Купил места рядом за несколько месяцев. За сутки одно место просто слетает (из-за перебортовки самолетов со слов диспетчера), и единственное свободное место выдает в другом конце самолета. Чтобы вернуть деньги за выбранное место надо писать в екатеринбург почтой)
Не рекомендую
Первый раз столкнулся с такой проблемой. Купил билеты на рейс. Приехал в аэропорт. Мне на стойке регистрации сказали что на меня не хватило место в самолете и меня автоматически пересадили на другой вечерний рейс. На сойке девушка сказала что приходите первым а то опять мест в самолете не хватит.
Веселая компания. Билетов продают больше чем мест в самолете.
Буду теперь избегать этой компании.
Летели из Сочи в СПб 12.09.2023. Питание детское выбирали заранее, а для взрослых из дома брали бутерброды. Чай, воду, напитки - давали бесплатно. У кого небыло питания, можно было купить на борту. Самолёт был чистый, борт-проводник весь полет следили за чистотой салона и туалетов. Любезно помагали решать все вопросы. На борту было много детей, т. к. многие возвращаются отпусков. Весь полет был спокойный и ровный, турбулентности почти небыло. Про условия багажа, питания и пр. - читали внимательно при оформлении билетов. Хотели выразить благодарсноть все экипаж включая пилотов и в целом компании. За последние 10 лет вы изменились сильно. Будем рады с вами и дальше летать.
Летела уральскими авиалиниями вчера из Сочи в Санкт-Петербург.
Никогда не сталкивалась с таким.
Рейс задержали на час не предупредив об этом. Аэропорт в Сочи переполнен и не справляется с потоком пассажиров.
Люди стояли на посадку на жаре, детям становилось плохо.
По прилету долго ждала свой чемодан.
Вернули мне его в раскрытом виде, фото прилагаю. Со сколами, помятый и поцарапанный в грязном мешке.
Видимо грузчики швыряли багаж, и мой чемодан просто не выдержал.
Наслышана об этой автокомпании, но вот пришлось на своем опыте убедиться, что лучше не пользоваться их услугами.
Отвратительная компания!!!
Обманным путем списали лишние деньги, а для возврата требуют отправить претензию по почте🤣 Просто смешно.
Про «систему», которая рассаживает всех в разные концы самолета вообще молчу.
Делается все специально и у стойки регистрации, в последний момент, чтобы у людей не было выхода. Для меня это мошенничество чистой воды.
Первый раз столкнулась с прямым вымогательсвом. При регистрации ВСЕМ, кто заранее не зарегистрировался и не оплатил выбор места, дают места в разных рядах. При вопросе а почему не рядом, говорят, что за места рядом нужно заплатить. Неужели трудно при наличии мест дать семье места рядом?
Рейс Сочи-Спб. Выбор места при он-лайн регистрации только платный, при регистрации на стойке места определяет компьютер автоматически и конечно отдельно от твоего напарника /летит пара.
Сидела на последнем 41 месте, сиденье не откидывается, далее туалет, персонал несколько раз опрыскивал туалет химией, при аллергии или астме просто жесть была бы.
При возможности выбора, вероятно - другая компания.
никогда не летайте на Уральских авиалиниях. Читала отзывы,многим задерживают рейсы. Летела из Мск в Калининград. Думаю,ну может меня пронесет. Спойлер: это была лишь мечта! Задержали рейс на 40 минут. Ну тут ладно. Обратно летела Калининград-Мск. Задержали рейс на 3 часа. Зачем тогда время прописывать в билете,если постоянные переносы? Короче,моя оценка -1/10, лучше переплатите,но тогда вы точно вылетите вовремя,чем будете ждать вылета 10000000 лет
Много раз летала другими авиакомпаниями. С Урал столкнулась первый раз. Задержали рейс на целых 10 часов. Мало того что задержали грубое отношение персонала, грязный самолет оставляет желать лучшего. Если бы можно было поставить о звездочек или -100… Не рекомендую Урал!! Никогда и не в коем случае не покупайте билет у этой компании!!!
Плюсов нет, ровно как и копитенции и пункрутальности всего персонала. Каким образом компания по очистке канав и труб смогла опробовать себя в авиа-перевозках пассажиров- остается для меня загадкой. Желаю всем Вашим дорогим сотрудникам провести в зале ожидания от 2 до 17 часов, в зависимости от должности.
Первенство на звание худшей авиакомпании однозначно у них. Хамящие сотрудники, как на стойки регистрации, так и на борту самолета. По ручной клади это вообще абзац. Такое чувство, что специально издеваются над людьми, загоняя в калибратор даже.... небольшие пакетики, которые явно в разы меньше допустимых габаритов. Никаких объяснений, никакой клиентоориетнированности и коммуникации с людьми.
Мошеннические схемы по вымогательству денег. Сажают родителей отдельно от детей, чтобы получить оплату за выбор места. Также есть сомнения в правильности весов при взвешивании чемоданов. Скорее всего, они обманывают как на рынке.. в итоге пришлось заплатить кучу денег за то,чтобы сесть с ребенком и за перевес в 2 кг. Не кормят . В полете дают только воду. Наверное,из под крана.
Из-за задержки на 8 часов рейса Москва - Ереван по вине авиакомпании Уральские авиалинии опоздал на пересадочный рейс, билет на который был не возвратный. За отель и следующий рейс (который был через 2 дня) до
конечного пункта маршрута пришлось платить 500 евро.
Уральские авиалинии меня игнорируют, никакие претензии не обрабатывают.
Больше не буду их клиентом.
Не рекомендую пользоваться их услугами, если дороги деньги или время.
Летели из Сочи в Санкт-Перебург в июле 24г. В целом полет прошел нормально. Но купленное за отдельную плату,при покупке билетов,"горячее" питание было ужасным и на вид и на вкус. И совсем не горячее. Не рекомендую покупать питание
Первый раз воспользовался авиакомпанией " Уральские авиалинии" по маршруту : Екатеринбург - Сочи- Екатеринбург. В обоих случаях была задержка рейсов, в первом на час, во втором на два часа. В самолёте не кормят, места в самолёте распределяются методом случайных чисел. А чтобы рассадить членов семей вместе, требуется совершить доплату. Ставлю оценку неуд данной авиакомпании и не рекомендую пассажирам к её использованию.
Покупали билеты через сайт. Внесли данные ФИО по загранпаспорту. Оказалось, Ю правильно нужно писать Iu, a не Yu. Исправить ошибку 1000 рублей. За что? Таковы правила авиакомпании. В службе поддержки сказали, что нужно вводить на русском, перевод автоматически. На русском ввести не получалось, только латиницей. В итоге пришлось платить, чтобы исправить ошибку.
Самая худшая компания, постоянные переносы рейсов, долгие задержки вылета, на что они могут только сказать "приносим свои извинения"
В других компаниях за такую цену хотя бы кормят, а здесь вежливо могут дать только стаканчик водички, а всё остальное за отдельную плату)
Взял билет туда - обратно. Москва- Омск
Оба раза зажержали рейс
На стойках регистрации видно по ребительское отношение к клиентам всех в приказном порядке заставляли проверять ручную кладб влазет или нет хотя у большинства маленькие сумки и это видно было. Поэтому считаю что компания пыталась больще денег собрать, даже в победе лояльнее персонал
Дно. Не кормят. Задерживают рейс с вероятностью 90%. О задержке предупреждают несвоевременно. Рейс ЕКБ- СПБ перенесли на 3 часа, но вылетели еще позже. После посадки полчаса болтались по летному полю. Время в полете увеличилось на час в сравнении с рейсом «туда». В первый раз такое вижу. Итого 5 часов из жизни- коту под хвост.
Просто не дай Бог и все, надо экономить свои нервы и время. Два балла только пилоту, и то - главное бы обратно еще долететь также, удачно приземлившись. Отвратительно абсолютно все, от постоянных задержек с вылетом, до рассадки пассажиров. Даже с грудничком запросто заполучите место в проходе. Персонал в Мск еще поприятнее, чем по вылету обратно. Летала не раз и всякий раз зарекаюсь больше не связываться, реально не рекомендую.
Из плюсов: взлетели-сели осталась жива и здорова. Раз от раза зарекаюсь не летать этими авиалиниями и что то вновь толкает меня на эту авантюру. Все началось с того, что я выбрала билет с вылетом в 22:00 , да с неудобного Домодедово, но меня устроило время. Через несколько дней пришло уведомление что рейс отменен и меня перевели на рейс в 23:45! Тадаааааммм. С таким же успехом могла вылететь с наиболее удобного мне Шереметьево. Дальше значит блуждание по этажам Домодедово, потому что ничерта не понятно без подсказок персонала. Потом значит подходит время вылета 23:45, а на гейте , кроме пассажиров никого нет. Голос молчит, никто ничего не объявляет о каком либо коллапсе и задержке вылета. Тишина. Горячая линия ушла в игнор. Как итог где то в 00:20 загорелась строчка: рейс задерживается и позже время 00:45. Но на этом веселье не закончилось. Начали обрабатывать самолет от обледенения после посадки. Круто да?!🫣 в итоге вылетели мы где то в начале четвертого утра. Еда все хуже, из напитков ВОДА! Чая нет - делся куда-то. Короче кАтитесь с горы…. Или мы выживали как могли - не знаю. Как итог - отвратительное впечатление. Нежелание.
Ужас. Летели в Сочи из Петербурга и обратно. Семью садят раздельно - плати, хотя возможность есть. Рейсы задерживают, причем, несколько раз сдвигают сроки вылета, невозможно планировать свое время.на обратном пути даже не кормили. Из напитков только вода. Контроль ручной клади подчеркнуто унизительный. Просят засунуть сумки, которые очевидно помещаются. Единица это даже много.
Постоянно придираются к моему чемодану.
Заставляют засовывать мой багаж в мерный ящик. У меня красный чемодан. У других постоянно сумки больше, но они темные и не привлекают внимание. Каждый раз убеждаются, что влезает. Чемодан стандартного размера, увеличенных не бввает.
Гнилая компания с тупейшими правилами.
В других авиа не докапываются
летели из Москвы в Ереван с Домодедово, это дно , а не авиакомпания , людей перед вылетом не пускают в самолет , уже который раз они не дают засунуть ручную кладь в бокс мерки и сами на глаз решают что не зайдет и заставляют людей покупать свой же чамодан , чтобы пройти на борт , грозят полицией , это полный ужас ! + задерживают на 6 часов и никакой компенсации !
Хотел выразить искреннюю благодарность авиакомпании за то что без всяких проблем вернули деньги за билеты так как у меня поменялись планы. Деньги поступили на втрой день. Удержали всего 800 рублей.
Блин, эт очень круто когда ты можешь безболезненно подкорректировать планы, при этом совершенно спокойно заранее купить авиабилеты по рыночной цене.
Часто езжу на поезде ржд, там такой супер подход уже несколько лет. Просто возвращаю билет и снова покупаю на другие удобные даты.
Короче у меня всегда был страх мол вдруг не получится полететь и буду вынужден потерять деньги либо очь сильно переплатить за категорию билета. С уральскими авиалиниями я наконец то приобрел для себя эту очень важную опцию возврата/обмена, без каких либо сложностей, потерь денег и времени.
Супер,
Спасибо
Самый худший авиакомпания России, вечно задерживают рейс, вечно какой-то проблемы у них . Цены на потолки ничего не кормят кроме стакан воды. А задержки от 45 минут до 2-3 часа и это всегда👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Летели Москва Стамбул. Задержка рейса на 3,5 часа. О задержке предупреждают уже непосредственно в аэропорту. Самолёт ужасный, весь скрипит, трещит, дребезжит. В Домодедово ручную кладь в калибратор не просили ставить видимо из-за задержки. Единственное, что хотя бы персонал был вежливый и бортпроводники извинились.
Но планы у людей из-за этого
Мало того, что вес багажа и ручной клади не суммируются, чтобы все поняли, это я должна 5 кг выложить ДЕМОНСТРАТИВНО из чемодана и нести на своих плечах!!!! Так еще и ВЕЧНЫЕ ЗАДЕРЖКИ., на час на два на три… и это постоянно. Все, Задолбали, больше покупать не буду. И другим бы не советовала.
закрыли перед носом посадку на рейс ,самая ужасная компания ,если кто опаздывает их не обьявляют по громкой связи ,оказывается они в этом не заинтересованы как сказали они нам по телефону ,типа кому надо тот не опаздывает.Сажают своих работников на места опоздавших
Задержали рейс на 5 часов. U66059. Вместо объяснения причин, девушка оператор дала намеренно ложную информацию и сбросила трубку, даже не услышав вопроса. Не стал бы писать негативный отзыв, но работа ваших сотрудников на горячей линии соответствует оценке вашей компании в 1 балл. Как компания отнеслась ко мне, так и я к ней. Не рекомендую
Здравствуйте
Не советую летать
Заставили оплатить зато што Ручной клад не тонкий была толший 2 женщины
Хотели помочь 2 женщина дуругий посажирий их тоже жодержали приставители УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ тот кого пропустили мы их ждали селий 40 минут ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ СЕЛИЙ 7000 РУБЛЕЙ мне так не пустили
ХОТЕЛ ПОПРОСИТЬ АВИО КОМПОНЮ
Разбираться
Возвращались из Сочи в Санкт-Петербург 16 июня 2024г. Перелет 4 часа. Полностью отсутствовало бесплатное питание, только вода в стаканчике. Летела с ребенком. Безобразие. Сказали, что при обратном полете они не кормят. В билетах нигде об этом не указано. Но зато платные услуги навязаны отлично: платные места, платное питание!!!
Вот эта женщина, которая является представителем компании, измерила мой чемодан, который был легко размещён в калибровочный отсек, сказала, что он не соответствует и быстро убежала. По размерам все было в норме.Позор. Вторая добела меня и ребёнка до слез и не пропустила. Ну что тут скажешь? Пишем официальное письмо, посмотрим
Хуже авиакомпании, пожалуй, не найти. Задерживают рейсы на 5-6 часов. Не извиняются, питание не предоставляют.
Всё впечатление от отдыха испортила одна убогая авиакомпания. Теперь даже хорошие варианты по отдыху будут отметаться, если перелёт будет этими убогими авиалиниями
Отвратительная авиакомпания! Задержали вылет рейса Владивосток-Санкт-Петербург больше чем на сутки. В аэропорту пересадки(Екатеринбкрг) вообще нет информации о задержке и переносе рейса. Стыковочный рейс улетел через 10 минут после посадки самолёта из Владивостока.
Забронировала места, оплатила, по факту посадочные талоны на другие места. Позвонила на горячую линию, объяснили, что замена судна и вам были предоставлены равноценные места, только 2 ряд совершенно неравноценный с 20. Ужасная авиакомпания.
Как и сказать лет 10 не летала,а тут опять решила полетать.какое безобразие творится,как уральские авиа линии так задержка ,я оплачиваю за такси ,за обед .и не спавши ночь несешься на вылет ,а его и нет в помине.-5-50 Аэрофлот из минуты в минуту улетел.
Ужасно - это самое мягкое!
Вылет был на 11:30 утра, летела с ребенком аллергиклм, хотелось максимально быстро улететь и прилететь, поэтому купили заранее места, прошли оншистрации.
В итоге - в день вылета в аэропорту нам сообщают, что а/к заменила борт на меньший и мест не осталось, летите на 14:15. Ни тебе оповещания, ни смс - ничего, просто вот вам, перед фактом!
После безумпешного спора, нам все же аыдали посадочные талоны на 14:30! Напомню, в аэропорту мы с маленьким ребенком с 10 утра!
Ладно, смирилась, прождали, время объявлять оеоистрацию и тут загорается - задержка рейса - 15:30!!!!
Простт больше чем на час - они взяли и перенесли рейс!
Никогда! никогда я больше не полечу даннлй а/к и никлму не слветую.
Этл самая худшая а/к! Вот правда
Сижу сейчас в аэропорту рейс задержали сначало на 3 часа потом на 2 часа а потом ещё на 2 часа. Уральские авиалинии не советую никому. Из обязательств дали только по несколько стаканов воды. Вот это уровень!
Отвратительно! Оплачен багаж, но не стала сдавать так как всегда летала с этим чемоданом в ручной клади. Калибратор стоял около входа в самолет и ты даже не можешь ничего выяснить - плати и все тут , посадка заканчивается. 3500. Оплаченный багаж сказали - это другое. Стали приводить в пример победу, так победа себя позиционирует как бюджетная. Первый раз выбрала эту авиакомпанию, билеты не дешевые. Спасибо, больше не надо
Обновление по обратному полету: люди летели с такими же чемоданами как у меня (я свой сдавала в багаж), никто их ни о чем не спрашивал, отсюда вывод - все зависит от рвения сотрудников на месте, чем больше соберешь, тем выше, видимо, премия. Но это мое предположение .
Да, удивили конечно еще платное питание за такую цену. При чем туда вообще ничего не дали, кроме воды в стакане, обратно - любезно выдали людям маленький маффин с кофе 3в1 🤢 (заварной - 300 рублей).
Перелет Санкт-Петербург-Бишкек, бизнес класс.
1) кресла и расстояния между ними как в экономе. У мужа ноги не помещались. В нашем случае в результате это оказалось не так плохо, тк бизнес был +-свободный, а у эконом-кресел поднимаются подлокотники и можно лечь поперек и поспать
2) дорожный набор минимальный, но есть (в отличие от бизнеса «России» СПб-Стамбул, где нет ничего)
3) мягкие тапочки огонь!
4) кормили вкусно, только пирожное не очень. Но так как мы апгрейдили до бизнеса на чекине, а так у меня было оплачено «азиатское меню», мне его выдали с собой - это было очень кстати, на обед времени не было. Но вот это «азиатское меню» эконом-класса не рекомендую. Картинкам не соответствует. Лапша с курицей без соуса. Манты - гадость. В семге оказался маленький камушек типа кварца - чуть не сломала зуб. И то же самое масляное пирожное-корзиночка, привет из 90х.
В общем , еда вкусная была только в бизнес-классе.
5) полет нормальный, посадка мягкая, все вовремя, но самолет , кажется , пора на техобслуживание.. гремел страшно. Обслуживание приветливое.
6) еще про эконом-кресла - в них не было даже карманов для вещей!
Это был единственный прямой перелет спб-бишкек, пришлось рискнуть и полететь Уральскими, в целом полетом остались довольны, хоть бизнес-салон и не соответствовал нормам. За то, что мы смогли поспать и поесть, щедро 4 звезды. А так, конечно, это все печально
Дважды переносили рейс, официально на 2:55, фактически более чем на 4 часа. В зоне посадки не было представителей авиакомпании , никто не обеспечивает пассажиров водой, возможностью позвонить, комнатой матери и ребёнка, хотя эти обязательства прописаны на сайте авиакомпании при задержке 2+.
Горячая линия - холодная, ничего не знают и делать не хотят.
Привезли в другой аэропорт, выбор - или выходите из самолета и ждите поиск багажа, или обещаем трансфер в ранее заявленный аэропорт.
Прилетаем - про трансфер никто ничего не знает, представителей авиакомпании нет. И все бы ничего, но с детским креслом нет ни одного такси, а без него не везут. И вот хоть умри, всем плевать. В 2 часа ночи оказаться с орущим в изнеможении годовалым ребёнком без возможности попасть домой - это к Уральским!
Также процветает бизнес по разводу пассажиров на деньги. На стойке регистрации багаж входит в калибратор, сотрудники подтверждают, что все ок, вешают кабинную бирку. Если размер выше калибратора - 2300 за сдачу в багаж, ок.
На посадке начинается карнавал. У большинства! пассажиров при повторной проверке багаж не входит, дают 1 попытку (иногда нужно просто под другим углом ставить), после - плати 3500.
Летели с мужем и годовалым ребёнком - рассадили, хотите вместе - платите, цены дикие
Больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
Худшая авиакомпания которую я видел. размер ручной клади 55х40х20. Почти все чемоданы 23 см. Я купил шириной 20 . Еле запихнул его в калибратор. Чтобы посадили рядом со своим несовершеннолетним ребенком надо платить. Самолет не убирают , фантики валяются с прошлых рейсов. Задержали вылет. Постараюсь больше не летать Уральскими Авиалиниями.
Летели из Владивостока в Питер через Екб, изначально привлекли цены ниже,чем в Аэрофлоте, но потом пожалели, так как полет по итогу вышел в полтора раза дороже и в разы дискомфортнее, политика компании просто странная, задержка рейса значительная, купили за доп плату места рядом по тысяче руб каждый до Екб и по тысяче с Екб до Питера, уже на борту из Владика до Екб ещё две тысячи платили за места около спасательных выходов, там места побольше для ног, дополнительно оплачивали багаж, дополнительно оплачивали еду, очень мало места для ног, еда в боксах невкусная, сам самолёт небольшой, лететь 11 часов, просто размяться, постоять в проходе уже проблема, обслуживание недружелюбное, летели с этой компанией первый и последний раз
Летел 28.05.25 рейсом 365 СПб-Екатеринбург.
Во время длительного досмотра после регистрации 28.95.24 на рейс 365 СПб-Екатеринбург, был утрачен зарегистрированный в самом аэропорту посадочный билет.
Во время попытки получить его повторно на стойке регистрации мне сообщили, что с учётом уже выданного мне ранее посадочного талона, во время посадки сотрудники авиакомпании Уральские авиалинии смогут распечатать его (данные в системе по есть) и пропустить на посадку, в самом конце посадки.
В момент посадки молодой сотрудник сотрудник (являющимся инвалидом, по признакам отсутствия движения левой руки) подтвердил мне возможность распечатать посадочный талон и посадить на рейс. Я ждал окончания, чтобы оформить документы.
Дождавшись окончания посадки 3 минуты, молодой человек начал восстанавливать посадочный, НО тут "на помощь" пришла "важная" дама - Филина Юлия Владимировна, которая в претензионном порядке сообщила мне, что это моя проблема и если они пожелают, а они склоняются к этому, меня снимут с рейса!
На мои просьбы пояснить и скорее выдать посадочный и вопросы почему эти "представители" (Филина Юлия Владимировна и ее руководитель Владимир, который отказался показывать бейдж) отвечать и идти на встречу отказывались, говоря об усталости от пассажиров, невысокой мотивации и вообще не очень хорошей жизни сотрудников авиакомпании.
Итого: вопрос помог решить без лишних разговоров, молодой человек инвалид, который просто пошел и распечатал посадочный (пока его коллеги, жаловались на работодателя).
В связи с вышеизложенным предлагаю компании провести служебную проверку указанных и работающих "в невыносимых условиях" сотрудников, возможно им не хватает на еду, а молодого человека отметить за нацеленность на результат и реальное решение вопроса, с простой распечаткой посадочного.
Отменили прямой рейс. Уведомлений не прислали. Тихо изменили на рейс с пересадкой. Деньги говорят вернём за вычетом 400р потому что это тариф за само бронирование.
Претензии говорят можете отправить только почтой на адрес Екатеринбурге. Вам ответят...ни тебе извинений, ни желания помочь...
При посадке в самолёт дали не посадочный талон, а другую часть билета. Бухгалтерия не приняла его для компенсации трат на дорогу в командировке. Авиакомпания отказалась предоставить копию посадочного, предложила только купить справку у них на сайте. Хорошо придумали, ещё и на этом зарабатывать
Поступили ужасно!!! Рейс был запланирован на 11:45, на стойке регистрации нам сообщили, что нас нет в списке пассажиров. Оказалось, самолет рассчитан на меньшее количество пассажиров и мы просто не влезли, поэтому нас просто перекинули на 15:20!!!! Отвратительная авиакомпания!
отзыв про авиакомпанию Уральские Авиалинии. В самолетах туалеты в моче, обгаженные туалеты, хуже чем на вокзалах! стульчаки и унитазы обтёртые, будто с помойки. Туалетной бумаги нет. А если существовала бы нормальная конкуренция, тогда подобный анти сервис уже бы давно перестал работать.