Vkusno — i tochka
827 reviews
October 17, 2023
зашли в это заведение 17.10 числа, пришли в 9.25, простояли в очереди 23 минуты, заказ делали (два мороженых и разливной чай липтон) 16 минут!!!!!! учитывая, что в заказе нет ничего сложного. мороженое людям, заказавшим до нас, сделали его за 5 минут, нам же пришлось ждать 16. я сама работала во Вкусно-и точке, могу судить здраво и сказать, что с чем-чем, а с мороженым быть проблем явно не должно. на кассе одна девушка, а на кухне два бедных сотрудника. ужасное заведение, лучше пройдитесь подальше в другую вкусно-и точку.
1
July 17
Быстро накормили - и спасибо. В заведении очень грязно, неприветливый персонал, по запаху масло для фритюра было несвежим
August 14
Ни стендов для заказа, ни экрана заказов. Заказы невероятно долго принимают и отдают, приложение не поддерживается, на столах грязно.
August 10
Нет касс самообслуживания, полный хаос на кассах (кассир параллельно собирает другие заказы, игнорируя посетителей), дикие очереди.
July 9
Полный зал народу, а у них только 2 кассы работают. Движения очередей совершенно нет. Отлично подготовились к вечеру вторника.
2
June 15
Недостаточно эффективная система выдачи и сборки заказов.
1 человек и принимает и собирает и выдает заказы, что занимает очень много времени. Просьба пересмотреть системы сборки и выдачи заказов в данном ресторане.
1
October 1
10 минут стоишь на кассе без очереди в игноре, легендарный сервис. Так и не дождался, чтобы меня обслужили. Каменный век
July 12
Отвратительное обслуживание!!! Один человек принимает заказ и разносит их и чуть ли не готовит еще сама! Очередь километровая!!!
August 18
Ад какой-то. Стадо продавцов ничего не делает. Экранов для заказов нет. Экранов с номерами тоже нет. Два кофе ждем минут 20, при том что народу мало
August 25
Ужасное место, заказ не слушают, пробиваю, что хотят, претензий не принимают. Цинично используют большой туристический поток, позорят город.
1
June 10, 2023
В лучшем смысле, все звезды в этом отзыве заслужил персонал, ребята молодцы!
В остальном, даже в сравнении с остальными маками, точка уже морально уставшая, без возможности сделать заказ самостоятельно на планшете, без возможности сделать это за столом, и даже без табло, на котором отображается статус заказов. Только слушать.
Надеюсь на реконструкцию:)
5
2
July 1
И это называется гамбургером? Это какая то смешная пародия на него. Реально самим не стыдно такое продавать ?🤢
3
September 22
Просто не делали заказ пол часа, отдавали следующие с разницей в 20 заказов. Когда оформила возврат деньги не пришли
January 21
Обслуживание стало отвратительным. Заведение находится в проходном месте, имеет 7 касс, при этом работают всего 2 кассира, они же и собирают заказы. 20 минут только в очереди простоять для заказа и столько же для получения заказа.
Не рекомендую этот ресторан.
3
1
April 29
Очередь начинается на улице, а работает всего 3 кассы. В итоге суммарное ожидание 30 минут!
В мужском туалете на 3 рукомойника одна мыльница и одна сушилка для рук.
Ваша точка пользуется спросом, почему нельзя сделать её более удобной для ваших клиентов?
August 19
ну чет маслом воняло а еще нет касс самообслуживания. лето еще не закончилась, а лимондао капри нет. ехала к вам через весь питер. обидно. чизбургер норм
September 15, 2023
Все вкусно, все очень понравилось. Обслуживание хорошее, очень быстро все принесли. Долго не ждали. Персонал коллективный,добрый.Правда не очень чисто
3
June 25
не доложили мороженое, невнимательные сотрудники. девушка, объявляющая заказы, говорит очень тихо. ужасный сервис
2
July 27
Ужасное обслуживание, заказ пришлось ждать 30 минут, монитор с готовностью заказа не работает, в помещении душно.
1
August 24, 2023
Точка прям в центре, практически круглосуточно, народу в 2 часа ночи, как на бизнес ланч. Огромная! Всего один оператор и помощник, которые просто в мыле. Нет автоматов для заказа, это очень плохо, возможно из-за маленького зала. Приходится долго ждать заказ, быстро купить и уйти не получается, минут на 10 прилипнешь
К работникам претензии нет
Стараются очень
1
May 16
Нет касс самообслуживания, нет возможности заказать в приложение, нет достаточного количества сотрудников.
Даже в утренние будние часы, при небольшом количестве носителей в залах душно, кухня работает медленно
1
September 1
2 кассы из 6. Очереди огромные. Кассирши также выдают заказ. Нет электронных табло заказа. Бред, а не заведение
1
May 26
Дистрофические система обслуживания. Невозможно использовать приложение, нет касс самообслуживания. Из-за этого все долго и много ошибок. Владельцу необходимо обновить весь ресторан.
1
July 11, 2023
Вкусно и точка. Один в один с Макдонольсам. Если вобще не дочернее предприятия. На ходиться в техжи местах. Ассортимент такой же как раньше только сдругими названими. Есть комната для детей, доставка, ближащия парковка. Персонал дружный вежливый.
2
2
August 12
Работают по старой системе, а значит нет касс самообслуживания, из-за этого очень много уходит времени на заказ
November 16
Минус только в очередях, (не смотрю на то, что не единожды не докладывали заказ), а так всё нормально
August 22
Про наш заказ просто забыли и прождав пол часа ушли в другое место. Ребёнок расстроен. Сотрудник даже не извинился.
1
May 17
Стареший "Макдональдс" в СПб, при этом не работает ни приложение, ни заказ через терминал. Уже и забыл что такое заказывать у кассира и ждать пока кассир прокричит номер. К качеству еды и сервиса претензий не имею
2
February 17
Хорошая и чистая точка, по вкусу как и в остальной сетке. Один момент, почему в 2024 году здесь до сих пор нет терминалов для заказа? Зачем людей в живые очереди на кассу собирать как 10 лет назад.
1
1
August 30, 2023
Худшее заведение сети.
На улице шел 2023 год, крупное заведение в центре города с большой проходимостью, и при этом тут нет оплаты через приложение, и что больше удивило нет оплаты даже через терминал. Всё происходит только через кассы, которых работает только 1 - 2, из-за чего большие очереди. Так же столкнулись с тем что вообще не было некоторых блюд. Это просто позор.
1
March 10, 2023
Зашла и стало грустно. Вроде все то, но уже не то, я это я не про еду! Сервис и уровень обслуживания очень упали; контроль, оперативность сотрудников на кассах, чистота и уборка оставляют желать лучшего; в помещении появился постоянный неприятный запах, никогда такого не было!
Я не спорю с некоторым изменением вкусовых качеств бургеров и т.д., это произошло по понятным причинам, и с этим сложно что-то сделать, хотя на мой взгляд все вполне нормально.
Но, простите, качество уборки, скорость обслуживания, состояние помещения и атмосфера - на 100% зависят от сотрудников, управляющих, владельцев, т.е. от людей! и название здесь не имеет никакого значения.
Исправьте, пожалуйста, ситуацию и верните нам хорошее, уютное место на Невском.
7
3
December 14, 2023
Если сравнивать маки, то только между собой. И этот мак один из самых неудобных. Нет мобильного заказа, нет киосков для заказа, и разумеется, работает только одна касса.
Если у вас есть возможность выбрать другой мак, обязательно пользуйтесь ей!
1
March 11
Большой и вместительный зал, быстро готовят заказ!
Но очень не хватает терминалов самообслуживания по картам...
September 22
Работает с 06:00 до 04:00. Отсутствуют терминалы для самостоятельного заказа, только кассы.
May 5
- Неуютное, плохо освещенное помещение;
- Нет терминалов для заказа еды. Заказ только на кассе (???)
- Дисплея с готовыми заказами тоже нет. Персонал просто орет: «Пятнадцатый готов!»
- Стены с отпечатками чьих-то жирных пальцев;
Вроде, большой город, а сервис как в 2000-х
January 7
Только чикен бургер, другие бургеры предпочитаю кушать в других заведениях, таких как сити гриль, например. Макдональдс держит стандарты и этим популярен. Расширяйте свои горизонты
October 31, 2023
Цент, много народу. Обслуживание быстрое, место тоже быстро нашли. Остально как и во всех Вкусно и точка.
1
June 4, 2023
Еда как везде. С переходом на "новое имя" ухудшился вкус некоторых блюд. Нам не повезло при посещении. Разгар дня. Работают две кассы. Толпа народа сбивает с ног. Стояли в очереди минут 30-40. Приготовили относительно быстро. Столики не протираются, липкие и в пятнах.
Уже конечно не к заведению притензии, но там в основном такой контингент (кто хочет спокойно покушать - не получится): Сзади нас за столиком сидели подростки мы узнали много новых матерных слов. (( потом подошли более интересные взрослые и чуть ли не положили ноги на стол жуя в зубах зубочистку.
1
1
April 26
В приложении вкусно и точка нет этого ресторана! Терминалов внутри для заказа тоже нет!!! Из-за этого приходится стоять в длинной очереди для заказа! Не рекомендую!
3
June 16
НЕТ ЭЛЕКТРОНННОЙ ОЧЕРЕДИ, НЕТ ТАБЛО ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАКАЗА, НЕПОНЯТНО КАК УЩНАТЬ КОГДА ЗАКПЗ ГОТОВ, ЭТО ЮЕЗОБРАЗИЕ, КАМЕННЫЙ ВЕК В ЦЕНТРЕ КУЛЬТУРНОЙ СТОЛИЦЫ
2
August 23, 2023
НЕвкусно и точка.
Шазанутая схема выдачи заказов, заказал, стой и жди пока тебя покричат по номеру. Холодные бургеры. Заменили. Надеюсь не наплевали туда, есть все равно не стал. Плевать что ты заказываешь напитки без льда, все равно он там будет.
И вишенка на торте: на претензии на выдаче, возглас из очереди: "мужчина, ну вы же в Макдональдсе". Не смог ничего ответить, да и что тут ответить!? Пипл хавает. Ну пусть хавает.
P.S. сразу насторожило, что в дождь мало народа в заведении. Не ходите туда, не трепите себе нервы, и не скачайте персонал. Может закроются, и там возникнет что-то хорошее.
2
April 19
Ждала в очереди минут 30 чтобы сделали кофе с нагетсами . Так он ещё и подгорелый. Расстроилась в край. На станции приёма 1 полусонная уставшая в край девушка. А это центр города! Очереди по 20 человек.
Я была настроена мягко говоря
1
July 3, 2023
Время ожидания очереди на кассе в ночь с субботы на воскресенье порядка 30-40 минут. Очень много людей и нет ни одного терминала. 5 касс не работает. Вежливо поинтересовались у менеджера, можно ли как-то решить вопрос с большими очередями, на что он ответил что-то невразумительное, если честно, вроде "Я не могу поставить больше людей"))) На мой взгляд, для торговой точки популярной сети на Невском проспекте и летом, когда в период белых ночей много туристов, данные моменты должны быть исправлены
1
May 22
Нет возможности сделать заказ через приложение, отсутствуют терминалы для заказа и мониторы со статусом готовности заказа. Приходится по старинке стоять в очереди.
June 17
Сегодня зашла с мамой очень классно посидели заведение топ классное место
July 1
Очень-очень медленное обслуживание. Передо мной на кассе было 5 человек, ждала минут 20’
1
April 30
Долгое обслуживание, мало персонала, не успевают даже за небольшим потоком людей. Нет касс самообслуживания, нет мониторов, где написаны готовые заказы. Неудобно и не современно.
February 11
Всегда много народу, стол свободный найти очень сложно. Зато можно взять с собой кофе и пойти любоваться движением на канале и Аничков мост.
1
August 23
Прекрасные менеджеры и сотрудники кухни, отдаются своей работе
October 25, 2023
Место 50/50, на мой взгляд, цена не оправдывает качество, да и вкус уже далеко не суперский, неплохой и не хороший. Картошка мне нравится:) ну а так, просто атмосферное место
1