VeloStrana
463 reviews
May 1
Отличная мастерская! Мастер Алексей просто волшебник в велосипедном деле. Было несколько проблем после покупки велосипеда с рук - мастер очень грамотно провел ТО, подсказал с чего логичнее начать обновление велосипеда, а что может подождать. Явно видно, что нет этого всеобщего желания "как можно больше навязать услуг" - все честно и по делу.
Далее была проблема с шоссейным переключателем - мастер полностью перебрал его с вниманием к каждой детали, нашел проблему (была деформирована пружина), далее после того как я нашел несколько подходящих вариантов пружин - собрал обратно. Теперь езжу - нарадоваться не могу, т.к. если покупать такой новый пистолет-переключатель - это будет целое состояние)
Спасибо большое за качественный сервис! В вашем полку +1 постоянный клиент.
7
1
August 28
приятный магазин, внимательные отзывчивые продавцы, все показали-рассказали, помогли определиться с выбором и я остался максимально доволен покупкой
консультант Дмитрий здорово помог определиться и ответил на самые глупые вопросы, дайте ему премию пожалуйста )
3
April 23
Искали велосипед для дочки,объездили все магазины на севере СПб.Во время поиска решили что будем приобретать велосипед и жене.Самые грамотные и ТЕРПЕЛИВЫЕ ребята в велостране.Иван показал что велосипед который мы выбрали есть ещё в одном цвете но находится в Москве,сделал бронь на оба для того чтобы Мы смогли выбрать подходящий по цвету Нам.Сергей с точки зрения технической стороны дополнительно объяснил какой обвес лучше и на что обратить внимание.Ребята в этом магазине знают и любят свое дело.С покупкой Вела только в этот магазин.Сегодня ждём доставку 🤝👍
4
September 27
На днях посетил сервис ремонта велосипедов в " ВелоСтране" и остался очень доволен
Хочу поблагодарить мастера Алексея за его добросовестную работу
Часто приходилось решать проблему с велосипедом , но такого специалиста не приходилось встречать. Мало того он очень приятный и отзывчивый человек, который объяснил лузеру ошибки в использовании велосипедом
Спасибо большое
4
October 27, 2023
Удобное расположение, широкий выбор велосипедов и аксессуаров к ним на любой кошелек, вежливые и отзывчивые сотрудники, приятно удивила система скидок.
Приобретала недавно велосипед женский Haro Lxi Flow 3 ST (2021).Артикул: 65976, цвет светло-серый. Приехали всей семьёй с ребенком, очень долго не могли определиться с выбором, больше двух часов провели в магазине (оказалось, что у нас очень разные ожидания от покупки). Все это время нас заботливо консультировал и помогал определиться с выбором консультант-Вячеслав ( надеюсь, не ошиблась с именем), терпеливо отвечал на миллион вопросов, по большей части глупых, не поленился собрать для пробы все варианты велосипедов, которые нас заинтересовали, попутно подобрал велосипед для нашей дочери (отложили покупку до весны), чем и занял ее на все время)). Когда уже, наконец, мы определились, оказалось, что нам не хватает небольшой суммы для совершения покупки. Пока мы думали, как быть, нам был предложен вариант с рассрочкой. Потом мы пересчитали всю сумму за велосипед и аксессуары с учётом скидок и нам на все хватило. Мы остались очень довольны покупкой, велосипед прекрасен езжу на нем с большим удовольствием. Ещё и год бесплатного сервиса впереди! Магазин от души рекомендую).
Номер заказа 3900340.
6
May 19
Отличный магазин! Благодаря удобной навигации на сайте легко найти нужный товар (велосипед, самокат, аксессуары). Искомые товары легко отсортировать и подобрать наилучший для себя вариант! Нашел здесь для себя велосипед, а для ребенка самокат, оба довольны) Плюс четко работает поддержка, всё доступно объясняют
4
December 2
Хороший магазин. Сотрудники помогают сориентироваться если нужно. В наличии есть по большей части самое необходимое, остальное можно найти на сайте, там выбор не плохой и цены вполне адекватные.
3
July 2
Выбор великов большой, магазин хороший, расположение удобное, там ещё и мастерская в самом магазине есть. Купила велосипед, который был единственным в нужном цвете по всему Питеру
2
August 1
Superior XP 969 (2024) Классный велик 🚴 Велострана супер магазин!!! Помогли с выбором горного велосипеда!!! Остался доволен на все 100 % !)) Благодарю. 5+
2
July 24
Хороший магазин и очень отзывчивый персонал всегда помогут и подскажут если у вас возникли трудности с выбором чего либо и помогут вам подобрать что-то под ваш бюджет
2
June 9
Из плюсов: велосипед по цене вышел дешевле, чем в других магазинах. Удобный сайт. Доставка до дому.
Минусы: На сайте заявлено, что велосипед настраивают перед доставкой покупателю, есть смс информирование о заказе. По факту никаких смс о статусе заказа, на сайте отсутствует личный кабинет, только письмо на почту, что заказ создан и потом подтверждают по телефону. Велосипед ехал из Москвы в Санкт-Петербург, и назначили примерный день, когда доставят в магазин. Позвонил в магазин в последний из назначенных дней, оказалось, что велосипед уже в магазине и его настраивают. Хотя уже должны были согласовать доставку до адреса, и такое ощущение, что если бы не позвонил, то вряд ли кто-то уже позвонил согласовать доставку, тк был уже вечер пятницы. Привезли на следующий день (+).
По доставке: так же никаких статусов доставки по смс, ни номера курьера, только информация об интервале доставке, оговоренная по телефону. (привезут, не привезут, а кто его знает).
По велосипеду: полностью комплектный, без дефектов. Настройкой, похоже, никто не занимался. По обкатке было обнаружено, что передний переключатель не настроен (цепь терлась об ограничитель на повышенной скорости, а так же слетала цепь в сторону шатунов при попытке переключить). На обоих колёсах восьмёрки (переднее незначительно, по заднему была сильная, увидел, когда вывесил велосипед для настройки). Ехать с велосипедом из пригорода на север города не было желания, хотелось изначально получить исправный велосипед.
Заказ: 1231790.
1
2
July 8
веломастер Алексей супер, рекомендую однозначно:быстро,чётко и помимо проблемы с заменой камеры решил проблему с переклюком,ответил на все мои вопросы,проделав попутно диагностику,но цены на велозапчасти с жутким оверпрайсом
4
June 24
Магазин, может, и хороший, мастерская, если верить отзывам - тоже. По факту со старыми шоссерами/турингами тут делать нечего. Прямо при вас не стесняясь будут высказывать свое недовольство, жаловаться на "старье", попутно жалуясь что опять привезли хвз, даже если это с хвз не имеет ничего общего. Самое главное, заранее написал им спросил, объяснил все, сказали конечно приходите, поможем посмотрим. Если мастерам не нравится работать с какими-то конкретными велосипедами, укажите пожалуйста это на сайте, чтобы зря не тратить время. Была бы возможность поставил 0 звезд за потраченное время, недовольства ваших сотрудников никому не интересно выслушивать.
4
May 13
Отличный сервис и отличный магазин, проблему с якорем решили очень оперативно и качественно, все рассказали, показали и исправили, так же подсказали и другие неисправности и как их решить, по цене доступно полностью, человеческое отношение тут у ребят к клиентам
5
March 2
Отличный, прекрасный магазин с профессиональным персоналом, удобным расположением и огромным выбором! Сегодня приобрели ПЕРВЫЙ ВЕЛОСИПЕД сыну)))) остались довольны! Там же нам все и настроили! Рекомендую
5
August 15
Очень хорошая веломастерская, починили мой велик на 5+! Исправили восьмерку, отрегулировали тормоза и поменяли цепь, теперь скорости переключаются как положено, я счастлива!)) все ребята очень вежливые и грамотные, ничего лишнего не навязывают. Спасибо!
4
April 29
Очень хороший магазин, вежливы персонал, большой выбор товара, товар качественный. Первый раз сделала заказ, велосипед приехал с царапиной, думала будет много проблем чтобы сделать замену, но мне оперативно заменили его на другой и в ближайшие дни привезли новый.
5
July 6
Отличный сервис, сдавал велик на ТО и замену заднего обода + кассета. Все сделали аккуратно, красиво. За работы цена демократичная
4
July 22
Позвонил, описал проблему, сказали приезжай решим и найдем. Приехал, показал педали и за минуту купил и уехал! Педали целы, сын доволен, а я в двойне!
Персонал отличный, чувствуется что спецы своего дела! Всем советую и буду обращаться еще!
3
June 23
Пришли в магазин 06.06.2024г в 14:00-14:30 выбирать ребенку первый велосипед, Из сотрудников к нам никто не подошел и не помог в выборе . Разговоры сотрудников шли о том, что такие как мы приходим и просто катаемся на велосипеде по магазину 🤨
Стали спрашивать с мужем уже сами про определенные модели.
Ответа от сотрудника так и не получили .
2
3
April 20
Заказывал велосипед Аспект Идеал HD у ребят из Велостраны. Всё прошло отлично, быстро и чётко.Приезжал в магазин чтобы подобрать комплект крыльев и насос, консультант помог определится с выбором. Спасибо Вам большое!
4
July 7
Покупал велик атом на сайте магазина, перед этим пришел посмотрел на него в магазине в СПб, все быстро и удобно, спасибо ребятам!
2
May 24
Отличный магазин, хороший, отзывчивый персонал, знают своё дело. Всегда готовы подсказать. Большой выбор велосипедов на любой вкус и бюджет.
3
May 16
Покупали детский велосипед, спасибо сотруднику магазина Сергею, все настроил на высшем уровне, очень довольны покупкой особенно после не удачного опыта покупки велосипеда на маркетплейсе
4
January 30
Прекрасный магазин! Работают быстро и профессионально, очень помогли. Цены демократичные, по сравнению с другими магазинами города замена покрышки обошлась в два раза дешевле. Обязательно приду ещё!
4
May 31, 2023
Прекрасный магазин, жаль что только один по Питеру сейчас. Хороший выбор велосипедов, комплектующих и аксессуаров, компетентные приветливые продавцы. Год назад купил в Велостране три велосипеда, себе, жене и маме. Себе взял TREK Marlin 6 2022 на 29 колесах, со временем проапгрейдил его, поставил топталки horst h518 на промах, вилку rock shox 30 rl gold с демпфером motion control, а также бортовой комп и фонарь moon meteor 400 lm
4
May 18
Здравствуйте!
Около месяца назад я купил велосипед в вашем магазине и после этого у меня проблема за проблемой.
Изначально проблема была с тормозами, а точнее с их настройкой.
Передний тормоз постоянно скрежетал диском о колодки и очень слабо тормозил, мне сказали чтобы я приехал в магазин на Гражданский 15 и мне все сделают.
Я привез велосипед, и почему-то не проверил и увез его на машине обратно.
По приезду домой, я прокатился и понял, что тормоза мне натянули, но скрежет остался и стал ещё больше. Я написал в чат поддержки об этом и приложил видео.
На что мне ответили, чтобы я приехал ещё раз. Я решил, что буду кататься пока так и когда появится свободное время я привезу его.
Пока я катался, у меня появился скрип и хруст в районе педалей, я подумал что дело в самих педалях и купил другие, проблема не ушла. Потом со временем я чувствовал какой-то люфт правой ногой прокатился так около 2х км и люфт стал сильнее, потом я увидел что правая педаль, а точнее шатун очень сильно болтается и чуть ли не отваливается от каретки. Я поехал домой, дома закрутил его обратно, поехал проверять и через 10 минут езды он опять разболтался. Я его открутил и увидел, что постадочное место на шатуне разбито, разбиты грани из-за чего его нельзя затянуть нормально.
Я написал в поддержку, мне сказали приехать к ним в магазин.
Я привез велосипед, мастер посмотрел и сказал, что нужен новый шатун. Я сказал «Ок», на что мне ответили, что новых таких в наличии нет, мне поставили временно б/у и проблема ушла, новые заказали и сказали, что позвонят, как только шатуны приедут в магазин.
Я ждал и спустя неделю дождался.
Привез велосипед опять в магазин, человек, который у меня его принимал, сказал что мастер будет в час дня и сразу займется моим велосипедом, сказал что сделают его быстро. На момент приемки велосипеда, было где-то 11 дня, я согласился и оставил велосипед.
Пошёл гулять, съездил по делам, вернулся где-то около 14 часов дня. Зашел в магазин и спросил у мастера, готов ли мой велосипед. На что я получил ответ, «Нет и он будет готов не скоро». Я не понял прикола, говорю «Что мне сказали, что сделают его быстро».
Мастер ответил «Ну человек который у вас принимал велосипед, он не мастер и он не знает информацию о времени мол»
Я говорю «Ну окей, сегодня он будет готов?» мне отвечают, что нет и не факт что завтра будет готов. К сведению там работы мааакистмум на час.
Я не понял зачем нужно было вводить меня в заблуждение, чтобы я ходил там кругами чтобы прождать это время.
Как будто мне больше заняться нечем.
По итогу я пишу в магазин на 3й день и мне говорят, что мастер выходной, завтра выйдет на работу и свяжется со мной. Наступает завтра, со мной никто не связывается, часа в 3 дня я пишу, мне никто не отвечает.
У меня сдают нервы и я начинают ругаться, только после этого мне ответили. В общем спустя 4 дня мой велосипед был готов, я не смог приехать сразу и приехал только спустя 3 дня. Забрал велосипед, шатуны мне поменяли, но они все зацарапанные, видимо б/у. По моему это неадекватно ставить б/у запчасть на новый велосипед. Но это ладно.
Тормоза так же трут и издают мерзкий звук каждую секунду езды на велосипеде.
Плюс почему-то мне отдали велосипед с грязными ручками, которые были заляпаны черными масляными руками.
Когда я спросил «Это что нормально?» мастер ответил, «А что вы хотите? Это ручки их трогают руками».
Тут же подошло другой, более адекватный мастер и вытер их.
Я понимаю, что раьота грязная и всякое бывает. Но почему меня это должно волновать? Я привез чистый велосипед, отдайте обратно таким же его. Вы же видите, что ручки стали не оранжевые, а черные, потрате минуту и протрите их.
В итоге каждая поездка в магазин это испорченное настроение.
Постоянно общение с поддержкой , выяснение каких-то проблем, трата времени на визит и результата почти нет, как и нет желания больше посещать ваш магазин с целью настройки или ремонта.
Может мне так «Повезло», но это просто ужас. Человек не может отрегулировать тормоза.
3
6
June 29
В ютубе лучше чем в реале.
Маленькое помещение. Продавец подошел ко мне минут через 7. Учитывая что я один был во всем магазине.
Естественно предлагают аспект. Так как сей бренд принадлежит им.
Ожидал большего.
3
March 29
Сначала кратко: возможно, это только один мастер у них такой, но впечатления не лучшие
Теперь подробнее. Обратился с просьбой подтянуть конуса на задней втулке ибо образовался люфт- колесо покачивалось. Мастак сперва начал "лечить" меня про якобы вылезающее из-под сальника масло, "разводя" на переборку втулки. В моих глазах-уже минус. Не повелся). Мастак ушел с задним колесом, чтр-то там с ним похимичил, установил назад, крутанул-закусывает- и, как говорится, на голубом глазу возвращает мне вел-мол, работа выполнена, можно оплачивать). Я слегка изумляюсь и культурно интересуюсь а это вот так и должно быть, что заднее у меня теперь свободно не крутится? Мастак:"желаете переборку втулочки? ". Тут я уже выхожу из себя и говорю, что желаю, чтобы он нормально отрегулировал затяжку конусов и нормально поставил колесо. Ок. Со второго раза сделал, выкатывает вел, проверяю все нормально крутится. На всякий пожарный прошу ключ-проверить затяг гаек на заднем после установки. И-тыдыммм!- недозатянуто, причем конкретно так! Не, я знаю, что перетягивать нельзя, резьба не титановая)-но там был именно конкретный недозатяг!
... в общем, впечатления так себе..
1
5
May 1
Оперативно починили велосипед.
После диагностики определили стоимость, после сделанных работ она не возросла! Починили хорошо, проблем не было. Обслуживание и общение с мастером комфортное.
Сам по себе магазин просторный, внутри чисто, нет хамства, очень комфортно находиться
Большой выбор товаров соответствующий правилам качество=цене.
5
March 10
Лучший магазин велосипедов без преувеличения. Особое внимание хочу обратить на очень хорошего и максимально компетентного продавца Ивана и всех ребят, работающих в этом магазине. Большое спасибо за уделенное время и помощь в выборе велосипедов. Респект.
3
September 24
К сожалению не знаю имя мастера, который был сегодня, но он явно недоволен своей жизнью и работой. Надменно, как бы делая одолжение, делает свою работу лишь бы быстрее отстали.
Качество работы оставляет желать лучшего.
5
July 1
Магазин большой , много выбора , но продавца покупатель не интересует. Ведут беседу между собой .
Без консультанта разобраться не просто из-за большого выбора .
2
November 27
Отличный магазин - помогли подобрать колодки в чате, оформили заказ и на множество моих вопросов оперативно отвечали
3
June 11
Покупал расходники: камеру, заплатки, сумку. Качество хорошее, цена приемлемая. Велосипеды не смотрел. Продавцов много, быстро помогли с выбором.
4
May 15
Отличный магазин. Ещё лучше - сервис! Купил Aspect в другом магазине. В Велостране починили бесплатно по гарантии, так как являются официальным представителем бренда. Никаких попыток стрясти деньги, никаких втираний ненужных услуг. Всё чётко и по делу! Да и ценник на услуги у них мягко говоря божеский! Советую! И по гарантии и без неё.
4
June 11, 2023
Замечательный магазин! Очень доброжелательные, внимательные, тактичные консультанты. Очень помогли с выбором велосипеда, все собрали, подготовили к выдаче. Выбор очень большой, много дополнительного оборудования и аксессуаров. Спасибо!
3
1
March 20
Позвонила, вежливо ответили и дальше начали работать с менеджером Никитой. Отвечал по делу, объяснила, что хочу, порекомендовал, прислал фото велосипеда , прислал документы, заполнила, оплатила и вот уже он дома!Но есть небольшой минус-это упаковка. Коробка была порвана во многих местах, но все было на месте, ничего не пропало и не погнулось. Спасибо команде магазина, там держать!
3
July 29
Отличная работа сервиса-ремотной зоны! Отличные парни, профессионалы , вело мастера!
3
May 20, 2023
Продавцы компетентные, вежливые и предупредительные. Выбор товара хороший. Много бюджетных вариантов. Ещё больше не очень бюджетных).
Велосипед жене настроили быстро, качественно и профессионально. Спасибо.
3
April 7
Спасибо большое. Грамотные консультанты. Помогли с выбором велосипеда для ребёнка. Велик отличный, дочь довольная.
3
April 3
Покупал здесь велосипед, Aspect Air 29, от велосипеда только положительные впечатления! При покупке сделали хорошие скидки и бонусами много возвращается.
3
May 7
Подарили велосипед из ВелоСтраны. Велик доставили на дом. Запчасти бомба - летит как по бездорожью, так и асфальту.
Велик - Stark Outpost 27.1 D Steel.
Жду, когда придут крылья, чтобы в полной мере кайфануть
Спасибо!
3
June 8
Прекрасный магазин с хорошим персоналом, все подробно объяснят и дадут советы. Мастера тоже на высоте, приходил не один раз, отвечают на все вопросы
3
May 6
Магазин чистый, тут же реммастерская. Персонал вежливо ответил на все мои вопросы. Хоть я и не купил велосипед, но впечатление хорошее .Рекомендую.
4
April 3
Купили за последний месяц два велосипеда и планируем приехать за третьим! Консультанты не только помогают с выбором, но ещё и настраивают велосипед так что он сразу готов к использованию. И кроме этого ещё и предлагают ТО после определенного пробега! Рекомендую этот магазин всем своим знакомым!
3
October 11, 2023
Заказал 28 сентября простой велосипед марки стелс. Перезвонили для подтверждения из Москвы. Я попросил, чтобы велик собрали, чтобы я мог уехать из магазина своим ходом, т.к сборка входила в предложение. Когда приехал за велосипедом, выяснилось, что велосипед не собран. Предложили подождать 20 минут, что не входило в мои планы. Созвон с Москвой ни к чему не привела, т.к специалист из Москвы не передал мою просьбу о сборке велика. На мое предложение как то компенсировать нерасторопность питерских сотрудников, я получил отказ. Компания совсем не заинтересована в привлечении новых клиентов и создания о себе хорошего имиджа. Питерские сотрудники банально прсиживают штаны, москва живет своей жизнью, собирая заказы. Связи между ними нет. Вам решать, стоит ли связываться с данной компанией.
2
11
August 30
Приехал выберать велосипед,а потом понял что как и продавцы обдумываю веганский сет или мясной!!!Даже не поздаровались....
3
August 15
Отличный магазин, сотрудники на высоте, огромный выбор.
3
May 4, 2023
Собирал велосипед и обратился в мастерскую для ТО вилки и сборки колес. Мастера все оперативно, а главное качественно исполнили. В ходе приятного общения, помогли с подбором недостающих комплектующих. Обратился вечером, на следующий день уже все было готово. В целом, остался доволен общением и сервисом. Буду обращаться и далее, при необходимости.
5