Ural Airlines
1494 reviews
April 26
Очень хорошая авиакомпания. Чтобы не рисковать и не подвергать пассажиров рискам, они просто отменяют рейсы. Раньше часто летала Уральскими, сейчас, к сожалению, не получается. Покупаю билет за месяц, рассчитываю на поездку, за 2 недели до вылета приходит сообщение: вам начислено 500 бонусов, ваш рейс отменен, летите кем-нибудь другим. Возврат средств осуществляют "до 20 дней!" Очень удобно, выгодно летать Уральскими авиалиниями. И деньги в сохранности и рисков никаких. Очень не иекомендую. Мой отзыв на Яндексе 2 раза блокировали, поэтому написала в этот раз максимально корректно и вежливо .
6
January 10
Брала билеты Спб-Сочи-Спб за 30к.
Туда кормили сэндвич и пакетик чая дали, самому заварить 🤣, была удивлена. На полосе час до взлета стояли.
Обратно задержка 2 часа, еда не предусмотрена (лететь 4 часа), чай тоже платный. Экипажу почему-то еда предусмотрена. А в салоне не люди сидят?)
Удивило, что на передних креслах нет кармана для личных вещей, вместе сажают только за деньги, за багаж в 10кг тоже доплачивала (билет в одну сторону 15к не включал багаж). В туалетах как будто в плацкарте РЖД едешь, самое дешевле мыло в пластиковой баночке, дешевая туалетная бумага, ну и вообще впервые видела такие условия в самолете О_О. Поняла бы, если бы заплатила дешево, но в моем случае не поняла эту авиакомпанию, летать ей больше не буду. Жалею, что не читала отзывы. Будет урок. После аэрофлота тихий ужас))
12
1
July 15
Никогда не летайте уральскими авиалиниями. Постоянные задержки рейсов, никакой ответственности перед клиентами. Поддержка прямо сообщает, что им безразлична судьба пассажиров.
5
July 12
Летели 11.7.24. Хабаровск -Санкт Петербург ( с посадкой в Екатеринбурге).
Онлайн регистрации нет, места не выбираются ( хотела воспользоваться баллами, т.ж не получилось при выборе услуги)
Задержали вылет на 35 мин. , никто ничего не объявил.
В аэропорту на регистрации сказали, что выбор места автоматически или платите ( мы были 2) , распределили 11 и 29 ряд.
Например, летит семья 4чел. это доп. оплата или по всему самолёту искать? "Крутой" сервис.
Во всем ряду были все чужие люди по 1 чел ( семьёй никто не попал) и пробовали поменяться . Это жесть!!!
При распределении на другой самолёт т.ж выпали 7 ряд и 20!!!
Специально вымгают деньги??
Хочется пожелать компании, ориентироваться на сервис и пассажиров!!! Есть над чем работать.
Еда на 4-.
Спасибо летному составу все супер!
June 13
Вчера с Питер а худжант летала мой мама она была лежачий почему-то они решили что им всё можно и взяли и 2 рейсы делали в одну и не соблюдали этикет это позор кампании любом ситуациях они должны были соблюдать правила и довезти больного комфортно
3
June 16
16.06.2024 Москва-Калининград. Задержка рейса на 1,5 часа. Узнаешь об этом только при прибытии в аэропорт. Глядя на табло вылетов складывается пародоксальная ситуация. Судна других авиакомпаний вылетают вовремя и только рейсы Уральских авиалинии задерживаются (причём все). Задержка это философия данной авиакомпании. А так в целом лететь можно если всё равно на время.
6
August 27
Рейс задержали на 1час 15 мин. Допустили к посадке очень пьяных пассажиров!!!! Это для меня совсем не гуд. Сидеть рядом с неадекватными людьми от которых разит алкоголем(((((
3
May 4
Нашли способ заработка на родители -дети 12 лет. При регистрации специально садят отдельно родственников, чтобы заплатили 1000 за КАЖДОГО. При чем я летела с ребенком 11 лет и все равно сказали ей в этом году 12 и программа считает ее взрослой, и рассадили на разные места.
4
1
October 7
Компанию которую в РФ никто не ценит. Везде задерживают. Обслуживание отвратительное. Зарабатывать денег не умеет. Сервиса тут нет... Летать данной авиакомпание не рекомендую
September 2
23 августа, Пулково, задержали рейс на 10 часов и везли на сломанном самолёте, я считаю надо за такое кое что кое куда подать на авиакомпанию и ещё ко всему тому багаж выдали мокрым насквозь
2
October 29
Второй раз лечу этой компанией и оба раза опоздание 2,3 часа
Еще стоит,ждем,хотя после опоздания через 15 минут самолет уже должен лететь
Сервис ноль!!!
1
July 18
Самая плохая авиакомпания, на которой летал. Рейс задержали, за места в самолете берут деньги, багаж был перевес сказал уберу, они уже оформили оплату.
3
August 29
Нет уважения к людям из айрапорта Домодедово кроме билета дополнительных людей платили 3500 рублей практически каждый
4
June 28
Прилетели пару дней назад из Сочи в Петербург, два чемодана, оба в матерчатых чехлах: один чемодан и чехол ободраны, другой чемодан раскололи и чехол не помог! К цене билета сразу плюсуйте стоимость чемодана!
August 19
Задержали рейс, без объяснения причины на 3 часа. Постоянно переносили, больше никогда не полетим Уральскими авиалиниями. Ужасная авиакомпания!!!!
3
August 14
ЭТО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!
ЗА ВСЕ СДИРАЮТ ДЕНЬГИ
ЗА БАГАЖ ПОСТОЯННОО ТРЕБУЮТ ДЕНЬГИ
ОТНОШЕНИ ПЕРСОНАЛА ОТВРАТИТЕЛЬНО
УЖАС
НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ
4
December 28, 2023
Звонила в службу поддержки, так как не могла зарегистрироваться (онлайн-регистрация началась, но все же через сайт зарегестрироваться не получилось, так как пишет при выборе мест пишет "недоступно". Ждала на телефоне оператора 38 минут. Мне ответили, я продиктовала номер ( начинающийся на 262, как и было сказано вначале), мне сказали он не правильный и нужно найти другой на 262 и перезвонить. Не дали назвать другой номер, который был у меня прямо перед глазами (так как билет при мне) и я могла его продиктовать (в билете есть несколько номеров с 262). Скинули трубку. Пришлось звонить и ждать заново. Не приятно.
11
August 30
Летели 25.08.24 Сочи - Санкт-Петербург 17.45. Вылет состоялся через 7 с половиной часов!!!!!!!!!!!!! Никто ничего не объяснял. Воды на стойке регистрации не было. Она, как специально, находилась вообще у касс. Мы вносили изменения в билет, поэтому обнаружили её. Толку от неё никакого. Либо надо ей давиться, либо её всё равно отбирают при прохождении в зону ожидания. Питания, конечно же, тоже никто не предоставил. Смешно, когда позже пришли извинения в виде 500 баллов, которые сгорят через 3 месяца. Мало, кто только что отдохнув, сразу же отправится в новое путешествие. На это и рассчитано. Отвратительная жадность! Скотское отношение к пассажирам.
Пилоту спасибо! Наимягчайшее приземления!
2
July 24
По работе приходится летать по стране, так что могу сравнивать разные авиакомпании. "Уральские авиалинии" это пока что худшая из авиакомпаний, услугами которых доводилось пользоваться в последнее время. Сервиса ноль. Поборы (доплаты) за всякие мелочи. Отсутствие у сотрудников всякого желания вникать в проблемы пассажиров и помочь им в решении этих проблем. И как вишенка на торте - откровенное хамство.
1
November 1
Согласен с отрицательными отзывами . Если есть возможность, постарайтесь не пользоваться данной авиакомпанией. Постоянные задержки рейсов!!!!
2
July 12
Никому не советую летать с этой авиакомпанией
Отвратные самолеты
Докапывание до лишних сантиметров багажа
Отсутствие питания во время длительных перелетов
2
December 29, 2023
Наихудшая компания в РФ, ни одного раза не обеспечен вылет в назначенное воемя. Неоднократно зарекалась никогда больше не приобретать билеты данной авиакомпании, но вот пришлось за неимением других вариантов в очередной раз приобрести билет на Уральские авиалинии, одидаемый результат: в предновогодний период кукуем в аэропорту Храброво, пока опоздание два часа, но это не предел доя компании. Понимая что прилетим уже заполночь, когда уже не ходит не аэроэкспресс, ни петро и плюсом к достаточно дорогому билету будет еще стоимость такси. Крик души и желание обратиться в госструктуры с призывом и требованиями о смене управленческого менеджмента компании.
12
June 13
Купил 3 раз билет из них два задержка рейса от 3-4 часов, электронный регистрация нет смысла делать не отправляют пасадочный талон, даже если есть электронный регистрация нужно два часа заранее приехать и взять посадочный талон, опаздал на 5 минут не пустили, обслуживание сотрудников в аэропорту 0
3
November 5, 2023
Летели из Калининграда в Спб, места были оплачены заранее, так же было оплачено питание. На забронированные ( и оплаченные) места не посадили, объяснили сбоем в системе регистрации, оплаченную еду тоже не предоставили ( на этом рейсе не предоставляют, сказали), то есть они ее продают ( так же как места), а потом не предоставляют. Претензию подать можно только бумажным письмом 🤷♀️🤦♀️ ( 21 век). Отвратительно, плюсы - не сильно задержали и сели не в поле, и на том спасибо.
24
1
June 6
Отвратительное отношение при посадке: рейс Сочи-Москва, выход 11, вылет 5 июня в 17:05. На входе стояла злая женщина и в хамской манере потребовала опять опустить чемодан в калибратор, на что я ей сказала что при регистрации его проверяли и наклеили наклейку, но она как попугай повторяла одно и тоже в грубой манере. От компании на уралах наши сотрудники больше летать не будут. Это была командировка.
4
November 4
Хорошая компания,все вежливые,по багажу лояльные. Летели в Калининград.
1
August 9, 2023
Летали уральскими авиалиниями с СПБ до Сочи. Задержки не было все было по часам. Про багаж мы все информацию прочитали в интернете и поэтому проблем у нас не было! Но в СПБ на стойке регистрации мужчина закатил скандал ругался матом что его чемодан не подходить для ручной клади. Долетели мы на 20 минут раньше чем заявлено, при том что погодные условия были не очень туман и проливной дождик, сильный ветер. Конечно посадка была страшноватой но все обошлось. Обратно с Сочи до Спб долетели замечательно . Питание это отдельный разговор когда мы летели туда в билетах прописано холодное питание то есть бутерброды и на выбор чай кофе лимонад вода. А когда летели обратно нам сказали что в билетах питание не прописано мы с мужем об этом знали и купили еды в заранее. Ну и если вы не купили в заранее можно купить обед на борту за 350 рублей. Так что нам понравилось нормальные самолеты! По поводу багажа читайте внимательно на сайте и не будет у вас проблем!
2
21
October 13, 2023
Ехали из Адыгее на Ласточку 6 ч. Замечательные эмоции от путешествия были омрачены компанией Уральские авиалинии.
Рейс в 15.55, номер U6 378. На стойке регистрации оказалось, что меня и двух моих дочерей (младшей 11 лет) нет в списках. На другой стойке нам были выданв билеты на рейс U6 377, вылет в 20. 45. Поехали в город, вернулись к регистрации и тут оказалось, что этот рейс перенесли на более позднее время, 21.30
Ну что, пятница 13ое же 😬. Подошли на стойку регистрации, девушка в замешательстве вызвала представителя авиакомпании, они пошептались. На мой вопрос, все ли в порядке, ответили :"Да, вы в списках". После этого сообщили, что вместе посадить не смогут, только 2 и 1 отдельно. Ну ок, лишь бы улететь уже. И дали нам билеты... Я
на рейс U6 6006, отправление в 22. 25!!!!!! Не предупреждая, не объясняя причину. Так решила авиакомпания-ответ невозмутимого прелставителя Уральских авиалиний. Итого на задержали на 7 ЧАСОВ!!! Если вы готовы к такому-летайте Уральскими авиалиниями. А я врагу не пожелаю. Звонки на горячую линию, общение с представителями в аэропорту ничего хорошего не несут. Люди вешают трубку и с каменным лицом говорят о правах авиакомпании. Про наши права - тишина. Почему для издевательств выбрана именно наша семья-непонятно. Вероятно, чих предположения, что 3 представительницы слабого пола отпор системе по обману клиентов дать не смогут.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВИАКОМПАНИЮ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ
33
1
February 12
Нет плюсов, одни минусы. Летели из СПб в Сочи в чемоданом, имеющим габариты ручной клади. Сотрудница авиакомпании потребовала засунуть его в рамку, которая как-будто имеет такие же габариты, но почему-то недостает по несколько мм с каждой стороны. Пока оплачивал заветные 3500 руб, подруга поместила чемодан в рамку. Теперь, чтобы вернуть эти деньги необходимо отправлять претензию в бумажном виде по почте, с приложением всех подтверждающих документов. Это не считая, что за билеты было оплачено 24 тыс. на двоих, и не предложили даже бетерброда. Еды не было совсем! За весь 4,5 ч полет! Так своих клиентов не унижает ни одна авиакомпания. Видно, хотят компенсировать за наш счет брошенный в поле самолет.
4
January 13
Начиталась отзывов,перед полетом,куплены были билеты туда и обратно ,расстроилась,переживала и зря.летели в Сочи,задержали минут на 40, обрати-ка от наледи,обратно из Сочи на 1,5 часа ,но там почти все задерживали.туда кормили ,обратно нет.вообщем ничего плохого не могу сказать.да и с багажом все было хорошо.ручная кладь,маленькая сумка или чемоданчик легко пропускали.
5
July 14
Днищенское дно! Вылет был позже, при приземлении сидели в самолете ждали пока освободится выход, сидим ждем багаж уже 40 минут.
4
November 5
Самая плохая авиакомпания!!! Сдать билеты невозможно, это ад!!! Стараюсь летать другими АК, пусть и дороже!!!!! Всегда опаздывают и стыковочные рейсы лучше не использовать!!!!
1
October 10, 2023
Хочу поделиться своим опытом перелета авиокомпанией Ural Airlines рейс Москва-Сочи и Сочи - Москва. Я гражданка Беларуси, живу в Минске. Поэтому у меня была пересадка с авиакомпании Belavia (рейс Минск - Москва) на рейс Ural Airlanes (рейс Москва - Сочи) при полете в Сочи и в обратном порядке при полёте из Сочи в Минск.
Итак начнём с перелёта Минск - Москва - Сочи. По поводу компании Belavia у меня претензий нет. Всё было чётко, вовремя. Прилетела я Москву 23 сентября 2023 в 19:05, а в 01:20 24 сентября 2023 года у меня должна была быть пересадка на Ural Airlines. Но рейс был задержан. Сначала вылет был запланирован на 02:50, потом на 04:50. Взлетели мы по итогу в 5:00. Компания присылала уведомления по электронной почте и по Viber, что рейс задерживается. Не очень приятно, но понять можно. Оставила бы этот момент без внимания, если бы не обратный перелет Сочи-Москва-Минск.
Обратный рейс из Сочи в Москву авиакомпанией Ural Airlines у меня должен был быть 7 октября в 8:50. Но его перенесли на 9:25. Ничего страшного, казалось бы. Пройдя регистрацию, мне был выдан посадочный билет с местом - JMP. Я обратила внимание, на какое-то странное место, но решила, что так и надо. Проходя посадку в самолёт, меня и ещё двух девушек с такими же посадочными местами JMP попросили отойти в сторону. Когда все пассажиры, кроме нас троих зашли в самолёт, девушка по рации начала уточнять, есть ли свободные места. Ей ответили по рации, что есть, но только два места. Меня с ещё одной девушкой пропустили в самолёт, а третью отправили сразу. Зайдя в самолёт, оказалось, что все места заняты, и нас просто выгнали обратно, отвели на стойку регистрации и попросили ожидать представителя авиакомпании Ural Airlines. Через минут 15 подошла представитель Ural Airlines Агафонкина Е. Ю. Не извинившись, сразу сходу сказала: "Мы вас посадим на следующий рейс". И выписала билет на 15:55. Это был не следующий рейс . До 15:55 были ещё рейсы на 11:55,13:00, 15:00. Самолёт летит 3,5 часа. То есть должен прилететь в 19:20 в лучшем случае. А мы знаем, что рейсы данной авиакомпании очень часто задерживаются. А в 19:55 у меня уже должен быть рейс из Москвы в Минск. Шансов попасть на него у меня было мало. Как оказалось по факту самолёт Ural Airlines рейсом Сочи - Москва с вылетом 15:55 прилетел с опозданием в 20:03. То есть я бы на свой рейс в Минск не успела бы никак.
Итак мне был выдан билет на 15:55. Попытавшись объяснить представителю Агафонкиной Е.Ю., что мне этот рейс не подходит, так как я опоздаю на свой рейс из Москвы в Минск авиакомпанией Belavia, мне был дан ответ, что Ural Airlines не несет ответственности за другие компании, и ей все равно. Мне было также сказано, что я могу сдать свой билет Ural Airlines по прибытию в Беларусь и мне будет возмещена полная стоимость, а пока за свои деньги я могу попробовать купить билет в Москву на подходящее мне время. Мои просьбы отправить меня раньше, чем 15:55 не увенчались успехом. Мне сунули в руки купон на 450 рублей на еду и отправили гулять.
Я была очень расстроена и возмущена. Не могу понять до сих пор, как можно продать билет на самолет без места? В правилах не нашла ни одного слова про такие билеты. Как мне сказали билеты JMP - это билеты Jump. Никаких билетов Jump я не приобретала. И прыгать с самолёта на самолёт не планировала. Такие билеты должны выдаваться только сотрудникам бесплатно. Если им не хватает места, то они прыгают на другой самолёт. Я же заплатила полную стоимость 7 885 рублей. Да, билет был у меня без багажа, но это все ограничения.
По итогу все таки меня посадили в самолёт на 11:55. Так как я отстаивала свои права, добивалась справедливости. Девочку же со мной не пустили на самолёт в 11:55, несмотря на то, что рядом со мной оказалось свободное место.
Хочу отметить непрофессионализм представителя Агафонкиной Е. Ю., которая даже не извинилась, не попыталась войти в моё положение, не проявила никакой заботы о клиентах, разговаривала грубо. Представитель Авиакомпании Ural Airlines ссылалассь на правила авиакомпании, в которых написано, что рейс может быть отменен (рейс да, но не продажа билета без места), рейс может быть отложен, задержан. Мне также было сказано, что билет мне предоставили другой, на другое время, и это моя вина, что мне это не подходит.
В случае возникновения нестандартных ситуаций, именно представители авиакомпании несут ответственность за решение таких вопросов. Представители являются лицом авиакомпании и именно они оказывают непосредственное влияние на то впечатление, которое остается у пассажиров о перелете и самой авиакомпании. В моей ситуации Агафонкина Е. Ю. вела себя грубо и некомпетентно, не пытаясь решить возникшую ситуацию, а наоборот пыталась замять ее. Такие сотрудники оставляют негативное впечатление и о самой авиакомпании. И это точно повлияет на выбор билета и авиакомпании в следующий раз. Не в пользу Ural Airlines.
Всё закончилось хорошо, я уже в Минске, на свой рейс Москва-Минск авиакомпанией Belavia я успела. Но кто вернёт мои потраченные нервы, мои переживания?
Надеюсь мой опыт кому-нибудь поможет в дальнейшем при возникновении подобной ситуации.
49
2
October 25
Очень странная авиакомпания. Маму с 10-тилетним ребёнком сажают на разные ряды. Хотя, по закону, должны дать места рядом.
October 27, 2023
Будет полезно тем, кто собирается приобрести билет Санкт-Петербург - Екатеринбург.
Вчера летела уралами из Петербурга. Решила поделиться своим «опытом» на их официальной странице в вк @ural_airlines был сразу оперативно удален. И так 4 раза - просто удаляют сразу после опубликования. В личных сообщениях с вопросом, зачем ваша служба поддержки удаляет комментарии, мне посоветовали писать письменную жалобу.
Уралы жгут и отжигает как обычно 😁
Вот тот самый комментарий:
«Да, уралы, вы умеете «удивить». Вчера летела с вами Санкт-Петербург - Екатеринбург. Сразу после взлета решила воспользоваться уборной. Дааа, такого я не помню со времен школьных поездок в плацкарте. Даже не удержалась и сдала фото. Причем запах полностью соответствовал виду - то ли их не мыли перед взлетом, то ли вымыть уже невозможно. Поговорила с другом, кто летел таким же рейсом день ранее, он тоже был в полном шоке, не знает, говорит, из каких злачных мест вы их умудрились достать.
Самое курьезное, что после моего вопроса стюардессе - что за ужас творится с уборными. Она с честными глазами ответила, а что же не так? Я уточнила - запах и вид. Ответ был с-ног-сшибательный - это новые самолеты, но вот видите, что с ними пассажиры сделали.
Пассажиры?! Дорогие друзья, когда в следующий раз в уралах вы наткнетесь на туалет, которому на вид лет 30, что покрытие уже стерлось, и входить туда можно только в противогазе - знайте, это наша вина.
А если серьезно - как можно до вот такого опускаться, какое неуважение к пассажирам.»
Абсолютно бессовестное поведение.
Я тут неожиданно узнала, что заместитель гендиректора уралов (по совместительству сын гендиректор Сергея Скуратова) Кирилл Скуратов удостоился почетного звания «Заслуженный работник транспорта Российской Федерации». Интересно, что, кроме испанского стыда испытал бы Кирилл Скуратов, полетев моим рейсом вчера. Ведь туалет-то один и для бизнес класса.
22
1
September 23, 2023
Полет прошел спокойно, на этом плюсы закончились. А теперь минусы, авиакомпания намеренно рассаживает членов семьи в разные места, при том, что можно спокойно дать места рядом. Но я уже поняла, что авиакомпания хоть как то хочет содрать с вас лишние деньги. Рейсом в Сочи выдавали сендвичи и напитки, а рейсом обратно была предложена вода, даже чай не дали. Ребятки у вас ценник далеко не низкий, билеты вышли почти 60к, неужели настолько все тухло, что не можете чай предложить🤣🤣🤣🤣🤣🤣кресла не удобные, в салоне грязно! Первый самолет в котором я не смогла уснуть, настолько были не удобные кресла. Понимаю конечно, что данная авиакомпания отзывы не читает, но пусть этот отзыв будет для граждан, которые вдруг захотят купить билеты!)
31
3
January 3
Самое не хорошее впечатление об этой компании летала из Бишкека в Санкт Петербург 6 октября 2023 го . Была с ребенком 1 год и 3 месяца. Задержка на 4 часа. Отношение сотрудников на регистрации так себе.!!!
И вот снова 03. Января 2024 года и Санкт Петербурга в Бишкек . С ребенком просила по ближе к выходу а посадили на самое последнее место . Отношение сотрудников ужасное было !!!
8
April 27, 2023
Рейс svr 9946 Сабета-Самара Отлично,бортпроводники откликались на любую просьбу от .,.некоторых пассажиров.Не ожидал от 320 го места полно,удобно".Лётчикам...там привет,уважуха и всё такое,премию выписать надо!!!.Ветерок на посадке"я б выписал" премию )>
4
18
February 21
Уральские авиалинии стали хуже! Летела Екатеринбург-Дубай. Во-первых, рейс поставили транзитом через Москву, соответственно, прилёт был позже, чем планировала. Во-вторых, за каждый шаг берут дополнительно оплату, в частности, ручная кладь. Рамки для багажа, которые стоят при контроле, туда войдёт, если только клатч, но никак не те параметры, которые указывает сама авиакомпания на сайте. Соответсвенно, доплата при перевесе в 1 кг от 2000 руб до 60€! И это не лоукостер! Задержки с вылетами! Очень редко выбираю эту авиакомпанию, не советую!
5
1
October 24, 2023
Летели из Омска в Москву вдвоём с ребёнком, заранее заказала питание помня о том, что раньше в самолетах кормили прилично. Питание обошлось по стоимости около 1000 руб на двоих, но когда его принесли, я мягко говоря огорчилась
Обед для взрослого-макароны и грудка, еще какой-то странный перец
Макароны мало того, что были переварены, еще и прогоревшие. Грудка была не съедобна
У ребёнка те же подгоревшие переваренные макароны и сосиска не лучшего качества и засохшая булочка
Просто позорище
16
February 6
Летела этой авиакомпанией из Москвы в Сочи.
Полет задержали на час, не объясняя никаких причин. Далее сказали, что аварийный выход у самолета, которым мы летим, замерз! Впервые такое наблюдаю. Была в полном шоке.
Обратно из Сочи в Москву летала этой же авиакомпанией.
БЕЗ каких либо на то причин рейс перенесли с 16:35 на 19:15!
Далее время сместилось на 19:20, далее на 19:25
И внимание, вылетели по итогу мы только в 8 часов вечера!!
Это ужасная авиакомпания, самая худшая, которой я когда либо летала.
Персонал не приветливый, дают только воду при таких ценах.
Не советую категорически! Больше никогда не полечу данной авиакомпанией.
Рейс U6-378 Сочи-Москва
Рейс U6-431 Москва-Сочи
7
July 14
Летели Москва Барнаул рейс задержали на 3 часа, компании на все плевать главно чтобы покупали билеты, еда вся платная стала в самолете
2
September 26, 2023
Я купил билеты из Сочи в Санкт-Петербург билеты по тарифу промо стоят без багажа за двоих пассажиров 23000 рублей. Оказывается что по данному тарифу в этой авиакомпании нет возможности выбрать бесплатно за сутки при онлайн регистрации 2 места рядом. Предлагается только случайный выбор мест раздельно либо с минимальной доплатой по 450 рублей за каждое место, то есть если пассажиры хотят лететь рядом 4,5 часа то стоимость билетов возрастает с 23000 рублей до 24000 на ровном месте. Я как клиент различных авиакомпаний впервые сталкиваюсь с таким отношением. Очень этим не доволен. Не собираюсь доплачивать за выбор абсолютно обычных мест просто рядом. И больше никогда не полечу Данной авиакомпанией. Несколько лет назад эта авиакомпания задержала мой рейс из Симферополя до Санкт-Петербурга на 12 часов, сорвав мне все планы. И Я уже зарекался не пользоваться её услугами. Но после этого случая я лучше принципиально сразу куплю билеты дороже, у другой авиакомпании для которой переориентированный сервис важнее сомнительной выгоды в 1000 рублей.
27
1
January 14
Летали с 2 детьми в Сочи из СПБ обратно. Туда кормили, обратно-только избранных, кто поставил какую-то галочку при покупке билетов…тк покупал я не напрямую, а через агрегатор, естественно нигде никаких галочек я не видел… туда рейс задержали примерно на 30 мин, обратно-больше, чем на час, с 2 маленькими детьми и перелетом 4:30 часа это имеет большое значение. К квалификации пилотов тоже вопросы, туда и обратно взлеты были не то что не плавными, а в моменты было даже немного страшно…
Перед взлетом постоянно какие то непонятные ожидания по 20 минут…
Подводя итог: компания хуже лоукостера
7
March 20
По дороге длинной в 6 часов, для нашей ручной клади не хватило места, стюардессы впихивали сумки только тех, кто на них знатно рявкнет, летели с сумками в ногах, но это пол беды. В связи со смертью близкого человека, был вынужден остаться в городе, мне было не до билетов. Спустя неделю попросил вернуть хотя бы часть денег, в чем мне было отказано. Никакой клиентоориентированности, обратно полетел другой авиакомпанией. Впредь никогда не буду брать билеты в Уральских авиалиниях и ни кому не советую, а то мало ли что случится, вам не вернут ни копейки
5
September 21, 2023
Данная компания регистрирует пассажиров в разные части самолёта, даже при наличии мест рядом. Видимо, очень хочется менеджерам компании, чтобы пассажиры активнее оплачивали услугу за выбор места. Питание на рейсах скудное или вовсе отсутствует. Но за дополнительную плату готовы нормально накормить. Хотелось бы пожелать авиакомпаним большей лояльности к пассажирам,а не вынуждать оплачивать дополнительные услуги.
14
1
November 4, 2023
1. при онлайн покупке билетов, было указано, что рейс прямой от Санкт-Петербурга до Хабаровска, но позже оказалось что есть дозаправка в Екатеринбурге, потом оказалось, что там не дозаправка, а пересадка с ожиданием. Получается обманули.
2. После покупки билетов онлайн, выяснилось что нельзя выбирать места в салоне даже за допоплату, в приложении было указано что это можно сделать при регистрации. Ради того чтобы выбрать места в салоне приехали в аэропорт за 3 часа, простояли в очереди и на регистрации узнали, что они не могут нам менять места и мы с супругой не сможем лететь вместе (причину не объяснили просто отказали даже за деньги). В итоге выдали по два билета каждому на два рейса в разных местах и все места посередине, такое подозрение что это было сделано специально.
3. За несколько дней до вылета, зная что эта авиакомпания не кормит своих пассажиров, тем более на рейс из Питера до Хабаровска (об этом узнали в приложении), приобрели питание, так как думали перелёт с Питера в Хабаровск долгий. В итоге оказалось что питание дают на рейсе с Екатеринбурга в Хабаровск бесплатно и пришлось брать оплаченное питание на рейсе из Питера в Екатеринбург, но есть его даже не захотелось, по причине его не съедобности (слипшиеся макароны и сухая курица). Получается я потратил деньги просто так, думая что питания не будет, как было написано на сайте.
4. То что было обратным рейсом это вообще издевательство над клиентами, мало того что задержали рейс и мы не попали на их же стыковочный и пришлось ждать дополнительные 7 часов, так ещё и предоставили питание в ресторане в пластиковых тарелках и стаканчиках, что выглядело как будто кормят беженцев или малоимущих в окружении других. Претензия именно не в том что еда была самая дешевая, а в том что она была подана в пластике!
Услугами авиакомпании Уральские авиалинии буду стараться больше не пользоваться и другим не буду советовать!!!
16
December 14, 2023
Средний бал 3 звезды: за дешевые билеты 5 звезд и 1 звезда за постоянные задержки рейсов. Иногда ломается вся выстроенная цепочка следования по маршруту к месту прибытия. Однажды с мужем, как в кино, заскочили в вагон за две секунды до отправления поезда с Восточного вокзала. Всю дорогу практически бежали. А нам уже 60+. Спасибо проводнику вагона, не выпихнула обратно!😂🤣
3
January 11
Летели в Сочи покататся на лыжах из Иркутска , через Москву , перелет из Иркутска Аэрофлотом, дальше взяли Уральцев, когда бронировала и оплачивала места ( Уральские авиалинии), допустила ошибку и забронировала нас с мужем на разных рядах, чтобы изменить места потребовался целый квэст, нужно сделать возврат, затем забронировать и оплатить новые места, а чтоб вернуть деньги за бронь нужно написать письмо в авиакомпанию( причем не электронное а бумажное , распечатать и приложить посадочные и квитанции) они рассмотрят и вернут деньги в течении 30 рабочих дней)))) все сделано для того , чтоб человек не захотел заморачиватся с возвратом денег)))) Дальше смешнее летели с багажом чемоданами и две сумки ручной клади , при регистрации на стойке отдали чемоданы ( причем вес был каждого кг 10-15) а при посадке на самалет оказалось , что шлема которые лежали в сумках ручной клади ( маленькие стандартные чемоданы проходящие во всех других авиакомпаниях)не помещаются в колебратор( в Аэрофлоте такой проблемы не возникло все вошло) женьщина по фамилии АКОПЯН хамовато ничего нормально не обясняя и не разговаривая выталкивала нас с посадки заставляя оплатить за каждый чемодан ручной клади по 3700( на этапе регистрации мы могли переложить шлема в чемоданы), и отношение такое как будто мы виноваты, что у авиакомпании занженны стандарты провоза багажа и это выясняется, когда вы садитесь в самолет ))) Итог испорченное настроение и ужасные впечатления не говорю еще про задержку и замена борта , замена купленого места без вашего ведома ит.д авиакомпания не клиентоорентированна больше не полетим И еще…купленное питание на борту французский завтрак 490 руб- это горелая каша и сухая булка)))
7
August 5
Ужас просто постоянно задержки 😡, больше не лечу и так все сказали что Урал очень плохо но я верила, зря
2
1