Добрый день. К выполнению работ вопросов нет - все хорошо. Но вот приёмщик Станислав на Штахановского сегодня неприятно удивил. Перед тем как приехать - меня попросили перезвонить уточнить приехали колёса с хранения или нет. Звоню - спрашиваю вежливо - подскажите, пожалуйста, приехали колёса или нет для шиномонтажа. Ответ - звоните в магазин. Говорю - я у вас записывалась, к вам должны были приехать. Ответ - так что они на хранении были, так и говорите сразу, я откуда знаю какие у вас колёса. Выяснили - приехали. По моему мнению с его стороны слишком много лишних слов, хотя он сразу мог уточнить какие у меня колёса с хранения или новые. Не хотела вам писать - думала приеду и сама скажу. Но на этом не закончилось. Приезжаю на сервис, там заблокировалась машина на въезде, нельзя ни въехать, ни выехать. Данный сотрудник говорит мне - женщина, в общем хотите ждите, машина стоит заблокированная. Отдаёт мне ключи. А где в этот момент варианты решения моего вопроса??? Я понимаю это не его вина, что машина стоит. Но может хотя бы предложили - посидеть в комнате ожидания или приехать позже в такое-то время. Или я должна это за него это делать??? Честно - желание было уехать и больше к вам не приезжать. Села в машину успокоиться, а то думаю чего лишнего скажу. Не успела уехать - провели шиномонтаж на улице. Спасибо огромное остальным сотрудникам, с которыми никогда не возникало никаких подобных ситуаций!!! В общем хочу сказать - ребята, вы работаете в сфере обслуживания как и я, кстати, провожу много тренингов по обучению в данной сфере, будьте любезны просто улыбаться и вежливо разговаривать, а также своевременно предлагать решение вопросов, которые возникли не по вине вашего гостя. Спасибо и хорошего настроения).
К сервису вопросов нет (две гайки открутили очень быстро!
Цену обсуждать без смысла, говорят одно по факту другое. Администратор (с видом как минимум генерального директора), после диалога о стоимости произведенных работ, сразу придумывает дополнительные коэффициенты которые увеличивают стоимость.
Извиняюсь заранее за ошибки !
Записалася на замена перед тормозных колодок и дисков + зад колодок , при замене сказали гарантия не будет а чтоб было нужно и ещё заменить барабаны и цилиндры зад и сказали решать тебе , а подумал ладно помеяю ради гарантия в итоге спустя два месяца слышу скрип при торможение !!!
Обратился к ним говорили что нужно почистить и помазать и это 300 руб за каждый колесо , я слышал скрип с левой стороны поэтому почистил два левых за 590 руб и все напрасно скрип так и остался такой же , понимаю любые колодоки могут скрипт НО если просто почистить тормозная система не входит в гарантия тогда что входит вообще !!!
Странный сервис!!! По гарантии отправили к конкурентам а те все круто сделали заменили покрышку по гарантии! Удивительно как люди не хотят работать и зарабатывать.
Меняла резину. Сделали всё быстро.
Сказали, что срочно нужно прокатать 3 диска- якобы они деформированы. Я решила это проверить и заехала к другому мастеру. В итоге- диски в идеальном состоянии!!!
Вывод такой: навязывают лишние услуги и обманывают. Больше туда не поеду!
Хороший персонал. Масло меняют как на трассе формулы (быстро) и качественно. Да давно к ним заглядываю, нормальный сервис.
1
1
Show business's response
Елена Х
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Могу с уверенностью порекомендовать данный автосервис.Внимательные менеджеры, подбирают быстро запчасти и при въезде в бокс даже сами паркуют машину. ТО , замену колодок, ходовку ,поменять резину и все работы делает всегда мастер Александр. Отдельное ему спасибо за качественную и быструю работу.
В сервисе машину не отремонтировали. После ремонта обратились к частному мастеру, купили неисправную деталь и починили машину
Show business's response
А
Ариадна Зайцева
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Замечательные ребята работают на Малиновского, 23Г.Граммотные, умнички, вежливые, внимательные. Просто люди с Большой Буквы.
Спасибо вам ребята за ваш труд!
Рекомендую!
В целом норм но есть осадок от посещения сервиса. После замены резины купленной у их же выяснилось что забыли закрутить одно колесо и это выяснилось уже под Таганрогом.
Я
Level 19 Local Expert
February 3, 2024
Прибыл как-то экстренно, без записи, с повреждением покрышки. Менеджер быстро сориентировал по ремонту, без проволочек загнали машину в сервис и починили.
Низкий вам поклон!
Работник на шиномонтаже в данном сервисе рекомендовал мне поправить 3 диска из 4-х со стоимостью работ более 5000₽.
Только диски покупались за неделю до этого и проверялись на балансировочном станке и были в идеальном состоянии.
Выехав с Вирбака, заехал на другой шиномонтаж и, о чудо, диски снова в идеальном состоянии и совсем не требуют правки. :-)
Выводы делайте сами. :-)
Позвонил и спросил есть ли аккамуляторы за этот год выпуска. Сказали почти все. Заказал. Приехал забирать а АКБ прошлогодний. Акб за это год на 60а/ч не нашлось не одного. Или поленились искать . Уехал без АКБ. Итоги потерял время. Ехать было далеко. Такого дна чтобы врать о наличии товара в надежде что раз приехал то все равно купит я не видел нигде.
2
2
Show business's response
Женя Погребняк
Level 10 Local Expert
March 31, 2023
Спасибо за хорошие шины Кордиант Роуд Ранер 185 70 14. Хороший магазин, так же шиномонтаж. Шиномонтаж в подарок при покупке шин, что очень понравилось. Буду здесь покупать шины себе и жене.
Цены на шиномонтаж кусаются. Но!!! Качество самого сервиса на высоком уровне. При шиномонтаж ваши покрышки помоют идеально, положат в пакеты и в машину аккуратно. Приятно!
Приехал на очередное ТО. При замене воздушного фильтра сказали что мой (фильтр оригинальный) не подходит т.к. длиннее и не вставляется. Купил в итоге другой в вирбаке неоригинальный Mann. Для сдачи своего фильтра обратно продавцу нужно было сделать сравнительное фото и как оказалось установленный и мой фильтр оказались полностью одинаковыми по длине. Как результат ненужно купленный фильтр в вирбаке и пол дня бестолку потраченного времени. Дата обслуживания 24.12.2021
Отличный сервис по колесам
Большой выбор резины всегда в наличии
Пытался сравнить цены на яндекс маркете, поехал в вирбак авто в результате за резиной, переобули в подарок
Обслуживают быстро, качество на высоте, есть хранение шин, что очень удобно.
Show business's response
Н
Николай М.
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Оставлял негативный отзыв 12 апреля. Связались по итогу со мной и из Москвы, и местная служба поддержки, и директор филиала. В общем, отреагировали быстро, постарались загладить свою вину приятной скидкой. Конечно, послевкусие неприятное осталось, но за то, что не проигнорировали проблему и такими силами ее решали - огромный плюс.
Огромное спасибо ребятам центра VIRBACauto на Малиновского!
Даже в период ажиотажа и очередей они нашли время и очень быстро и качественно собрали мне колеса, которые я у них купил.
Отличный ассортимент! Советую!
3
Стрит Билд
Level 14 Local Expert
November 24, 2022
Попробую пояснить оценку. Зашел на сайт выбрал шины, которые были с бесплатным шиномонтажом. При оплате безналом, менеджер спросил, а вам шиномонтажом в счёт добавлять. Я удивился и говорю, что у вас на сайте эти шины продаются с пометкой шиномонтаж бесплатно. На что последовал ответ все вопросы к руководству. В итоге поехал к знакомым. Я лучше отдам деньги честным людям.
Огромный выбор резины. Цена ниже, чем у кого либо, по крайней мере на те комплекты которые я там покупал. Шиномонтаж и сход развал, делают не вероятно быстро, но при этом качественно. Советую
Заказала в 9:00 аккумулятор с доставкой и установкой, указано время было с 10-12ч. В итоге 12:00 звоню спрашиваю где доставка аккумулятора , а мне говорят ой тут казус вышел ждите ещё с 12 до 14ч . То есть не известно когда приедет … удачное обслуживание!! По телефону отвевают девушки совсем не компетентные
31 декабря приехали в панике , спасать авто после трэшняка ростовских дорог. И слава шинникам, шины были на складе, а значит в Сочи мы успевали до НГней ночи. Все сделали быстро, аккуратно и профессионально. Менеджер в шоуруме пытался помочь всем чем мог! Спасибо! Место зачёт. Рекомендую!
Заказал шиномонтаж ( колёса на хранении у компании)
Приехал по времени
Колёс нет
Пнешлось уезжать.
Отрегулируйте запись
Сделайте ее нормальной
Тратить время на покатушки не очень хочется
Время - ценно
Видимо не для вас