кладь
При регистрации проверили мой стандартный чемодан ручной клади на вес и размер - прошёл по всем параметрам, выдали бирку «ручная кладь». При посадке вежливо предложили перепроверить и в этот раз не прошёл по длине - аж на 1 см оказался длиннее рамки. Этот 1 см стоил мне 3,500 рублей :-) Добро пожаловать на УА :-) Какая смекалка - можно ещё немножко денег собрать с «уважаемых» клиентов!
3
September 14
Искренне желаю АК Уральские авиалинии максимальное количество проблемных пассажиров, проблем в целом. Уйти с рынка пассажироперевозок и полного банкротства авиакомпании.
А всё это - благодаря Вашему "эффективному" менеджменту.
3
October 20
Всё ничего, обычная авиакомпания. НО они ПОСТОЯННО задерживают рейсы. Регулярная история. Если спешите прилететь вовремя, НЕ берите билеты в этой авиакомпании.
2
July 20
Сидели в самолете 1,5 часа не могли взлететь из-за инженерной неисправности , прилетели не могли выйти минут 30
Спасибо что живой ….
Никогда и ни за что даже бесплатно …
3
November 9
Это просто худшая авиакомпания в мире: многочасовые переносы рейсов, томительные ожидания в салоне без какой-либо информации, изменение маршрута посередине рейса, дозаправка с пассажирами на борту. Это буквально портал а ад. Если я переживу этот полет - накатаю жалобу в прокуратуру на них, это невозможно
2
October 26
Отвратительная компания, Летал Санкт-Петербург - Калининград и обратно, оба рейса задержали один на 1 час, другой на 3,5 часа. Так же летал Москва - ОАЭ туда и обратно перенесли рейсы на 5 часов.
Отвратительное впечатление осталось
3
August 15
Персонал Ужас !!!!!! Летели из Москвы в Сочи , такое ощущение что их все люди раздражают !!!! Ни улыбок на лицах , ни приветствия , отвечали как собакам за хорошее отношение вообще молчу. Не рекомендую !!!!!!!
4
June 14
Летела данной авиакомпанией из Санкт Питербурга в Москву, польстившись, как и многие другие бедолаги, на низкую стоимость билетов. Рейс не звдеоживали, однако, посадка, почему то, началась без какого либо объявления, и закончилась внезапно. При посадке, на стойке регистрации и меня постигла участь доплаты за ручную кладь, которая, ВНИМАНИЕ, помещалась даже в хитрый калибратор с выдвинутой на пару см откидной крышкой🙈однако сотрудница заявила, что мои "запихивания" не считаются, и в калибраторе ДОЛЖНО ОСТАВАТЬСЯ СВОБОДНОЕ МЕСТО после помещения туда ручной клади🤣вы когда нибудь слышали такое?! В итоге просто таки пришлось доплачивать за руснуб кладь 3500 рублей, при том что билет стоил тоже 3500 рублей. Написала претензию, сняла фото и видео ручной клади, но компании мои доказвтельства не интересны, отписались что доплата за ручную кладь правомерна😁Тем кто собирается лететь данной авиакомпанией стоит учесть, что между калибратороми ручной кладью должно быть свободеое пространство!))) А почитав что они еще и рейсы задерживают, я поняла, что обращаться в данную компанию больше нет нужды. Привет горячий сотруднице аэропорта Пулково Давыдовой Е. В., я думаю, скоро они будут пытаться засунуть руку или ногу между ручной кладью и калибратором, а если она не проходит-штраф 100 МРОТ и прилюдная порка🙂
6
May 6
Плюсов нет! От слова совсем Рейс U6146 Сочи-Самара вылет должен быть 05.05.24 в 18.35.были куплены за дополнительные деньги аварийные места 2000 р. За место. Но как то рейс задержали на целых 8 часов в итоге вылет произошёл 06.05. 24 в 02:40.так это не самое печальное, оказывается произошла замена борта. Прихожу сесть на( крыло) в предвкушении лететь с вытянутыми ногами, а оказывается на новом борту это простые места. На что никчёмные стюардессы ссылаются на горячую линию, мол все вопросы туда. Не умение решать простые вопросы, хотя места комфортные были пустые, могли пересадить и извинится,но вместо этого стоит с коровьей головой и
6
1
May 13
Летели в Сочи и обратно. В Пулково рейса даже не было в табло на регистрацию, пришлось спрашивать на стойке информации )))) В обе стороны задержка отправления примерно на час, на посадке в обоих аэропортах "наш самолёт не ждали на посадку", итог - кружение над аэропортом и ожидание автобуса к самолёту ещё минут 40.
О задержке рейса из СПб за 3 часа прислали уведомление на почту, об обратной задержке нигде не слова, узнали по факту в аэропорту.
Как стыковочный рейс ни в коем случае не советую.
Из еды при полете заявленные 4 часа (хотя по факту с задержками все 6) из Пулково бесплатно выдают сэндвич и напиток, обратно только воду. Еда вкусная.
Обслуживание и сам полет отличный.
Рекомендую авантюристам и людям с железными нервами.
6
September 28
Летела самолетом Сочи-Спб-Сочи, задержек вообще не было, полет проходил в штатном режиме, взлет и посадка были мягкими, спасибо авиакомпании
2
1
March 30
Летели 29.03.24 в СПб из Сочи. Нас не пустили не посадку с 2 маленькими детьми, сославшись на то что мы опоздали. Довели детей до истерики. Хотя мы прошли регистрацию вовремя, из-за загруженности аэропорта мы очень долго проходили предполётных досмотр. При этом никаких объявлений в зале досмотра не слышно, что подтверждено сотрудниками аэропорта. Никаких попыток помочь с их стороны не было, представителя авиакомпании искали час, удалось найти по телефону и услышали хамство в ответ. В итоге пришлось потратить более 100 тысяч рублей на покупку новых билетов (другой авиакомпании). Будем обращаться в суд и в транспортную прокуратуру. Берегите свои нервы и деньги, не летайте ими.
8
March 26
Летели Спб-Сочи 17 марта рейс U6547 место 41С, это был самый ужасный полет в моей жизни. Насколько такое место законно установлено? Пацана 13 лет посадили отдельно, хотя при регистрации попросила посадить меня, как можно ближе, мне отказали ( знаю, знаю, что с 12... и за отдельную плату т.д.) он у нас стеснительный, место досталось ему в середине, постеснялся попросить женщину встать для того чтобы пройти, и весь полет не ходил в туалет. (Считаю до 14 лет должны сидеть с родителями, до получения паспорта)В это время весь ,,самолет,, ходил в туалет через мою голову. Очередь в туалет, духота, дышать не чем, встать невозможно подлокотники не работают, а в проходе др.пассажиры .... выходя из туалета все считали, что стряхнуть воду с рук мне на голову и лицо, это нормально, правая рука болит второй день, проходы узкие, все терлись простите, попами по лицу, волосам и плечу. Шторочку повесьте, огородите место для пассажира....нет слов, одна жуть и ужас перед предстоящим полетом обратно. Четыре с половиной часа кошмара, от долгожданного отдыха за 4года. 23 марта лечу обратно...конечно напишу как все прошло.
Обратно летели рейс U6-548. 23.03.24, я заранее выкупила места, и в этот тяжелый день для нашей страны очень сильно понимаешь, как важно с семьей быть вместе. (Повторюсь, дети должны сидеть рядом с родителями, прошу обратить на это внимание соответствующие органы). Обед тоже заказали заранее ,,горячее питание,, при заказе билета убедитесь предоставляют ли вам сендвичи и чай, дабы не остаться без еды. И конечно, я обернулась на место 41с, и меня очень порадовала полноценная стена, разделяющая пассажира от туалетов.
6
September 22
Летели СПб - Сочи и обратно август 2024 это был самый худший перелет за всё время. Рейс неоднократно задерживали и переносили, полное отсутствие сервиса. Будьте внимательнее при выборе авиакомпании.
2
July 27
Никогда не вылетают во время, сейчас сижу в аэропорту и раз в 10 жду когда же объявят посадку. Если есть вариант, если опаздываете или у вас пересадка, никогда не летайте этой авиакомпанией.
1
April 5
До недавнего времени я летала компанией «Уральские авиалинии» и не было никаких инцедентов и расстройств. Но 15 января 2024 года аэропрт Жуковский рейс N7019 заявленное время вылета 04:25 по маршруту Москва-Стамбул был заделжан на 9 часов. Причем табло вылетов каждый час сообщало о переносе на 1 час и я конечно же верила и надеялась на скорый вылет. Из-за того что рейс задержали на 9 часов я опаздала на следующий рейс и понесла серьезные убытки. На мое обращение в компанию о возмещении убытков «Уральские авиалинии» отписались что их вины нет так как они заботились о том чтоб судно былл исправно . И это надо делать за счет нашего времени ожидания? Пока мы сидели было отправлено несколько самолетов данной компании , причем вовремя ! Возлагать всю отвемтаеность за свои погрешности в работе считаю недопустимо ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ» которая действует с аыгодой только для себя и не несет отвествености за свои бессовестные действия! Впредь данную авиакомпанию не рассматриваю И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ !
8
August 27
Половина рейсов в Пулково задерживаются. Наш вылет 24.08 тоже переносили 2 раза, с маленьким ребёнком это сущий кошмар. Выбирать данную авиакомпанию точно не будем, на расписание нет смысла ориентироваться
4
November 6
Хоть и много отрицательных отзывов. Один раз пользовался услугами этой компании , мне понравилось и отрицательных эмоций и впечатлений нет .
1
March 30
Авиакомпания всегда (не часто, а именно всегда опаздывает), поэтому летаю ими в самых крайних случаях, если никаких других вариантов нет.
При цене билета 26000₽ в марте 2024₽ Сочи-СПб питание нужно оплатить отдельно - каменный век!
Проводники выдумывают свои правила: то, что нормально в Аэрофлот, Россия, S7, то в Урале нельзя - «хозяева шлагбаума», часто невежливые.
В самолетах отсутствуют одноразовые накладки на подголовники, также только у этой компании.
Поэтому выбирайте Аэрофлот, Россия или S7 и будет вам комфортно!
9
1
April 3
Странная авиакомпания.
Срочно покупали билеты, чтобы успеть на похороны. Стоимость билетов туда обратно 350 тыс.
Летели Питер Хабаровск, через Екатеринбург ( дозаправка)
РЕЙС U6-173
Заранее оплатили места с большим расстоянием между креслами ( аварийный выход), совершили доплату.
При регистрации узнали, что есть возможность доплатить за место в бизнес классе. Спросили у девушке на регистрации вернут ли нам деньги за места около аварийного выхода, сказали конечно, вы же не воспользовались услугой. Забегая вперед скажу -что никто ничего не вернул потом.
Купили кресло в бизнес классе на весь рейс -спб, Екатеринбург, Хабаровск. Правда посадили не вместе с мужем, а в разнобой, но тут видно мест не было.
При регистрации заставили совать багаж в калиблятор, после тогда как зарегестрировались, попросили девушку чтобы дала нам бирки что это ручная кладь, сказал что ничего давать не будет. Перед посадкой в самолет -нас заставили повторно пихать чемоданы в эту штуку. Причем видели что заставляли пихать и детские чемоданы, хотя невооруженным взглядом были понятно, что чемоданы очень маленькие и войдут туда.
Обратный перелет
Хабаровск -Екатеринбург-СПБ РЕЙС U6-174.
Стойки регистрации постоянно менялись в аэропорту Хабаровска. Выбрать места он Лайн не было возможности, хотя я и участник из программы «крылья». В чем суть это программы -никто не знает.
Когда началась регистрация попросили девушку также через доплату купить места в бизнес классе. Девушка сказала что можно купить только Хабаровск -Екатеринбург, дальше у нее программа не видит. На наши возражения как так подучилось что туда мы летели и все видели, а сейчас нет. Сказала что не знает. Не смотря на то что якобы программа не видит, она все таки дала нам места в обычных рядах. Мы попросили посадить рядом -девушка «выполнила» просьбу и посадила с разницей в 10 рядов. Доплата была дороже так как представителя авиакомпании в аэропорту Хабаровска нет, соотвественно нужно заплатить агентский сбор. Плюс 300 рублей за каждый билет.
При покупке билетов мы купили доп питание- на весь рейс, покормили нас только хбр-Екат. Екат Питер питания не было.
В Екатеринбурге мы обратились к представителю . Попросили поменять места, нас отправили на регистрацию повторно. На Регистрации пытались что то сделать, сказали что места в бизнес классе стоят вместо 3500, теперь 12 000 тыс. Мы попросили доплатить за места около аварийного выхода и можно ли оплатить доплату бонусами с «крыльев», она сказала что нельзя, только на след рейс. В итоге мы пошли на регистрацию , оказалось что билеты все таки нам поменяли. Мужу дали место с неоткидной спинкой, мне посередине в конце самолета.
Ещё был прикол в том, что мы купили обратный билет с опцией возврата и отмены . Оказалось что это опция работает в случае если это случается по вине авиакомпании. Хотя на билете написано « возвратный». Мы хотели отменить билеты и купить через Москву, но увы.
Ощущение что Уральские авиалинии ( любители кукурузных полей) специально отбирают персонал по стервозности, хамовитости и тупизму.
Скотское обслуживание. Выбирая в след раз авиакомпанию выбор буду делать не в пользу этой.
7
September 1
ужасные задержки рейсов, если для отзыва можно было бы не ставить звезд, не поставила бы и одной, ужасная авиакомпания, больше никогда не возьму билет этой компании и никому не советую
6
June 12
Кампания-дно. Первый и последний раз не полател этой авиа. Рейс перенесли, на посадку пришли за 5 минут до вылета- не пустили, фамилии наши не обьявляли, клянчили 3000р за каждый билет(наши билеты стоили по 2800р),говорили что мы опоздали на рейс. Эти 5 минут бегали по рукаву- туда,сюда. Представитель в Калининграде который представилась, оказалась уже не представителем после наших претензий. Вообщем понятно почему у кампании 1 звезда
3
January 2
Сразу скажу, летала бизнесом.
Поначитавшись гневных отзывов, была готова к худшему. Но всё оказалось не так страшно.
Одну звезду снимаю за небольшую задержку. Но! Об этой задержке я узнала за несколько часов. Нет, в пулково никто ничего не объявлял, на табло горела надпись "ожидайте посадки", время вылета не менялось и люди мариновались у гейта. Однако, на сайте самих уральцев есть своё он-лайн табло со всей актуальной информацией. Многие, как я понимаю, не знают об этом. Возьмите на заметку, это реально помогает спланировать время и не торчать зря у гейта. ;)
Т.к. у нас был включён багаж в стоимость, проблем с ручной кладью не возникло, но никто из пассажиров не ругался ни с кем, у гейта повторно в калибратор чемоданы не запихивали (хотя в правилах написано, что должны это делать, почитайте на билетах), видимо зависит от сотрудников.
Обслуживание на борту вообще без нареканий. Напитки алкогольные и безалкогольные, вкусная еда, которой много (на фото первый сет, дальше шло еще горячее и пр.). Мы с сыном объелись. Чисто. Как там в экономе было - не знаю. А, ну и набор путешественника тоже полагался, в который входит стандартные мелочи: бальзам для губ, крем для рук, маска для сна, добротные одноразовые тапочки и пр. Кресла широкие и удобные. Для 3 часового перелёта - норм.
Короче, негатива у меня не осталось.
А нет, в креслах есть USB, если пользоваться телефоном, не успевает заряжать. Так что пауэр банк всё же прихватите.
2
7
July 21
Видимо каждый рейс этой авиакомпании задерживается. Так как что в одну сторону полёта это произошло, так и в обратную я наблюдаю аналогичную ситуацию.
4
May 10
Вылетали из Аэропорта Адлер-Сочи в СПб, в 16:40 встаем на стойку регистрации вылет в 17:30, с собой только ручная кладь, из 3 стоек работает одна, пока стояли на табло меняется информация и появляется наименование рейса уже не нашего. Мы бегом на стойку информации, они переводят нас на какого-то начальника уральских авиалиний, который говорит нам, что регистрация длилась до 16:50, а у него мы оказались в 16:52, а наши недолгое заверения о том, что мы стояли во время регистрации на стройке из 3 стоек работала одна, он сказал, что уже можно не пререкаться, запугивания и клиентоориентированность была настолько профессиональной, что у одиного из детей находящихся с нами началась истерика. На этом, конечно все не окончилось, за то, что мы, по мнению начальника опаздали, мы заплатили 30 тыс, те по 7500 с человека, 2 взрослых и 2 ребенка 8 лет, тк из-за нас, как он сказал открывали регистрацию и посадку, в итоге, все заплатив, мы проходили посадку с целым автобусом людей, которые летели на нашем рейсе. Вот так. Правильно это, или нет, каждый решает сам, но никакой человечности в данной ситуации не было. Летать с уральскими, конечно моя семья больше не будет, остальным советую проходить регистрацию очень заранее
5
April 6
Добрый день. Ужасный рейс был 06.04.2024 года Москва-Домодедово. Во первых задержали рейс, во вторых не уведомили о завершении посадки, плюс за 20 минут до закрытии посадки, просто погасло табло никого не предупредлили. Затем сотрудники предложили заплатить 15 людям за то что бы совершить рейс. Стоимость была 3000рублей. Кто не платил тот не летел. Обман кругом. Никогда в моей жизни не было подобных ситуаций, когда до окончания посадки останавливали очередь и говориои что не успели. Всегда в других авиакомпаниях обо всем предупреждают и уведомляют и ждут до последнего пассажира , затем назыаают имена тех кто не успел. В этот же рейс такого не происхолило. Отвратительное чувство
6
1
July 27
Никогда в жизни не покупайте билеты.
очень не добросовестной компания. Задержки всегда по 5-6 часов.
Я положа руку на сердце говорю.
Первый раз попробовала, теперь не ногой.
October 24
Никогда более! Не экономите и не покупайте их! Один рейс задержали на 3 часа другой на 7, просто так по решению руководства. Борт - скотовозка, все старое, корпус в заплатках
1
February 17
Когда-то была хорошая компания, старался в Екатеринбург лететь только Уральскими авиалиниями. Но в 2022 г. уже при посадке в Пулково оказалось, что мне аннулировали рейс без моего ведома и назначили на 4 часа на другой позже. Т.е. я должен был прилететь в ЕКБ изначально в 22ч, а прилетал в 2ч ночи. Это, конечно, наглость, Ур.Ав. отдали наши места другим, которые летели дальше в Хабаровск (рейс был транзитный), а нас просто вычеркнули. Меня должны были встретить и мы должны были ехать дальше. Я был такой не один, ещё была семья, которые ехали тоже дальше в ХМАО. У всех были свои планы, расписания и ведь самолёт-то улетел. Написали заявление в Ур.Ав., но никаких извинений, ничего! Такая же ситуация произошла с моим знакомым в 2024 г. в январе. У него отменили рейс Ур.Ав. и он улетел вечером другим в ЕКБ , т.е. среди ночи там, а утром ему на работе в больнице нужно быть. Работать! Хотя брал дорогие билеты. В общем, старайтесь при возможности, летать другими авиакомпаниями, надеюсь, там лучше ситуация. Всем удачи!
5
December 8
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ. ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ рейсов, лагающий сайт и долгий ответ на горячей линии , ждал ответа больше 40 минут)))
1
December 24, 2023
Нет плюсов. Одни минусы.
Мало того, что была задержка. О которой узнавали по факту, просмотр на табло. Никто ничего не объявлял. Так еще постоянно переносили время посадки.
Должны были вылететь в 15:50
В итоге вылет в 18:00
Платный выбор места. Что это за дичь? Делайте и туталет пдатный на время полета.
И главное намеренно рассаживают членов семьи.
Извините, но это бред полный.
Вылетали из Сочи в Санкт-Петербург 24.12.2023
Да, накакнуне были сложные погодные условия. Но летели на следующий день после шторма в Сочи.
И почему-то задержки рейсов в основной массе были Уральских авиалиний.
Рейс U548
Должны были вылететь в 15:50
В итоге вылет назначили на 18:00
Но еще не летим
Почти на три часа выдет задержали
Прилетели, но теперь в Пулково ожидаем освобождения стояночного места. Уже более 30 минут.
Не кормили. Только воду разносили. Могли бы ради приличия чай предложить.
Вот это сервис
27
2
May 20
Та ситуация, когда хочется поставить 0 звёзд. Из плюсов - долетели, из минусов - всё остальное. Особенно хочется передать привет даме со стойки регистрации в Минеральных Водах, которая заставила платить три тысячи рублей за чемодан, который чуть чуть не пролез в калибратор. Она - олицетворение всего ужаса, чем собой являют эти авиалинии. Так что выбросьте мысль из головы зариться на якобы дешёвые билеты этой авиакомпании.
4
May 13
Отменили рейс 2962 .
При этом , не прислали СМС об этой отмене. На почту тоже ничего не пришло. Узнали об отмене случайно, от знакомых. Так что уровень сервиса поражает. Как и уровень пробитого дна у этой авиакомпании. Само собой никаких извинений тоже нет. Итого: Потеряно больше суток. Поломан весь график. Пришлось сдавать билеты на поезд и отменять бронь в гостинице.
Само собой, после такого , будем держаться от этих уральских авиалиний очень далеко. И вам это же рекомендую. Советую немного доплатить , но полететь другой авиакомпанией.
5
August 15
Не советую выбирать эту компанию, задержка рейса на 2 часа, персонал работает медленно, одни словом все очень долго. Первый раз с таким сталкиваюсь.
3
August 23
Компания которая как дама обещала прийти но зарежалась на 10 часов. Ребят не испытываейте терпение простых людей. У вас большие проблемы в организации.
August 7
Самая отстойная авиакомпания, брала сумку специально под ручную кладь, сегодня заставили заплатить 3500, рамка узкая, якобы должна свободно входить в рамку. Больше уральскими не полечу!!!
3
December 1
Ужасно хамское отношение на стойках регистрации. Некомпетентные девушки, которые в билетах не могут найти второй рейс, позволяют себе затыкать клиентов. Обучите сотрудников общаться с людьми
1
January 2
Летели из Калининграда в СПб. За два часа до вылета приехали в аэропорт и сразу узнали, что рейс задерживают на час, потому что самолёт в аэропорт ещё не прилетел. Пока ждали прилета самолёта погода испортилась и аэропорт не принял самолёт. Пришлось ждать вылета более 6 часов. Причины задержки авиакомпания не объяснила, стали ссылаться на погоду, хотя если бы самолёт в аэропорт прибыл вовремя, то мы успели бы вылететь до ухудшения погодных условий.
Связаться с авиакомпанией невозможно. Звонила на "горячую" линию, но там никакой информации не предоставили, только сказали пишите претензию авиакомпании и отправляйте по почте. В 21 веке живем, а они претензии только по почие России примают. Смешно. Истинную причину задержек так и не сказали, всë так и свалили на погоду.
А еще прикол в том, что нас с мужем посадили на места 16С и 17С прямо друг за другом. Ну мы подумали ладно, наверно других мест не было. Но когда уже вошли в самолёт узнали, что женщину с пожилой мамой посадили рядом с нами точно так же. Мы конечно поменялись, чтобы сидеть рядом, но зачем так посадили на регистрации загадка.
Более услугами этой авиакомпании мы пользоваться не будем.
13
December 30, 2023
Летела рейсом Москва-Барнаул и купила место у аварийного выхода у окна. На регистрации все было ок, но когда уже выходила на посадку, заменили на обычное у окна. Когда я задала зачем я платила, сотрудники ответили, что деньги без проблем возвращаются и нужно просто написать на сайт) а оказалось, что нужно почтой России направить заявление и документы в Екатеринбург) это как так?) услуга не оказана, деньги взяли и я должна еще что-то доказать?) никогда больше не выберу данную авиакомпанию!
19
2
October 8
Плюсов нет. Сиротские авиалинии.
Не знаю перевозчика хуже. Может быть в Никарагуа можно найти хуже у контрабандистов.
Никому не рекомендую. Если только врагу можно купить билет на их самолеты.
1
February 3
Я летела из Омска в Санк-Петербург с пересадкой в Москве. При регистрации проверили ручную кладь: чемоданчик соответствовал разрешенным габаритам авиакомпании. Но когда объявили посадку на рейс, почему то еще раз решили проверить габариты ручной клади. Теперь я понимаю для чего…, в момент посадки на самолет, представитель компании решил либо подзаработать или по каким то своим соображениям и начал опять повторно проверять ручную кладь в калибраторе… и тут он обнаружил что моя ручная кладь «входит не свободно в калибратор» и заставил оплатить 4000 рублей! Иначе не пускал на посадку хотя до отлета оставалось менее 20 минут! Мне не оставалось другого выбора как оплатить эти деньги. Хотя я при пересадке в Москве опять проверяли кладь в калибраторе и не задавали вопросов на сколько легко и свободно чемоданчик прошел в данный аппарат. Теперь вопрос, что хотел доказать сотрудник Уральских авиалиний в Омске… заработать для компании 4000 рублей или вызвать негативную реакцию, а потом возможно обращение в суд за незаконное вымогательсто денег при посадке на самолет, когда у пассажира не останется выбора ! Я бы никому не посоветовала обращаться и пользоваться услугами данной компании. В России пользовалась услугами нескольких авиакомпаний, но до такого унижения я не доходила, смею заметить что именно сотрудники Уральских авиалиний служат провокаторами таких негативных отзывов и накладывают темное пятно на авиакомпанию. Совет- избавляться от не адекватных сотрудников.
8