Vkusno — i tochka
576 reviews
August 12, 2024
Отличный чистый мак, вкусная еда, быстро обслужили, минут 5 ждали вот такой заказ. На «мак авто» тоже быстро все. Не знаю, что за отзывы тут пишут…Попробовали бы прийти в мак в Гелиосе - вот там регулярно вне зависимости от времени суток ждешь заказ 15-20 минут. Еще и орущих подростков слушаешь постоянно.
1
1
June 15, 2024
Обрадовался, что открыли рядом с домом мак.
Когда пришел в первый раз удивило крайне долгое обслуживание. Думаю, ну ладно, только недавно открылись, сейчас настроят процессы и все пойдет. Во второй раз через пару недель такая же шляпа. Ожидание от получаса. И вот, прошло ещё полтора месяца. Захотел позавтракать, что бы не готовить дома, сделал онлайн заказ из приложения. Думаю, ну пока оденусь и дойду, за 15 мин точно все будет сделано. Не тут-то было. Пришел и сижу уже 20 минут в ресторане и жду свой заказ.
Отличный повод написать отзыв. Я впервые ставлю в отзыве 1 балл.
Очень надеюсь, что владелец найдет компетентного управляющего для отладки всех процессов.
В макавто пока лучше не заезжайте. Опоздание на встречу гарантировано.
7
May 30, 2024
Сегодня посещали новую точку, народу ну так себе,норм Ждал вроде не долго, по стандарту, но... Решил ещё сделать заказ с собой, и выяснилось что работает только один аппарат, который был занят, а за кассой нет никого, постоянно куда-то убегает (хотел передумать делать заказ, но все же дождался). Картошка по деревенски- это самый плохой картофель, что я когда-либо пробовал (не то что в маке были ровные, аппетитные кусочки с хрустящей корочкой- а пересоленная, мягкая, какая-то разная субстанция 😁 Макдональдс бы сожгли за такое качество) Но бургеры в принципе понравились. Научитесь делать картошку как надо и вставляйте пожалуйста вовремя ленту в терминал. Пока не исправились- справедливо было бы значительно скинуть ценник за такое качество.
3
1
July 22, 2024
когда открылся филиал, то обрадовались многие, живу рядом, надежды были большие. во-первых, каждый раз, когда захожу, в помещении и на улице грязно – непротëртые столики, переполненные бачки, подносы с кучей мусора. бардак можно спихнуть на огромное количество заказов, но их всегда мало... у вас работает 3 человека? во-вторых, длительность ожидания – один напиток готовят за 20 и больше минут, не говоря уже о заказах с большими позициями... в-третьих, не совсем свежая еда – холодная картошка и бургеры.. какие-то разочарования, если честно (
4
1
October 11, 2024
Очень вкусно и быстро готовят лчлрсщрандадранщанщанщащнащнащнащнащнащнаешвшнащнащнащнандвещащнаднандаднаднандандуенвапппппппппппппппппппааппааиарюаржанюарюаоюаоюанбанда
2
2
July 15, 2024
И правда проплаченные низкие баллы. Меня обслужили так же быстро, как и в любой точке, а может даже быстрее . Специально пошла проверить. Нормальный кассир или как там еще. Вероятно, в этот день что-то с их уборщицей случилось или с людьми, которые не убрали за собой подносов. А так захочется быстрого «вредного» перекуса я да приду. Еще и рядом с домом.
3
7
October 3, 2024
Пишу отзыв, потому что увидел общую негативную оценку точке. Я почитал отзывы, и заказал себе заказ заранее, через приложение, чтобы если что точно не пришлось ждать. В итоге я пришёл и заказ уже ждал меня готовый. Причём кофе и бургер остались горячими. Думаю за лето тут учли отзывы и теперь тут правда хорошо. Качеством еды и напитка доволен, много мест для посадки, думаю всегда можно будет найти куда сесть. Поэтому оценку 1.4 точка точно не заслуживает, это минимум 4, поэтому поставлю 5 чтобы общая оценка выглядела не так печально.
2
2
February 21
Кто живёт на Пионерской для них в пешей доступности, по качеству еды бывает чуть-чуть похуже чем в заведениях где большой поток. С местами никак проблем.
1
September 26, 2024
Чисто , аккуратно. Не много народу. Заказали на кассе, принесли заказ быстро.
Заезд/выезд удобно, есть парковка и авто заказ.
2
2
February 23
Закрылись в воскресенье в 22-00,внутри люди сидят....зайти нельзя, приложение не работает...нельзя так делать, всё таки такая большая сеть,а так некрасиво!
July 4, 2024
Я не понимаю как при общих нормах на обслуживание в этой сети возможно так долго делать заказ. Это что-то удивительное невероятное, как смогли добиться таких показателей. Приз за самое долгое ожидание!
И никогда ещё не видел общего рейтинга 1 у вкусно и точки, но тут он есть. Можно ходить на экскурсии и смотреть как работать не надо.
Ещё интересны отзывы бизнеса здесь - напишите мол куда-то и зачем-то. А что писать, если здесь уже все раздевали. Сами бы зашли тайными покупателями сюда, да заказали бы и посмотрели - и никого отправлять повторно писать зачем-то отзыв для уточнения деталей не потребовалось бы
1
1
August 11, 2024
Заехал в макавто вечером в 22, был вообще 1, куаркоды из приложения почему то не читались, хотя в приложении было указано, что успешно применен. Ладно, бывает. Сделал заказ, приятный сотрудник извинился за купркоды и в целом был очень вежлив, сообщил об ожидании 7 минут. Непривычно для мака. Ладно, бывает. Через 7 минут +- заказ отдали. Вместо пред с нового сока дали фанту, я не сразу заметил, только когда остановился на парковке, чтобы поесть. Вышел из машины, пошел к окошку, никто не открывал… Ладно, бывает. Поменяли напиток и извинились. Сел в машину есть. Картошка ужас, половину просто нельзя есть, ролл ужас, лаваш как будто неделю лежал без упаковки и заветрился, прям крошился во рту. Бургеры норм +-, но тоже булочки чуть заверенные, но не так, как лаваш. Чисто из интереса задел рейтинг посмотреть и офигел! Хуже мака еще не встречал, хотя и так редко бываю тут
2
June 13, 2024
Заказывали в данном месте на 6100 рублей с собой, заказ большой.
Перед тем как забирать собранные пакеты с заказом я два раза переспросил менеджера - всё ли проверили?! На что получал ответ, что да, можете забирать. По итогу взяв все три пакета я вышел и проверив в машине оказалось, что ещё как минимум одного пакета с бургерами не хватает. Так и оказалось, я вернулся, сказал, что я же спрашивал, неужели так сложно было проверить, кроме нас там заказов почти не было, что наталкивает на мысль что бургеры недодали умышленно! Я бывал в разных "Вкусно и точка", бывали разные ситуации, но всегда кто-то из сотрудников выбегали и доносили забытый товар, при этом очень извиняясь. Здесь ничего подобного не было, на меня смотрели как на больного, что как я смел прийти забрать ими забытое. Ещё и чизкейк перепутали, вместо обычного положили клубничный, но это уже потом обнаружили, всё же закрыто.
Вывод таков - расчёт на лохов с большим заказом, сядут уедут, уехав мало кто вернётся, трасса рядом...
2
1
November 9, 2024
Ждал заказ из Деливери полтора часа. Ответ оператора: «В ресторане обслуживают посетителей в зале, ваш заказ готовят». В заказе утренний ролл и кофе. Как можно готовить ролл полтора часа даже при высокой загрузке? Менеджмент ресторана на дне, не представляю насколько нужно быть некомпетентными чтобы создать настолько отвратительные процессы
3
September 2, 2024
Только увидела отзывы сейчас, когда зашла оставить свой негативный отзыв. Удивляет ответ организации о том, что оставьте данные и примем меры. Вы что, совсем рехнулись? По камерам, по чекам не можете посмотреть? Да просто приехать и посмотреть! Я сегодня в Авто простояла !!!ПОЛЧАСА!!! за заказом. Я опоздала на встречу из-за медлительности сотрудников! Я даже уехать не могла, бросив к черту ваши напитки и гамбургеры, так как была зажата машинами спереди и сзади на автовыдаче! Позор! Такого я ещё не видела. Это в первый и последний раз, когда я была в этой точке. Парень бегал и заказ формировал и на улицу выносил) всё теми же руками((( и за ручки двери, и за чеки, и за заказы, и за салфетки. Фу!!! Долго, противно и точка!!!
4
October 22, 2024
Постоянно посещаю данный ресторан! Всё нравится. Не смотря на множество посетителей, обслуживают быстро. Сотрудники вежливы!!! 💕 СПАСИБО!!!!!!!
3
October 19, 2024
Это самый долгий мак из всех существующих, специально зашла в отзывы посмотреть и убедилась в этом. В зале грязно, все контейнеры для мусора с подносов забиты. В туалете чисто, но в женском только одна кабинка и вторая для инвалидов, что очень странно для довольно оживленного места на выезде из города. Мыльницы заедают, кран работает только в маленькой «детской» раковине. Очень неудобная маленькая зона выдачи. На этой точке вообще не учтена франшиза и ее условия как будто. Свой заказ среднего размера при неполной посадке в зале ждали 27 минут
5
July 24, 2024
В целом все как обычно в таких заведениях, было чисто и вкусно, но к сожалению когда я приехал не работала выдача в машину, но как я понял ее довольно таки скоро починили (еще не выдали заказ а уже слышал что авто сново работает)
April 17, 2024
Это место всегда имело потенциал!!!
Ещё года два назад думал, да почему тут такая советчина и разруха, вроде как огромный стеклянный первый этаж, неужели никто из коммерции не захотел тут открыться, у самого-то потокового места в городе ? И я был прав – сначала Чижик, потом мелкие закусочные, а теперь гигант - преемник МакДоналдса.
Стройка очень быстрая, всего за пару недель как-будто бы откроют, хотя само помещение ооочень долго внутри ремонтировалось, но так и оставалось в «черновом» варианте многие месяцы ранее.
Жду скорейший запуск, так что дополню отзыв.
PS.
Открыли пару дней назад, всё круто и на достойном уровне. Поздравляю Королевичей с открытием второго Мака в городе.
Буду летом за 3 минуты от дома гонять сюда за холодным коктейлем. Каеф.
7
12
December 13, 2024
Самое долгое обслуживание из всех точек, утром можно провести минут 20 ожидая свой заказ. Еще иногда и дают совсем не то, что заказываешь, больше сюда заезжать не хочется
2
October 13, 2024
Ресторан хороший, чистый, приветливый персонал, отдельная благодарность администратору, быстро разобралась с возникшей проблемой!
3
2
July 19, 2024
Те, кто пишут плохие отзывы, похоже не были в Статусе😅 тут все отлично, всегда есть место, готовят заказ быстро, чистота явно получше, чем в Статусе и даже Гелиосе, с коляской пройти можно спокойно, а это ой какой плюс! Очень рады открытию этой точки. И к дому ближе, и доступнее во всех смыслах
2
3
August 29, 2024
Вчера 28.08.2024 зашли в это заведение, заказали еду на вынос, заказали на 1 500р.пришли домой и что видим, было заказано 3 соуса сырного- нет ни одного, мороженное шоколадное, положено с карамелью, картошка фри не дожаренная, вся жесткая и не соленная.Что это за обслуживание, аппетит полностью пропал.Больше туда не пойдем.
5
October 17, 2024
Впервые были с дочерью в этом месте.Очень понравилось,уютная и теплая атмосфера.Обслуживание быстрое и любезное!Обязательно ещё придем!!!
1
2
September 29, 2024
Из плюсов: мало людей в зале, довольно чисто, из минусов: действительно долгое ожидание заказов, сок и ролл пришлось ждать 25 минут, при том что не много посетителей. Руководству надо обратить на это внимание, посетители выражают недовольство и ругаются по этому поводу
3
April 4
Ожидании не большого заказа более 15 минут, мало того не положили второй чикен премьер когда заказывался сет с чикен премьер, выяснилось когда уже уехал из ресторана. Отвратительно
April 17
Научитесь пожалуйста сворачивать цезарь ролл, да и другие роллы тоже. Разваливается постоянно, ни разу не свернули аккуратно. Ну и очень медленно конечно.
April 6
Вкусно и точка, как она есть. Если надо поесть или отдохнуть — уровень позволяет сделать это у них.
June 1, 2024
ЭТО САМЫЙ ДОЛГИЙ РЕСТОРАН ИЗ ВСЕХ КОТОРЫЕ СУЩЕСТВУЮТ В МОСКВЕ И ОБЛАСТИ, они не так давно открылись но уровень обслуживания в этом ресторане ну просто ужасный. Здесь невыносимо долго отдают заказы , прям пол часа можно ждать булку стоит ооооочень много народу потому что все ооочннь долго ждут. Ресторан построили в очень удачном месте и все едут мимо и хотят быстро взять поесть но не тут то было , и сотрудники хамят что много заказов по этому ждите , но везде много заказов и сотрудники справляются , из за того что так долго еду отдают холодную
6
1
August 23, 2024
Смотрите, что кладёте в заказ. В следующий раз буду там стоять пока всё не проверю и по, что у вас там очередь... испортили утро мне.
Добавляю фото спустя пару месяцев. Сегодня так мой завтрак испортили. Даже не откусить... ну хоть кофе позавтракала... больше шанса точно не зачем тут давать. Столько плохих отзывов, хоть бы как то исправляли, но...
2
2
August 21, 2024
Отличное заведение, у кассы никогда не был, обслуживание отличное( терминал - стол) всегда чисто и просторно. Есть парковочные места.
1
1
June 30, 2024
Был там 3 раза. Даа раза по входе встречала гора мусора вываливающаяся из мусорки. Несмотря на то что в зале почти не кого небыло заказ делали минут по 20. На столах валялись коробки от заказов, грязные столы и т.д. на мою просьбу прибрать сотрудник начал убираться и при выбросе мусора с подноса уронил коробку от бургера и пошел дальше. Один раз был на автомобиле, что бы сделать заказ пришлось минут 10 ждать кассира. Но по авто всё было нормально и выдали заказ быстро. Вобщем не советую именно этот филиал если конечно вы не на авто.
3
May 17, 2024
Новые точки это, конечно, хорошо, но персонала явно не хватает. Маленькая (для количества ожидающих) зона выдачи, монитор переполнен количеством заказов в состоянии "Готовятся", а ещё как-то успевают на подносах на заказы к столам подавать. В итоге по истечении 15 минут заказа в приложении пришлось ожидать ещё 10 минут до получения заказа. Долго и душно.
Поверх всего приложение не даёт пройти опрос по заказу, сделанному в приложении, поэтому обратная связь таким отзывом на картах 👎
4
3
March 30
Обслуживание. Два поста для машин, подъехал к посту 2, на посту 1 три машины приняли заказ прежде чем хоть как-то отреагировали на меня.
Так закройте второй пост если людей не хватает.
September 14, 2024
Как ни заеду на автомобиле - очередь из 3, 4 машин нужно ждать по 30-40 минут! Это где такое видано??? Я каждый раз стою в очереди и сигналю! Ужасное обслуживание! При долгожданной выдаче заказа, спросил почему у вас так долго? На что хабалистая деваха ответила: вот так…. Смешно конечно, но была бы оценка ниже 1, поставил бы её!
4
1
April 20, 2024
Невероятно долго обслуживают в авто формате, в четверг в 6.50 утра приехала, уехала в 7.30, потому что команда совсем не сработана, 40 минут я ждала не потому, что много машин было, так как передо мной из было всего 2 и у всех по маленькому пакетику. В Мытищах недалеко работал в разы быстрее этот ресторан, 5-7 минут и еда у тебя, отсюда и название: ресторан БЫСТРОГО питания. Опоздала на работу из-за такого обслуживания, потому что спереди машины ждут заказ и сзади уже тоже, в итоге огромный хвост из машин и не выехать. Хотя я была готова «подарить им свои 210р за ролл» лишь бы не опоздать на работу.
14
3
October 17, 2024
Отличный персонал! Быстро готовят заказ, удобное расположение. Очень приятное местечко 👍👍👍
1
2
February 25
Персонал наплевательский, не понимает как общаться и интеллигентно хамит, типа "это ваши проблемы или нашей поддержки. Очень неторопливые, в целом если ничего не покупать отличное место
October 12, 2024
Добрый день! выдают не тот напиток в макавто на регулярной основе. Вместо латте выдают капучино, в этот раз выдачи экспрессо. Хотя пробивают по цене латте. В силу что напиток горячий, даже бывает сложно перепроверить.
А чтобы обменять это кофе если все таки замечаю, нужно потратить много времени из за халатности персонала. Очень долгое обслуживание при небольшом потоке. Больше в это место не ногой
3
2
July 4, 2024
Почитал отзывы, и был в предвкушении. Но, все было хорошо, еда горячая и вкусная э, обслуживание не моментальное, но совсем не долгое. Единственное, заметен недобор персонала - на заказе, оплате и выдаче один человек, который носится от окошка к окошку
1
1
October 21, 2024
отличный ресторан, заказы отдают своевременно, хороший отзывчивый персонал, вернусь сюда обязательно еще раз!
2
2
May 19, 2024
Четверка только за недостаток персонала на старте работы заведения. В целом стандартное кафе. Достаточное количество сидячих мест. Светло. Чисто.
3
1
March 25
Самый медленный сервис в сети тут) Если хочешь опоздать, то заезжай сюда и фастфуд превратится в поход в ресторан где надо ожидать блюдо около 20 минут)
September 29, 2024
Ждал свою картошку и бургер 20 минут. При этом в не кого почти не было из людей. Принесли холодное. И не заметили что я в заказе убрал из бургера. Огурцы но они все равно их оставили. Пришлось самому их оттуда доставать. Стол когда я пришёл был грязный. Уборщиков не было. Впрочем больше не хочется туда ходить. Хотя расположение удобное. Приятно было бы возвращаться с работы.
4
April 15, 2024
Рады открытию! Теперь не придется ехать на проспект Королева, если вдруг захочется такое покушать) уютно, чисто, вежливый персонал, есть мак авто и мак кафе. Все супер)
4
5
December 10, 2024
Удачное расположение для утреннего часа пик, но хотелось бы чтобы меню было не только завтраки но и дневное
May 12, 2024
Приехали сюда сегодня в 7 30. Зал пустой, был занят только один столик , люди уже ели. Мужчина у кассы забирал свой заказ. Больше никого.
Свой заказ мы ждали ровно 15 мин. При условии, что всю ночь , как я понимаю, мак авто работает и они не только что открылись, это очень долго. Никто даже не извинился за задержку.
Девушка на выдаче была не в настроении. Спрашивала всех покупателей, сколько им класть салфеток. Первый раз такое вижу) никто не был готов к такому вопросу .
Мужчина, который забирал заказ, вернулся через 5 минут, потому что ему не доложили позиции. Так же никто не извинился, девушка просто буркнула «доложим».
Ещё один мужчина после нас дважды подходил к выдаче с вопросом , ждал по несколько минут и отходил, т к никого не было.
У нас в заказе был ролл, его засунули в упаковку вверх ногами. Фреш маффин- был холодным и черствым. День назад заезжали в другое заведение и там булочки были тёплыми и мягкими.
В общем, неприятное впечатление осталось от заведения
6
1
May 28, 2024
Решил я заехать во вкусно - и точка авто и после получения к сожалению не осмотрел состояние продуктов. В итоге получил вот это :) Скорее всего вы обратите внимание на что-то чёрное, но это не всё, остальной картофель пахнет тухлятиной, что очень испортило аппетит. На прошлой неделе заезжал туда же, сотрудница вероятно не очень понимающая русский язык сначала дала оплатить не наш заказ, а после она же и другие ребята ТРИЖДЫ всё напутали(недокладывали позиции, клали не то). На визит было потрачено 40 минут.
2
2
October 13, 2024
Слаженно и быстро -это обслуживание,чистота и порядок -это помещение, добродушно и качественно-это персонал
2
2
October 21, 2024
Здесь реально очень долго отдают заказы в зал. Парковка тупиковая, и если выезд перекроет какой нибудь недалёкий водитель,как это было у меня, то будете куковать там долго. Был там раз 5 и 3 из них ходил на кассу, чтобы узнать где мой заказ , только после этого его получал
3