Volen
1068 reviews
January 8, 2022
Если вы едете учиться кататься без собственного оборудования будьте готовы каждый день стоять в очередях по 1-1,5 часа сначала за снаряжением, потом ещё 1-1,5 за инструктором. Надо учитывать, что инструктора можно взять только в режиме оффлайн, никакой брони на сл день и даже на вечер этого дня нет. Оплатил час и время сразу пошло, поэтому очереди лучше занимать вдвоём. Один за арендой стоит, второй за инструктором, тогда возможно избежать переплаты и за аренду, и за обучение. Также если нашли инструктора вам подходящего держите с ним связь, иначе попасть к нему будет невозможно.
Приехали в Волен семьей с 6 до 9 января с единственной целью научиться кататься на лыжах. Рождество стояли вместе с ребенком в очередях. Сегодня решили пока ребёнок спит постоять и оплатить час занятий на вечер. Перед нами было 8 человек, через 1,5 часа любезная Мария, менеджер координатор всего этого прекрасно налаженного сервиса, сказала, что брони нет.
На вопрос, получается через 2 часа мне опять стоять в очереди, получила аргументированный ответ «Девочка, значит ещё раз постоишь. Все стоят»
Нашла дежурного директора, но кроме бесценных советов он ничем помочь не смог «извините, сейчас праздники, много народа. Рекомендую искать момент, когда народа в очереди меньше. 10 лет назад очереди были и на 2 часа и тд»
На вопрос почему нельзя посадить ещё одного менеджера для координации инструктора и ученика, директор сказал, что уточнит у кого-то. На вопрос почему на сайте и в отеле нет информации об отсутствии брони, он сказал написать онлайн обращение.
Если есть возможность поехать в другой отель учиться кататься, то обязательно ей воспользуйтесь.
2
1
December 13, 2022
Хорошее место провести выходные, с 9-11 утра скидки на скипас. Цены на проживание не бюджетные. В целом хорошее место.
3
September 13, 2023
Были с семьей! Все понравилось 👍🏼 в жару обязательно еще приедем на бассейн! 5
3
1
January 13, 2022
Отличное место для спортивного катания - горки от синих до черненькой, с адреналином. Особенно мы попали на нее с большим ледком. Перед поездкой в большие горы - лучшее место около Москвы, чтоб настроиться и размяться
3
1
January 18, 2022
Очень нравится тут кататься на горных лыжах. Хорошие склоны, уютная территория, парковка. Можно зайти погреться и покушать в ресторан. Советую!
3
September 12, 2023
Хороший отель, все зеленое👍 номера чистые) кормят вкусно
3
September 1, 2022
Обслуживание норм, номера чистые , допкравати (детская кушетка) старая, ужасно не удобная пришлось просить матрац , вместо него получили наматрасник … территория красивая, парковка удобная . Еда УЖАСНАЯ. Были с спортивной командой детской , на столах практически все оставалось нетронутым , особенно завтрак
1
1
January 26, 2022
Отличное место недалеко от Москвы для начинающих лыжников и сноубордистов, максимально безопасное. Если хотите на пару дней почувствовать атмосферу европейского горнолыжного курорта, то сюда стоит приехать. Отель неплохой, все сотрудники отеля, проката, ресторана, максимально стараются соответствовать нормам и стандартам сферы гостеприимства. Рекомендую.
3
2
December 6, 2020
Проживание в русских домиках с сауной понравилось. Уютные и комфортные домики.
Возможно кому-то будет не очень удобен размер душа, но это зависит от Вашего телосложения)
Оценку снизил за завтраки - из-за того, что было заявлено не принесли (при этом ничего не сказали ) , один кофе принесли сразу , другой только через 20 минут после напоминания на баре ( без молока, хотя оно должно было быть 😄). Зачем-то попросили оплатить сок, хотя он включён в завтрак. В общем, немного подпортили общее впечатление от Волена. Лучше тогда не включать завтраки, а брать за отдельную плату. За такой «завтрак» мы бы не платили.
6
October 14, 2021
В целом очень неплохое место для отдыха, есть необходимый минимум. Ресторан и меню обновились, что добавило комфорта. Но большая часть номеров уже повидала виды, кровати оставляют желать лучшего
3
September 21, 2023
Совершенно не заинтересованы в клиентах, в конец летнего сезона, бассейн открытый подогреваемый закрыт, а крытый так называемый в 15 минутах езды от Волена, куда нужны шапочки.
1
January 14, 2023
На твёрдую трешку. Из минусов слышимость в номерах, и при незначительном минусе на улице (минус4) холодно так, что постель сразу остывает как только повернешься на другой бок. Так что берите теплые пижамы. Парковка бесплатно если поживаешь в отеле. Завтраки на 3+.
May 28, 2022
Очень приятная гостиница. В стиле альпийского шале. Номера с кожаной мебелью. Удобным балконом
Не впечатлило питание. Дорого и не вкусно
3
1
December 27, 2021
Вчера съездил на свой ранее любииый курорт, в Степаново. Поехал туда потому, что хотелтсделать подарок друзьям в виде подарочного сертфиката. К моему удивлению звбрать его можно только в Волене. В Москвоском офисе нельзя, также нельзя получить в электронном виде. Руководство компании, мы живем в 2021 г. предложите , пожалуйста, своим клиентом удобный сервис. Мы вам деньги платим и не малые.
Оплатил по ссылке, приехал в Волен, сделали плвтную парковку и огороженный забор для тех , кто не готов платить. Девушка на ресепшне в гочьинице долго искала подарочные сертификаты, в итоге нашла, хотя я был готов ко всему.
Приехали в Степаново, тут жесть полная нас ждала. Мало того, что подъем стоит 220 р. Так еще и 2 склона из 5 не работают "из-за погодных условий". Это что вообще за бред? Какие погодные условия? У нас ловины?))). Пришли к инструктарам , хотели взять тренера на час. Хобалистая угрюмая женщина с крашенными блондинистыми волосами, которая говорит, что время занятия идет с момента оплаты. Это что за жесть? Где вы это видели. Везде время начинается с момента встречи с инструктором на горе. Дальше еще интересней. Нам нужно было ребенку вспомнить технику катания и продолжить прогресс, так как он уже кататься умеет и учебная горка рядом с шале ему не нужна. Рядом с администратором сидел тучный седой мужчина с мешками аод глазами, который сказал , что обучение только здесь, а кататься с основных склонов он не пойдет, так как они будут стоять в очереди. Это при том, что я знаю, что везде инструктора проходят без очереди. Видимо человек просто не хотел работать. Ему проще повозиться рядом с шале, чем напрягаться и куда-то выдвигаться, а может не хотел работать с ребенком. Разговаривал он также как администратор, сквозь зубы и как-будто я им должен по жизни.
Уважаемые руководители, проведите с персоналом беседу по работе с клиентами, которые очень прилично платят за услуги, научите уважать клиентов и предлставлять сервис соответствующего качества.
3
January 28, 2024
Хорошая подмосковная, горнолыжка... Если забыть, что где-то есть горы 😉
3
January 25, 2022
Отлично проживание в номере комфорт, завтрак, друзья жили в домиках тоже понравилось, покатались на тюбингах и лыжах очень понравилось!спасибо
3
2
September 7, 2023
Отдыхали в русском домике-пора поменять мебель и горничных. Очень красивое место!
3
August 15, 2022
Огромный минус вам за детский бассейн, дело в там что если с горки катается кто то в жилете, то в бассейн заходить нельзя, катается один ребёнок, а ждут 20. Ждём полтора часа пока один накатается. Прошу решить данный вопрос, как то по очереди пускать.
3
February 4, 2024
Все понравилось! Персонал замечательный!!
1
March 11, 2023
Номера так себе, напомнило советскую гостиницу где-то в регионе с ремонтом из 90х.
У меня был номер студио, мебель потертая, кресло разваливается, в душевую кабину еле влез, где они такую нашли))), сантехника на грани.
Зато заселили на пару часов раньше времени.
Склоны норм, но подъемы бугельные.
Подъемники с 9:00, но и завтраки с 9:00. Неужели нельзя сделать с 8:00?, поел и поехал.
Цена в ресторане, как на Красной площади, а питание как в кафе(.
Оплатить скипасы можно только в одном домике и он наверху. Отображения остатка при проходе нет, проверить так же можно только наверху. А что если снизу закончились деньги? Пешком или в детский лезть?)
Спа находится в отдельном мини домике, идти через улицу по морозу. Массаж хороший, цена как в лучших салонах Москвы, но обстановка жуткая, душ разваливается, тапочки как из бумаги).
Менеджеры на ресепшен говорят - пишите жалобы, мы тут ни при чем(
Сильно недоработан сервис, цена сильно завышена, ищите другие места пребывания…
December 17, 2021
Отличный ГК 😍 тут мы первый раз встали на доску🏂А дети на лыжи ⛷💪и тут мы катаем каждый сезон🏂 Ухоженная территория, отзывчивый персонал) классные инструктора👍
3
February 15, 2022
любимый горнолыжный курорт! склоны всегда в отличном состоянии, хорошее снаряжение в прокате, а еда в ресторане просто восторг!
April 24, 2022
Классное место! Но они уже столько лет там стоят, что учли почти все пожелания приезжающих. Мы были там с сыном только один раз, но впечатление на 5. С едой только не очень получилось, но поблизости много мест на выбор. А снег - чистейший! Классное место!
3
December 18, 2021
Хороший прокат ни дорого. Понравился ресторан и завтрак со шведским столом-особенно и есть другие пищевые заведения до часу ночи работают. Трассы с подъёмниками "ни детские". Да и такси ни дорого.
1
May 23, 2021
Есть плюсы и минусы... из плюсов конечно же цена за домик на сутки с сауной в пределах 6 тысяч я думаю это прям не плохо... из минусов все в мелочах - первый это мангальная зона, во первых она платная, опохала нет, шампура все гнутся самые дешевые, все вокруг мангала грязное от предыдущих кто там готовил и что бы начать готовить приходится самому стоять чиститьсь, кочерги тоже нет, и самое главное освещения над мангалом тоже нет ! это просто катастрофа приготовить там когда темнеет приходится прыгать с фонарем, установите пожалуйста там свет рядом же фонарный столб стоит в трёх метрах неужели сложно ? Второе - про домик с сауной. В домике нет посуды элементарно даже кружек воды попить не говоря уже про тарелки и столовые приборы что приходится везти все с собой (это не удобно). Кондиционер а точнее его отсутсвие летом ночевка превращается в выживание особенно после сауны так как она находится в одном здании и получается очень жарко 🥵 ещё один момент это отсутсвие москитных сеток на окнах с учетом отсутствия кондиционера отсутсвие возможности открыть окно так как комары не смят не дремлят превращается не в отдых а испытание ! Сетки стоят копейки, установите пожалуйста сетки ! Третий момент это количество собственно самих насекомых на территории, отработайте пожалуйста территорию от москитов, вечером на улицу не выйти сожрут ! Четвёртый момент уборка в самих домиках, не знаю чем там горничные убирают но если ходить босяком по напольному покрытию то ноги становятся чёрными !!! Обратите на это внимание уважаемая Администрация ! И мы бы приезжали к вам чаще не смотря на удаленность от Мск !
3
January 5, 2023
Место огонь, много катались, падали и веселились…
Но очень много падали… нахватает прорезиненных дорожек!
3
March 18, 2024
Отличное место для спорта и отдыха 👍
February 3, 2021
Все отличном в данном парке, за исключением уборки номеров и территория возле домиков, при заселении была оставлена грязная посуда на лавочке у нашего домика, до самого выезда ее никто так и не убрал , горничная ходила мимо...
горки в волене достойные, но Степаново понравился больше , там атмосферней и горки шире.
Отличный персонал в двух вышеуказанных парках, аренда двух сноубордов на день и аренда домика , подъемники, нам обошлись примерно в 12000, это без питания.
3
1
October 15, 2024
Отличная база
March 5, 2021
В Волене, ни первый год катаемся на лыжах. В этом сезоне решили забронировать домик. В первый раз бронировали на 2 ночи. Второй раз,на 1 ночь. Нам очень понравилось. В домике, уютно, чисто. Завтрак хороший, на любой вкус. Персонал очень доброжелательный. Если погода позволит, приедем еще, в этом сезоне.
1
December 21, 2022
Место не плохое, но цены.... Отдали 3400 за аренду плюшек, а когда пришли их сдавать узнали что должны больше 10 000 р. Не просто так здесь берут в залог не один, а 2 документа 🤣
3
January 7, 2022
Номера небольшие.
Чистенько.
Не очень уютно, но приемлемо.
Остановились один раз, так, после каталки я предпочитаю ехать домой в Москву или на дачу
2
January 10, 2022
Не буду скрывать своего недовольства гостиницей в цело. По фактам:
1. Забронировал номер на новогодние праздники - приехал, не могли найти мою бронь, как итог пришлось заселиться в номер дороже категории, так как мой кому то уже сдали. Цена за сутки - 19 400 руб.
2. Очень долго заселялся, что бы понимать это далеко не час пик по заселению - 22:00. В итоге въехал только в 23:15
3. В номере не было даже элементарно стаканов и питьевой воды. На ресепшн мне предложили самому обратиться в ресторан с этой проблемой. В итоге принесли мне бумажные одноразовые стаканы. Спустя пол часа разговоров, мне принесли стеклянные стаканы.
4. Завтраки очень скудные (напомню стоимость номера 20 000 рублей), яичницу ждали пол часа, овощи самые дешевые (помидоры вообще как будто пластмассовые). Короче отвратительный завтрак. Только кофе порадовал.
5. Выезд был в 16:00, иду в сторону своего номера и вижу как сотрудник отеля в 15:30 заглядывает ко мне в номер и на весь коридор кричит другим коллегам - «не, они ещё не выехали».
По самому курорту:
В волен горки маленькие, чуть покатались и уехали в Степаново.
В Степаново все хорошо было.
Короче катайтесь в Степаново, гостиницу снимайте в другом месте.
4
February 16, 2024
Очень хорошее место но мало мест для фрирайда
August 26, 2021
Горнолыжные холмы в подмосковье это понятно что не альпы, но размяться перед выездом на покатушки хватит. Конкурентов в этом направлении более чем достаточно. Тягочева, Сорочаны, Яхрома ну и т.д. Бывал во всех и во всех свой контингент и атмосфера. Степаново например любят сноубордисты, Сорочаны более богатая публика, Тягочева более спокойная, я бы ее назвал более элитной. Ну а Волен это смесь всего. И молодёжь, и публика постарше. На мой взгляд Волен несколько уступает Сорочанам по длине и качеству склонов, но по праву занимает 2 место. Советую самим попробовать.
December 25, 2024
Всё отлично👍
January 1, 2022
Были в ресторане Волен в декабре, провели в волене 3 дня. Сервис оставляет желать лучшего. Официанты не заинтересованы в обслуживании, в чаевых. Все со вздохом и закапыванием глаз! Даже когда в первый приход я дала больше чаевых чтобы простимулировать - это не помогло. В последний визит, мы ждали заказа 2 часа. Без приувелияений. Напомнили несколько раз. В итоге оплатили напитки и ушли. Вечер был испорчен. Менеджер уже рассчитав нас, уходя, через плечо кинула ‘ну, извините!’.
4
December 26, 2022
Нам здесь обещала Инна скидку, но обманула нас не отправила предложение на Вотсап, сказав, что с букинг мы больше не работаем
А мы больше не будем ездить к столь честным людям
3
September 27, 2021
В номерах довольно свежий ремонт, но дизайн как будто из 90-х, мрачновато. Оставались на 2 дня. Уборку в номере не производили. Как и не было бесплатной воды, хотя её наличие в принципе, уже норма в других отелях . В номерах нет сейфа, поэтому все ценное придётся носить с собой. Шумоизоляция в номерах средняя. Номерной фонд выше первого этажа, лифта нет. Завтраки неплохие.
1
2
January 21, 2023
В номере "Комфорт" негде хранить вещи (нет ни шкафа, ни комода). В шкафу при входе есть место только для курток. Хранили все в чемодане, мятое. Сервис очень низкий
3
January 10, 2022
Вообще никода не пишу отзывы, но тут прям есть что сказать.
1. Подъёмники, лыжный пережиток прошлого в виде бугеля. Ладно если ты вкатаный, а если ты ребенок? Который ток вчера кататься научился? Почему вообще посетители должны испытывать боль и унижение за деньги, вставляя себе эти бугели в разные места?
2. Игровая не работает по будням! Согласен, не многие имеют выходные не в выходные, но с учётом современной удаленки и ковида люди отдыхают и в будни и с детьми, а отсутствие сервиса на склоне это странно. Кто вообще целевая аудитория этого парка? Одинокий лыжник отшельник? В понедельник 80% гости с детьми.
3. Ресторан - долго, дорого, странно. В меню супа нормального и привычного не найти.
4. Нет нормальной схемы парка и навигации. Нет зала для переодевания и ожидания, маленький закуток у проката и всё.
5
June 21, 2023
Ребёнку нравиться, летний лагерь спорт это все. Там вам будут рады.
January 15, 2021
Отличный курорт, трассы менее интересные, чем в Сорочанах, но инфраструктура интереснее и курорт уютнее. Так что если ехать с семьей на выходные, то сюда.
Большой плюс также короткие склоны с хорошим уклоном с быстрым бугельным подъемником, так что не замерзаешь в холодную погоду.
December 24, 2019
В этом году праздновали новогодний корпоратив в "Волен". В целом все хорошо) территория чистая, ровная, правда, есть и горки). К сожалению, не было снега, но это не по вине данного парка. Крайне не удалось общение с охраной: сотрудники охранной службы (как рядовые, так и начальствующие) не могли ответить на простые вопросы, сначала отправили парковаться совсем в другую сторону (там, говорят, ресепшен, там вам все скажут), когда я направилась в указанную сторону, то оказалось, что ресепшена там нет совсем и вернувшись я выслушала от той же охраны, что ездить по территории нельзя. В итоге оказалось, что нужное мне здание находится непосредственно рядом с парковкой (она кстати есть и довольно просторная).
7
1
December 13, 2021
С прошлого сезона были деньги на картах 2 шт по 400 руб. Думал потрачу в 21 году, но списали и обнулили. Сказали надо было читать условия на саите. Более того, смски рекламные и летом присылают а предупредить что сгорят деньги не могут. Да даже если бы знал их нельзя вывести на карту обратно. Не рассчитал точно и все забудь о деньгах. Не советую зачислять больше чем накатаетесь иначе своруют с баланса карты. Кроме как воровством это иначе не назвать.
А 12.12.21 были снова там. На сайте написано что трассы 5 и 6 работают, а на деле только 1 трасса. Подъёмник тоже один из-за чего пипец очередь на 20 мин. Электричество экономят герои. А вместо того чтобы 10 раз прокатится я прокатиться всего лишь 3. Т.е потратил 660 руб, а хотел 2200 руб. По факту комплекс не экономит, а теряет доход.... уважаемое руководство парка, меняйте счетоводов....
4
January 7, 2022
Гостиница нормальная.
Очень всё дорого!
7.01 столкнулся с тем, что при купленных ски пассах, взятого в аренду оборудования на ограниченное время, не работали подъёмники (траволаторы) с 9:00-10:00. Именно в то время когда был взят на час тренер.
Всё на смарку.
Техники разводили руками.
Тренер, конечно выкрутился (молодец), но общее впечатление на смарку!
1
January 20, 2022
Склоны, трассы, ресторан с караоке прекрасны, домик который мы арендовали удобный, тёплый но, грязный не убран, весь мусор просто по углам рассортирован, этот факт только омрачал наш отдых, а вообщем все хорошо, цены приемлимые но хотелось бы уложиться в два раза дешевле, всё-таки не В Андорре находимся, а в Степанова на Дмитровке!!!)
1
July 24, 2021
Ребенок был здесь на сборах. На улице жара +30, а в номерах нет кондиционеров и в окне открывается только верхняя фрамуга, балкона нет. Питание отвратительное даже для ребенка, который ест ВСЕ! В основном это гречка и рис и чуть мяса или курицы. На обед может быть гречневый суп и на гарнир тоже гречка. Такое сочетание как гречка с рыбой тоже есть. Если это жаркое на ужин, то как суп, состоящий из картошки, воды и тушенки. Было картофельное пюре, но от него вилка отпружинивала и оно с тарелки не падало. Так же при отсутствии кондиционеров в столовой почти каждый вечер салаты, заправленные майонезом. Бассейн час в день бесплатно, остальное оплачивается отдельно и дороговато: например в выходной 500 руб за 2 часа взрослый. Отсчет времени в бассейне начинается, когда пробивают чек, а не когда проходишь через турникет. И если задерживаешься даже минут на 15, то доплачиваешь. Может зимой здесь и не плохо, но летом делать нечего.
5
1
August 11, 2023
Нет территории для прогулок,детей нечем занять,детская площадка -не площадка
2
3
January 3, 2023
Оптимальное соотношение качества трасс и стоимости услуг. Отличные инструкторы.
3