Спасибо Вам за отличный сервис. Купил вратарский баул в августе 2021 года. Через практически год сломалось колесо. Привёз для ремонта и мне его сделали по ГАРАНТИИ. И не только колесо, но и рейки на дне поменяли. Получил практически новый баул.
Время 10-16. Работают с 10-00. Точильщик только пришёл, переодевается. Все заняты своими делами - кто по телефону, кто с коллегой.
Точить FBV точильщик решил на свое усмотрение - названые цифры, которыми точили ранее, его не взволновали.
Провел в магазине 35 минут. Уехал точить в другое место.
Интересный магазин для хоккеистов, можно найти много интересных вариантов восстановленных клюшек, появились фирменные краги витокин, можно всегда отремонтировать свою форму, сломанную клюшку! Имеются в продаже бу форма, коньки, шлемы.
Отвратительное качество ремонта клюшек, сдал клюшку вратарскую сказали максимум 2 недели, в итоге 3.5 недели ждал, а на когда я начинал узнавать они не знали что и как, когда все-таки забрал клюшку, одна тренировка и поломка на месте ремонта. Отвратительное качество ремонта!!!!!!!
В глубь магазина не заходил, про ассортимент ничего сказать не могу, перешивал у них ладошки на крагах, по срокам сразу предупредили что загруженность большая и будет не быстро, продавцы вежливые, все рассказали показали, не пришлось долго думать с выбором ладошек)
Сделали хорошо, пока доволен)
Фирма развилась до определённого уровня и все встало на свои места. Гарантия на место склейки трубы 5 месяцев. Вспоминаем как было- пожизненно. Смысл в дальнейшем теряется в использовании данной услуги.
Купил восстановленную клюшку в этом магазине. Отыграв три игры, сломалась в месте где ремонтировали там было закрашено. По гарантии не принимают, говорят, что ремонт был чуть ниже. Вообщем, нет смысла у них делать, выброшенные деньги. Лучше купить новую.
Приехал посмотреть себе недорогую клюшку- парни профессионально подобрали вариант со всеми ньюансами. И здесь самые лучшие цены на баулы! Продавец отличный- активный и увлеченный. Режим работы очень комфортный, даже после всех пробок можно успеть подобрать себе инвентарь.
Заказывали хоккейный баул. Срок выполнения заказа постоянно переносился. Качество баула оценке не подлежит. Хоккейный баул стал разваливаться через 1,5 месяца использования. Обращение в компанию осталось без ответа. Ни в коем случае не покупайте тут баулы. Они для походов в магазин, а не для хоккеистов
Для тех кто был в Витокине когда он был на арене Сокольники преимущества очевидны. Больше пространства подрос сервис но и время ремонта клюшек или кран увеличилось соответственно. Но это не страшно если качество на уровне то можно и подождать.
Не советую покупать восстановленные клюшки, деньги на ветер, купили две клюшки и обе сломались практически сразу. Причём одна клюшка сломалась в месте ремонта!!! Но ребёнку сказали что это он коньком наступил. Клиентоориентированность НОЛЬ!
Магазин небольшой, выбор клюшек и экипировки средний и всё б/у. Нового единицы, зря съездили.
3
Show business's response
В.
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
Решил купить баул не импортный, а наш, денег заплатить нашим, в Россию! Даже готов был подождать немного, ведь не срочно, тем более что обещали всего 10 раб.дней. Заказал. Заказ 53398 от 14 ноября 2022 г. Общение с клиентом хорошее, как оказалось, пока не оплатишь, а потом тишина!
И вот уже более месяца жду этот баул!
Пишу письма, спрашиваю, где-же мой заказ, не потерялся-ли? В ответ тишина! Сразу чувствуется хорошая забота о клиентах и о своей репутации. В принципе понять можно, куда я там со своим заказом на 10 тыс.руб., у ребят заказы миллионные в работе, не то что тут...
Ну в общем ответили 05 декабря 2022: " отправка будет завтра/послезавтра ". Сегодня уже 15 декабря 2022, Витокинцы видимо опять заняты важными делами или уже на НГ-каникулах.
В итоге имеем: заказ не получен, обратная связь типа: "не готово, что-ж такого, надо просто подождать".
Будущие покупатели: читайте реальные отзывы, а не ботов с оценкой 5 баллов.
Upd баул отдали 29.12.2022.
Добавить больше нечего, отношение к клиентам оценить нет возможности ввиду его отсутствия.
Принёс несколько клюшек продать, так как по состоянию здоровья пришлось закончить с профессиональным спортом. Одна из них была nexus adv, но я в своё время снял с неё наклейку с серийником. В качестве доказательств оригинальности клюшки я показал историю спортдепо из архива, где был я с клюшкой в качестве первого покупателя в Москве. Увы, сотрудникам было без разницы на фото и все 7 клюшек отдал им суммарно за 1050₽ рублей, из которых мне отдали лишь 1000₽, потому что «извините, у нас 50₽ нет». На эти 50 и 1000 рублей мне по барабану, деньги эти - ничто по сравнению с по#уизмом сотрудников и качеством обслуживания в целом. Про ремонт и качества товара говорить не могу, скорее всего качественно всё. Но вот сфера скупки и глобально работа персонала оставляет желать лучшего. Не считайте меня обиженным, поскольку отзыв мой достаточно импульсивный.
Заказал два чехла для коньков по цене 18.98руб (Белорусских). Сначала писали доставка задерживается , потом тупо отменили заказ. Сейчас цена выросла более чем в 2 раза. Кидалово какое то... Зачем надо было ставить такую цену(Спровоцировав тем самым бешеный спрос), если не успеваете шить не понятно. На эту уловку попались многие.
Заказывал через интернет-магазин наколенники карбоновые, получил только через 2 недели, и без отверстий под нитки, а на сайте с отверстиями, раньше отправляли с отверстиями; Отправил обратно, деньги пока не вернули. Похоже работают люди которые совсем далеки от хоккея и не справляются с загруженностью.
Отличный магазин, у которого есть свое производство очень достойного качества. настоятельно рекомендую. Для людей играющих в хоккей "для себя" отличная экипировка
Как магазин шикарный для хоккеиста, чуть испортило впечатление мастер по заточки коньков, надеюсь его отношение это только от его усталости ведь народу было очень много к нему.
Отличный сервис. Не раз перешивали ладошки на хоккейных крагах. Качественно, быстро. Доброжелательные продавцы-консультанты. Так же есть магазин. Есть в продаже б/у форма.
Ребята молодцы, делают хоккей доступней. За 3500 взял клюшку бауер с ремонтом трубы. Наши даже не поняли, что она б/у и с ремонтом))) Большой разницы с целой не почувствовал, как будто так и было. Спасибо.
Замечательный магазин с адекватными ценами. Мастерская работает быстро и качественно. Отдавал ремонтировать краги, очень доволен результатом. Теперь играю, как в новых!
3
Аникеев Павел
Level 20 Local Expert
December 19, 2022
Пришел заточить 4 пары коньков, норм цена 300₽, но человек который точит супер недовольный. Может ему нравится точить только профессиональные коньки) В целом сотрудники не очень приветливые, общаюсь с проф спортсменами, говорят качество сумок и ремонта тоже оставляет желать лучшего. Хорошо, что существует конкуренция и выбор, который в следующий раз будет не в пользу Vitokin.
Отлично перешили ладошки на крагах. Супер заточка. Много отремонтированных клюшек. Есть бросковая зона. Присесть не куда для примерки коньков - не здорово
Отличный магазин и ремонт. Делал несколько клюшек. На одной делал надставку, сломалась после нескольких игр - поменяли по гарантии. Загрузка на ремонт большая.
В целом очень хорошая компания.
Покупал у них товары.
Оставался доволен.
Был такой момент _ при покупке хоккейных перчаток , не указали отсутствие одной детали....
Есть скидка на доставку при большой стоимости товара.