Volen
1058 reviews
January 30, 2023
Хорошего:
Персонал хоть и косячит, но старается решать возникающие недоразумения
Хорошие инструкторы
Скипас можно пополнить
Минусы:
Дорогое проживание и "ресторан" (цена не соответствует качеству)
Прошлогодний скипас хоть пополняется через приложение, но активировать можно только через кассу и об этом нельзя узнать. Много людей всё утро прокатались зайцами, хотя деньги были на картах
Хранение амуниции для проживающих в отеле находится в подвале, ходить туда в лыжных бутиках то еще
В целом стало лучше за два года: как минимум кухня, но ценник за то что дают анекдот. По цене полный пансион выгодней, если едите туда на несколько дней с детьми.
При заселении выяснилось, что в номер заселились однофамильцы, но разрулили недоразумение без нашего участия за время ужина :)
3
December 31, 2023
Отличное место, был один раз, все понравилось. Цены адекватные, есть ресторан, еда вкусная.
February 1
Если. Инструктор свободен, то занятие 2000, если по записи на определённое время, то на 1000 дороже. Приезжаем, инструкторов нет. Звоним записаться и о чудо есть инструктор. Но на 1000 дороже, тк по записи! Нда, смешно.
1
1
March 2
Несколько раз ездили. Кататься хорошо, инструкторы молодцы. Состояние номеров плачевное, а еда в ресторане просто ужасная. Блюда невкусные, ингридиенты несвежие и после проблемы с пищеварением, не советую там питаться, только кататься.
1
January 31
Отличное место для покатушек и отдыха. В выходные дни конечно народу много. В будни никого, особенно вечером
January 21
Приезжаем с ребенком детский клуб Zavadovskaya.club на тренировки по горным лыжам к Семену. Все нравится 👍!
3
March 23
Трассы не очень длинные но норм ценник и нет очередей! Много подъёмников! Много трасс! Катание нон стоп спустился поднялся! Как в сорочанах только дешевле получается!
May 26
Все не плохо. Живописно. Нормальные номера. Съедобно в столовой. Были летом
3
August 6, 2023
Отличное место для отдыха. Были в августе в жару, снимали русский домик. В домике прохладно, он стоит среди кедров в тени. Бассейн работал, конечно много народу, люди приезжают на целый день и сидят в воде. Но окунуться можно, это главное. Завтрак включён, достаточно хороший. Вечером можно пожарить шашлыки, мангалы стоят у домиков за доп плату. Парковка бесплатная, везде чисто.
July 26, 2023
Большой чистый уютный номер, сосны чистый воздух, в номере два балкона, вкусная еда, можно заниматься спортом и отдыхать 🫶🏻👏🏼👍
3
February 12, 2022
Хорошее место. Есть школа горнолыжная для детей. Малолюдно и свободно . Прекрасные и грамотные инструктора которых не надо ждать по три часа в отличие от сорачаны . Достаточно хорош сервис. Сняла звезду так как не работает детская комната по будням. Приехали и не смогли толком покататься, так как некуда было деть детей ,а в выходные ценник дороже. Расстраивает, что ничего не работает для детей по будням, но в целом нам понравилось и приедем ещё
1
2
December 19, 2022
Уютные чистые номера, вкусная еда в ресторане, отличные сотрудницы на ресепшене. Горы для начинающих и совершенствующийся свое мастерство. Инструктора- высший класс! Спасибо
3
1
March 7
Снимаю звезду за грязный ковролин в номере. Еще минус звезда - отсутствие пульта от ТВ и предложение администратора «переключать каналы ТВ пальцами».
Номер «Стандарт плюс»!!!
3
January 29, 2022
Горнолыжный курорт - для Подмосковья немного странно, конечно, звучит, однако, вполне уютный парк, с разными активностями, несколькими склонами и баней. Здорово, что рядом есть Степаново, с более интересными трассами, туда ходят шатлы из Волена, скипасы также там действуют, это хорошо. Жили в коттедже с сауной, очень здорово, все понравилось, спасибо.
1
February 5
Разнообразные склоны по адекватной цене за подъем. Есть платная парковка 100 или 150₽ за весь день…
2
December 10, 2022
Оч крутое место, стараемся раз в год выбраться на пару дней покататься) в это время останавливаемся в гостинице, что бы можно было основательно посветить время катанию на сноуборде и лыжах) гостиница оч хорошая, теплая персонал приветливый) но вот одна проблема, обед и ужин, ресторан очень дорогой, плюс меню не для всех) детям очень сложно, что выбрать ((
3
1
January 30
Все очень хорошо, трассы отличные. Но парковку надо чистить от снега. На турникетах нет счётчика остающихся подъемов, это неудобно.
February 16
Толпа народу, возможно тк не работал степаново. Въезд на парковку полчаса. Площадка, чтоб вдеть сноуборд оч маленькая. Постоянно бугель прилетает в голову.. трассы небольшие.. лучше в Москве покататься, чем сюда ехать..
1
1
February 16
Очень понравилось. Уютная гостиница. Очень вежливый персонал. Вкусная кухня.
February 7
Плюс хорошие ухоженные склоны
Большой минус - автостоянка не убирается и не вывозится снег. Скоро будет не куда ставить машины. Чистится только платна стоянка.
3
April 8
Гостиница 🏨 в 100 метрах от склона !!! Удобно , цены чуть выше среднего (8000₽ /сутки )
January 17, 2023
Гостиница на уверенные 3 звезды. В номере мебель изрядно «поношена», но чистота поддерживается. Полотенца, постельное белье - все свежее, чистое! Переночевать после хорошего катания очень хорошо))) парковка для жителей гостиницы бесплатная!
1
February 9, 2023
Отличное место для отдыха и катания. Склоны для катания, каток. Сервис в гостинице. Замечательный персонал, готовый помочь в любой ситуации
3
January 5, 2023
Отличный горнолыжный спуск/и в шаговой доступности. Вот уже на протяжении многих лет на НГ праздники еду туда кататься. С утричка, пока народу мало, 20-25 спусков за 1.5 часа удовлетворяют все мои желания)))
1
January 2, 2023
Так себе удовольствие...
В целом администрация очень приветливая Вещи отнести в номер некому, лифтов нет по деревянной лестнице тащить все сам
Что раздражало
Все находятся в разных местах далеко друг от друга. Купить ски пасс надо тащиться совсем в другую сторону. Горки далеко от отеля, если с маленькими детьми - это вообще жесть.
Самая вишенка - это аренда.
Взял лыжи - молодец, теперь возвращайся в лыжных ботинках в отель на -1 этаж по лестнице без лифта, сдать обувь в камеру хранения. Такую сущую тупость я ещё не видела нигде!
Из хорошего
Понравился цезарь салат в ресторане!
Номера маленькие и тёмные. Персонал отзывчивый
3
February 10
каталась с инструктором Максимом, поставил на сноуборд, перекантовку научил 👍 склоны отличные 👍
3
March 24, 2022
Нам этот отель очень нравится. Были дважды. Второй раз в отдельном домике. Очень живописное место! Сам отель уютный, все оформлено со вкусом, очень чисто, красиво. Шведский стол с хорошим достойным выбором блюд на завтрак. Муж катался на лыжах и тоже остался очень доволен. Приедем ещё обязательно
3
February 24
Детская горнолыжная супер, инструктора отличные, профи! Молодцы, так держать!
1
July 10, 2022
Приветливый персонал на ресепшн, всё объяснили, подсказали. Простая процедура заселения. Номера чистые, уютные. Территория очень большая. Была там проездом, не успела опробовать всё. В целом, рекомендую. В ресторане не была. Не могу сказать по кухне.
1
January 29, 2023
Очень разочаровало качество сервиса и состояние склонов.
Накануне была оттепель, а потом температура понизилась и всё замерло. То есть, вместо комфортного катания была ледяная горка. Наличия пушек, которые просто должны быть в таких местах, не заметили. Даже не стали кататься. Развернулись и уехали.
Отвратительная поддержка прилегающей территории - везде лёд, которой даже не посыпан песком или реагентами. Ходить просто опасно.
Ну и сервис в кассе - это отдельная история. Уже после того как мы оплатили скипасс на ребёнка, нам пробурчали из окошка, что ребёнок ростом до 130 см проходит на подъёмник бесплатно, но отменить отплату она не может. Это феерия.
Итог - мы написали заявление на возврат денег за скипассы, которыми даже не воспользовались. Скипассы, естественно, у нас забрали. Нам обещали возврат денег в течение 10 рабочих дней. Прошло уже 5,пока тишина.
Впечатления самые негативные. Больше сюда не поедем.
3
December 17, 2022
Езжу в Волен лет 10. Очень нравится,много разных склонов,в ресторане очень вскусно кормят) из минусов только что гардероб на минус первом этаже,неудобно ходить и цена за гардероб я считаю завышена,чтобы оставить ботинки на 5-6 часов пока будешь кататься надо отдать 600 рублей
May 30, 2023
Тихое,спокойное местечко для майского отдыха😊приятные люди,питание хорошее,только нехватило сладенького(хотя стоит автомат)в общем понравилось🤠
1
January 19, 2022
отличное место для катания на горных лыжах. склоны на любой вкус, красный и синий уровень сложности. кафешка "бугель", где можно подкрепиться, расположена рядом со склонами и с отличным видом на катающихся лыжников. трассы отлично подготовлены для катания. от Столицы близко!
4
April 10
Отличное место для зимнего отдыха с горнолыжным катанием под Москвой.
3
August 19, 2022
Отдыхали в отеле большой группой. Сборы у каратистов. Первый день- два все нормально было. Но потом стали происходить чудеса. Персонал занимается обязанностями не относящимися к данной профессии. Особенно поразил мальчик Савелий. Он инструктор по прокату, как потом он сообщил, но почему-то все время находился возле бассейна и давал инструкции по поведению в бассейне. Очень грубо обращался с детьми так ещё и со взрослыми вёл себя по-хамски. Более того, к этому мальчику приходили какие-то друзья, которые имели смелость в наших детей чём-то брызгаться. Не знаю, чем, но у детей потом считало глазки и кожу. Это вообще фантастика, как эти ребята попали на территорию. Но дальше к Савелию. Начали выяснять, что происходит у администрации, но никаких объяснений не получили. Та информация, которая должна быть в открытом доступе, почему-то тщательно скрывалась, а именно должностные инструкции сотрудника. Администрация демонстративно показывает своё пренебрежительное отношение к своим клиентам. Никаких разъяснений. Никакого понимания. Вообщем, впечатление создалось, что я общаюсь не с персоналом, которые оказывают мне услугу за мои же деньги, а с группировкой. Никогда больше сюда ни ногой. Если кто-то прочитает мой отзыв, подумайте много раз, прежде чем остановить свой выбор на этом месте. Если только вы не намерены сознательно испортить себе отдых. Это место подойдёт тем, кто привык, что их мордой по столу. Написала этот отзыв, прочитала кучу других негативных и поняла, что директору волена плевать на качество услуг. А Рыба гниет с головы. Что же тогда ожидать от персонала?
8
4
June 12, 2023
Все неплохо, территория ухоженная, чисто. Персонал очень вежливый, внимательный, все очень спокойно, без суеты.
3
February 26
Глк на двоечку. Трассы короткие, подъемники на клюке, раздевалки почти нет, сервис.... - как и всн в Волене...
Прошла "золотая пора" этого "курорта" 😭😭😭
July 11, 2023
Неплохое место, если бы не толпа кричащих детей на улице и в коридоре под дверью номера. Желающим приехать на выходной, выспаться после рабочей недели - не очень.
Надо предупреждать об этом при бронировании по телефону, что на территории детский лагерь. В остальном вопросов не возникло.
3
August 18, 2022
Заехали в отель на спортивные сборы с детьми, группа 73 человека. Не во всех номерах есть кондиционеры, холодильники. Уборка номера условная. Отель в целом очень грязный, на территории нет оборудованной детской игровой площадки. Две качели, батут-платный. Мангальная зона - платная, лежаки у бассейна платные 2 часа - 480 руб. В будни. В выходные - 600 руб. Для нашей группы выделили 3 лежака и то с большим боем. Питание, отдельная история.... Еда не вкусная, часто пересоленая, очень маленькие порции. Например:обед-суп рыбный с гречкой, гречка с котлетой, салат из огурца и пекинской капусты, компот. Воды в кулерах часто нет. Второй раз не вернёмся, однозначно. Парковка большая. Интернет плохой.
9
July 18, 2022
Отдыхали 15-17 июня.
Все понравилось. Брали номер стандарт на 2 этаже, в номере:
Полотенца для душа, полотенца для пляжа
Маленький холодильник, но работает хорошо
Телевизор
На кровате достаточно удобный матрас
Душ и принадлежности для душа (шапочка, гель, шампунь, зубная щётка, мыло, бритвенный набор).
На этажах кулеры.
Чайника в номере нет.
Кондиционера в стандартных номерах нет.
Территория:
При заселении выдали карточки в бассейн (открытый и подогреааемый).
Бассейн чистый, хлоркой почти не пахнет.
У бассейна лежаки, зонтики, столики, можно заказать еду из ресторана к бассейну. Бассейн 1 мерт (зона для детей), 1,5 метра для взрослых. Есть надувная горка (платно). Для детей анимация.
На территории можно арендовать ролики, велосипеды, зону для пикника, удочки или просто прогуляться.
Ресторан:
Брали завтрак заранее, все было вкусно.
Вечером можно поужинать в ресторане. Цены Московские, нам все понравилось.
Отдельное спасибо всему персоналу, все приветливые и отзывчивые, очень приятное впечатление.
3
1
July 9, 2021
ОЧЕНЬ ПРИЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ
Наверняка, если рассматриваете этот отель - хотите покататься на лыжах / сноуборде. Так, вот это, наверное, лучший отель на подмосковных курортах, который рядом у выхода на склоны. Очень красиво внутри и снаружи, очень приличные номера, есть камин, бильярд в красивом холле, даже не знаю, почему тут всего 3 звезды?!
Летом на улице есть бассейн, велопрокат.
Жить можно в основном здании и домиках отдельно. Это - чисто дело вкуса (хотя... в домиках нет кондея, если про лето, но мы в основном про зиму!)
Основной минус - это питание, когда оно входит в пакет, порции ну очень, маленькие, притом, что это по уровню кулинарии явно не высокая кухня Мишлен.
Потому, если любите поесть, дважды подумайте, включать ли полное питание или заказывать отдельно. В остальном отель не разочарует. Не очень дешево, но своих денег стоит.
5
2
March 4, 2023
Были впервые в Волене, для проката очень неудобно и дорого по всем понятиям, качество ботинок ужасное, промучилась. Место красивое! Удобно для людей со своим оборудованием. Любимое место осталось для нас Лоза горнолыжный комплекс-качество, отношение персонала, цены, атмосфера.
February 23, 2023
Сняла 2 звёзды объективно: минус одна службам проката и инструкторов, вторая - ресторану Волен. Сейчас опишу подробнее.
Приезжаем не первый год, но такой шок первый раз. Начну со службы инструкторов и проката. Система какая: сначала берёшь оборудование, потом идёшь за инструктором. Благо мы пришли к самому открытию и первые взяли оборудование, при этом, нам достался последний доступный инструктор! И это был понедельник. Остальные были в броне или «отдыхали» после выходных, как нам сообщила администратор. При этом очевидно, что это неделя школьных каникул и народу априори будет много! Но прикол ещё в том, что забронировать на текущий момент было нельзя, какие-то неполадки у них там с платёжной системой были, через которую осуществляется бронирование. Русская рулетка получается. А если сначала оплатить инструктора, а потом идти за оборудованием, то часики будут тикать у инструктора, и позанимаетесь вы меньше на столько, сколько времени проведёте в службе проката. В службе проката нет резервного времени, условно +10 минут. То есть, если задержать оборудование даже на пару минут от времени, которое будет на чеке, то оплатите второй час. И никто не учитывает, что пока стоишь в очереди на оплату время уходит. + ожидание инструктора. Готовьте сразу оплату за 2 часа аренды оборудования, либо меньше катайтесь с инструктором. Инструктора как всегда прекрасны, ребёнок в восторге.
Ресторан Волен вообще нецензурно удивил. Завтраки в целом неплохие. Да, сырники и круассаны разбирают быстро, но пополняют всегда. Мы поняли, что лучше приходить на завтрак после 10. Народу мало, за едой толкучки нет. Нам, конечно, не повезло приехать в каникулы, т.к. теперь подвязаны к ним. Раньше старались выбирать время, когда здесь мало народу, и такого не было.
Ужин - шок. Пришли в 19 часов поужинать с детьми - все столы забронированы или заняты! Мест нет! При этом, кроме вагончика с фаст фудом в будни ничего не работает. И нигде нет инфы, что бронировать столики на ужин нужно заранее. В итоге, подождали 15 минут, стол появился. Но потом у нас 20 минут принимали заказ, 40 минут несли первое блюдо, а детям пельмени из детского меню и сок принесли аж через час после заказа! На что официант сказала, что они просто долго готовятся. ЧТО? эти пельмени быстрого приготовления? Которые просто закинуть в кипяток надо? Сок тоже час готовился. Здесь уже косяк официанта, она пробила и тупо забыла. Как и забыла принести счёт, который мы ждали 40 минут сверху!!! Если бы не административное наказание за неоплату, я бы просто встала и ушла. В итоге выцепила администратора и оплатила счёт. То есть я ещё должна бегать за персоналом, чтобы отдать свои деньги? Первый раз в жизни мне было жалко отдать деньги за еду. Такое обслуживание и отношение ни копейки денег не стоят. Еда средняя. Больше всего понравилась пицца, остальное обычное. Хотела заказать крылышки баффало - не было в наличии. За столами буклетики с акцией на блины + глинтвейн - оказалось, что это акция прошлогодняя и она сейчас не действует. А зачем они тогда на столах стоят и вводят людей в заблуждение? Приложу фото этой супер акции, не ведитесь на неё. При этом цены в ресторане выше среднего. За что - непонятно.
Из хорошего - заселили пораньше. В домиках чисто, но скоро они потребуют реновации, мебель старая. Ковер на верхнем ярусе не менялся лет 7 точно, вот сколько сюда ездим. И вряд ли чистится как следует. А там спальное место и любят спать там дети, как правило. Плюс вековая пыль и паутина на бревнах, фото прилагаю. Сауна в домике работала хорошо. Склоны в отличном состоянии. Понравился каток, тюбинги. Жаль, что в будни дни не работает ни детская комната, ни подъёмник у 1-2 склонов, ни другие кафешки.
В общем, ребята пользуются тем, что народу некуда деваться и к ним все равно приедут, даже несмотря на все эти недостатки. Если поедете - будьте готовы ко всем этим «сюрпризам». И стойкое ощущение, что отзывы как-то удаляют. Непонятно, с чего такой рейтинг, если от каждого столика в ресторане были слышны недовольства.
May 14, 2021
Оставались в этой гостинице , когда приезжали кататься на склонах. Очень удобное расположение, персонал приветливый. В холле есть бильярд, камин, дизайн и атмосфера очень аутентичная. Сам номер тоже достойный. Есть балкон с видом на территорию - очень красиво! Брали проживание с питанием, состав меню обеда и ужина хорошее, несколько блюд. Дополнительно можно заказать из обычного меню, цены средние. В общем, проживание соответствует цена-качество. Будем приезжать еще!
4
January 24, 2023
На мой взгляд это один из лучших в Подмосковье горнолыжных курортов (если можно так назвать). Гостиница неплохая, ресторан есть, кафе рядом со склоном. Парковка тоже рядом
2
July 31, 2023
Отличное место,но требуется ремонт.Для людей с запросом будет не комфортно.Кухня хорошая простая.Бар не блещет разнообразием.Все в требует ремонта и техобслуживания начиная от туалета заканчивая….
January 23, 2022
Отличное место для отдыха, номера чистые, комфортные. Персонал вежливый и отзывчивый. Единственное, с едой проблема, есть ресторан, кормят вкусно, но маленький выбор блюд и очень дорого. За ужин на двоих готовьтесь отдать от 4тыс.
1
October 22
Все хорошо но номера есть хорошие а есть плохие
January 4, 2023
Сегодня 4 января трасса для тюбингов не готова, погода сейчас не для тюбингов, все в ледяных глыбах по бокам трассы, за 10 минут при мне у двух девушек фингалы, я оплатила 3 тюбинга и увидев травмы у людей и что трасса не готова, я захотела вернуть деньги, здоровье мне дороже, администратор в прокате мне сказала что деньги мне никто не вернёт, потому что мы сами несём ответственность за их трассу, это просто ужасно , один отъем денег, никакой клиентоориентированности, кассир иногда выкрикивает что смотрите трассу сначала, потом решайтесь на оплату , это все так ужасно, что никто не думает о людях, только о выручке.Я ушла с детьми без настроения, мне даже не предложили компенсацию.
1
2
August 7, 2022
Дочери летом нравится бассейн. Территория парка уютная, есть летние мангальные зоны. Зимой свои развлечения. Хорошее место и для местных жителей, и для приезжих отдыхаюших.
3