Потратила кучу денег и нервов! Не знаю откуда берутся хорошие отзывы, но сколько я общалась со специалистами после этого, все посоветовали не обращаться больше туда. Моя история началась с того, что у недавно купленного котенка породы Британской шиншилы пропал аппетит и началась слабость. Котенок пару дней не вставал и затем началось расстройство кишечника. Так как времени было немного нашла в интернете единственную клинику которая работала, позвонила что бы узнать примут ли, ответили с колл-центра и сказали конечно приезжайте. Через 20 минут мы были уже там, но здесь меня очень удивила очередь и слова администратора о том, что сейчас ни кто не примет, ждите полтора часа и вообще наш колл центр находится в Таганроге, откуда мы знаем что они там говорят. Котенок в слабом состоянии, я просила, что бы приняли экстренно.. нет, мы остались ждать.
Спустя время нас приняла вет врач, лет 20-23 и сразу без каких либо анализов поставила диагноз на панлейкопению (кошачья чума) сказала, что бы определяли его в стационар (от 3.500 сутки) и что вероятность, что он выживет всего 5%. Я настояла что бы сделали тест, и тест не показал вторую полоску, на что она мне сказала, что это все ровно чума и настаивала очень что бы клали в стационар, когда я начала отказываться меня начали запугивать, что он умрет и это будет моя ответственность. Как будто у них есть определенный план по продажам и надо кого то да положить в стационар. Я связалась с заводчицей, у которой взяли кота и она тоже посоветовала забрать его и сказала, что приедет и мы обеспечим ему лечение. Я забрала его домой, на следующее утро мы начали колоть антибиотик и витамин Б, в этот же день котенку стало легче и сейчас он окончательно выздоровил, сдали анализы в другой клиники, не было у него не какой чумки, просто от стресса скорее всего слег, я просто не понимаю почему когда я настаивала, что бы я дома создала все условия для выздоровления от этой чумы, меня категорично отговаривали что я не смогу этого и что бы я ложила его в стационар, хотя там условия мне совсем не понравились. Так еще и по всей видимости поставили не правильный диагноз. Не хочу не кого клеветать, но эта история надеюсь поможет кому то спасти свое животное и оставить деньги на более хорошее лечение. Прикрепляю фото теста и заключение диагноза
спасибо большое Цой Марие Михайловне за профессионализм и быстро оказанную помощь собачке! очень переживала за наркоз, но ребята профессионалы своего дела и во второй раз идти на удаление и чистку зубов уже было не так страшно. Если у вашей собачки проблемы с зубами-вам однозначно поможет Мария Михайловна!!
Оставляет двоякое впечатление.
В целом отличный сервис, с питомцем обращаются ласково и доброжелательно.
Всё описывают подробно и доступно.
С другой стороны:
вечная давка на ресепшене, вся техника виснет при оплате, а счёт просто космический выходит. Куча допов, самая обычная кастрация собаки средних размеров влетела в 15 тыс без учёта лекарств.
Рекомендовать могу, но готовьтесь изрядно выложиться на допах без которых, по словам врачей, никак нельзя.
Хочется отметить, что врачи с животными общаются как с пациентами. Мы были в других клиниках, туда приходишь, как технику ремонтировать. А в Вите уже заранее, до приема знает кличку животного, заходит в кабинет и обращается к животному. То есть, питомец предрасположен к общению. У собаки кашель, сейчас проходим лечение.
Обратились в клинику. Отдали кошку в тяжёлом состоянии после предыдущей ветеринарки в стационар. Были уверены, что под постоянным наблюдением животное вылечат. Подтвердили Калицивироз. 5 дней была тут и на утро 6-го дня умерла. Выносят её в коробке и говорят"соболезнуем" без объяснений. Я сразу начал расспрашивать о причинах во всех подробностях. В начале лечения в этой клинике мы спросили, в какой ситуации может быть летальный исход? Ответы был чёткий, при условии, что какой-то орган (почки, печень, сердце) не будет вывозить лекарства. На вопросы о причинах смерти врачи говорят расплывчато, невнятно. Задаю вопрос:"что именно случилось"?. Прошу рассказать все подробности. Спрашиваю, какой орган не выдержал лекарств... Что именно начало отказывать. Внятного ответа не дают. Долго выпытывал. В конце наконец сказали, что кошка начала задыхаться. Добавили, что у неё началось воспаление всего организма. Откачать не смогли, а на вопрос "Как вы её откачивали?" ответили, что этого они сказать не могут... Курс лечения, судя по отчётам, ей за 5 дней толком не меняли. Т.е. животное находилось в одинаковом состоянии 5 дней и за это время ей делали одно и тоже. При общении с 2-мя врачами сложилось впечатление, что ребята неопытные и, вероятно, лечат по методичке и не знают что делать при осложнениях. Возможно покажется, что я хочу хоть как-то обвинить клинику. Но именно при разговоре с 2-мя врачами я и увидел эту халатность. Выносят тело и говорят "соболезнуем" без объяснений. О причинах без выпытывания сказать не могут. Как откачивали сказать не могут. По итогу при здоровых органах кошка умерла, хотя заранее сказали, что ТОЛЬКО при отказе органа она может умереть. Просто в 4 утра начала задыхаться. Также судя по отчётам у кошки стабилизировалась температура. Моё мнение, что какое-то время за животным не смотрели, от чего ей и стало плохо. Никогда больше не приведу своего питомца в эту клинику. Лучше бы моя кошка умерла у меня на руках.
Жалко что нельзя поставить 0 звезд! Большая собака, срочно требовалась кислородная камера, искала по всему Ростову.. В этой клинике сказали есть.. У меня не было возможности отвезти его, отвёз сын... По приезду сын сказал что пытались одеть ему маску!! ( по типо инголятора) у них не получилось. Отправили сына домой , сказали, мы всё сделаем, можете уходить.В общем. .. 8000р как только привезли собаку( не в деньгах дело, у них там своя схема "лечения", депозиты и прочее..) Но! После разговора с сыном я поняла, что этой камеры у них просто нет!!!А дышать через эту маску собаке равносильно нахождению на улице! Через 3 часа как он там пробыл, мы приехали за ним, собака сидела в клетке, и на капельницах типо от истощения!
Хотя у него отёк лёгких и сердечная недостаточность!
" Врачи " девочки не старше 20 лет.
В общем, все 8000р за время которое провела там собака они естественно расписали, мы даже остались должны 400р, но лечения не было.
Мы забрали его домой, на таблетках сейчас и уколах, но хотя бы ожил, оставили бы, утром его бы уже не стало. Наш врач который и сказал что надо найти эту камеру, назначил нам грамотное лечение, и собака тьфу тьфу потихоньку ожила.
.Во многих клиниках были в Ростове, но такого я ещё не видела!!!
Просто выкачка денег! Ваши животные им не нужны! Не клиника, а лохотрон!
Берегите и любите ваших лохматых хвостиков)
У меня просто нет слов. Записала собаку к кардиологу. Мало того, что перенесли прием в самый последний момент с 17:00 на 11:30, так ещё и задержали начало приема на час. На регистратуре никаких комментариев по этому поводу не дали. У слову, сами регистрировали меня аж до 11:30 при том , что я пришла в 10:30, попросту не обращая внимание на меня и мою собаку. Очень сильно навязывают ненужные операции при плохих анализах, когда операцию делать вообще нельзя, и стационар. Почитала отзывы о том , как губят здесь животных, слава богу, на оставила питомца в этой клинике. Теперь пытаюсь получить результаты узи, за которые я заплатила и пойти в другое место. И вот, никто ничего не может отправить. За что заплатила 6.000₽ не понимаю. Дата визита 4 июля . Приходили с Мальтипу по имени Клеопатра
Клиника производит очень хорошее впечатление. Все приветливы и доброжелательны. Наш доктор Ракитянская Анастасия Павловна специалист высоко уровня. С ее помощью я выходила щенка той пуделя, купленного у недобросовестного заводчика. Посещение клиники всегда оставляет хорошее впечатление.
У питомца эпилепсия, поэтому делали КТ головного мозга. Его сделали качественно, проконсультировали, отвечали на вопросы, когда была подготовка к КТ, качественно доведена информация, хороший персонал, отличное отношение.
Обращаюсь в «Виту» давно, но сегодня хочу сказать большое спасибо девушке с ресепшена с рыжими волосами. Невероятно приятный человек, которая уделила внимание каждому пациенту. И даже с недоброжелательными клиентами соблюдает вежливость. Хочу пожелать успехов в работе, главное, что такие люди как она необходимы ветеринарной медицине. Прекрасное обращение, создала ощущение доверия, спасибо огромное!
Это самая ужасная клиника Ростова, если вы хотите угробить своего любица, то Welcome!!!Произошла такая ситуация, у котенка была чумка, изначально было видно по животному, но уговорили (сдать в сиацирнар, а это не малые деньги, а Петербурге намного дешевле!!!!!!)и убедили сделать переливание, нашли кота, но это не помогло!!! Звонили писали, спрашивали о здоравии котенка, никто не отвечали, толькотэ через скандал!!! Далее присылали фото котенка в изнеможенном состояни, после того как сказали что финаны на исходе, хотя могли найти их, а это говорит о много нехорошим о клинике и о действиях работников.... В общем к чему я клоню, никогда, ни при каких условиях не идите в эту клинику, тебе не отдадут твоего животное и высасуи деньги, а еще не факт что его все это время будут лечить!!!!!!! Отзывы негативные я всех попрошу оставить,!!!! НИКОГДА НЕ ИДИТЕ В ЭТУ КЛИНИКУ!!!!
Хочу рассказать нашу историю, которая, возможно, поможет людям уберечь своего питомца от смерти, ввиду предоставления неполных рекомендаций мед. персонала в ветеринарном центре «Вита» на Мадояна 198/125.
В начале августа 2023 года мы решили отвезти любимую собаку почистить зубной налет. Мы взяли нашего питомца с улицы, он жил у нас уже 1,5 года, прекрасно себя чувствовал, был бодрый, игривый с хорошим аппетитом. Привезли его в клинику, врач посмотрела зубы, сказала, что ему около 8 лет, да, на зубах есть налет. Сказала, надо делать чистку под общим наркозом, перед этим сдайте анализ крови и сделайте узи сердца. После анализов нам сообщили, что показатели в норме, оставляйте собаку, все сделаем и вечером заберете. Вечером забрали собаку: открылась рвота сразу, аппетит отсутствовал, был очень вялый. Экстренно повезли его обратно. И тут врачи сообщают, что у него хронический фиброз в печени, а следом нам еще и показывают клеща, говоря о том, что они его вытащили, и возможно, он еще заразный, и тоже дал такую реакцию на наркоз.
На вопрос по поводу отсутствия отклонений перед процедурой, мне сказали, что кровь не показывает хронические проблемы с органами. В ответ уточнила: а почему тогда перед общим наркозом вы не сообщаете хозяевам о том, что, если у животных есть какая-либо патология в любом органе, это может привести к летальному исходу после наркоза, и, соответственно, не предлагаете сделать узи всех органов? Я же изначально сказала, собака с улицы, мы не знаем ее предысторию, мы не водили ее в клинику, она не молодая!!! И врачи обязаны предупреждать хозяев о последствиях, тем более, если это возрастное животное. Это владельцы сами потом будут решать, платить им или нет за дополнительное узи, но озвучить это надо!!!
В ответ мне сказали, что, во-первых, предлагать это нецелесообразно, это воспринимается как навязывание услуг, и перед общим наркозом достаточно крови и узи сердца.
Да если бы меня предупредили об этом, я как ответственный человек, перепроверила бы животное, выяснили сразу, что нам противопоказан наркоз, и ничего бы мы не делали! А в итоге из-за не полной информации, мы получили 4-дневный ад: каждый день собаке становилось все хуже, он умирал на наших глазах. И мы даже перевезти не могли его в другую клинику, потому что, если отключить от капельниц, он бы не доехал. Мы были в безвыходной ситуации. В сложившейся ситуации клиника предложила 20%-ую скидку на стационар и сделала дополнительную бесплатную проверку клеща, который, как вы понимаете, оказался чистым. А, да, кремация за счет заведения.
Вы думаете кто-нибудь сразу позвонил и принес извинения? Нет. Я несколько раз оставила заявку, чтобы мне перезвонил глав.врач. Спустя несколько дней перезвонил, и то после моего очередного звонка, что будем делать дальше. Итог: компенсация нам была выплачена. Только это уже не вернет нашего члена семьи.
Мне стал интересен наш случай, и я обзвонила другие клиники, описав нашу ситуацию, как будто я обращаюсь в первый раз. И знаете, что мне сказали? Перед общим наркозом возрастным животным обязательно нужно узи всех органов – это рекомендация, которую необходимо озвучивать. Да, обязательным является кровь и узи сердца, остальное на усмотрение владельцев. Но в других клиниках мне СООБЩИЛИ ОБ ЭТОМ!!!
Уважаемые владельцы животных, надеюсь, наша история поможет вам избежать бессмысленной смерти ваших любимцев. И та рекомендация, которая должна была быть озвучена врачом, останется здесь – в отзывах, и, возможно, предотвратит другие трагедии.
Врач квалифицированный и достаточно чуткий по отношению к животным. Он выполнил экстренную стерилизацию собаки, а также помог вылечить у неё острый бронхит. Был с нами на связи постоянно,в том числе и на новогодних праздниках! Рекомендую клинику,врача.
Недавно были в этой клиники со своей любимой чобачкой. Все понравилось,особенно хотелось отметить рентгенолога очень приятная ,грамотрная, сделала снимок и успокоила нас т.к. мы очень переживали за гашу собачку было подозрение на перелом лапки. Она ароконсультировала и сказала что все в порядке, наш доктор потвердил ее слова. Спасибо большое. И еще очень сприятный бонус нам дали бонусную карту это тоже не маловажно . На рецепшен тоже очень приветливая девушка. Рекомендую клинику.
Прибыли в клинику 20.00 ( после драки, нарывала задняя лапа, и порвали ухо). Зарегистрировали, пока успокоил собаку, принял терапевт. Осмотрел собаку целиком глаза, пасть, живот, температуру, давление, обработала все раны, перевозка. Как следить за собакой письменно и устно по тексту. Через 4 дня прыгает как "коза". Очень доволен.
Я позвонила заранее в ветеринарный центр, и попросила девочек отложить мне вакцину. Я приехала, всё забрала. Покупала прививку для собак. Меня обслужил персонал с улыбкой, не с кислыми лицами, на позитиве. Посещаю поликлинику по мере необходимости.
Навязывают лишние услуги,на ровном месте разводят на деньги.Кошмар,ужасное место.Люди приходят с беспокойством за любимцев,а сотрудники этим пользуются.Первый и последний раз посетили это место.
Мне очень понравилось , ходили туда два раза , девочки работающие там очень приветливы , к питомцу отнеслись с ответственностью , провели все необходимые анализы , мне все объяснили, и на мои вопросы отвечали спокойно , нет хамства и небрежного отношения к питомцу . Цены приемлемые . Советую всем !
Отличная клиника с прекрасными специалистами!
Моей кошке в другой клинике поставили смертельно неверный диагноз (Панлейкопения), врач-терапевт из центра помогала разобраться. Сказала пропить неделю антибиотик Синулокс, и в течение 30 дней Фортифлору. Были сниженные лейкоциты, в другой клинике сказали, что у кошечки кошачья чума, в итоге лейкоциты выровнялись, данный диагноз не подтвердился, для профилактики назначили пропить препараты.
С любимой питомицей все замечательно, спасибо вам большое!
Когда то была кошка у неё здесь была история болезни ! Впринцыпе неплохая клиника со своим необходимым оборудованием ветеринары добрые животных не пугают
До клиники так и не дошли, так как на моменте телефонного режима не получили внятной информации о прививки для котенка, оператор не могла вообще перечислить заболевания, что входят в комплекс прививки и перевела на аптеку по этому адресу, где девушка хамским тоном не смогла сориентировать по ПРИМЕРНОЙ стоимости препарата, не хочется даже приходить на оказание услуг теперь в это место(
Оборудована клиника отлично. И на этом всё положительное заканчивается. Врачи молодые очень, опыта нет. Зато разводить на анализы которые не нужны они мастера. Диагноз поставить нам так и не смогли, предположительно был изначально один диагноз, после сдачи анализов зачем то на ВИЧ и лейкоз ( при затруднительно дыхания у животного) когда анализы не подтвердились началось предложения КТ, и стационар предлогали, хотя не раз сказали прогноз ге утешительный. Я понимаю что чем больше раскрутят на деньги нас тем лучше
Так вы ж и лечите за те деньги что мы платим. Нас даже заставили тест на ковид сдать( кошке) это обсуждение вообще, короче уехали мы без диагноза, с больным животным, дали пару таблеток для профилактики непонятно чего т сказали через неделю прийти ещё. Вывод- на нашей любви к животным они зарабатывают деньги. Очень пожалела что обратилась туда. ( наша киска умерла из-за того что не найдена причина была и соответственно не было лечения) так что у кого деньги лишние пожалуйста добро пожаловать в,, виту, ,
Хочу поблагодарить всех специалистов, которые занимались нашим таксом. Состояние было тяжелое. Но ему оказали квалифицированную помощь. Огромное спасибо за внимание и сотрудничество девочкам из стационара. Всегда были на связи. Очень помогли. Спасибо!!!
Очень теплый и отзывчивый персонал, врачи компетентные, вежливые и идут на уступки в ряде возникающих сложностей, возил сюда кота на кастрацию, остались не самые позитивные впечатления, задержки в стационаре, 10-ти минутная регистрация истории болезни для кота, в связи с трудной проходимостью у ресепшна, даже небольшие очереди ощутимы, интерьер клиники больше напоминает проходной пункт в дешевые офисы, но все же самое главное - все прошло очень даже успешно, сделали коту операцию без всяких проблем и еще полный анализ всего и вся, выслали результаты в WhatsApp. Правда цена кусачая, вместо ожидания в 2-3 тр за операцию, с анализами вышло около 8 тр
Хорошая ветклиника
Внимательный и квалифицированный персонал.
Помогли стабилизировать кошку с почечной недостаточностью, даже после выписки на связи и помогают советом/консультируют.
Благодарю персонал ветклиники за спасение щенка Баги от энтерита. Багира поступила к ним в критически тяжелом состоянии, но врачи сделали невозможное. Квалифицированные, грамотные, вежливые врачи и весь обслуживающий персонал инфекционного отделения.
Писать долго, но много негативных случаев были связаны с этой клиникой. Может сейчас что-то и поменялось,но осадочек остался и туда мы не обращаемся уже несколько лет!
Плохо , что врачи когда нужно оказывать срочную помощь, они только по дням , и стационар очень дорого 6500 сутки , пришлось обратиться в другую клинику! А так там нормально
Спасибо большое Цой Марии Михайловне! Ветеринар стоматолог с большой буквы! К сожалению не сразу узнали о таком специалисте и побывав в другой клинике где чуть не угробили нашего питомца … в сторонней клинике удалили зубы кошке и спустя 4 дня животное вообще отказалась от еды и воды ,и из пасти появился ужасный запах! Из под швов начал выделяться гной и и в прошлой клинике сказали ,что это норма! Попав на прем животному осмотрели ротовую полость, взяли необходимые анализы и в этот же день прооперировали и достали 6!!!! 6 Корней!!!!!! После мы оставили на стационар где нам подробно описывали состояние животного и сейчас уже на 3 й день после операции животное чувствует себя отлично!!!! Просто человеческое СПАСИБО!!! Теперь только к вам и буду всем советовать Марию Михайловну!!! И кстати человек не просто ветеринар,а закончил еще и стоматологический факультет,что уже успокоило попав на прием и оказалось не зря!!!
Абсолютно бесполезная выкачка денег!!! Некомпетентные молодые врачи. Неверные диагнозы.!Бесполезное лечение! Никогда не обращайтесь в эту клинику! Просто наглая выкачка денег! Оставили здесь кучу денег, а оказалось, что животное лечили неправильно! Все ходили, улыбались, а по факту потеряно слишком много времени! Слишком много денег, сил, нервов,энергии... Как же вам не стыдно обманывать людей?! Пусть вам всë вернется!
У питомца рак печени, приходили к ветеринару Ракитянской, которая очень подробно всё объяснила и рассказала даже то, о чём мы не спрашивали. Такая молодая врач, но такая умничка 👍🏻
Ещё обращались с собакой на сдачу крови, лаборант была тоже очень обходительна и ласкова с животным.
Цены в клинике очень приемлемые.
Владельцы животных! Моя история:10.06.2023 моей собаке (кобель 10 лет, здоровый и активный пёс, анализы на кровь и УЗИ сердца сдавали заблаговременно в этой же клинике и они показали, что всё отлично), сделали операцию под наркозом по очистке глазного канала и удалению мёртвого зуба... После операции собака превратилась в овощ!!! Уносил ее домой на руках! 11.06.2023 привёз сюда же, что бы восстановили её и после 4 часов интенсивного лечения - эффект 0!!!12.06.2023 снова привёз собаку в эту же клинику и оставил её на сутки для интенсивной терапии - эффект после суток лечения такой же, собака умирала на глазах!!!!Срочно обратился в другую вет. клинику в которой до 16.07.2023 собаку пытались спасти. 35 дней и бессонных ночей и результат.... Собака умерла 16.07.2023 в 15 часов.
Никогда больше не приду сюда, хоть и до этого лечила тут кота своего и наблюдала собаку. Но история упирается в другого животного… «гостила» у меня собака, проглотила кость, начались рвотные позывы, пена. Привезла в клинику очень быстро в течении 5 минут от начала рвоты. Была в полной уверенности что животное спасут, но увы, собака умерла от наркоза! Врачи начали втирать что собака плоскомордая, находилась в критическом состоянии. Но если бы они не затянули всю процедуру больше чем на час, у нее был бы шанс! Убили и говорят что не виноваты, много вопросов которые остались и останутся. Квалификации у врачей нет абсолютно!!! Все молодые, неопытные, уверенные что они боги. Ищите другие клиники, и я буду искать для своих животных другую
Приходили сюда с переломом лапки чихуахуа. Рентген сделали, перелом оказался в четырех местах. Удивило , что не смогли положить ни гипс, ни лангету. Сняли даже повязку, с которой мы пришли. Сказала врач (Ангелина Витальевна), пусть так заживает. Я поверила. Но обратившись к доктору другому. Услышала недоумение и нам оказали нормальную помощь. Вот так. Делайте выводы сами.
Во второй раз привозим своего кота в это место. остаются только положительные эмоции .каждый сотрудник- это профессионал на своём месте .все доброжелательные и знают своё дело быстро профессионально всё объяснят всё расскажут.им можно доверить своего питомца
19.01.23 была на приёме у врача дерматолога Ракитянской Анастасии с котом , осталась просто в восторге. Очень грамотно был проведён приём, поставлен диагноз и даны чёткие рекомендации все по существу. Доктор максимально коммуникабельна приём прошёл в комфортной обстановке . Очень понравился визит . Анастасия большая умничка.
Спасибо коллективу этой клиники, до неё был в 2х других где поставили не правильный диагноз, экстренно приянли, быстро провели все анализы и сразу же определили в стационар, очень доброжелательный и высококласный персоонал)
Очень хороший центр! Наблюдаем свою красотку той терьера Дусю. Всём довольны. Очень доброжелательный коллектив, всегда напишут, спросят, как самочувствие. А это дорогова стоит.
Отличный центр, пожилой кошке стало плохо, попали в центр без предварительной записи в субботу, несмотря на огромное количество людей нас все равно приняли и оказали помощь, в центре много специалистов, заведены электронные карточки на животных, во всех помещениях прохладно.
Из минусов могу назвать маленькую парковку.