Vkusno — i tochka
643 reviews
October 10
Every thing is ok.
1
June 14, 2023
Very good
1
July 23
Закусочная быстрого питания. Удобное место, рядом метро. Есть небольшой зал для приема пищи. Можно заказать на вынос. Прототип Магдональса. Дешево, быстро, но не полезно.
1
1
June 28
Ходим в это место часто, ближайшее к дому, были неприятности в виде перепутанного заказа и долгого ожидания. Ну и мест никогда нет, популярное место - это все понятно.
Но сегодня время ожидания заказа превзошло вообще всё! 40 минут ожидания!!! В месте предназначенном для быстрого перекуса!
Персонал только говорил ждать, а время все увеличивалось!
Народу много, люди которые сидели рядом тоже ждали достаточно долго, но сменялись одни за другими, а мы все ждали наш заказ!
Время идет, цены растут, отношение не меняется!
В качестве извинений ничего не предложили.
Подходили трижды и на третий раз сказали, что человек, ответственный за разнос заказов, не присутствовал на рабочем месте. Первые два раза говорили ждать.
Как говорилось выше, мест мало, и сесть можно не везде даже если свободно, почему? Потому что грязно. Диваны в пятнах, ободранные столы и сиденья. Вы открылись как новый ресторан 2 года назад, так соответствуйте новому.
В общем, впечатление испорчено, время потрачено в 2 раза больше. Прошу принять меры!
9
November 20
К сожалению, мой опыт в "Вкусно и точка" оказался не самым приятным. Хотя еда действительно вкусная, обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники просто хамят и постоянно путают заказы. Один раз мне вообще выдали чужой заказ, и мне пришлось долго ждать, пока всё исправят.
Кроме того, время ожидания тоже не радует. Если ты пришёл поесть, а не провести весь день в кафе, это может сильно расстроить. Из-за этого желание возвращаться сюда вряд ли возникнет. Очень надеюсь, что ситуация изменится, иначе клиентов будет всё меньше!
3
July 27
Нормальная сетевая «Вкусно и точка», недалеко от работы. Есть кассы самообслуживания, а также типа Маккофе внутри, где можно заказать разные виды кофе и десерты.
1
December 9
Не всегда очень быстро обслуживание в экспресс - окне. Когда был Макдоналдс, не было проблем, как стало вкусно и точка, экспресс окно стало не экспресс. Один раз мне сотрудник сказала, что нет людей у них, но это вот вообще не моя проблема, как покупателя.
Сегодня, 12 июля 2024 внутри я ждала рожок и холодный кофе 15 минут , пока сама им не сказала о том, что я жду
P.s после оф ответа - сотрудники не подходят к окну по 15 минут. Хоть стучи, хоть кричи. Игнорирование.
2
November 14
А я хочу выразить благодарность за обслуживание (на улице, через окошко) , 13 ноября, вечер, куча заказов, но все равно мой заказ на капучино был принят, быстро сделан ...
К сожалению, плохо видно было имя девушки, начинается на Ха....
Очень ей благодарна, очень крутая клиентоориентированность ...я ведь могла уйти в кафе на против, туда можно с собаками, но, она , умничка, справилась !
Спасибо большое за настроение и за такой подход,где чувствуешь, что ты важен, а не просто так забегаловка ...
Все ведь на людях держится ...
September 14
Здравствуйте, проведите пожалуйста беседы с сотрудниками, которые работают в ночь, я понимаю, что работа в общепите трудна, сама работала там, но почему у сотрудников по умолчанию взгляд и манера общения такая, будто бы именно ты испортил ему весь день, эта история повторялась очень много раз, живем близко и довольно часто подходим к окошку, чтобы сделать заказ вечером, но как бы ты не был доброжелателен и позитивно настроен сотрудникам абсолютно все равно, во-вторых, поражает то, что есть сотрудница, которая из раза в раз пробивает позиции неправильно, так ещё и добавляет лишние позиции, о которых даже не упоминали, или вместо стандартного комбо специально пробивает большое, несколько раз после с покойной беседы с ней о том, что она ошиблась, и банального вопроса: зачем вы пробили то, чего мы не называли, она начинала переходить на личности, яростно закрывать окно и закатывать глаза и теперь во избежания каких-то конфликтов приходится избегать заказов, когда она стоит в смене, потому что она неадекватно реагирует на наше присутствие. Это очень огорчает. Я ни в коем случае не призываю к увольнению, но просто хотелось, чтобы работники относились приветливее к гостям, которые хотят сделать заказ. Надеюсь вы уделите этому хотя бы немного внимания, спасибо.
5
September 5
Очень проблемный филиал. Сотрудники хаотично двигаются по кухне как сонные мухи, никто не знает, чем он должен заниматься. В итоге очень долгое время ожидания. Про вежливость я даже говорить ничего не буду, об этом достаточно написано в других негативных комментариях, я могу лишь подтвердить.
Перепутать заказ для данного филиала это вообще рутина. Например, мне несколько раз наливали вместо американо капучино, и похожие случаи были у моих коллег, которые туда ходят. Забыть что-то положить или просто отдать не тот заказ - и такое бывает.
Один раз я сделал мобильный заказ, а предприятие не работало, и я не смог его получить. Это была целая эпопея по возврату денег, потому что обращение поддержка рассматривает в течение 10 (десяти, Карл!) дней. Ответ поддержки меня убил, я прикреплю его в фото. Почему-то они решили, что это я должен знать, почему в тот день филиал был закрыт :) (в сообщении поддержке я прикреплял фото с объявлением на дверях). Только через 9 дней со мной связались по телефону и начали заливать, что деньги вернуть нельзя, потому что прошло больше недели. По каким таким нормам живёт "вкусно и точка" я не знаю, но с российским гражданским законодательством они не знакомы точно. Мне в итоге просто приготовили такой же заказ. Никаких (даже формальных) извинений я не получил.
Видимо вместе с брендом "Макдональдс" под санкции попали так же клиентоориентированность, вежливость и просто ответственное отношение к своей работе. Во "Вкусно и точка" решили поставить точку после "вкусно", потому что там больше ничего и не осталось от прежней "макухи".
Сомневаюсь, что после моего комментария что-то изменится, но я хотя бы сэкономлю нервы людям, которые его прочитают и пойдут куда-нибудь в другое место.
5
1
October 18
Даже единицы не заслуживает данное предприятие, пока в нем работает Никита с татуированной рукой. Сегодня сделала мобильный заказ, подхожу забирать: отдает заказ, даже на глаз ясно, что заказ не полный, спрашиваю, здесь точно весь заказ? Точно весь язвительно отвечает Никита, вижу, что в пакете только 1 наггетсы и картофель. Коктейль рядом. Говорю: Никите здесь не весь заказ, он берет мой пакет и сверху на коктейль и картофель кладет второй пакет с бургером , крылышками и второй коробкой наггетсов. Я ему говорю: картофель помнется, коктейль прольется, соберите пожалуйста заказ нормально, на что Никита сообщает мне: не извините сейчас соберу, а: помолчи пожалуйста. Очень хочется, чтобы Никиту научили общаться и собирать заказы, как его повысили и дали пройти испытательный срок лично для меня загадка.p.s. Заказ собран неверно, вместо двойного фри, стандартный одинарный. Ещё и переплатила за это удовольствие.
4
July 8
Больше сюда не прийду, самый худший филиал из всех, где я была. Грязно, очень долгое ожидание, не вкусно. С заказом тоже произошли проблемы, вместо большой колы дали среднюю, картофеля по-деревенски не оказалось, хотя при заказе и оплате через киоск он был. На что любезно сказали «мы вообще не готовим картофель по-деревенски, давайте в качестве компенсации дадим обычную фри»
6
October 20
Отличное место! Теплый чистый уютный туалет, бумага всегда в наличии. Дважды спасал меня от позора :)
Мне все понравилось, приду ещё!
Еда вкусная, наверное. Но я не рискнул :}
2
1
November 3
Отвратительное место, очень часто недокладывают позиции, сотрудники работают без перчаток, что меня добило. Я понимаю, нехватка сотрудников, понимаю, поток, тут больше вопрос к руководству, когда прямо перед тобой, в нескольких метрах голыми руками берут конверт и упаковывают картошку, касаясь её, приходить в это место никогда больше не захочется.
К тому же, время ожидания достаточно большое, сотрудники смотрят так, будто я отбираю у них последнюю еду.
Максимально не советую данное место, лучше заплатить побольше (хотя казалось бы, цены и так недешёвые), но точно знать, что кишечной палочки или чего похлеще не подхватишь.
4
August 18
Очень долгое ожидание для "ресторана быстрого питания" (30+ мин), от апельсинового сока одно название: по факту бесвкусная вода жёлтого цвета, молочных коктейлей нет в наличии (несмотря на то что имеется возможность их заказа), бургер по внешнему виду будто вообще забыли собрать и просто накидали ингридиентов в коробку
Для Москвы-отстой
2
August 27
Классный филиал вкусно и точка,но всегда много людей из за этого долго ждать,если даже маленькие заказы,с локатором мне показалась дольше чем сам забераешь.Очень хорошее заведение
1
November 16
Плюсы - быстро, не особо много народу, рядом с метро, приемлемые цены. Минусы - небольшой зал, поэтому лучше брать с собой.
1
July 19
Не очень большое помещение, мало столиков. Стоят большие столы и диванчики на большие компании. Чаще всего их занимают подростки, взяв себе по одному напитку. Зайти и быстро перекусить там не получится. Заказ прождали больше 40 минут.
3
April 11
Очень нравится эта точка быстрого питания свои большим ассортиментом и качеством продукции. Удобно зайти, покушать в приятной обстановке. Персонал вежливый и приветливый
2
2
November 15
Второй раз посещаю данную точку, и второй раз ожидание от 15 минут, сотрудников не хватает, не успевают
Чековой ленты в половине киосков не было, за счет этого и создавались очереди
Молодой человек(имя к сожалению не увидела) высокий худой, швыряет пакеты с заказов на выдачу
По еде все как обычно
Хочется, только отменить девушку Ксению, очень доброжелательная и приятная
1
September 20
Либо поднимите зарплату сотрудникам, либо закрывайте этот ужас.
Никто у вас работать, в этом балагане не будет за 60к в 24ом году. Даже школьники.
Качество всего всё хуже и хуже.
Ждёшь заказ от 20минут. Максимум тут я ждал 37минут. ТРИДЦАТЬ СЕМЬ МИНУТ! При обеде в час.
В помещении нечем дышать, кондиционеры не работают. Работники еле двигаются, заказов миллион.
5
November 30
Испорченный вечер и настроение. Я уже давно не докапываюсь до качества обслуживания этих заведений, но когда время ожидания превышает 20 минут я пытаюсь понять в чём причина, почему дают подгоревшее блюдо, вот почему? Почему в кафе ценник на шоколадный тарт 195 а в чеке 199. Вот почему так..
Столы заняты детьми, которые просто сидят в телефонах и ничего не едят, а люди ходят и ищут места.
В эту точку не ногой.
1
December 21
Очередь из 30 человек, которую обслуживает одна девушка.
Я попросила позвать управляющую, подошла Аминат, она ответила дословно: «недостаток персонала не наши проблемы, ждите столько сколько нужно».
Итого это не «ресторан быстрого обслуживания» потому что время ожидания заказа здесь 40-50 минут.
Не рассчитывайте на 15-ти минутное обслуживание, проезжайте мимо.
Ну и хамы редкостные с очень плохим русским!
July 30
Сегодня посетила данную точку, заказывала через мобильное приложение, напитки были указаны безо льда, даже не проверили через приложение моё, сказали берите так. Прихожу домой, думаю, ну вот сейчас то поем))))))) не положили бургер, пришлось возвращаться, снова показываю приложение, мне начинают доказывать, что положили эту позицию (называя совсем другое название бургера). Никак не извинились, ничего вообще, спасибо за испорченное настроение:)
October 19
Ну очень долгое обслуживание, да все понятно популярное место, но в более «топовых» точках, например как ВДНХ там справляются гораздо быстрее.
1
July 11
Неплохая вкусно и точка. Внутри много столиков и два этажа. Иногда долго готовят заказ поэтому это минус. 5 звезд!
1
1
August 18
Время ожидания заказа 20 минут, а то и больше! Потом мы за заказом подошли сами, а его даже готовить не начали. Еда не вкусная от слова совсем! Фраппе как молоко из пакета, картошка сырая, апельсиновый сок разбавлен! Ставлю 1 звезду!
2
1
October 7
06.10.24 в 23:00, заказали бургеры, картошку, напитки, и соусы с наггетсы, и пирожок с вишней, это ключевая часть, придя домой под проливным дождем, мы обнаружили что его не положили и что вы предлагаете в эту погоду идти возвращаться за ним?! И чек не положили, что бы отзыв в приложении написать , и чеках в банке номера чека тоже не нашлось…
Очень расстроены, больше не придем;(
1
January 31
Обожаю это заведение. Ходила туда в любом состоянии и всегда была довольна ! Сколько всего происходила в этой локации ! Прекрасный персонал ,прекрасная еда ,прекрасные туалеты и сама атмосфера этого ресторана .
Рекомендую всем от души
4
3
August 29
Как без ВиТ. Раз в месяц оформляем большую доставку себе , и берем чизбургер собаке, можно выбрать без соли, перца , лука и заправок👌🏻. Вкус блюд отличный, скорость доставки очень быстрая.
1
December 15, 2023
Скажу честно, не люблю это заведение, особенно в последнее время. Там все стало не вкусно, даже картошка и кофе. Конечно, это мое личное мнение. Бываю там, только в случае крайней необходимости. Что касается самого места, то достачно чистое, с туалетом, среднее по размеру заведение. Расположенно недалеко от метро Алексеевская, но надо перейти проспект Мира по подземному переходу. Ассортимент обычный для этой торговой марки. К сожалению, это все же не Макдональдс. Но спасти от голодной смерти может. Да и туалет не бывает лишним.
3
2
December 12
Захожу сюда иногда из-за халяльных Фиш-бургеров и Фиш-роллов. По вкусу, честно говоря, не всегда радуют, но съедобно. В последний раз попробовал горячий пунш – не особо впечатлил.
July 14
Данное заведение не рекомендую ВООБЩЕ. Постоянно что-то не докладывают в заказ или делают настолько плохо, что бургер в руках разваливается, в этот раз в биг спешиал Джуниор НЕ ПОЛОЖИЛИ КОТЛЕТУ!!! Зато про бекон не забыли. Выводы делайте сами, отношение к клиентам ужасное.
2
1
July 26
Не знаю почему, но именно сюда чаще всего заезжаю. Может быть потому, что подъезд удобный, всегда парковочные места есть.
2
2
November 12
Очень люблю вкусные бургеры которые всегда заказываю только во вкусно и точке. Я люблю картофель фри с сырным соусом и конечно наггетсы
1
September 20
Базовая "Вкусно и точка"
Быстро, вкусно, как и везде, в целом.
Был там несколько раз, ничего необычного не заметил, кароче +вайб
March 19
В целом нормальный ресторан быстрого питания, но опять же минус балл за сервис, потому что в последнее время он очень испортился, и это не только в этой точке, но и во всех по Москве, постоянно то в заказ не положат что-то, то заказы перепутают, то вообще заказа нет в системе. Я очень надеюсь, что сервис все же исправиться к лучшему, но что касательно еды - все как всегда вкусно, сытно и по нормальным ценам, что дает этой сети явное преимущество перед конкурентами.
1
December 8
ужасное заведение. долго! объясните почему «Фраппе» теперь без кофе? Фраппе - это кофейно-молочный коктейль с добавлением измельчённого льда. Где кофе в клубничном фраппе?!?! почему тогда такое название?) девушка, которая отдает сказала что фраппе это 90% льда! вы вообще там с ума сошли? персонал сам не знает что продает!
November 23
Наша спасатель! оо когда не хочется готовить или нет время
Так хорошо что бистро купит и есть с семьёй
Спосибо
February 12
Любимый мак на районе 🫶🏼 Всегда быстрое обслуживание и вкусная еда, много свободных столиков, хорошая атмосфера, чисто, вежливый персонал.
2
January 24
Ну что тут сказать? Стандартная точка сети " Вкусно и точка". Зал большой, вместительный. Внутри имеется ещё и кафе, где можно приобрести дополнительные десерты. Ожидание заказа не долгое.
1
October 12
Эта точка очень сильно нуждается в увеличении количества и хорошей организации персонала, потому что время ожидания в часы пик часто достигает 20-30 минут и это в лучшем случае.
3
January 29
Что то совсем сломалось в предприятии быстрого питания... Что быстрый заказ с улицы, что в зале - анриал... Ждать стакан кофе 10 минут - легко! Часто заказ пропадает на табло и все... Ни в ожидании ни в готовых... Просто нет... Я бы понял , если там жарка, упаковка, но тут, нажал кнопку и отдал стакан...!! Но нет... Все испортилось пару месяцев назад, до этого было более менее быстро... Загруженность большая, пусто почти никогда не бывает. Чистота - вроде норм. Сортир тоже потянет.
1
August 21
Сделали заказ. Не положили половину заказа и прислали так! Отвратительное отношение, это мягко сказать. Больше не закажу и не прийду, и никому не советую. Проверяйте на месте, если вдруг решите заказать в этом заведении.
3
September 25
косячат регулярно, не приносят заказ на стол, хотя он давно собранный стоит у них перед глазами, чтобы себе статистику улучшить удаляют номера заказов ещё не сделав и не выдав их, в окне можно простоять и стучать несколько минут и никто не подойдёт ни разу и не спросит ничего! да-с... мак уже давно не тот...
1
1
November 10
Все время что-нибудь недокладывают в заказ с собой, то соус забудут, то нагетсы . Сегодня не положили ребенку в детский набор чизбургер. Ожидание заказа более 15 минут.
1
July 16
Это самая плохая точка! Чекенбургер пережарен до хруста, двойной чиз весь кривой. На кассах ни кого нет ждал 7 мин после примерно еще 7. Менеджер не знает кого куда поставить все очень плохо. Не рекомендую совсем
2
1
December 20, 2023
Делали заказ на дом в сервисе СберМаркет, ожидали что на доставку есть шанс, что какие то позиции забудут или где то положат не то.
Но на выдаче курьеру под нашим номером заказа отдали совершенно не тот заказ. Курьер забрал все согласно его номеру.
Вышло что вместо нашего заказа сотрудники Вкусно и точка отдали мобильный заказ который был сделан в час дня как указано в чеке (наш был сделан в 7 часов вечера).
Получилось неприятно, получается сотрудники намеренно отдали некорректный заказ, который был пробит еще в час дня. Так как еда в пакете была уже не свежая, а картошка фри точно была приготовлена очень давно. 😓😓😓
5
September 11, 2023
Многие хейтят новый формат закусочной, а я вот - нет))) как по мне, так стало еще лучше и разнообразней, а вот с сервисом и чистотой нужно работать. А вечером полно детей, которые там просто тусят. Я не против молодежи, я против тусовок в кафе. Поел и вперед, на лавочки🤣🤣🤣.
2
1
September 16
Ждать маленький заказ 25 минут не в час пик - перебор.
Спустя 20 минут подошла к зоне выдачи- сотрудники медленно вальяжно ходят, максимально не заинтересовано работают. На вопросы «через сколько будет заказ» - собирают. Судя по недовольным разговорам людей - кто то ждал и больше 30 минут. Агрессивный хамоватый персонал
.
3