Vkusno — i tochka
1032 reviews
February 20
Были поздно вечером в воскресенье, ждали пока к нам подойдут на кассу очень долго, заказ готовили очень долго. И это при условии, что практически никого не было в зале.
January 22
Один из хороших ресторанов быстрого питания сети. Понравились необычные столы в зале.
November 10, 2024
Самый ужасный из всех!!! Максимально отвратительный сервис и бесконечно глупо выстроена работа персонала. Ожидание заказа из авто просто чтобы заказ взяли 20 минут. И не выехать даже. Не рекомендую -НИКОГДА именно этот адрес «вкусно и точка» -удельная
2
3
September 29, 2024
Приятный филиал посреди небольшого сквера на удельной. Большая площадь, большое пространство на улице. Чисто и симпатично, проблем никогда не было.
2
February 7, 2024
Очень часто бываем в этом заведении на Удельной.
1.Огромный плюс-это место нахождение.
2.+ необычный дизайн.Мне оччч нравится.
3.ЭТО ПРЯМО ОЧЧЧ УДИВИЛО:
5 февраля с мужем зашли позавтракать...иии...Женщина на кассе по имени Валентина не просто быстро приняла наш заказ.(а муж любит заказывать именно на кассе)...наш заказ был оччч быстро приготовлен...и быстро нам принесен...Это было ОЧЧЧ приятно и ОЧЧЧ удивительно.т.к. обычно ждешь минимум принос заказа минут 15-20...А в этот раз и быстро...и с улыбкой...В этот же день получилось еще раз зайти...Она нас узнала...т.е. для этого работника посетители-это не серая масса...а каждый индивидуален...что ВТРОЙНЕ ПРИЯТНО.!!!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАЛЕНТИНЕ за такое отношение к работе...Заряд настроения и желание приходить сюда еще 100%!!!!
3
3
August 10, 2024
Специально поставлю одну звезду, т.к. ни в одном заведении сети "Вкусно и точка" в Санкт-Петербурге не было ещё так неприятно от обслуживания.
Заказ готовят катастрофически долго, дольше 15 минут, так было несколько раз, при чём в заказе не было большого количества еды, а загруженность не такая уж и высокая, зал полупустой, заказов отображается не более десяти.
Один раз принесли не тот соус, а вчера положили майонез в гранд чизбургер, при чем, я не просил его туда класть, потому что в терминале, при выборе заказа, даже не было такой функции, как "добавить майонез".
И к огромному сожалению я не удосужился сделать фотографии
11
1
April 27, 2024
Рядом с метро, есть парковка, в помещении очень жарко и шумно, к терминалам очередь (один из четырёх терминалов не работает), когда кладут картошку она частично вываливается и лежит в подносе, сделал замечание - картошку доложили и поставили нормально, но на подносе рассыпанная так и осталась, думал что это только мне так сложили, оказалось нет, за соседний столик принесли поднос - там вообще половина картошки по подносу рассыпана была,
Картошка кстати безвкусная, вообще никакая, бургер вкусный,
В туалете нет мыла, кабинка не закрывается,
3
November 3, 2024
Не в первый раз про заказ просто забывают, приходится ждать по пол часа и потом требовать на выдаче. Сотрудники неадекватные овощи, с которыми даже говорить бесполезно. Больше в эту помойку не пойду и вам не советую.
3
February 10
Давольно быстро готовят, чистый туалет, много мест для посадки и удобный МакАвто.
1
April 16
Покушать не получилось, так как возможность оплатить была только qr кодом, а телефон сел, а зарядку не дали и зарядить телефон отказались.
Не клиентоориентированно
April 6
Всë хорошо всë вкусно только сначала не нашла пререкючатетель воды сначала полилась горячая вода, потом пришел помошник и переключил воду
1
April 20
Уже дважды при заказе на вынос двойного фишбургера привожу домой булочку с одной рыбной котлетой 😡При получении заказа распаковывать всё?!Потому что коробка вводит в заблуждение - там открыто окошечко "двойной". Считать это случайностью или уже закономерностью,?!
September 7, 2024
вкусная персонал, дружелюбная еда! буду захаживать сюда каждый день потому что мне очень нравится. и расположение удобное. хвала небесам! аминь.
1
December 11, 2024
Очень долгое обслуживание, ждала заказ минут 15, и это в будний день и не в час пик. И сотрудники не в состоянии почитать наггетсы(((
P. S. Нашёлся наггетс, закопан в салфетки
Но впечатление испорчено
June 2, 2024
ЗАЧЕЕЕЕЕМ?
Открылись и сплошные минусы:
- пространство увеличилось, но уютнее не стало;
- римский бургер отдаёт китайским конструктором;
- из смесителя в MWC бежит кипяток;
- сушилка для рук очень слабая, зачем убрали Дайсоны?
- датчики включения на смесителях реагируют с задержкой;
- зачем убрали оригинальные Маковские витрины с яблоками и кофе? Их нужно было наполнить другими видами продуктов. Они так гармонично вписывались!
Российский менеджмент, как это обычно и происходит, снова всё погубит.
Поддержите лайком!
13
4
September 6, 2024
Место хорошее, большой зал, столики на улице, всё замечательно, но получасовое ожидание заказа никуда не годится.
Люди ждали полчаса 1 коктейль или 1 мороженое. Тем кто громко возмущался и требовал вернуть деньги, тут же выдавали вне очереди.
Сказали что сбой у них какой-то и всего 2 человека на кухне, но продолжали принимать заказы.
1
January 22
Отличное место для перекуса, большой уютный зал, готовят быстро, а так же есть мини ресторан где готовят десерты , желаю сотрудникам хорошего настроения !!
1
December 9, 2024
Мак как мак. Раньше было вкуснее ) Хотелось бы пожелать почаще протирать сезонные уличные столики от птичьих какашек и следов прошлых посетителей.
October 12, 2024
Пишу об отделении СПб, метро Удельная, это ужас данной сети! Вечно ожидание 10 минут в авто даже нагетсы и картошка, внутри заказ последний раз ждали 40 минут, 40 для вкусно и точка, где в заказе картошка,нагктсы и гамбургер! В ресторане при полной посадке быстрее готовят, а здесь фаст фуд, который иногда просит ребёнок! Надо работать над данной системой, раньше я такого не помню, за все года, в данных заведениях чтобы что-то ждать это был раз на сто раз! Здесь же это повторяется уже каждый раз! Очень жаль, что убивают сеть данного фаст фуда
1
October 11, 2023
Персонала не хватает, ждал одну картошку двадцать минут, два раза ругался с менеджером, им все равно, постоянно все путают и не докладывают на кассе нужно стоять минут 20 в ожидании пока сотрудник удосужится подойти принять заказ, постоянно столпотворение, ругань, заказы через приложение они принимают но не доставляют никогда
5
3
June 25, 2024
Прекрасное место для перекуса
Сотрудников можно понять, долгое ожидание из за огромного потока!
Очень вкусно 🥰
Если есть проблема, то ее быстро решают
4
6
October 20, 2024
Отношение к клиентам отвратительное !!!!
В то время, пока огромные очереди из машин стоят на улице ( это на приеме заказа!), персонал не торопится и общается между собой. Никакой заинтересованности в клиентах. Понимаю, если бы народу было много, но там никого не было. Персоналу просто плевать на людей.
Худшее из всех Вкусно и точка.
Мы простояли 40 минут в очереди , перед нами прием просто закрыли. Мы уехали без заказа.
2
October 31, 2024
4й раз приезжаю после 5 утра и каждый мне отвечают «по техническим причинам не работаем». Ваш перерыв с 4 до 5 утра! А технические причины - это ваша глупая отмазка! Сколько еще нужно написать жалоб? Встряхните персонал и пусть в 5 утра уже начинают работать, как положено по графику работы.
Спустя месяц - приехал в 2:40 ночи.
У НАС НЕ РАБОТАЕТ ОБОРУДОВАНИЕ
Вы нормальные вообще? Куда смотрит руководство??
2
1
February 25
Отвратительный персонал, хамят, грубят.
не хотят выдавать заказ
очень не понравилось отношение к клиенту(ко мне) со стороны работников заведения
1
April 24, 2024
Один из самых интересных в плане интерьера заведений этой сети. Советую посетить просто для эстетического удовольствия. В остальном, все на высшем уровне для любителей данной культуры еды.
2
October 12, 2024
Заказ готовили больше часа, очень не доволен, пришел в субботу, зказывал в 12:30 я понимаю большой трафик но чтобы настолько долго, такого я не в одной точке еще не видел как бы иного людей не было😑
если уж решили увеличивать посадку то расчитывайте подалуйста силы на кухне😠
2
November 12, 2024
Вечером когда готов съесть мамонта заказы готовят по 30 минут. Если персонал не успевает может стоить нанять больше сотрудников. Или люди уже прикормлены? Суетиться и улучшать сервис не обязательно?
January 27, 2024
Плохо, прям плохо очень. На полу мусор, на столах мусор и на сидениях тоже. Да, «вкусно и точка» это забегаловка, но под названием ресторан. Ресторан подразумевает как минимум, что приготовят и приберут за тобой, но в формате кафе-можешь убрать и сам за собой, но ни в каком формате гость не убирает за другим гостем. Трижды понадобилось подойти к персоналу, чтоб протерли стол и размазанную котлету от предыдущих клиентов, одним из предложенных решений было «пересядьте за другой стол». То есть это ваше решение проблемы? Что будете делать когда чистых столов не останется? Предложите насладиться остатками былой роскоши? Когда девушка наконец появилась в зале(которая убирает), я сообщила где именно размазана котлета по сидениям-она махнула на меня рукой и сказала «ай» и даже не пошла туда. На полу стоял кофе не допитый-я его не заметила и пнула, мало того, что он разлился, так еще и пара капель попало мужчине на спину-Мужчина, простите великодушно, не замышляла такого.
Что касается еды: чизкейк с привкусом плесени и залитые до смерти соусом и маслом бургеры и картошка. Это место залетает в топ худших «вкусно и точка» на первое место. Даже наличие детской комнаты, мак кафе, мак авто, модный ремонт не спасает: неприятно там находиться и невкусно приготовлено то, что готовится по шаблону, как во всех «вкусно и точка»(но не здесь). Короче, как удалось настолько испортить в перспективе хорошее место, ответ: «оч просто»
3
3
December 5, 2024
Уборные убраны плохо, половина акций , которые есть в приложении при попытке оплатить на кассе, не работали. Времени на заказ из приложения потрачено было не меньше 15 минут
November 27, 2024
Очень вкусный завтрак. Сейчас после реконструкции вообще топ стало. Рекомендую к посещению.
2
November 12, 2024
Отвратительное обслуживание. Заказ 10 минут стоял не стойке, все остыло и никто даже не подумал сказать номер заказа. Табло с номерами не используется вообще.
April 29, 2024
До недавнего времени это была вполне приемлемая точка питания, но во что это место превратилось за 2024 - просто кошмар. Во-первых, само обслуживание, персонал постоянно хамит. Во-вторых, скорость обслуживания - вы можете ждать свой заказ и 20, и 30 минут, даже если у вас в заказе один кофе. Кофе, кстати, тоже превратилось в оно. В-третьих, в самом кафе много поломок, котрые никто не спешит устранять. В главном, это грязь. Неубранные столики, к которым всё прилипает, толстый слой песка, грязи на полу, полные с верхом урны в туалете, отсутствие туалетной бумаги.
Теперь нет желания даже на пару минут заходить в это заведение.
10
2
November 1, 2024
Ребята, в любое время на ВиТавто получаешь ответ: для заказа нужно подождать 5 минут… такого точно нет больше ни в одном из заведении данной сетки… иногда проще доехать до м. Озерки и там слелать заказ чем ждать тут… насчет еды ничего не могу сказать, такая же как и в остальных ВиТ
1
April 24, 2024
Пришла по акции попробовать новые виды фастфуда. Получила чикенбургер за 1 рубль. Но получить было сложно. На кассе несколько раз проверили приложение, получилось что как то ошибочно называю блюдо для выполнения условий акции. Пока искала кассу проезд перегородили коляской, чуть не упала. После получения заказа села рядом с коляской и детьми, весь зал был переполнен. И тут вскипел многодетный отец, оказывается он пишет заявления в психбольницу на пенсионеров.
3
March 31, 2024
Очень порадовали сырные колечки - очень вкусная новинка. Ожидали довольно долго, а когда дело дошло до поедания, оказалось, что в заказ не положили пирожок, салфетки, трубочку и сахар. Пирожок по моей просьбе все же выдали, но совершили непростительную вещь - выдали его еле теплым! Представьте, вкуснейший вишневый пирожок холодным... Заговор на жидкий стул всему заведению уже не просто угроза! Сервисом разочарована, а блюда как всегда вкусные(но пирожок...)
1
1
September 21, 2024
Отвратительный филиал, ждала заказ(21.09.) полчаса с локатором, его не принесли, пошла спрашивать - забрала сама плюс ждала напиток в «кафе». Серьезно? Для чего тогда локаторы?
Еда вся остыла уже, просто ужас. Туалеты грязные, бумаги не было. Музыка орет, но это может уже мне так показалось. Нет кассовых лент в терминалах, даже очередь на заказ к ним.
Очень разочарована, сюда не вернусь
4
June 22, 2023
Любимое место всей молодёжи и не только. Много столиков внутри и есть места на улице под зонтиком. Стандартное меню. Все замечательно вкусное. Чаще всего в зале и туалетах чисто, если посетить ресторан не в часы «пик» и максимальную загрузку.
1
1
October 2, 2024
Интересное место с изюминкой. Периодически маргинальные личности устраивают концерты.. Предлагаю добавить в меню попкорн! Так смотреть интереснее:))) А бургеры вкусные, ходим всей семьёй, ни разу не отравились.
December 9, 2024
Обычная вкусноточка. Сделали быстро, туалет чистый, бомжей не заметил, но не сидел там, взял заказ с собой, кофе да бургер.
December 27, 2024
Ждал минут 10. Принесли картошку только из печи и бургер. Холодный, сухой с хрустящими краями у булки. Конечной точкой стал сок. Разбавлен водой. Чувствуется. Бадяжат не стесняясь. Поганое место
1
November 24, 2024
Заказывали из машины. Ждали порядка 30 мин! При этом оказались заперты с обоих сторон машинами, что не выехать. Девушка при заказе не сказала, что такая задержка.
3
June 14, 2024
самый медлительный персонал из всех «Вкусно и точка» которые вообще существуют, заказ готовили и собирали 30 минут, учитывая что посадка была далеко не полная, при этом рассыпали почти всю картошку в пакет, надеюсь когда-нибудь работникам объяснят что если не стоять болтать у выдачи, а работать, то претензий никаких ни у кого не будет❤️
9
June 16, 2024
Были тут некоторое количество раз, но уже в который идёт что то не так. То однажды вместо двойного чизбургера сделали бутерброд с огурцами, больше там ничего не было. В другой раз тоже напутали ингредиенты.
Вот сегодня: большой заказ с локатором. Ждали почти пол часа, а на табло его нет. Оказалось, заказ просто стоял на стойке, пришлось идти. Не было наших соусов и салфеток. Положили ещё один бургер, но это, наверное, плюс.
Все остыло, естественно.
Вкусно, конечно, но в который раз просто неприятно
2
February 3, 2024
ребята, кто там работает, вы большие молодцы!! быстро, чисто, слаженно работайте, вежливые, улыбчивые, на позитиве прям) дай бог вам сил и терпения ❤️
3
1
June 5, 2024
Пришли за 24 секунды до закрытия, молодой человек не отказался нас обслужить, сделал все качественно, был очень доброжелательным, спасибо большое за такой сервис, обязательно вернёмся!)
2
1
September 30, 2024
На мой взгляд самый лучший филиал Вкусно и точка. Быстро, вкусно, просторно и не многолюдно.
2
October 2, 2024
Картошка вяленная как будто заготовки на зиму делали. Другая при этом хрустящая как моя спина . Тарталетка с малиной - ужас, пробовал лучше. Особенно за 200 злотых!
А так все очень вкусно четыре звезды, приходите ))) 🥰🥰
Забыл сказать, ждал около 15 минут, хотя было написано, что сделают за 10, но все же неплохо поэтому 4 звезды
October 28, 2024
Однажды образцовый мак, в котором принимали на работу и который был с быстрым и качественным обслуживанием превратился в отвратительный вкус о…а. Ожидание заказа по 20 минут, сырая картошка и старые разогретые наггетсы, вот что вас ждет. А также грязный зал и неубранный туалет.
3
December 29, 2024
Еще недавно ,в ноябре /начале декабря была нормальная точка,поехал туда специально за качеством.и кофе был вкусный,и чизбургеры ,и другое тоже.а сейчас нет больше точки.
Картошка сырая вся ,замена не помогла ,кофе разбавленный,это всё нк случайно я думаю,и подозрительная тишина ещё на кухне,это точно не к добру..))
Просто какой то с с начал экономить на всём.
вообщем испортилось всё довольно быстро.
3
1
December 28, 2024
Покупка была через окно на а/м.
По итогу поездки:
Картофель фри - варёный, не хрустящий.
Чизбургер оказался без мяса. Такое впервые.
На звонки не отвечают, поэтому высказалась здесь.
3