Неплохой вет.центр.
Грамотные специалисты, девочки-умнички в стационаре, пристально наблюдают за состоянием животного. Проводят все необходимые манипуляции и производят забор анализов.
Все вопросы о состоянии питомца можно задать в телеграмм-канале, огромный плюс. Это мне однозначно понравилось.
Есть магазин-аптека.
Не понравилось, что приходишь по времени, а оформление по живой очереди и стоишь ждёшь - сам нервничаешь, и животное тоже. Нет перегородок для комфортного ожидания в очереди.
И один нюанс, не сразу смогли взять кровь у кошки, прям намучали ее. Ей и так плохо, так ещё и якобы "кожа плотная" 🤦🤦🤦🤦🤦
Врачи - 5 баллов.
Регистратура - 2 балла.
Плохо организована работа, ждал приема 25 минут, хотя приехал по записи.
Работала персонала на стойке регистрации оставила желать лучшего. В следующий раз поеду в другое место.
Диагностика, лечение, операции для братьев меньших поставлено на высшем уровне. Результаты анализов присылают в электронном виде как из фантастического фильма о будущем. Добрая зависть берет. Для людей бы так, а нет, зайдкшь в нашу поликлинику - плакать хочется, мягко выражаясь, слов нет....
Единственный минус- цены кусаются. И поэтому не каждый может позволить себе такое удовольствие. Но себе можно отказать, перетепеть, а для своего любимчика не жалко.
Наоборот, больно смотреть, когда им плохо.
Из-за высоких цен, один бал минус. А так вообщем молодцы
Очень хороший ветеринарный центр. Часто вожу сюда своих 2х котов. Персонал вежливый и профессиональный, рекомендую, из минусов мало места для парковки автомобиля.
На входе работают хорошие девочки, врач очень ответственный, он все рассказал и показал, девушки в зоомагазине - вообще булочки, я так считаю, потому что было хорошее обслуживание и отношение ко мне и моей собаке. Атмосфера доброжелательная и приятная. В последнее обращение мы делали КТ с контрастом на поиск онкологии вест-хайленд-уайт-терьеру Бусе, были в центре впервые по назначению.
А еще очень круто работает телеграм бот, все время пока Буся была в стационаре и на КТ, мне давали обратную связь о её стостоянии 🫶
Посетили впервые в сентябре 2023 - все специалисты очень молодые, соответственно опыта мало, но терпимо. Второе посещение в декабре - это просто шок! Не могут поставить внутривенный катетер! При чем ни ассистент, ни непосредственно ветврач. «Истыкали» коту обе лапы, напугали, довели до такого состояния, что он даже меня к себе не подпускал. Кот начал вырываться - врач просто хватает его за холку с такой силой, пытаясь зафиксировать для введения катетера, в результате чего пошла кровь из носа. Хотя и так было понятно по состоянию животного, что ввести не получится и надо дать время, чтобы кот успокоился. Впервые вижу подобных специалистов, от которых на расстоянии чувствуется нелюбовь к животным и непрофессионализм. Регистратор это отдельная тема. Крайне неквалифицированный персонал. Ни в коем случае не рекомендую данную клинику.
Хочу сказать огромное спасибо врачу, не спросила имени впопыхах, девушка с большими голубыми глазами, очень внимательная, добрая и грамотная, провела нам полный ликбез как действовать дальше. Обратились экстренно, в Ростове были проездом, сами из Краснодара, будем вас всех рекомендовать. Спасибо за экстренно оказанную помощь моей Багирке. Процветания вам!
Поступила с котом с задержкой мочи, был уже в плохом состоянии. Почти неделю он был в стационаре. Врачи внимательны, всё хорошо. Единственное, что нам предложили через 3дня сразу сделать операцию, меня это немного насторожило, но в процессе диалога нашли более щадящий метод. Хорошо, что я сразу не согласилась. Кота в чувства привели, спасибо огромное. Было странным, что Нас выписали без назначения, сказали на следующий день приехать, и снова оплатить приём. Не в деньгах конечно дело, главное, чтоб лечили, но стационар не дешёвое удовольствие. из минусов - бьёт по карману. Но что очень понравилось, что пока животное там, есть связь с дежурным врачом по телеграм каналу. Это просто гениально.
животное из острой фазы вывели- можно сказать спасли, состояние стабилизировали, но полностью не долечили- именно причину искать не стали, хотелось бы,чтоб отнеслись внимательнее к этому вопросу, осталось впечатление, что дело не довели до конца, поэтому поехали в клинику на Северный Вответе. Там хоть и дороже=) но работали уже над устранением причины, сейчас кот хорошо себя чувствует, но ещё держим руку на пульсе. Главное, я рада, что не согласилась на операцию, считаю,что это крайняя мера, тем более мы впервые обратились с этой проблемой. И как показала практика было лечение не такое радикальное, которое помогло.
Резюмирую. я бы обратилась снова в целом клиникой довольна, есть несколько нюансов, поэтому 4 звезды.
Приветливые консультанты и врачи, очень чисто в клинике. Внимательно относятся к животным. Весь персонал любит животных. После посещения клиники всегда оператор прознивает и интересуется как идёт лечение животного, стало ли ему лучше. В клинике есть разные аппараты для исследования, берут анализы если нужно. Советую всем.
Мы очень довольны внимательным подходом сотрудников, которые слажено работают, помогают и все подсказывают. Приводили кота для того, чтобы сделать КТ позвоночника коту, у которого стали болеть лапки. Могу отметить, что результаты уже пришли.
Неверно сделали общий анализ крови собаки! Пришлось пересдавать снова в другой клинике и в этот же день совершенно два разных результата! Пошла в третью клинику, в итоге -неверный анализ в Вите все таки! Рентген...так вообще засветили!!! Причём убеждали что так нужно!!показала терапевтам в двух других клиниках,сказали переделать рентген смазан!!!! В Вите текучка молодых практикантов! Мы там никогда не лечились,но приходили сдавать анализы когда нужно было срочно, но теперь это просто выкинутые деньги! Элементарного не умеют!
В клинику ВИТА неоднократно обращались, не только мы , но и наши родственники и друзья , все наши питомцы получили качественную ветеринарную помощь. Очень удобно , что у них есть своя лаборатория, качественные анализы приходят быстро. Врачи связываются по телеграмм чату и комментируют, оставляют рекомендации по лечению. Хорошее профессиональное УЗИ, быстро ставят правильный диагноз, который всегда подтверждается . Благодарим коллектив клиники за своевременно оказанную помощь в лечении наших любимых животных!
Выражаю огромное спасибо девочкам данной клиники! Сегодня 1 мая спасли моего любимого кота , обслуживпние на высшем уровне 👍очень благодарна ! ❤ клиника оснащена всем необходимым оборудованием, сделали и узи и рентген, проверили сердце , взяли все необходимые анализы! Моему коту стало гораздо лучше, он даже наконец то поел !
Мне понравилось внимание доктора, сразу все объяснили, я довольна, приедем еще. Обратились, так как у собаки начались эпилептические приступы. Прием включал визуальную диагностику, сделали УЗИ головного мозга. Дали рекомендации по приему таблеток, через 2 недели приедем сдавать анализы. Центр рекомендовала заводчица, у которой брали собаку.
Врач был очень внимательным, провел все необходимые проверки и дал мне подробные объяснения и рекомендации. Когда настало время планового приема, мне позвонили и напомнили о нем, и я удобно записалась. Мне очень понравился такой подход и техника лечения, которая помогла моему животному. У него были проблемы со слезящимися глазами, и нам провели промывание пазух. Оказалось, что в его пазухах была слизь. По рекомендации врача мы провели еще одну процедуру промывания, и после второго раза все стало отлично.
Хорошее заведение, много мед. услуг для питомцев. Приветлевый персонал. Несколько раз обрашались к ним с разными проблемами с питомцем, каждый раз ставили правильный диагноз и назначали эффективное лечение. Так же рядом есть ветаптека.
Всём доброго дня! Проходили в данном учреждении профилактическое обследование с щенком Аусси. Был очень приятно удивлëн возможностями данного центра ( мне кажется у нас людей не везде так лечат), грамотные и очень приятные специалисты, встретили с улыбкой и заботой о питомце, по результатам обследования дали рекомендации и подробнейшие результаты ( с таблицами, снимками и тд.) Видно что сотрудники не просто ходят на работу, ради работы, а это профессионалы по настоящему влюблëнные в своё дело и своих пациентов!!! Огромное спасибо вашему коллективу!!!
Отношение к клиенту ну никакое, сделали анализ собаке, почти 2000 рублей, мало того, что обещание сделать результаты и выслать клиенту в течении 30 минут, Не выполняют, пришлось спустя час напомнить о себе, так еще и расшифровывай их сам как хочешь🤦♂️ я уж не поленился сам разобраться как их расшифровывать, и о чудо, оказывается там всего то одна цифра и на основании ее делается вывод, но в Вите для этого надо записываться дополнительно на прием, оплачивать его за 200 рублей и только тогда анализы за 2000 которые Вы уже заплатили, Вам расшифрует доктор🤦♂️
Грустно если честно, что вроде врачи и хорошие, но собственник этого бизнеса просто хочет побольше денег, а про клиентоориентированность это Вам не сюда.
Привезли кошку на КТ со всеми обследованиями, о которых меня предупредили, кошка изначально была в тяжёлом состоянии, я была готова к летальному и ходу на исследовании. Из-за моего угнетенного состояния согласилась на предложенный стационар с дообследованием, хотя предоставила полную историю болезни и анализы. В итоге потеряла время, деньги и члена семьи. Еле отбилась от навязчивых ненужных анализов(которые ранее были сделаны и предоставлены) , ненужного лечения, которое не дало в другой клинике результатов. Контактировать с нашим лечащим врачом сотрудники клиники отказались, предоставить необходимое лечение так же отказались по причине: мы не используем эти препараты и не считаем нужным. При звонке о смерти кошки накидывали диагнозы исходя из анализов, от которых я отказалась. В заключении которое выдали на руки - диф. Диагноз указан тот, который нам поставили в Кардиовет, который лечил мою кошку 2 недели. Считаю клинику машиной по выжиманию денег, никому не буду её рекомендовать и всеми силами буду избегать её посещения.
Огромное спасибо всему персоналу клиники, но особенно офтальмологу Марии Владимировне Обоевой. Спасли зрение нашему чау-чау Валику. Собака ослепла совсем, в день обращения провели все обследования: УЗИ сердца, глаз, анализ крови, кардиограмма. Прогноз был не очень : один глаз вряд ли удастся спасти, второму надо подшивать внутреннее веко, чтобы зажила роговица. Операция шла 3 часа! Забрали из стационара через 2 часа. Собака шла сама, после наркоза не болела. Но что самое главное! Через неделю наш Валик стал видеть проблемным глазом, через 2 недели сняли швы со второго, стал видеть ещё лучше. Конечно, сейчас ещё рано говорить о полном выздоровлении, но то, что собаке спасли зрение- это огромное счастье для нас. Конечно, лечение не дешевое, но мы понимаем, что труд высококвалифицированных специалистов должен достойно оплачиваться. Оборудование клиники, налоги, аренда- всё это тоже большие расходы. Но по крайней мере, отдав деньги, ты получаешь реальную помощь, качественное лечение. Марии Владимировне отдельно огромное спасибо, все три недели она всегда была с нами на связи, консультировала, помогала советами, даже присылала видео, как правильно обрабатывать глаза. Очень внимательная, грамотная, с огромной любовью к животным. Хочу дать совет всем владельцам питомцев: если ваш пушистый друг заболел, не тяните, обратитесь к профессионалам, дешевле обойдется лечение и быстрее и легче выздоровление.
Внимательность врача (Ракитянской А.П.) мне понравилась, то есть она все понятно рассказывала, объясняла, отвечала на вопросы. Мы приходили со шпицем, у которого алопеция, а доктор назначила анализы, провела консультацию и дала рекомендации по дальнейшим действиям, а также предложила лечение по результатам исследований.
Откуда столько хвалебных отзывов ? По моему мнению-это одна из худших клиник в городе. Персоналу интересно только побольше денег выкачать с владельца животного , судьба и состояние самого животного им безразличны . Побывав там один раз и увидев этот треш я поняла для себя -ноги моей там не будет никогда больше
Обратились с болью в ушке у Йорка, была оказана своевременная помощь нашему Арчи и проведена операция. Доктор Ракитянская Анастасия Павловна профессионал в своем деле, компетентна и очень приятный доктор. Был осмотр, температура, давление и решение об операции на ушко. Все сделали на высшем уровне, лечение было расписано и отчет по обследованию мы получили.
Клиника отличная! Работают хотя и молодые, но очень квалифицированные и грамотные врачи! Спасли мою собаку от смертельной болезни! Вместе с нами в стационаре находились еще три собаки с таким же диагнозом! Все выжили и отправились по домам! Забота и неравнодушие молодых врачей Надежды Лепяховой, Виктории Веремьевой, Лилии Фоминой, Елизаветы Салтановой помогли нашей собаке вернуться к жизни! Клиника оснащена самым современным диагностическим и лечебным оборудованием, лаборатория сразу же выдает анализы. Спасибо руководству клиники за четко организованную работу и чуткое отношение к питомцам и их хозяевам! Самая Крутая клиника в г Ростове! Всем рекомендую!!!
Будьте уверены ваше животное в надежных руках!
Почти умирающего кота, которого отказались лечить в местной клинике, здесь вытащили. Доктор Тураева Ангелина Евгеньевна ( спасибо ей огромное), выявила причину заболевания, назначила полное обследование и грамотное лечение. Доктор на протяжении всего лечения курировала нас и всегда была на связи. Мы очень рады, что обратились в эту клинику, так как она оснащена современным оборудованием, своей лабораторией и высококвалифицированными специалистами! Рекомендую👍
Клиника отвратительная, все приветливые, персонал молодой но не опытный и не грамотный!!!Не ходите туда и всегда проверяйте анализы сами или с помощью других клиник или медиков!
Началось все с того что ночью собака (спаниель) начала сильно трясти ушами я отвезла свою собаку в клинику на мадояна Феникс они осмотрели её и сказали что в ухе Остюг, нужно искать клинику в которой делают эндоскопию ,их две в Ростове, затягивать нельзя потому что может начаться абсцесс и тд, утром я прозвонила в Виту нас записали в 13 на эндоскопию мы приехали и они сказали что нужно сделать узи и биохимию чтобы удостовериться что она выдержит наркоз, мы оставили её и уехали она была в стационаре, через час прозвонили сказали что можно забирать я приехала собака была в хорошем состоянии вышла сама с клиники, заплатила я за все это 9000 они записали к дерматологу, было сказано что можно было бы по другому обследовать уши но это было бы дороже , с собакой все хорошо она отойдет, пока мы довезли её домой ей становилось хуже и хуже она слабла не ела и не пила я скинула на то что это отходняк от наркоза но в каком я была ужасе когда я пришла домой с работы а она не пила и не ела.. повезли её к ним они её осмотрели и сказали что у неё сильные боли в животе назначили препараты от ЖКТ, укололи папаверин, записали на узи на следующий день..
Мы приехали домой она перестала ходить совсем постоянно лежала.. мы отвезли ее в другую клинику там попытались поставить ей капельницу так как у неё было обезвоживание не попали не в одну вену, мы уехали домой и пытались её отпаивать водой привезли после обеда в эту же клинику они начали её капать, сделали узи по узи непонятно что вообще происходило в животе, температура 40.. отпустили домой сказали приехать на следующий день на узи, мы приехали домой она лежала весь вечер, в 4 утра я проснулась а она билась в судорогах мы повезли её в клинику они её забрали взяли биохимию и капали, в биохимии анализы были очень плохие сказали нужно купить препарат Альбумин но 50/50 выживет или нет я купила препарат и привезла они ввели ей его но увы через пару часов моей собаки не стало… отказали почки…
Была собака здоровая не болела бегала прыгала а превратилась в овощь.. Из-за наркоза..
В другой клинике сказали что абсолютно спокойно можно было бы достать этот Отсюг без всяких наркозов..
И дело ведь совсем не в деньгах..
Она была членом семьи , нашим другом..
Самая часто посещаемая нами ветклиника, так как ближе всех расположена к дому. Вежливый и отзывчивый персонал. Заранее звонят и напоминают о предстоящем визите. Народу-как и везде, средне. Из минусов-нет парковки.
Ходила специально на консультацию перед прививкой, т.к. первый раз имею с этим дело и не разбираюсь. Врач порекомендовала противовирусную Эурикан, сделали. Но она не комплексная и от бешенства не можем сделать прививку, т.к. нет препарата аналогичного, невероятный дефицит, его не завозят практически в Россию, а у российского препарата от бешенства много побочек. Врач сказала, что можно от бешенства вообще не делать прививку, очень умно. Везде, как оказалось делают комплексную импортную прививку, от вирусов и от бешенства, но её теперь можно сделать через 6мес минимум, а Эурикан сделали зря выходит. Если бы врач грамотно порекомендовал комплексную импорную прививку, которую делают везде, то не нужно было бы искать импортный от бешенства, который так и нашла нигде или делать отечественный с массой побочек. Квалификация врачей вызывает только вопросы, по итогу, я просто потеряла своё время, потратила деньги и получила проблему из-за неквалифицированного врача. Не рекомендую никому эту клинику.
Неплохая клиника, очень удобно, что здесь же и вет аптека. Чистенько. Функционал достаточно обширен. Удобное расположение. Цены средние. Не дёшево, но приемлимо.
звонили по телефону узнавали за рентген животному нужно сделать сказали сделают, приехали делать нам отказали сказали что якобы нужны делать другие процедуры и при этом навязывали другие услуги!
животному не помогли а за прием взяли деньги, вопрос за что?!
4
1
Show business's response
Наташа
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Стоимость УЗИ для чихуахуа 3200 рублей , при этом стоимость в другой клинике в 4 раза дешевле при входе 700 р и после узи еще 2500 р счет предъявили ! При этом ни единого слова о такой цене! Стоимость на ресепшене нам так же не сообщили , что мы еще будем должны . По моему мнению цены завышены и меня просто шокировал данный их подход ! Я не поняла прием узи 700 и сам узи 2500 везде -приходишь на УЗИ то его на ресепшене сразу оплачиваешь и потом еще один счет не предъявляют на выходе. Мое мнение отрицательное, жалею что обратилась к ним 😫
Приводили кошку на стерилизацию. Выбрали специально эндоскопическую операцию, так как было важно, чтобы член семьи долго не мучился после операции. При эндоскопической стерилизации срок восстановления минимальный и также делается прокол 5 мм. Это тоже было важно, так как кошка сфинкс и не хотели чтобы был виден большой шрам. В итоге что мы получили за 17500: кошку разрезали и шрам был 2 см, вовсе не 5 мм. Врач обусловил это тем, что сам эндоскоп в диаметре 1 см, и маленького разреза не получилось бы. Мы долго мирились с этой лапшой на ушах. Сейчас произошло то, что кожа просто не выдержала натяжения и появилась рана. Никому не советую эту клинику, если вы хотите получить качественную услугу, которая стоит своих денег. То, что нам сделали за 17500, можно было сделать за 3000.
Будем делать независимую экспертизу и обращаться в суд!!!
Отличная ветклиника. Очень квалифицированные специалисты, доброжелательный и вежливый персонал. Помощь оказали питомцу быстро и качественно. Большое спасибо!
Мы ходили на УЗИ определить беременность, но ее , к сожалению, не оказалось. Врач - молодец, посмотрела яичники, все рассказала и объяснила, что во время первой вязки бывают такие ситуации. Отношение к животному было прекрасным. В первый раз в клинике были с кошкой на рентгене, а сейчас с собакой на диагностике.
Замечательная клиника! Врачи помогли решить сложную ситуацию с маленьким котёнком, у которого были проблемы с глазами. Наш врач офтальмолог, Обоева Мария Владимировна, провела операцию на глаза и в дальнейшем консультировала по послеоперационному уходу за питомцем. Котёнок также находился в стационаре, где работают заботливые и квалифицированные сотрудники, вовремя оказывающие уход за подопечными. Лучшая ветклиника области!!!
Лечу собак с 2020г, наш врач Ракитянская А. П., которая даже в отпуске интересуется состоянием моих питомцев.
Также проводили здесь 2 операции одной из моих собак.
Нравится, что результаты лабораторных исследований приходят достаточно быстро.
А также ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - это электронная база данных и история болезни моих хвостатых есть в моем телефоне!
Цены адекватные, качество предоставляемых услуг очень даже устраивает.
Все оплаты по прайсу, никаких дополнительных услуг не оплачивала.
Отличная работа персонала, доброе , хорошее отношение к животным и их хозяевам. Приходили с собакой вельш-корги для подтверждения ранее назначенного диагноза в другой ветклинике. Прошли обследования в Вите , к сожалению, диагноз подтвердили. Прописали ветеринарный корм, сейчас питомец на диете. Подробно объяснили все по лечению, ответили на дополнительные вопросы. Теперь наблюдаемся только в этом центре.
Очень хороший центр, Прекрасное оборудование, профессиональный, внимательный, вежливый персонал. Посещам уже 6 лет.В 2017 году врачи спасли нам жизнь. Мы хроники, 2раза в год обследуем собаку. Были сегодня 20.06.23.Приехали домой, через час пришли результаты анализов. Девочки большое Вам спасибо за Ваш труд, теплоту.
Хочу выразить свою благодарность докторам и всему персоналу клиники за то что вернули к жизни моего дружка собачку Ники! Очень приятные и внимательные , профессиональные врачи! Будем лечиться только в клинике Вита!
Потратила кучу денег и нервов! Не знаю откуда берутся хорошие отзывы, но сколько я общалась со специалистами после этого, все посоветовали не обращаться больше туда. Моя история началась с того, что у недавно купленного котенка породы Британской шиншилы пропал аппетит и началась слабость. Котенок пару дней не вставал и затем началось расстройство кишечника. Так как времени было немного нашла в интернете единственную клинику которая работала, позвонила что бы узнать примут ли, ответили с колл-центра и сказали конечно приезжайте. Через 20 минут мы были уже там, но здесь меня очень удивила очередь и слова администратора о том, что сейчас ни кто не примет, ждите полтора часа и вообще наш колл центр находится в Таганроге, откуда мы знаем что они там говорят. Котенок в слабом состоянии, я просила, что бы приняли экстренно.. нет, мы остались ждать.
Спустя время нас приняла вет врач, лет 20-23 и сразу без каких либо анализов поставила диагноз на панлейкопению (кошачья чума) сказала, что бы определяли его в стационар (от 3.500 сутки) и что вероятность, что он выживет всего 5%. Я настояла что бы сделали тест, и тест не показал вторую полоску, на что она мне сказала, что это все ровно чума и настаивала очень что бы клали в стационар, когда я начала отказываться меня начали запугивать, что он умрет и это будет моя ответственность. Как будто у них есть определенный план по продажам и надо кого то да положить в стационар. Я связалась с заводчицей, у которой взяли кота и она тоже посоветовала забрать его и сказала, что приедет и мы обеспечим ему лечение. Я забрала его домой, на следующее утро мы начали колоть антибиотик и витамин Б, в этот же день котенку стало легче и сейчас он окончательно выздоровил, сдали анализы в другой клиники, не было у него не какой чумки, просто от стресса скорее всего слег, я просто не понимаю почему когда я настаивала, что бы я дома создала все условия для выздоровления от этой чумы, меня категорично отговаривали что я не смогу этого и что бы я ложила его в стационар, хотя там условия мне совсем не понравились. Так еще и по всей видимости поставили не правильный диагноз. Не хочу не кого клеветать, но эта история надеюсь поможет кому то спасти свое животное и оставить деньги на более хорошее лечение. Прикрепляю фото теста и заключение диагноза
спасибо большое Цой Марие Михайловне за профессионализм и быстро оказанную помощь собачке! очень переживала за наркоз, но ребята профессионалы своего дела и во второй раз идти на удаление и чистку зубов уже было не так страшно. Если у вашей собачки проблемы с зубами-вам однозначно поможет Мария Михайловна!!
3
3
Show business's response
Saess
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Скажите пожалуйста люди,как можно лишить чужого питомца жизни,неужели вам настолько не жалко живой души?
Тогда вытекает вопрос,стоит ли тогда идти в ветиринарию,если вы не готовы пытаться спасти питомца,а готовы только зарабатывать деньги фактически нечестным путем ссылаясь на мелкий шрифт в договоре.Вы не понимаете,что помощь питомцу,это в первую очередь бескорыстность?
Мне сложно принять то,что мой любимый питомец умер из-за вас,я надеюсь люди,читающие мой отзыв, вдумаются и найдут ветклинику где бескорыстность на первом месте!!
Хочется отметить, что врачи с животными общаются как с пациентами. Мы были в других клиниках, туда приходишь, как технику ремонтировать. А в Вите уже заранее, до приема знает кличку животного, заходит в кабинет и обращается к животному. То есть, питомец предрасположен к общению. У собаки кашель, сейчас проходим лечение.