Ural Airlines
1494 reviews
January 14
г.Москва аэропорт Жуковский.
Если у вас денег много не знаете что делать тогда купите у них билеты.
Купил билет подъехал на регистрацию говорят вы позже купили билет в борту не будет вам место, мы можем оформлять вас на следующий рейс, я говорю на следующий рейс есть розницу 7000₽ компенсация сделаете а они говорят какой 7000 , сделали возврат билет а деньги всё ещё не получил, поддержка на звонки не отвечает не берут трубку даже если берут то когда слушает про возврат просто выбрасывает трубку. Зря время потратил .
НЕ КУПИТЕ У НИХ БИЛЕТЫ.
8
October 25
Самая жуткая авиакомпания в стране!
Сутки завтраками кормят, не можем вылететь из Сочи!!! Никогда не пользуйтесь!!!
2
May 27, 2023
Летели в Калининград и обратно из СПб уральскими авиалиниями. Все прошло хорошо, вылеты без задержек.
Во время полета давали только воду. Питание только тем, у кого оно заранее было оплачено.
Многие возмущаются рассадке в разные концы самолёта....так выберите себе места рядом, это не так дорого стоит.
Про ручную кладь....размеры указаны на сайте, измерьте заранее свой чемодан и не пытайтесь впихнуть в калибратор размер больше, что потом чемодан можно забрать только с калибратором 🙈🙈🙈 да, были свидетелями.
Начитавшись отзывы перед полетом, было страшно, но теперь понимаю, что люди сами нарушают правила провоза ручной клади, жалуются, что их рассаживают, но при этом ни в коем случае не купят себе заранее места рядом (цена вопроса 300р за место), жалуются на питание, но тоже заранее понятно, что кормить не будут.
Люди, отвечайте сами за свои действия и думайте заранее.
12
39
November 22, 2023
Взял билет из Владивостока до Минеральных Вод за 30000 с пересадкой в Екатеринбурге (запас времени был 2,5 часа). В итоге часов за 17 до вылета прислали на почту оповещение что рейс задержится на 2 часа, а если опоздать на пересадку в Екатеринбурге, то придется сидеть и ждать следующегот рейса 24 часа. Хотел вернуть билеты, отказали. Звоню на горячую линию вечером узнать причину задержки рейса, а оператор говорит, что у него нет таких данных, что рейс задерживается. Позвоните позже, когда программа обновится. В итоге ни куда не полетел, в возрате билетов и денежных средств отказали, надо было на работу выходить не вышел так как не улетел. Чтобы претензию написать, надо только по почте отправлять, по электронной почте и телефонному звонку не расматривают. РЕКОМЕНДУЮ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ,ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВЕЗДЕ ОПОЗДАТЬ И У ВАС КРЕПКИЕ НЕРВЫ!!!
8
July 3, 2023
Летели впервые. Все хорошо, без задержек, места дали рядом с ребенком правда в хвосте, багаж брала дополнительный, при оформлении билетов и ручная кладь. В самолёте предлагают только воду не газированную, остальное можно купить, ну или заказать еду при оформлении билетов. Долетели мягко, даже не поняли как приземлились.
2
17
July 7
Все хорошо просто про питание никто не предупредил, когда покупаешь билет надо заплатить чтоб тебя накормили в самолёте!
1
August 17
Удобно и хорошо. Стюардессы вежливые и отзывчивые.
1
March 13, 2023
Честно, раньше всегда думала, что все авиалинии стараются быть лучше и всегда хотят расти, но видимо только не Уральские авиалинии. Из СПб до Калининграда долетели нормально, но посадка в аэропорте Калининграда была самой ужасной. Не знаю какие им там планы ставят, но они 100% голодные на деньги. Зарегистрировались платно, Окей, наше решение. Уже выход к трапу и меня останавливают измерить ручную кладь в их контейнер. После чего, Якобы мой чемодан туда не заходит СВОБОДНО, поэтому я должна оплатить 3700 рублей за него. Я прошу показать где это написано, от куда взяли эти цены. Показать не могут. Говорят заходите на какой то сайт и смотрите. У меня нет , допустим, интернета. И вообще это не в моих интересах. Я прохожу вперёд с чемоданом, потому предьявить мне ничего не могут, конкретные бумаги показать не могут. И перед нами начинают махать ногами, закрывать проход, угрожать полицией и не посадкой на рейс. Вопрос. Если вы специально стоите и «ловите» людей с багажом на пол сантиметра больше, может вам стоит держать с собой какие то бумаги? С этим же чемоданом нормально вылетала из СПб и также его замеряла, на секундочку. Я говорю, что он пластиковый, его можно просто сжать перевязав пленкой или ремнём , чтобы он сплющился. На что мне сказали нет! Что она уже якобы видела, что он не влезает «свободно».
Не удивительно, что рейтинг у данной авиакомпании ниже плинтуса. Надеюсь, она прекратит своё существование и не будет позориться.
А хорошие специалисты найдут себе что-то более достойное.
Сотрудница, которая измеряла чемодан в аэропорте Калининграда Рыжинская Татьяна Юрьевна!
Удивительно, почему это в основном с Калининграда такие отзывы?!
92
7
March 14
Сломали багаж, о чем есть акт. Ответ УА "Да, мы сломали - это факт, но деньги вернем не за сумку по чеку, а 1000 р за ее вес в пустом состоянии". В магазинах чемоданы и сумки продают за деньги, а не за вес. В УА своя математика. Если Ваш багаж придет "в клочья" и стоил он 20 000 р, компенсация 1000 р через 5 месяцев !
4
1
March 24
Из плюсов немного дешевле билеты и более адекватное отношение к стоимости багажа в самолете. В остальном, что происходит в самолёте на уровне самого дешёвого лоукостера. Очень близкое расположение кресел, отсутствие даже газированной воды за 4.5 часа лета, я не говорю о закусках. Всё за дополнительную оплату. Членов семьи специально распихают в разные части самолёта в приоритетном порядке на самые худшие места, чтоб страдали. Короче отношение хуже чем в маршрутке в час пик. Бизнес по русски.
3
December 24, 2023
Добрый день, сегодня при регистрации на рейс мне отказались взять ботинки из комплекта горнолыжного снаряжения, хотя к тарифу промо было оплачено одно место багажа 23 кг., утверждая что данная позиция оплачивается отдельно, прошу данного человека решить премии ввиду полной некомпетентности в вопросе и правилах провоза багажа, так же прошу учесть что в момент регистрации находился с 2 маленькими детьми, чехол пришлось взять с собой в ручную кладь, ехали с детьми на отдых настроение испортили своим тупизмом в самом начале , сотрудника звали Юлия, так же подходил сотрудник с кассы и подтвердил информацию что за каждую позицию необходимо заплатить отдельно, +1 безграмотный сотрудник. Действие происходило около 9 часов утра 24.12
6
1
November 8, 2023
Только негативные эмоции от данного авиаперевозчика! Просто отвратительное отношение сотрудников компании к пассажирам, грубят, хамят, все лишь бы наработать себе на премию. Специально покупали билеты этой авиакомпании потому что чемодан подходит под габариты ручной клади данной авиакомпании. Но перед посадкой оказалось, что он в калибратор входит не так, как положено, ссылаясь на какое то видео на сайте, которого я не смогла найти для ознакомления. Итог минус 3800, а иначе угрожали не впустить на рейс. Однозначно не рекомендую данную авиакомпанию! Обязательно проверяйте свою ручную кладь на их калибраторе, да так, чтобы там еще можно было вместить пару сумок.
10
November 19
Рейс задержали с 15:05 до 00:15
Кроме как сказать что это было ужасно, мне сказать нечего. Никогда больше не полетим этой авиакомпанией
November 21, 2023
Мы еще даже не летим, а впечатлений уже масса. Врут на каждом ходу. После оплаты вообще теряют совесть и общаются так, будто я им денег должна. Одна из девиц с горячей линии - есть там Елизавета - попросила меня соблюдать субординацию. То есть после оплаты услуг в этой авиакомпании мне теперь каждая телефонистка начальник. Или же в уральских, таких исконно-русских, авиалиниях берут на работу без знания русского языка. СТРАШНО... а ведь мне еще лететь... у них платят за разговор тем, кто не умеет говорить, а умеют ли летать те, кому за это платят?
10
1
August 1, 2023
Если хотите затерпеть за собственные деньги, то смело покупайте билеты Уральскими авиалиниями. Если у вас ручная кладь, не твердый чемодан, а мягкая сумка, которая с лёгкостью не заходит в калибратор, будте готовы к рэкету «Или заплатите тут 2000 тыщи или на посадке будет штраф 3700» дословно от барышни на стойке регистрации. Моя сумка весила 7кг, обычный размер, просто дорожная сумка, не надувная лодка в раскрытом виде. Регистрация на рейс платная, на стойке рядом вас не посадят, даже не мечтайте «Программа рассаживает автоматически», то есть когда была регистрация бесплатная, можно было и на стойке попросить рядом посадить, а теперь извините простите, платите.
Про питание, воду, сервис, чистоту я даже писать ничего не буду, «второе дно в подарок» девиз данной авиа! И не забываем сколько сейчас стоят билеты, за полтора часа полёта (туда-обратно) без багажа 16 тыс, а стюардесса на борту так глаза закатывала, как будто бесплатно летим.
17
October 10, 2023
Более поганое отношение к пассажирам трудно встретить. 29 августа 2023 г. я летела с двумя детьми, одному 11 месяцев, его вырвало перед рейсом. Я все отмыла и переодела, чтобы не садиться в самолет с запахом и не создавать неудобства другим пассажирам. Я четко следила за временем на посадку. И все-таки к стойке перед посадкой подошла на 1 минуту позже времени посадки. Сотрудники Уральских авиалиний аж подпрыгивали, так не могли скрыть свою радость, что у них появился повод оштрафовать меня и старшего несовершеннолетнего ребенка на 6000 рублей. Хотя автобус до самолета еще и не думал трогаться. Войдя в него после, мы еще минут 10 стояли с открытыми дверями. Впечатление, что дела у авиакомпании идут очень плохо, раз дошло до штрафов несовершеннолетних и санкций в исключительных ситуациях. Если бы мы зашли на борт со следами содержимого желудка - это было бы лучше или тоже штраф?
21
1
November 29
Хоть компания плохая не обсуждайте даже если там сломался у нас самолёт в полете и потом прилетели задержали рейс на 7 часов
1
July 9
Добрый день! Подскажите , у кого то была подобная ситуация?! Подошли на посадку за 23 минуты, автобус стоял с пассажирами, людей подходило человек 10. Сказали посадка закрыта, штраф 3000 с человека или сдавайте билеты. И всем пришлось платить по 3000, даже за ребенка, хотя билеты детские со скидкой покупали. Капой то беспредел. Вообще человек не разговаривал, ну хорошо конечно подзаработали они, самолет Екатеринбург -Сочи, люди так отдых начали.
3
September 18, 2023
Это самые ужасные авиалинии которыми я летала. Покупала билет на рейс с пересадкой в Москве, меня без уведомления пересадили на рейс с пересадкой в Екатеринбурге, увеличив мое время в пути на 2 часа.
О том что меня пересадили на другой рейс, я узнала когда мне пришло письмо, с измененным временем вылета рейса до МСК. В итоге я была вынуждена сама звонить и узнавать что происходит, меня никто не уведомил об актуальных изменениях в бронировании. Далее, совершенно случайно выяснилось, что доп.услуги, которые я приобретала на рейс, автоматически аннулированы, так как была смена направления по маршруту следования. И мне пришлось самостоятельно писать заявление на возврат ДС. На обработку заявки они берут от 14 до 30 дней, никаких уведомлений на почту, о создании запроса, не приходит. В итоге деньги за не оказанные услуги я получила спустя месяц после вылета. Пока я этого самостоятельно не узнала у оператора, про отмену оплаченных услуг и возврат ДС мне никто не сказал. За 399 руб бортового питания предлагают касалетку с курицей и макаронами, по факту дают что будет на борту. Маршрутную квитанцию постоянно присылали с ошибками и неактуальными данным. Из-за чего тоже приходилось звонить в службу поддержки и уточнять множество деталей. В итоге ее присылали более 5 раз и ни одна не была верной.
Вылет задерживали на 3 рейсах из 4.
Эпопеи с калибратором и ручной кладью, к счастью удалось избежать.
В течение полета на рейсе длительностью 2,5 часа, предлагали только воду. Все остальное платно, даже чай. На рейсе 4,5 часа предлагали сок и воду, чай только черный, который дают с питанием, кофе нет. Насчет питания не поняла, входит ли оно в стоимость билета на длительный перелет, так как я свое покупала. Кормили просто отвратно. Сухая курица, безвкусный, жирный рис, ломтик огурца, самый дешевый чай.
Резюмируя, если нужно очень дешево, недалеко, куда-то слетать на пару дней, сойдет. Но лично я хотела бы верить, что это мой последний полет с данной авиакомпанией.
17
1
October 8
Если вы забыли вещь в самолете, можете с ней попрощаться. Старшие борт проводницы не относят вещи в бюро находок аэропорта.
4
October 24
24.10.2024г рейс u6-548 Сочи -Санкт-Петербург задержка рейса уже больше 6часов ,неизвестно когда полетим.
3
September 13, 2023
Друзья, данная авиакомпания - это позор для нашей страны! Такого просто не должно быть.
При выборе этой компании будьте готовы к тому, что вы просто не улетите, причин может быть множество, начиная от технического состояния самого воздушного судна и заканчивая абсурдными техническими сбоями, когда вас просто не будет в системе.
Будьте готовы столкнуться с хамством, дискриминацией и унижением. Я не хочу описывать все случаи, которые я вынуждено наблюдал в разных аэропортах, но с уверенностью могу сказать, что ситуация одинакова почти везде и лишь иногда зависит от порядочности сотрудника.
Последняя случай с сотрудником «калибратора» в московском аэропорту лишь один из тысяч, где удалось хоть как-то поднять данную проблему.
Подготовьтесь к взиманию платы за всё. Некоторые бесплатные услуги будут возможны лишь после оплаты связанной с ней платной услуги. Про оплату багажа я уже и не говорю, это классика, даже если Ваш багаж войдет в калибратор, примется заплатить.
Без объяснения причин и компенсации уже прямо на борту вы можете узнать, что питания не будет, а аналогичное питание предложат уже за определеную сумму.
НЕ рассчитывайте на помощь представителя авиакомпании или поддержку по телефону, в 98% случаев срочные вопросы непосредственно в аэропорту обречены, компания не поможет Вам даже в экстренных случаях.
Я уже практически полностью отказался от услуг данной авиакомпании и очень доволен. Это лотерея, где в качестве приза будет Ваш счастливый полет.
Вы давно играли в лотереи? Выиграли? ))
Удачи, дорогие друзья!
Счастливого полёта!
22
June 30, 2023
Я с двумя детьми 11-ти и 13-ти лет летела из Санкт-Петербурга в Сочи авиакомпанией Уральские авиалинии. При онлайн регистрации цена за место в самолёте варьировалась от 450р до 2000р. Т.е.мне надо было помимо стоимости за билеты около 30.000р еще доплатить минимум 1350р , чтобы сидеть со своими детьми рядом. Я решила приехать в аэропорт заранее, надеясь, что нас посадят вместе, учитывая , что больше половины билетов оставались нераскупленными. При регистрации мне сообщают, что один ребёнок будет сидеть через 27 рядов от меня, несмотря на то, что один из детей инвалид (подтверждающие документы были при себе). Администратор сказала, что никакие льготы не действуют и предложила мне заплатить 1600р, чтобы сидеть втроём. Платить я отказалась, в итоге мы сидели отдельно. Дальше хуже: мы летели рядом с пьяным неадекватом, который за 4 часа полета: на весь самолет матерился в сторону рядом сидящей мамочки с грудничком , по-хамски выражался в сторону людей, идущих по проходу в туалет, вслух называл стюардесс "страшными", не давал спокойно уснуть соседям, периодически развлекался, трогая за лицо спящего соседа, часто орал на весь самолет:"Где мой двойной виски?". Со стороны персонала самолёта ни разу не было ни одного замечания. Итог: если вы не готовы платить за выбор места, нет гарантии, что ваш ребенок не будет лететь рядом с каким-нибудь пьяным неадекватным хамом!
48
6
September 13
Постоянно задерживают рейсы на 1.5-2 часа! Летели сначала в Сочи, задержали. В Турцию аналогично! Не рекомендую
3
October 6, 2023
Если бы можно было поставить 0 я бы поставил. Начнём пожалуй с ожидания, дважды летел данной авиакомпанией Спб-Калиниград и обратно. Оба рейса опоздали. Первый был с задержкой на несколько часов, но это в принципе ничего страшного, если бы не тот факт что информирования нет. При посадке к багажу вопросов не было, но обратно девушка на проверке попросила доплатить за багаж так как он не свободны выходит из калибратора! Мол должен свободно выниматься одной рукой. Согласен, можно и огромный чемодан сжать при желании, но оплата не габарита 3500, и ещё конечно же сервисный сбор в 300 рублей вообще не понятно за что. Итог: жадная и некомпетентная авиакомпания! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ!!!!
13
November 4, 2023
Первый раз летела Уральскими авиалиниями в Калининград и обратно. Первый полет задержали на 2 часа, но извинялись и пилот, и стюардессы. Обратный вылет - даже не извинились за задержку. Было написано, что предоставляются безалкогольные напитки. Подали воду из-под крана, пить которую было невозможно. Зато на посадке в Калининграде очень четко проверяли размер багажа. Всех заставляли опускать вещи в калибратор 2 раза: при регистрации и при посадке в самолет. Специально обученные люди, 3 человека, четко следили за чемоданами! Такое рвение проявляли! У меня создалось впечатление, что они с этого что-то имеют: премию, проценты...Потому что багаж стоит практически как заранее купленный билет. Что интересно, чемодан даже не взвесили.Их волновал размер! Очень неприятное впечатление от компании осталось. Больше никогда не полечу. Лучше намного переплатить...
10
July 20
Сколько раз не летал всегда задержка рейса конкретный пример 20,07,2024 Питер екб задержали на три часа И ТАК ВСЕГДА КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ
3
July 28, 2023
Редко пищу отзывы , но это тот случай когда это нужно . И хотя Уралу наверняка вообще без разницы, так как отношения к своим клиентам и к сервису абсолютно безобразная и на мой взгляд позорит не только саму авиакомпанию , ну и в целом всех кто ведет таким образом дела в наше время . Я думаю многие пассажиры кто пользоваться Уралом , поддержат и согласятся с этим. Не буду вдаваться в подробности , все знаю о чем речь. Но уверен что так компания долго работать не сможет и все будет плохо
28
2
March 4, 2023
Летали в Калининград из Санкт-Петербурга в марте 2023 ,С 2 мя детьми. Каляску взяли без доплат , стюардессы хорошие самолёт чистый .все хорошо но есть одно НО за которое ставлю 1 звезду.Это рассадка в самолёте в обе стороны нас рассаживали с женой,ее садили с детьми меня отдельно.Из Калининграда в самолёте было 3-4 ряда пустых мест в хвосте и все равно нас рассодили. Компания намеренно так делает ради 500 руб ,ПОЗОР ВАМ
55
16
October 8, 2023
28.09.2023 должны были летели рейсом Сочи-Санкт-Петербург (U6-124) прямой, однако, у авиакомпании были другие планы...
За 2 часа до вылета на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ мне приходит письмо об отмене рейса и смене маршрута с прямого (4 часа полета) на Сочи-Екатеринбург-Санкт-Петербург (свыше 9 часов в воздухе), 3 часа ожидания в аэропорту (это если ваш рейс вылетет вовремя и вы успеете на свой рейс екб-спб).
С отменой рейса слетели выкупленные места и питание на борту. Естественно в новый рейс их никто не перенес. Денежные средства за неоказанные услуги также не были возвращены - оформлением возврата , по мнению авиакомпании, должен заниматься пассажир.
Позвонить авиакомпания удосужилась менее чем за 1,5 часа до вылета нового рейса. Мы сразу попросили замену на прямой вылет в другой день, либо транзит через москву. Первый оператор клялся, что билетов вашего подкласса нет (при этом море билетов всех тарифов в свободном доступе имелось на сайте авиакомпании). Со второго раза мы смогли переоформить маршрут, поскольку билетов москва-спб день в день не было, нам оформили транзит с ожиданием в Москве 18 часов (вылет утром следующего дня). Поскольку основная масса пассажиров уже прошла онлайн-регистрацию, то летели мы с мужем на разных рядах в самом хвосте.
Поскольку Сочи сейчас единственный южный аэропорт, который не справляется с нагрузкой, рейс задержали на 1,5 часа. Самолет был грязный, сидения сломаны (не поднималась спинка), сидения жесткие - полсамолета стояло у своих кресел, сидеть долоьше часа просто невозможно, доп.питание на борту купить нельзя, только продукты с тележки, пока тележка дошла до нашего 26 ряда на ней остался только чай и просрочка!, которая мило предлагалась стюардессой. Карты почему-то не работают (экономия на связи?!), сдачи нет. В билет входила только вода с газом и без.
До МСК долетели голодные, но без приключений. При вылете из МСК на посадке! оказалось, что самолет заменили на меньший, нас пересадили без нашего ведома (уведомлять об этом, видимо, не обязательно), перед самым выходом на посадку к самолету наш багаж повторно проверили в калибраторе (замечу, что чемодан соответствует указанным на сайте авиакомпании размерам, был проверен на калибраторе при регистрации).
После такого длительного путешествия домой (1,5 дня вместо 5 часов) желания путешествовать с данной авиакомпанией у меня не осталось, если вам все же придется с ними лететь, то имейте в виду:
-Будьте готовы к отмене рейса или овербукингу. При этом при смене самолета и изменении места/маршрута вам должны поставить отметку в маршрут квитанцию. Иначе денежные средства вы не вернете.
-Покупайте места, если окажетесь в ситуации смены маршрута ругайтесь на стойках регистрации - девушки МОГУТ зарегистрировать вас как группу и вы не будете сидеть в разных концах самолета, это бесплатная услуга.
-Берите с собой питание/продукты, приобретайте в магазинах в аэропорту.
-Проверяйте условия в маршрут квитанции (багаж/доп.услуги/место/питание/ваши данные) заранее. У меня до последнего момента не было окончательной маршрут квитанции с багажом/корректным местом и тд.
-Будьте готовы к повторной проверке багажа в калибраторе ПОСЛЕ проверки маршрутквитанций у выхода на посадку, прямо перед телетрапом/спуском к автобусу. Проверяются ВСЕ чемоданы, сотрудникам не важно, что вас уже проверили, калибратор МЕНЬШЕ разрешенных габаритов ручной клади, если ручная кладь подходит под габариты и влезает целиком, то вдруг требуется, чтобы в калибратор свободно помещалась рука, не помещается - оплата негабаритного груза/доп.места багажа. Скажите спасибо, если на посадку успеете.
-Приходите на посадку ЗАРАНЕЕ, при опоздании на пару минут (даже если вы стояли рядом и засмотрелись), вас не пустят, будут требовать штраф соизмеримый со стоимостью нового билета.
-Претензию можно написать только на юр.адрес в Екатеринбург, срок рассмотрения претензии - 30 дней, никакого онлайн шаблона/электронной почты компания не предоставляет.
-Почитайте заранее условия страховки к билету, в случае отмены рейса страховка выплачивается только при задержке нового рейса))).
12
January 17
Приятно удивили в этот раз. Без опозданий. Правда, странно, что кофе был платным. И потерянную мною зарядку не вернули. Ну, пусть пользуются те, кто оставил ее себе - это на их совести. А полет был нормальным.
3
May 15, 2023
Не летайте этой авиакомпанией, испортите себе отпуск, как моя семья. Теперь по порядку :
1. Питание и напитки. Рейс Спб- Сочи дают сэндвич и наливают чай. Обратный рейс не наливают даже чай . Это как можно объяснить ? Клиент не заслужил у этой компании даже чайного пакетика ? Билет , к слову, стоит 25 тыс на двоих в обе стороны, не могу назвать это лоу- кост!
2. Рассаживают членов семьи отдельно друг от друга . И мне не совсем понятно, почему я должна платить 1600 для того, чтобы сидеть со своим мужем. Я же не выбираю место! Хоть куда посадите. Но компания намеренно разлучает, чтобы заработать . Я впервые в своей практике встретила такую мелочность и жадность .
3. Неудобные кресла, расстояние между ними маленькое.
4. Ну и вишенка на торте . Авиакомпания очень сильно экономит на уборке салона, возможно это делают даже бортпроводники. Никакой дезинфекции не проводится . Мы летели 4 часа в самолете с ужасным запахом рвоты, пересесть было некуда, самолет был полный . Кого-то стошнило на наши места, эти места протёрли и на этом всё. Я как вспомню этот полёт , так вздрогну . Для справки, ротавирус и много чего ещё «прекрасного» живет ещё очень долго в рвотных массах и не заболеть , находясь в закрытом пространстве в таком грязном помещении шансов мало. Что и произошло после полёта с моей семьей. Настоятельно не рекомендую эту компанию. Единственное, что хочу отметить - это бортпроводники. Внимательные и участливые девушки .
25
August 6
Самая плохая авиакомпаний которую я только видел! 1 звезда только за то что остались живы и здоровы
3
1
July 14, 2023
Всем доброго дня! Присоединяюсь ко всем отзывам о данной авиакомпании.
7.07.2023 рейс санкт-петербург-Екатеринбург-Владивосток я ,муж и 2 х летний ребёнок багажа было немного. Прибыли в аэропорт санкт-петербург Пулково, до момента вылета оставалось около 1 часа пока зашли прошли досмотр при входе, потом пока нашли стойку нашу с уральскими авиалиниями, встали очередь время шло , нас позвали и сотрудница взяв наши документы сразу сказала , что билеты не правильно оформлены(позже выяснилось, что все нормально было с ними), в общем время прошло она сообщает, что регистрация закончилась, предлагает продлить за 6000 т рублей, мы конечно же не сталкивались с таким немного растерялаись, но пол минуты позже согласились убедившись, хватит ли нам вообще на это средств, так как все мы люди и были после отпуска. Но нам уже отказали по итогу. Самолет стоял 40 мин ещё, нас могли посадить . Но нам сказали вы не успеете и прочее . И идите вообще менять на другой рейс билеты. Оказалось что менять, это почти купить новые. Нам повезло мы отдали 57000 тысяч это уже со штрафами и пришлось брать только на дальнее число, так как на ближайшее время стоило не меньше 100000тысяч. сделали вывод, что данная компания пользуюсь случаем людей, опоздавшись, немного не успевшись и прочее просто на этом получает много денег.У нас был шанс улететь домой, но компания вообще не клиентоориентированная,просто проигнорировали нас, даже не захотели ничего решать . Самолет стоял 40 мин проводили взглядом всем было все равно , мы пытались конечно чтото сделать, но нам даже не давали. А изначально нам пришлось просто лететь на данных линиях, но слышала много ранее. И в других компаниях бывают хоть как-то идут навстречу и садят порой и за 15 минут.
Филина Юлия Владимировна представитель Уральские авиалинии ей вообще все равно на людей после нашей ситуации и других людей были похожие она просто игнорирует, ничего не желает решить. Не рекомендую летать данными линиями, но каждому своё. Но когда ты остался в чужом городе, почти без средств существования ,тоже не весело.
28
3
October 25, 2023
Летаю данной авиакомпанией часто. Всё устраивает. Отличные бортпроводники, профессиональный пилоты. Буду пользоваться услугами данной авиакомпанией и дальше!
2
8
March 21, 2023
Хуже, мы с друзьями никогда не летали! Теперь, буду стараться выбирать другие авиакомпании.Началось все с проблем с ручной кладью у друзей.Везде на всех пунктах проходили нормалтно,спрашивали ,все ли соответствует требуемым параметрам и нам отвечали,что все ок (вес был ,около 8-9 кг из разрешённых 10), размер багажа ,тоже был в рамках нормы.Но,непосредственно, перед посадкой ,друзьям сообщили,что не соответствует параметрам(хотя багаж без усилий поместился в проверочную рамку) .Т.к. посадка заканчивалась, им пришлось заплатить 3500 р. ,иначе не пропускали, хотя перед нами пропустили человека,с аналогичным чемоданчиком🤔 Места всем дали ,абсолютно разные, не рядом.А если хотите поменять место,платите деньги(пустых мест было очень много).Надо же взять с людей деньги за все,за что можно...Обратный рейс задержали на 2 часа и нас, в этот раз, даже, не кормили.Из напитков предложили, только воду.Видимо, чай и кофе, клиенты этих авиалиний ,по их мнению, не заслужили...Продавали еду, а на вопрос ,почему нас не кормят,стюардессы ответили,что сами удивлены.И продавали ,положенные нам сэндвичи(которые в первый полет нам выдавали) по 150 или 200 р .,точную сумму не помню...В следующий раз,видимо,и за туалет там платить придется?Вобщем ,деньги берут за все,за что только можно!Сплошное издевательство над людьми и большое разочарование .
57
6
October 29, 2023
Рейс из Сочи в Санкт-Петербург 28.10.2023 задержали на 4 часа, дальше ещё несколько раз задерживали. В итоге вместо 13.55 самолёт улетел только в 19.00. На борту пассажтрам столько времени прождавшим рейс предложили только воду. Остальное за деньги.Муж плохо себя чувствовал и попросил стакан чая, чай продали за 100 рублей. Про рассадку всей семьи по разным частям самолёта уже писали, все было в точности также, что туда, что обратно. На просьбу при регистрации посадить всех вместе было сказано,что мы сами должны заботиться о том как хотим сидеть заранее и что компьютер сам выбирает места. При полете туда хотя бы давали бутерброд и чай, а обратно только воду. Ужасная авиакомпания
7
May 8
Впервые летим этой авиакомпанией. В шоке от их подхода. 2 билета куплены вместе, рассадка автоматическая, в разных концах самолета. Пришлось доплатить за выбор места. Летали раз 15 разными компаниями, такой бред впервые
4
January 3
Если хотите посидеть дополнительно часов 6 в аэропорту -они то, что нужно, просто остальные Смартавиа и прочие Победы Вам такую не предоставят. Рейс u6-053 задержка более 6 часов, это еще при том, что нет гарантии что еще не задержат пару раз
7
1
May 4
Занизили стандартные габариты по ручной кладе, по ширине(20 вместо 25), скрывая это в явном виде. На выходе на посадку будет сюрприз с калибратором и доплатой за багаж 4к. Ловят на улице, прямо перед посадкой в автобус, что очень уморительно.
5
1
October 9, 2023
Летали в октябре из СПб в Калининград и обратно. Оба раза без задержек. Места покупали сразу платные, чтоб лететь с комфортом. Багаж никто в рамки не просил уложить и не мерил рулеткой, как тут в отзывах писали. Но у нас все было в рамках приличия. Даже на глаз видно, что все нормально. Пилоты у этой авиакомпании просто высший класс. Взлет посадка просто идеально, с учетом того, что я знатный паникер. Единственный минус был -это платное питание. Оба раза было не вкусно((( Удачи и процветания Уральским Авиалиниям.
10
December 30, 2022
У авиакомпании был прекрасный шанс получить Высокую оценку.
Удобнейший по времени рейс Санкт-Петербург - Сочи на раннее утро 05:50 (06:40).
С учётом времени лета в наше время в Сочи, самое гуманное время вылета и прибытия.
День не теряешь. Вовремя можно заселиться в отель. Насладится морем и солнцем в это зимнее Новогоднее время.
Просыпаясь утром в 3:30, звоню в контакт центр А/К, меня заверяют что рейс по расписанию и желают приятного полёта.
Приехав в аэропорт и увидив на стойке регистрации Воду - ты понимаешь, что это просто Надежда и Чуда и Праздника не будет.
Рейс задержали на 01:50 и возможно дольше
30.12.2022 U6123.
Доброе утро страна.
UPD: мы ещё не улетели задержка 3:00 часа.
Скоро полетит второй рейс этой авиакомпании на 10:05.
18
5
March 29
Летели 28.03 из Сочи в СПб, рейс задержали на 8 часов!! Должны были вылететь в 11:25, в итоге сели в самолет только в 19:00. Информацию о задержке рейса прислали только в 14:00. В самолете предложили только воду. Никакого горячего питания или хотя бы бутербродов не получили. Больше этой авиакомпанией не полетим
5
1
February 1
Летел в бизнес классе Санкт-Петербург - Владивосток. Уровень сопоставим с классом комфорт Аэрофлота. Бизнес залы были доступны.
2
June 20
Здравствуйте,рейс задержали на 6 часов !Клмнания ужасная ,никому не пожелаю ощутить эту безответвенность ,на вопрос когда будет рейс сотрудники не дают ответа 👎👎👎
6
June 27, 2023
Сначала летели в Сочи рейсом Хабаровск-Екатеринбург-Сочи(Адлер) все отлично багаж доставили все в норме,обслужили на высшем уровне.А вот обратно это просто ужас рейс задержали на 2 часа, и даже не объявляли толком,по итогу сели и полетели в екб.В сочи нам оформляла девушка билеты и дала на три персоны 3 билета только до екб и БАГАЖ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА НА ЕКБ,приезжаем в екб и нам говорят что наш багаж тут,еле как нашли наши билеты распечатали и полетели, по итогу еще представитель уральских авиалиний еще сзади ражл с нас с сотрудниками Кольцово, в самолете курица была просто резиновая есть не возможно как вам такая еда за 55 тысяч рублей? Написали на поиск багажа на следующий день можно было забирать,и пришлось обратно ехать с Биробиджана до Хабаровска (189 км) туда и обратно,а деньги за поездку никто и не отдал.Ужас!
22
2
September 10, 2023
Худшая авиакомпания. Прилюдное унижение, хамство на стойках регистрации. Полет 3 сентября из Пулково в Храброво. Ощущение, что сотрудники сидят на процент, если выявят какая ручная кладь не соответствует размерам даже на 5 мм. Идиотизм в высшей степени. На обратном пути их Храброво Повторная проверка через калибратор ручной клади при посадке в самолёт. И опять повторное хамство. Все пассажиры были в шоке от такого обращения.
Впервые сталкиваюсь с такой авиакомпанией. Больше не полечу.
19
October 17, 2023
Летели из Калининграда во Владивосток через Санкт-Петербург (прямых рейсов нет). Билеты стоили 175 тыс. на двоих. В Калининграде представитель авиакомпании может только с умным видом следить, чтобы ручная кладь помещалась в калибратор. На вопросы о посадочных, которых было три пары вместо двух, могла ответить только: «Я не знаю». Как и в службе поддержки не было ни одного ответа на вопросы, кроме отправления в представительство авиакомпании в Санкт-Петербурге. Зачем тогда они есть? Платную услугу за выбор места они предоставить не смогли.
При выходе на посадку в Санкт-Петербурге неожиданно поменяли посадочные талоны! Вместо комфортных мест дали неудобные и отдалённые, так ещё и снова разделили с пожилой мамой. Официальный представитель отказался объяснять ситуацию и начал хамить. Довёл маму до истерики и предъобморочного состояния. Свою фамилию Дмитрий называть отказался и закрыл рукой свой номер. Теперь ждёт полёт со страхом за жизнь и здоровье близкого человека.
За довольно большую сумму авиакомпания предоставляет платный выбор места, чтобы ты просто мог сидеть со своим попутчиком, но при этом данная услуга не оказывается. Ни перелёт, ни авиакомпания, ни её услуги своих денег не стоят!
7
October 2
Избегать!
Задержка рейсов.
Багаж - 10 кг.
Пассажиров летящих вместе, рассаживают по всему салону.
1
July 7
Уральские авиалинии задержка вылета в Анталию 4.5 часа и хоть бы что. Никогда не летайте этой фигнёй
3