Автосервис понравился, просторная и чистая Рем зона, с хорошим освещением, вежливые и внимательные сотрудники. Работают быстро и профессионально. Во время проведения работ разрешается стоять рядом и всё наблюдать! Цены приемлемые, проводятся акции. Воспользовался их услугами 27.08.21 г. (Н/з ВА00015962) и 05.11.23 г. Рекомендую.
Отличный автосервис!Здесь работают профессионалы высочайшего класса!Вся команда работает слаженно, без проволочек , делает все возможное, чтобы в максимально короткие сроки решить проблему.Очень ненавязчиво дают рекомендации , ничего не навязывают.Всегда спокойны, вежливы и доброжелательны.И, что особенно приятно, в автосервисе адекватные цены.Так что мой автомбиль в очень надежных руках .
Чисто, есть комфортная зона ожидания, удобное место расположения, цены завышены, в добавок после диагностики стоимость ремонта может измениться в большую сторону, со своими запчастями нельзя, стоимость приобретения запчастей через сервис выше рынка. Мастера не всегда могут пояснить причину неисправности или рассказать про поломку. Если сам не будишь выяснять у мастер-приемщика не расскажет в чем причина неисправности, просто скажут нужно менять то-то или то-то.
Обратился за экстренной помощью автомашиной УАЗ ПАТРИОТ, приняли в кратчайшее время. Сделали всё оперативно и качественно! Огромное спасибо мастеру Степнову Максиму за внимательное отношение к клиентам. Советую данный автосервис! С уважением Эдуард.
Два года обслуживаем автомобили семьи только здесь, профессиональные, внимательные и небезразличные сотрудники, качество на высоте. Демократичные цены. Рекомендую.
Доброго дня.
Поделюсь опытом посещения «Супер сервиса»
Обратились в сервис на предмет диагностики двигателя и определения поломки дворников. Приезжала жена.Все прошло хорошо диагностику сделали, поломку дворников определили, от услуг ремонта сервиса отказались. Жена села и уехала. День машина простояла, через день жене нужно было ехать по работе, обметает машину от снега БАЦ дворников нет. Просит меня поехать в сервис выяснить. У меня нет ключей чтоб посмотреть в багажнике они или нет. Приезжаю в сервис, задаю вопрос менеджеру по приемке - Как так не собрали машину и не установили дворники. Менеджеры их было двое в один голос - Такого не может быть. Договорились посмотреть по камерам. Камеры показали - слесарь все положил в багажник, жена села и уехала. Задаю вопрос - Нужно все поставить на место. Менеджер - Приезжайте поставим. И задает вопрос - Почему не хотите сделать ремонт у нас? Я отвечаю что сделаю в другом сервисе на 50% дешевле. Менеджер говорит - Мы сделаем вам по вашей цене. Я воспринимаю это как положительный шаг (за их косяк не установленных дворников) В оговоренное время пригоняю машину. Задаю вопрос - Сколько ремонт займет времени? Отвечают час +|-. Через час звонок - Машина готова, приходите.
Пока все хорошо ДА?
Прихожу в сервис машины НЕТ ни в сервисе, а и на площадке у сервиса.
Менеджеры между собой говорят - что какой то слесарь (имени не помню) поехал Тэстить.. Я про себя подумал - Зачем куда то ехать, чтоб проверить работу дворников? Жду. Приезжает слесарь на нашей машине..
И шоу началось.
Говорит у вас машина троит и загорается «чек», пройдите посмотрите. Подхожу реально, мотор колбасит, «чек» моргает. Ни хрена не могу понять.. приехал все было нормально. И опять в два голоса говорят - машина уже троила когда они загоняли ее в сервис. Я им говорю как так я приехал все норм, а через 10 минут все сломалось. Менеджер говорит - это стечение обстоятельств. Я начинаю догонять что из меня делают Дебила. Задаю вопрос ну и что дальше? Они отвечают машину нужно оставлять, делать диагностику 1800 руб. Без вариантов оставляю машину. Когда я уходил машина стояла в помещении. Решили сходить в кино. Рядом ТЦ «Клен». Посмотрели фильм идем домой минут 20 одиннадцатого вечера. БА машина стоит на улице у входа в сервис. Сервис работает до 21 часа. Ладно.
На следующий день звонок от менеджера Максима - приходите машина работает нормально.
Я задаю вопрос - Где стояла машина? Ответ - в помещении сервиса.??? Я говорю мы вчера вечером проходили мимо машина стояла на улице.. он начал нести какую то дичь. Меня просто *** взбесило.Ладно. Прихожу за машиной. Он говорит - Диагностика показала у вас пробивало по искре 1 -й и 3 - й цилиндр.
И тут для меня все сложилось.
При замене трапеции дворников, они талой водой залили свечи и катушки. Не додумались накрыть мотор пленкой, на крайний случай продуть воздухом, но приняли Верное по их мнению решение на троящем моторе с моргающим «чек» выехать на дорогу общего пользования, не имея никакого отношения к собственности машины. По Тэстить…то есть они хотели прогреть мотор чтоб влага испарилась. Что в общем и произошло утром. Машина починила себя сама, без помощи «супер мастеров». И на данный момент работает нормально. Они же хотели поднять с меня деньги за диагностику, за свои косяки.
Категорически не советую этот сервис. Даже колеса менять. В предварительный счет по замене дворников выкрутили стоимость расходных материалов.. вопрос каких??
Кучу денег отдали за диагностику, запчасти и ремонт. в процессе выявись новые и новые косяки. По итогу сказали, что проверили и сделали "все, что можно",все прекрасно и тд, выдали перечень на насколько страниц с якобы сделанными работами и поставленными запчастями. Через пару месяцев одна запчасть вышла из строя. Поменяли по гарантии, поставили уже деталь другого производителя, на которую гарантия не распространяется. Далее, через несколько месяцев с машиной вновь начались похожие проблемы. чинили уже в двух других сервисах и в обоих сервисах вызывало удивление состояние машины, никак не похожее на недавно отремонтированную. Есть подозрение, что как и у других комментаторов, большая часть работы выполнена только на бумаге. Не советую!
Про плюсы писать не буду, они и так на виду - солидность и респектабельность, которые кажутся залогом качественной работы. Оказалось, что это не так - предложили поменять масло в гидроусилителе, обещав залить нужное и качественное масло. В начале работы сам лично вместе с рабочим проверил ключевые узлы гидросистемы - нигде ничего не текло. Через 1.5 часа работы мне показали машину, под которой целая лужа масла и сказали, что рулевая рейка вышла из строя и её нужно менять. Её ремонт будет стоить около 40 тысяч. На мой вопрос "Почему раньше масло не вытекало?" мастер ответил - "Не знаю" Дальше на мои вопросы я услышал ещё несколько "Не знаю" после чего мне выкатили машину с неработающим гидроусилителем. С большим трудом доехал до дома, рискуя загубить насос ГУР. На следующий день купил нормальное масло и за 15 минут спокойно прокачал всю гидросистему гидроусилителя. Всё заработало - масло не выливается и ГУР работает нормально. Никакой ремонт рейки за 40 тысяч не нужен! Просто залили плохое масло и даже не поняли, что сделали глупость или сделали вид, что не поняли.
Обращались отремонтировать мазду, записались, все сделали быстро, качественно, даже обьяснили и показали наглядно, что конкретно не так, остались довольны, персонал отзывчивый и доброжелательный
Заезжал сюда, чтобы проверить сход-развал, в сервисе довольно чисто, есть места для клиентов, где можно посидеть пока машиной занимаются, и на экранах можно наблюдать ход работы, персонал внушает доверие, готовы все объяснить, рассказать, не почувствовал, что хотят заработать на мне, цены довольно приемлемые, есть желание приехать сюда снова в следующий раз.
На самом деле это сеть из трёх а/с, (в Лианозове и в Мытищах (жестянка)). Есть запись. От А/С до м. Бабушкинская пешком минут 10 (это если оставлять машину). А/с чётко виден с дороги. Парковка в сносном состоянии. Парковочных мест достаточно, но территория не огорожена. Автосервис не плохой, есть автомагазин и свой склад а/запчастей, масло льют из бочек. Мастера приемщики вежливые, внимательные, предлагают варианты ремонта и зап частей. После приема машины мастер катается по грунтовке на внутренней территории для выявления посторонних шумов на слух. Все чистенько (уборщица со шваброй носится по всему а/с, уборка после каждого ремонта). Есть комната ожидания для клиентов, кофемашина. В общем на уровне дилерского центра среднего класса.
Отзывчивые менеджеры, вопросы по ремонту решают моментально. Находиться в помещении более чем приятно, есть зона отдыха, и кофе вкусный;). Всем рекомендую.
никому не советую данный сервис. Два раза обманули.
Первый раз ситуация была с моим авто - приехала поменять пружину
(был скорее всего заводской косяк), осмотрели авто, сообщили, что кроме пружины нужно поменять задние стойки стабилизатора - поменяла. Приезжаю через три месяца на ТО, опять осматривают авто и опять сообщают, что нужно менять стойки стабилизатора. Позвольте, вы же их меняли три месяца назад. Поднимают документы, правда меняли по документам... Начинают крутиться, как ужи на сковородке - ну еще походят и тд. Поехала в другой сервис - оказывается, мне их не меняли(
И похожая ситуация была с авто моего папы. Так что - куда угодно - только не сюда.
Ситуация была года 2,5 назад
Не собиралась отзыв писать, но в Яндексе выскочил этот сервис, вспомнила это безобразие
Качественный автосервис за умеренные деньги. Удобное расположение. Клиентоориентированный персонал. Для послегарантийного обслуживания автомобиля - самое то!
Я на таком сервисе за 45 лет не бывал. С хорошей скоростью, вдумчиво, добросовестно, без накруток. Все допработы только по согласованию. Квалификация слесаря-механика как мастера на среднем сервисе. Из минусов -- не берут запчасти заказчика. Но это связано с гарантией работ, можно понять. Если это не сервис будущего, то топ сегодняшнего дня. Андрей Владимирович
Не понравилось вообще! Больше точно не поеду.
Оставил машину на 3 дня, проблему не выявили, а за диагностику заплатил 6 000₽
Также, нет нормальной коммуникации с клиентом. Делают работы и не согласовывая их (но за это денег не взяли). После продолжительного спора.
По итогу: потраченное время, куча денег и неприятный осадок! А результат - никакой. На это был дан ответ «нам нужны дополнительные диагностики». Видимо, чтобы запросить дополнительные ₽ за неё. В общем, крайний негатив.
Три недели делали сход-развал. До сих пор не сделали. В начале вместо сход-развала провели "диагностику". Выкатили перечень рекомендаций по замене. Почему то сказали заменить лампочку в фаре (???) и исправный рычаг подвески.
В другой раз сказали, что по техническим причинам сделать не могут и запись перенесут на другую дату. С 05.04.24 до майских праздников так ничего и не сделали, взяли 600 рублей.
За диагностику содрали 3000 рублей, но не понятно, за что?) Ничего не снималось и не диагностировалось,видимо мультиметром измерили ток на аккумуляторе и на этом вся диагностика была закончена. Объявили ремонт а 40000+, но сразу сказали, что не факт, что это поможет, надо поменять генератор, ремень и тд, а после этого прозвпнивать провода, на мой вопрос:"ремонт за такую сумму может не помочь?" Мне ответили, что можно поменять запчасти на сумму 25000 и машина будет на ходу. Интересно, что с ремонтом в 40к не факт что поможет, но за 25к точно на ходу будет.
В итоге забрали машину и в другом сервисе все починили за 15000.
Не понимаю в чем проблема, но масло в ДВС возможно поменять только с маслом сервиса. Ранее такого не было. Я понимаю, что за расходники клиентов сервис не отвечает, ну предупреди клиента и выполни работу. Далее очень слабый электрик. Не мог разобраться по чему не включается кондиционер. Виновато было реле включения. Хотя мне предлагали поменять чутли не все компоненты системы кондиционирования.
Как важно, чтобы с тобой разговаривал человек по-человечески!
Благодарю Максима за человеческий разговор по телефону и выяснение подробностей с моей поломкой!
Оказывается, у Вернум авто есть бесплатный эвакуатор при починке у них!
А чинят они хорошо!
Еще раз - спасибо!
Очень понравился сервис. Приезжаю не в первый раз и всегда остаюсь доволен. И профессионализмом и отношением. Внутри сервиса всегда приятно находиться, все чисто и комфортно. Отдельно хочется поблагодарить мастера приемщика Максима.
Являлся постоянным клиентом Автосервиса "Вернум Авто". Обслуживал там свой автомобиль Volkswagen Tiguan, а именно делал ТО, меняли масло, фильтра, свечи и пр. Постоянные акции, в том числе и на работу. В мае у меня загорелся чек двигателя, я не думая записался по телефону в автосервис, так как за длительное время у меня появилось к данному автосервису доверие и я даже не мог подумать как меня там разведут.
18.05.2023 приехал в автосервис на Енисейскую, с распечатанной диагностикой, показал ошибки, рассказал что обратился ранее в ваш филиал в Лианозове, поменяли свечи, не помогло, ошибка вылезла снова, что будем делать? И тут начинается развод, мне выкатывают рабочий лист на общую сумму 16 740 руб., а именно диагностика системы зажигания, проверка негерметичности впуска ДВС применением дымогенератора, замер компрессии в цилиндрах ДВС и внимание осмотр камеры сгорания ДВС эндоскопом (пробег у авто 51800 км). Прошло несколько часов, отзвонились и сообщают, мы провели работы, вам нужно менять впускной коллектор, будет стоить 52 600 руб., плюс комплект форсунок 9 400 руб., работа 13 950 руб. и плюс диагностика которую мы уже сделали за 16 740 руб., мы вам проставим скидку 15 % итого ремонт вам выйдет в 82 000 руб. под ключ, с учетом скидок. Я был не готов к такой сумме, сказал что возьму паузу, затем отказался от ремонта. Прихожу забирать автомобиль, автосервис работает до 21:00, ранее я сообщил что я еду с работы и приеду до 21:00. Пришел под конец, уже гасили свет, я успел зайди, за несколько минут до закрытия. Мне отказали выдать автомобиль, так как касса уже не работает, далее у меня были вопросы по выполненным работам, а самое главное к ценам, которые я хотел обсудить с мастером, мастер ушел, вы пришли поздно, машину вам выдадим завтра, завтра будет главный механик, с ним всё обсуждайте завтра.
19.05.2023 приезжаю, сидит главные механик и говорит мне, вы за авто, у вас оплата картой будет. Я говорю, я хотел обсудить стоимость работ и самое главное необходимость их делать, чтобы прийти к выводу, необходима замена коллектора. Скажу сразу, главный механик, не стал ничего со мной обсуждать и рассказывать мне, что, как и почему. Его главная задача была срубить с меня деньги. Клиентоориентированности нет никакой, давай плати быстрее и свободен. Давно я не сталкивался с таким отношением. Не получалось одурачить на 82 000 руб., оплати хоть 14 229 руб. Мы же работали, мы же искали вашу поломку.
Вывод: ООО "Вернум" на ул. Енисейская дом 36, стр. 9, неадекватные цены на диагностику, навешивают ненужные работы, не пытаются помочь клиенту, главное ободрать как липку. Клиентоориентированность Ноль. Весь материал прилагаю, смотрите как дурят нашего брата. Я в очередной раз убедился в том, что никому нельзя верить!
Приезжал в этот сервис как-то в воскресение, машина заводилась через раз. Заполнили бумажки (полчаса наверное на это убил) и отправили на диагностику, которая стоит у них 3000р, по прошествии времени (2-3ч), я поинтересовался, что выявила диагностика, на что мне сказали, что пока ничего... Глянув в ремзону, увидел скучающего чела, который подходил раз в 15-20мин и заводил автомобиль, который как назло заводился с полпинка! Я поинтересовался, что если неисправность так и не проявится, на что они только развели руками, типа а что мы можем поделать! В итоге забрал авто и уехал, 3000р за "диагностику" впрочем пришлось выложить. В общем, на Ваше усмотрение...
Очень понравился подход к работе - четко, с желанием помочь, уважительно в том числе к женщинам. А то знаете как бывает в таких местах - высокомерно, с шуточками странными…
Нет, здесь все очень достойно, поэтому девушкам тоже могу рекомендовать - приезжайте, вас не обидят и помогут.
Регулярно обслуживаю автомобиль в этом автосервисе. Доволен качеством обслуживания автомобиля и клиентским сервисом.
Рекомендую однозначно, отличная команда!
Отдельное спасибо Андрею, Максиму и Алексею!
Все понравилось. Надеюсь, сделали все как надо. Надеюсь, профессионалы. Но удивило поведение сотрудников. Почему то все настолько безэмоциональные, что даже сложно общаться. Или камеры везде их смущают, или настолько их контролирует руководство, что ощущение как будто общаешься с роботом. Т.е все слова по алгоритму, без эмоций, без улыбки. Работу смогу оценить на дороге, а общение сложное.
Начитался отрицательных отзывов и сперва насторожился. Приготовился к разводу на бабки с поводом и без повода. Заранее сам проверил, что надо делать с авто, а что нет. В итоге: провели диагностику ходовой и сделали сход-развал. Ничего лишнего не прелагали. Все четко и по делу. При ремонте можно находится в зоне ремонта, смотреть что мастер делает. Я остался доволен. Цена вопроса в моем случае 3500 руб.
Отличный автосервис! После нескольких лет катаний по другим, наконец нашла тот, где устраивает все: удобное расположение, отзывчивые менеджеры, которые всегда на контакте и отвечают на любые вопросы. Особенно меня впечатлили мастера, которые говорят, что-где и почему. Нет цели "выкачать бабло", всегда открыто скажут что делать срочно, что ещё "походит", что доживает свой век.
Посещала в итоге сервис дважды, по разным вопросам. Первый раз приехала в отчаянии, потому что что-то стучало, а в трех прошлых сервисах что-то делали, но проблему стука так и не решили. Здесь решили за один раз и без проблем.
Второй раз приехала на плановую замену, сделали быстро, качественно, ещё и вспомнили меня и глянули, все ли хорошо после прошлого ремонта.))
Короче, спасибо, ребята! Я теперь только к вам! 👍
Очень чистая ремзона, руль и сиденье закрыли пленкой, что очень приятно и не везде встречается.
Персонал очень вежливый, клиентская зона просторная и комфортная.
Пока был один раз, только масло менял, но определенно вернусь в ближайшее время для комплексного обслуживания авто по подвеске и вариатору.
Отличное обслуживание, хорошие сотрудники. МП Максим грамотно и четко проконсультировал в проведении работ. После обслуживания автомобиля остался доволен. В скором времени обращусь ещё.
Цены берутся с потолка!
Случилось так что антенна на крыше авто выскочила с посадочного места и надо было поставить на место ( вставить клипсу и притянуть гайкой). Приехал в сервис мне насчитали работы на 19.000 рублей!
А чтоб это сделать надо открутить всего 2 болта на козырьках солнцезащитных отогнуть потолок открутить гайку поставить на место притянуть гайку и собрать в обратном порядке и вуаля антенна на месте, спасибо ютубу за сэкономленные деньги и время, да именно время мастера насчитали 6 часов работы чтоб открутить 2 болтика.
Не рекомендую а если все же пришлось воспользоваться данным местом то не оставляйте авто без присмотра
То как на них гоняют по ухабам мастера-приемщики это жесть. Это у них называется «диагностика ходовой».
Отличный сервис с хорошими ценами, очень чисто и приятный персонал! Однозначно рекомендую! Мастер приёмщик Максим дал полную консультацию и рекомендации по ремонту!
Внимательный, вежливый персонал. Компетентные и квалифицированные специалисты. В течение часа выявили поломку машины. И в течение дня устранили поломку. Задержка была из-за доставки запчастей. На других СТО не могли решить проблему. Рекомендую. Особенно обладателям машин Вольво.
Сразу приняли автомобиль. Во время ремонта, позвали в цех. Все показали, объяснили что, чего, как. Простоя в ремонте не было. Персонал отнесся к проблемам авто с пониманием. Авто сервис мне понравился. Все чисто, опрятно. Рекомендую.
Классный сервис. Чисто, приятно, быстро и недорого!
Я приезжала менять колёса. Заодно осмотреть машину. Заменили свечи. Все супербыстро и по цене получилось на порядок ниже, чем в других сервисах. Однозначно рекомендую!
Отдельная благодарность мастеру Дмитрию за помощь.
Хочу выразить свою благодарность мастеру приемщику Андрею за подробную консультацию по моему авто. Всё сделано быстро и качественно, спасибо ребятам, что избавили от необходимости общения с другими автосервисами где разводят руками.
По обслуживанию и ремонту,теперь только в ВернумАвто.
Нужна была прокладка клапанной крыши, сказали что в наличии, даже предложили поменять. Но это было не нужно. Под'ехал, выяснилось, что надо 1 час ждать пока привезут со склада, те из Артека. Там я так сам бы купил
Отличный сервис, качественное обслуживание и внимательное отношение к клиенту и машине. Мастера-приёмщики Максим и Андрей помогли определиться с нужными работами объяснили что нужно делать, а что подождать можно. Обслуживаюсь тут уже несколько лет и без нареканий 👍
В счет за заправку кондиционера помимо работы, фреона и масла включили расходные материалы -1300. Что это - непонятно, без комментариев. На диагностике подвески слесарь не обратил внимания на порваный пыльник ШРУС. После моего замечания начал шатать ШРУС - люфт там обнаружил. Рекомендаций нет - в выданной бумаге просто зафиксирован порваный пыльник.
В это сервис я больше не поеду, увы.
Позвонил, попросил установить подкрылки, которые имеются у меня на руках. Нет, ваше ставить не будем, работаем только с нашим (выбивают побольше денег). Ну ладно, давайте поставим ваше. Пишут в мессенджер, скиньте им фото VIN. Ну скинул. Уточнили какие подкрылки хочу, сказал оригинальные. На этом общение закончилось, больше не звонят и не пишут. Не рекомендую этот сервис, они не хотят работать.
Великолепный сервис, уже не первый год выручают с разными чудовищами которые им пригоняют, все делают супер, я доволен, цены вменяемые !
Ребята, Спасибо вам большое !!!
Свой любимый хавал обслуживаю в Вернум авто с 2022 года, постоянно обращаюсь к мастеру Максиму, он с должным вниманием относится к моим проблемам и старается решить их в короткие сроки. Бывают конечно исключения, но они не критичны. Постоянно проходят у них различные акции, по которым можно получить приличную скидку.
Моей машинке восьмой год и она с приличным пробегом. Все чаще приходится заезжать на сервис. На автосервис Vernum Auto (Енисейская 36) попала случайно, не могла доехать до сервиса официального дилера, где обслуживала машину.
После посещения Vernum Auto в том числе и сегодня, только отличные воспоминания. Отношение персонала ко мне, не молодой женщине удивляют (у меня есть много отрицательного опыта при эксплуатации моих машин) , и не важно где, при приемке автомобиля или в ремзоне. Там тоже побывала. Ремонт оказался дорогим и вся информация после диагностики была предоставлена. Уважение, понимание, желание помочь. Качество работ от предыдущих заездов - ВСЕ РАБОТАЕТ. Мастер на приемке всегда на связи, гибкая система скидок, предварительная запись, но если не записались вам не откажут.
Менял масло в двигателе и диагностику. И по результатам диагностики несколько работ, необходимость которых подозревал ранее. Ничего лишнего. , сделали в оговоренный срок. Вежливо, профессионально, недорого.
Спасибо!
Хорошие , профессиональные ребята!
Все бысьро и четко сделали !! Всем советую !!!
Эдуард, очень вежливый и профессиональный мастер, все рассказал и помог !!!Большое спасибо Вам!
Сделали Фольксваген Тигуан моей жены быстро, качественно, не дорого. Переюрали всю ходлвую. Теперь ничего не гремит на кочках. Молодцы! Ответственные сотрудники. Когда потребуется, буду обращаться ещё.