Вежливый персонал, начиная от девочек на ресепшен и в аптеке (все подскажут помогут выбрать), и с докторами нам повезло!!! Спасибо большое докторам Шувалову Даниилу Евгеньевичу, Фисенко Елене Сергеевне, Кравченко Виктору Владимировичу за профессионализм, неравнодушие и доброту! От нашего бигля Макса отдельный респект! Бегает как новенький))
Делали ренген, быстро, без очереди, ещё и скидочную карту дали, цены чуть выше, чем по западному.
2
Show business's response
С
Серёжа Л.
Level 4 Local Expert
August 23, 2022
И так , позвонив в эту клинику и узнав сколько стоит кастрация кота я мягко сказать офигел …
Вроде не быка привел, а годовалого котёнка .
В итоге я нашёл другую ветклинику в которой мне сделали то же самое но за 1,5т.р.
Тоже был специалист , анестезия, витамины и так же наблюдение за самочувствием котёнка после операции. Прошло уже почти 3 месяца и кот себя чувствую просто великолепно .
Мне кажется, важно найти не только ветклинику, в которой можно сдать анализы/провести необходимые обследования, но и найти "своего" доктора. В Вите можно делали и рентген, и УЗИ, и сдавали анализы, которые исследовали там же в том же здании. Да, это стоит денег, но зато не получаешь диагноз пальцем в небо "возможно, у вас то-то или просто аллергия на что-то", как было в некоторых других клиниках. Относительно доктора - спасибо огромное Шувалову Даниилу Евгеньевичу за то, что не оставляет один на один с диагнозом, а рассказывает о заболевании, степени опасности. Вдобавок его спокойствие передается хозяину животного, иногда это то, что нужно. Спасибо!
Хорошие врачи, но ресепшен очень сильно отстает в плане обслуживания, записались на одно время, а приняли только через час от этого времени. Неорганизованно.
Исследовали молочную железу и пах чихуашки, пришли к выводу, что это жировик, но решили продолжить наблюдение после течки, было рекомендовано провести УЗИ матки . Приём вела Сысоева О. Е.- профессиональный и внимательный врач.
Сегодня из другой клиники нас отправили на рентген в "Виту". По телефону всё доходчиво объяснили, приняли без очереди. Очень милая доктор Анна Станиславовна, котику и нам очень понравилось. Конечно, в больницу лучше не попадать, но ветклинику "Вита" мы рекомендуем 👌
Спасибо врачам клиники ,что спасли моего кота после сложнейшего перелома большой бедренной кости.Хирург клиники сделал операцию,вставил спицу.И месяц врачи выхаживали нашего кота в стационаре!Сегодня,спустя 2 месяца,после рентгена,спицу вытащили!Кот жив,здоров,не верится до сих пор!ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧАМ КЛИНИКИ ВИТА!!!!
Много лет посещаем клинику с котом. В целом устраивает близость к дому, режим работы, наличие аптеки и широкий спектр услуг. Но в последнее время один негатив! 14.09 в 21ч срочно пришлось ехать в клинику, у кота сердечника случился приступ, отнялись ноги. Забежав в клинику, муж сказал девочкам на ресепшене, что срочно нужно спасать кота,нужен укол и тд, на что получил ответ- сначала регистрация, оплата .. Хорошо, что в коридоре были доктора, сразу среагировали и пригласили мужа с котом на осмотр, тем более что очереди особой и не было. Спасибо Кравченко ВВ и Шувалову ДЕ! Я конечно все понимаю, регламенты, инстукции, но когда речь идет о жизни и смерти надо как-то проявлять человечность, а не отвечать как робот без мозгов и сердца!! Никуда бы без оплаты не ушли.. но кота можно было и потерять!! Или девочки за стойкой уже привыкли к смертям в период ожидании очереди??! Многие знакомые уже перешли в другие клиники из-за хамского отношения и ценовой политики! Репутация клиники страдает от таких... девочек!
Хотите спасти своего любимого питомца-никогда не обращайтесь в эту клинику!!Наш котик начал отказываться от сухого корма,стал немного вялый,других симптомов не имел,посмотрев в полость рта я обнаружила наличие зубных отложений,записались к стоматологу(к ней претензий не имею),после осмотра было решено убрать отложения под общим наркозом,пригласив анестезиолога (к нему тоже претензий нет) для дальнейших действий-он озвучил: кот истощен,его надо подготовить сдать анализы и поставить капельницу,мы согласились отправили кота в стационар и ждали результатов,через несколько часов нам позвонили,сказали что анализы плохие,почки не перенесут наркоза,нужна подготовка в несколько дней-пообещав что вечером мы его заберем и будем возить на капельницы,по приезду за нашим другом-нам озвучили что анализы ужасные и первые сутки самые критичные,надо оставлять на ночь-будем капать спасать что бы жил,проговорили что то невнятное про 3т в сутки,где мы так и не поняли за что отдали деньги,если все считалось потом отдельно,на момент вечернего приезда кот уже капался 6.5часов,но был активен в хорошем настроении и что то даже кушал,оставив кота на ночь-нам дали контакты в телеграм-что бы мы могли следить за его состоянием. До 7утра все было хорошо,мне отвечали ночью,присылали его фотки,даже пытались как то успокоить,но утром пришла новая смена во главе «врача» (так назвать эту даму,язык не поворачивается) Тураевой Ангелины Евгеньевны,на вопросы отвечала долго,не понятно,мы решили дождаться узи и повторных анализов и забрать кота на ночь домой с полной уверенностью что с ним все хорошо,но спустя пару часов раздался звонок со словами : «у кота поликистоз почек»,на мой,вполне логичный,вопрос-какие наши действия?,последовал робкий тихий ответ: «обычно хозяева,при такой патологии,применяют эвтаназию,что бы не мучить животное,т.к это не лечиться» на это я ответила что кота усыплять не буду и я скоро приеду его заберу,мне сказали что тогда возможна поддерживающая терапию где мы будем портить качество жизни нашего кота,и мы сейчас проведем еще анализы и можете забирать,следом последовал вопрос о доплате т.к мы уже внесли 3т за стационар суточный,и по логике мы должны будем заплатить за день,узи и спец.корм с собой,ответ был такой доплата будет до 2х тысяч,узи 150(я еще переспросила о цене) и корм,я узнала примерное время прихода анализов время капельницы и поехала за котом,по приезду мне сказали что надо ждать,я попросила выбить мне чек,что бы я оплатила и забрав кота просто вышла из клиники,девушка на рецепции с недовольным выражением лица прошла в кабинет и вынесла чек в 3600 рублей-без пояснений за что, дождавшись Ангелину я задала вопрос за что 3600 если мне по телефону озвучена была другая сумма мне пояснили в грубой форме что стационар 2т(на сайте 1200),узи 450,600 анализы и 600корм,а по телефону она не могла мне такого сказать,я все придумываю,но это не проблема,ШОК У МЕНЯ ВЫЗВАЛО СОСТОЯНИЕ МОЕГО КОТА!!Вчера мы привезли его в обычной состоянии,без температур,рвот и нормальным стулом,с просьбой менять ему лоток и протирать глаза(думаю за 3т это можно было сделать хотя бы перед моим приходом) я увидела запуганного,грязного,вонючего кота,с потекшими и засохшими слюнями(хотя у него они не текли и мордочка была чистой) с грязным лотком и в другой «камере», который забился в угол и не знал куда ему деться,на мои претензии меня начали обвинять что мы запустили кота,а они всю ночь боролись за его жизнь и это не мы приняли решение лечить его,а нам клиника отказала-потому что он бы у вас просто сдох во время операции,опять де на мои замечания что так нельзя общаться с пациентами не в спину начали кидать непонятные обвинения и были ощущения что я не в мед.учреждении,а у истеричной,невоспитанной девушки того самого поведения),я забрала кота,оплатила стационар в 2900(пояснений так и не получила) и отправилась домой,по дороге домой кот вел себя очень беспокойно,кричал,я не могла понять из за чего,а когда я принесла его домой увидела сильнейший отек лапы где была капельница,они оставили ему катетор и заматали кучей лейкопластыря прямо на шерсть коту,мы побежали в клинику над домом,нам очень долго и аккуратно сняли кучу лейкопластыря и когда дошли до катетора-выяснилось что он стоял не в вене,а пробил вену на сквозь,его изъяли и несколько минут из этого места выходило просто лекарство!!!!!ему делали капельницу в мышцы и подкожно!!!и теперь у нас огромный отек до грудной клетки!!если выясниться еще что то я это просто так не оставлю!А самое интересное началось после моего сообщения в 20.20 с вопросом об отеке и звонке мне в 22.30,где трубку взял мой муж и просто несколько минут слушал ее повышенный тон и обвинения к нам почему мы не довольны,она его постоянно перебивала и не давала нормально поговорить,и утверждала что никакого отека там нет и мы все придумываем,и за усыпление она не говорила,это нам показалось!После чего я им выслала фото,где отчетливо видно отек лапки!Поэтому я хочу что бы со мной связался руководитель клиники,(и сегодня со мной связались) т.к я ставлю под сомнения компетентность и квалификацию данного «доктора»,и не зря «доктор» еще не доучилась, а перешла только на 4й курс,она может работать фельдшером,но не врачом!она и вела себя подабающи, а т.к я обращаюсь в другую клинику и буду уточнять о состоянии лапы у моего кота(до сих пор не пойму связь между пробили вену и обезвоживания животного,при котором лекарство из мышцы и подкожного пространства уйдет когда кот придет в норму, хорошо что не предложили полечить словами) все таки прошу предоставить данные записи с камер где присутствует мой кот и данная особа вместе,и ее письменное объяснение со всеми пояснениями!
А сегодня я еще обнаружила,что на задней лапе нашего котика, где после открытого перелома стоят две спицы и лапка полностью не функционирует,выбритость и проколы от капельницы,мы предупреждали за нее и просили не трогать,но какими извергами надо быть что бы брать кровь с больной лапки,когда остальные здоровые!Не то что не советую сюда обращаться, А ПРОСТО КРИК ДУШИ!!НЕ ВОЗИТЕ СЮДА ЖИВОТНЫХ,ЕСЛИ ВЫ ИХ ЛЮБИТЕ И ХОТИТЕ СПАСТИ!!
24
Show business's response
Елена В.К
Level 11 Local Expert
April 23, 2022
Жуткая клиника, все врачи некомпетентны, выкачивают у владельцев по максимуму деньги, попали с отитом у нашего любимого котика, сделали отоскопию, после которой не смогли выйти из тяжелейшего состояния, а такие как профессор Карташов и его наверное бывшая студентка Ракитянская "дерматолог", вместо того чтобы лечить животное, советовались с коллегами, придумывая неврологические диагнозы, сделав мрт 2 раз, отит после их "лечения" не прошел, а котика нашего убили их непрофессиональные назначения тяжёлых гормональные лекарств с жуткой побочкой.
Владельцы животных обходите 20-й дорогой эту клинику и не дай Бог туда не попадайте....
Хочу выразить Огромную благодарность врачам клиники Кристине Николаевне( не помню фамилию), Анне Николаевне Яблоновской (врачам терапевтам) и Виктору Владимировичу Кравченко ( хирургу) за спасение моего любимого немца Амбасадора! За вашу компетентность, за заботу и поддержку низкий поклон! Всему персоналу, кто принимал участие в лечении Амбасадора и уходе за ним, огромное спасибо!
Мальчик идет на поправку!!!
Приехали к ним за 250км, парень мой еле на ногах стоял, приняли без записи, сделали все необходимые процедуры и обследования, ничего лишнего, выявили причину заболевания, провели операцию, стационар и все необходимые лекарства имеются. Стоило, конечно, все не дешево, но мой мальчик жив, поправляется, за что безграничное СПАСИБО!!!
До этого момента уже лечились в этой клинике, с другой проблемой. Очень компетентно поставили диагноз врачи Макрицкая Анна Викторовна и Фисенко Елена Сергеевна. Спасибо за ваши добрые сердца!!!
Простят деньги за все. Каждый шаг сопровождается сбором средств. Отвезли кошку, написал ковид, она. Умерла у муках и боли, явно не ковид. Кричала на весь дом. Выкачивание денег. Максимально не рекомендую лечить тут, рентген ещё терпимо.
Спасали здесь свою кошку, пока еще в клинике была возможность оставить на стационар. Цены высокие, но выхода не было, так как следить за кошкой и возить ее в клинику три раза в день возможности не было. Кошку спасли, однако на фоне лечения вылезли другие болезни, которые уже полгода не могут определить врачи (анализы плохие, а что именно не так никто не понимает). В итоге уже кучу денег потрачено на несчетное количество анализов, а результат все тот же - чувствует себя хорошо, выглядит здоровой, а анализы плохие, а врачи только и говорят "следить за кошкой и делать периодически анализы".
Врачи замечательные. Однако не могу сказать тоже про администраторов на рецепции. Две хамовитые «бабы» которые не слушают вас и не пытаются понять что вам нужно. Также не понятно зачем при записи онлайн объяснять причину обращения, если на рецепции все нужно повторять заново
Отвратительно! Просто нацелены на как можно больше вытянуть из клиента. Забота о самочувствии животных на втором месте. По факту просто кололи животному все что угодно и делали не нужные тесты и анализы в стационаре.
По итогу животное умерло!!!
Ужасная клиника, изначально было понятно, что собачка не выживет, почки, за 3 дня стационар и лекарствами отдали 15000,потом сказали дома колоть, ей было все хуже, она не ела, не ходила, мучилась, я приехала туда заплатила и её усыпили, но сначала опять начали предлогать капельницы, вымогатели((((, не ходите в эту клинику, персонал вежливый, вроде все хорошо, но до конца не договаривают..., их интересуют только деньги(((
11
2
Show business's response
Анжелика
Level 11 Local Expert
December 3, 2021
Очень верные слова - БЕРЕГИТЕ СВОИХ ЖИВОТНЫХ от этой клиники. У меня заболел 8-летний кот, потерял аппетит, отсутствовал стул. Врачи в Вите сделали УЗИ, взяли забор крови для анализа, сказав, что все отлично, смекта и пробиотик помогут! Состояние кота ухудшилось, полностью пропал интерес к еде, кот похудел на 3 кг, ухудшились печеночные показатели, что показал повторный анализ крови, на повторном приеме врачи заявили, что ведущим диагнозом является "непроходимость кишечника" или попросту запор. Непроходимость кишечника не может быть диагнозом, это может быть следствием, но никак не ведущим диагнозом. Кота оставили в стационаре и лечили клизмами, а спустя три дня отпустили домой. Мне не сказали о срочнейшей необходимости постановки эзофагостомы, мне разрешили кормить кота из шприца дома. Да мне вообще дали понять, что ничего серьезного не происходит, что это банальные проблемы с кишечником. На следующий день я отвезла кота в другую клинику, где ему сделали адекватное УЗИ, показавшее неполадки в печени. Врачи сразу же исключили несколько предполагаемых диагнозов, позже поставили верный диагноз, начали активное лечение, нацеленное на стабилизацию показателей печени. К сожалению, в Вите я потеряла слишком много времени и мой кот не выжил - печень не справилась и отказала. Кот умер от липидоза печени. В Вите этот диагноз даже не рассматривался. Там просто замучали моего кота неправильным лечением, отсутствием адекватного диагноза и, главное, халатностью, и выкачали из меня деньги. Я собрала все документы, результаты вскрытия животного, чтобы показать глав.врачу Виты, как работают его подопечные, а именно врачи Ракитянская и Гельм, но на запись к глав.врачу попасть невозможно - такой услуги просто нет. Все пожелания учитываются в колл-центре. И мне теперь понятно почему - глав.врач опасается своих же пациентов, и ведь есть за что. Надеюсь, хозяева другие животных будут умнее меня, и количество ваших клиентов сведется к нулю.
Хорошая клиника, с хорошим оборудованием. И осмотр животного сделают, и кровь возьмут на анализ, и УЗИ сделают. Не раз обращалась в эту клинику со своими животными.
Лет 5 пользовались их услугами, сейчас изменился персонал, подход к лечению и наверное политика цен. Питомец был в тяжелом состояние за первичное обследование отдали 3 тыс. Рублей, за 10 часов стационара еще 8,5, забрали питомца, аналогичное содержание обошлось в другой клинике обошлось в 3 раза дешевле. Предлагали дорогостоящую операцию при которой животное врядли выжили бы. Питомеца вылечили, операция не нужна была, получается ошибка диагностики
Здравствуйте, никогда не понимала данные комментарии, потому что написаны они на эмоциях. Где-то даже слишком, но если кому-то это поможет, то я буду очень рада. Я думаю, что данная клиника 100% прочтёт мой комментарий и надеюсь, что немножко будет в замешательстве. Обратились мы с кошкой, взрослой - 11 лет. Шли выделение. Нам сказали, что это пиометра. Были осложнения - опухоль молочной железы. Все понимали, что очень сложная ситуация. Мы адекватные хозяева. И готовы сделать все, что возможно. С 21.07 она осталась на стационаре. В среду 22.07 ее прооперировали. В четверг мы ее забрали. Операция сказали была сложная, но вроде все хорошо. Вырезали матку, яичники, вроде бы должны были всю гряду молочных желёз, а по факту нет. Это нам уже сказал другой хирург. Шрам был бы намного глубже.
То есть объём большой операции. Мы приехали в пятницу на приём. Делали все возможное. Кололи антибиотик, протирали. Это было сложно эмоционально. Кошка орала, вырывалась. Но вариантов не так много. В понедельник 27.07 у неё появились сопли. Она лежала на полу на кафеле, наш косяк, но с подстилок уходила. Нам выписали другие антибиотики и промывать нос. Это мы все начали делать. В среду 29.07 снова приехали. Кошка шла на поправку. Врачи ее наблюдали. Швы протирали и сказали, что все хорошо. На протяжение всего этого времени нас смущал запах. Очень неприятный, но мы думали, что может лекарства или попона. В четверг мы не стали протирать, а в пятницу поздно вечером увидели, что швы разошлись. В субботу утром 01.08 приехали с кошкой в клинику. Снимаем попону, а там уже больше раны. И гниение брюха. Нам начали говорить, что врач сразу бы заметил в среду, если были бы проблемы. Хотя логично, что это не за один день происходит. И когда вы уже получаете результат, то все пазлы собираются.
1. Запах
2. Вздутие живота
Никто никогда в жизни, если адекватный человек, не признается, что ошибся. И очень аккуратно перекинули все на нас. На эмоциях все все примут, но я была уже уставшая и злая. И в данной ситуации адекватна.
Сказали, Что надо было в четверг протирать и все было бы по другому. А что видимо операция прошла плохо, никто не будет думать. В обед того же дня приехали отвезти антибиотик. К слову, почему сразу в субботу ничего не сделали, не было хирурга в больнице. И нам сказали оставить на стационар. Если так сказали, то конечно. Проблем в этом нет. Когда мы решили в обед в 16:00 протирать от мёртвых тканей. На столе выпали кишки. Ну как вы понимаете, что ситуация не очень. Немножко они согласились со мной и то не хотя, что это не за один день происходит. Нам посоветовали поехать в дружественную для них клинику - ЦЕНТР. Когда мы приехали туда, то органы просто вываливались на столе.
Врач-хирург сказал, что этот хирург, который ее оперировал уже уволен. Не знаю, на сколько достоверно. Но почему же нам не сказали об этом?)
Намекнул, что он не компетентен. Никто прямо не скажет, но все очевидно.
Что операция проведена ужасно. Что вырезали не полностью молочные железы, а только половину. Что врачи должны были сразу понять, что есть проблемы. Я понимаю, что может они не хотели, человеческий фактор сработал и тд и кошка агрессивная - не подпускала. Но они же специалисты. Вряд ли кто-то оставит умирать неприятного человека. Ну он никому не нравится, поэтому не будем особо углубляться в его проблемы. Это все утрированно, но иногда только так понимают.
Нам предложили снова оперировать и скорее всего она умрет и тд. или сразу усыпить. Я сказала уже усыплять. Когда ты стоишь рядом с животном у кого из живота вываливаются все органы. Где-то есть чуйка, что это все - финиш. И дальше истезать нет смысла.
Честно, то мне просто по-человечки было стыдно перед моим животным. Что ситуация так доведена до абсурда, что оно умирает не тихо и мирно. А с кишками наружу. Стыдно ли было врачам - специалистам - не знаю.
Я думаю, что и врачи это возможно прочтут или это покажут им. Люди они хорошие. Я ничего не могу сказать. Специалисты они тоже хорошие - отчасти. Я у них в начале спрашивала, есть ли у них животные. Они все отвечали да и улыбались. А теперь поднимите глаза на верх, на несколько строчек выше и вряд ли вы пожелаете врагу так умереть. Я никого не виню. Это было бы глупо. Деньги - это деньги, хотя ушло все вместе около 30 тысяч. Кошку не вернуть - так вышло.
Но в следующий раз, будьте внимательны. Вы не обязаны спасать всех животных. Бывают разные ситуации. Но вы должны принимать свои ошибки. Вы должны быть внимательнее. Человеческий фактор никто не отменял. Но я не хочу, чтобы кто-то такое видел. Ты себя чувствуешь предателем.
14
Show business's response
A
Anonymous review
July 17, 2020
Хочу выразить благодаоность ветеринарной клинике Вита. В особенности врачу Шувалову Д.Е. За высокий профессионализм специалистов,чуткое отношение к нашим питомцам. Соотношение цена-качество оказанных услуг. Незадумаясь поеду в эту клинику. Единственный минус клиники отсутствие парковочных мест.
Такого навязчивого телефонного преследования вы не получите нигде, как здесь. Стоило посетить по острой необходимости эту ветклинику, как каждый день нас по телефону стали задалбывать звонками, позвонила и попросила не названивать, не понимают и продолжают звонюлькать, - делать план продаж. Как вам не стыдно!?
Вита я вас не навижу у меня умерла Собака выкачивают деньги не чего не делают обратятся не следует собака уже лежала полу мертвая сказали оставьте её тут ему влили кровь донора а собака лежала без изменений хоть говорили что будут изменения не ходите туда а опала за собаку 50 т р выкачались деньги😭
Замечательная ветеринарная клиника и ветаптека. Там работают компетентные ,самоотверженные и заботливые врачи. Умный и внимательный ветперсонал. К каждому пациенту индивидуальный подход! Со своими многочисленными питомцами обращаюсь только туда!
Огромную благодарность хочу выразить врачам особенно Сысоевой Оксане. Сегодня были на первой вакцинации очень дружелюбно и добросовестно обслужила. Все предельно ясно рассказала.
Врач который называется специалистом в грызунах не правильно начал "лечить" шиншиллу.
Посещали весной 2020, когда конкретно не помню. Врач Карпук Николай. У шиншиллы не кончался понос. Приехали, сдали кал на паразитов, на простейших. Не обнаружили. В итоге, нам просто сказали убрать корм, оставить воду и сено у шиншиллы. А на самом деле-то у шиншиллы были лямблии, на которых нам сдать анализ не порекомендовали🙄
Было это давно, сами понимаете, разруливать ситуацию не вижу смысла. Шиншиллу вылечил другой ветеринар.
Цены очень высокие, но оценку повысила на 1 ⭐ лишь за хороший ремонт.
Изображают бурную деятельность за счёт хозяина животного. Обращались неоднократно, питомцам от лечения легче не стоновилось. Долечивались в других клиниках.
5
1
Show business's response
Olga Chernoshtan
Level 8 Local Expert
November 22, 2024
Дорого и неуютно
Show business's response
Barbariska
Level 8 Local Expert
January 24, 2020
Постоянно тут лечимся. Своя лаборатория/рентген/узи, все быстро и в одном месте. Разные специалисты,но к сожалению лучшие ушли. Нашли своего врача и ходим только к ней. Но проблема- по записи можно и не попасть целый месяц! А в живой очереди можно просидеть весь день,поток клиентов постоянен. Хорошая ветаптека, круглосуточная. Очень удобно,что все оформляют и отправляют на вацап, раньше целая папка была с обследованиями и лечением, сейчас нет такой проблемы. Большой минус парковки-ее нет, рядом все забито(часто и незаконно),частые конфликты с соседними магазинами из-за того,что оставил машину на час, прям с угрозами. Мало места в приемной- если кто то крупный проходит,то столкновения не избежать. В общем неплохая и не самая дорогая,как часто жалуются,ветклиника. Нам ни разу просто так ничего не навязывали,всегда спрашивали поясняли необходимость той или иной дорогой процедуры.