Volkswagen Service Wagner Lahta
513 reviews
May 26
Обслуживание отличное. Качество работы на высшем уровне. Персонал очень вежливый. Хотелось бы отметить моего менеджера Газетова Константина, который доходчиво все разьяснил, заказал требуеиые запчасти и выдал мой автомобиль в указанное время в исправном состоянии и наивысшем качеством ремонта. Пожелать хочу всему персоналу вагнера равняться на Константина.
1
5
July 29
В далеком 2014 покупал тут автомобиль. Тут и обслуживался поначалу, все устраивало, но потом, в связи с переездом в другой район, нашел дилера ближе к дому... Недавно обращался по поводу покупки допов и расходников в автомобиль. Встретили как родного :) Мастер-консультант Михаил Федоров, очень вежливо, внимательно выслушал, помог с выбором дополнительного оборудования, подсказал нюансы установки. Спасибо за помощь. Акционные цены приятно удивили, так как считается, что у дилеров все дороже, но видимо не все и не всегда...
1
November 8
Прекрасный сервис. Четко, вежливо, красиво и удобно. Огромная благодарность мастеру-консультанту отдела доп оборудования Михаилу Федорову за помощь, замечательный специалист!
June 3
Очень крутой сервис в нашем Приморском районе! Очень вежливый персонал, заточено все на качество, быстроту выполняемых ремонтных работ и техническому обслуживанию автомобилей!Всем рекомендую сервис Вагнер Лахта!
1
4
September 7
Обслуживаю свой Volkswagen Passat в этом сервисе давно. Надёжно, быстро и качественно. Все службы здесь работают профессионально. Радует уровень подготовки менеджеров. Рекомендую.
June 18
Раньше было мнение что "официалы" это дорого и не имеет смысла в условиях обильности сервисов. Как же я ошибался. Огромнейшее спасибо Вагнеру и мастерам. Делал диагностику по причине повышенного расхода топлива на моем Тигуане, думал накидают кучу допов и цена будет космос. Как итог, работа выполнена идеально и что более важнее, ДЕШЕВЛЕ чем в евроавто!!! Плюс сделал сход-развал и как оказалось, до этого, его делали по не актуальным параметрам (сравнил показатели с предыдущими обращениями в другие сервисы).
Однозначно всем VAG-оводам рекомендую. Цены адекватные, лишнего не делают. Также есть неплохие акции и кешбек.
В дополнение скажу, что частенько отговаривают от работ которые не нужны или не имеют смысла. Это один из пунктов из-за которого катаюсь в Вагнер Лахта (про другие точки Вагнера не знаю).
1
3
October 25
Уже несколько лет приезжаю делать ТО сюда, где и покупала автомобиль. Всегда записываюсь к Алексею Тимофееву. Высокий уровень обслуживания, быстро и качественно. Результатом довольна, рекомендую!!!
1
May 22
Отличный сервис, обслуживаю здесь свой второй Volkswagen. Особенно рекомендую мастера - Евгения Зотиков. Спасибо за индивидуальный подход и качественный сервис.
2
October 11
Выражаю благодарность мастеру кузовного участка Цареву Андрею за внимательное отношение к клиенту. Дважды обращалась с проблемой и была очень довольна проделанной работой и участливым отношением. Большое спасибо.
1
October 31
Большое спасибо Андрею Цареву за прекрасное выполнение кузовного ремонта моего Фольксвагена-POLO. Так случилось, что за 2 года мне пришлось дважды обращаться в сервис и оба раза достаточно сложные работы по ремонту были выполнены качественно и в реальные сроки. Особенно хочу отметить умение Андрея по деловому, и в тоже время доброжелательно общаться с клиентами.
1
July 8
Сегодня 08.07.2024 г купил для своего клиента Машину Skoda Yeti, 2012 года производства. Никогда не мог подумать,что профильный продавец по Шкодам мог дать такую диагностику по машине,как мне было представлено ! В рекомендациях салон отписал запотевание по амортам передним и запотевание по прокладке поддона картера. По факту :
1) Замена Сайлентблоки передних рычагов.
2)Замена стоек стабилизатора вкруг.
3)Замена 2 задних рычагов в сборе.
4)Замена сайлентблоков продольных рычагов.
5)Замена верхних 4 рычагов.
6)Замена сайлентблоков на нижних 2 рычагах.
7)Замена передних амортизаторов . Убиты в хлам.
8)Замена 4 тормозных дисков.Убиты в хлам.
9)Замена тормозных колодок вкруг. Их там просто нет вообще!
10)Замена крышки масляной из под нее масло просто льется.
11)Замена ремня генератора.Лохмотья на его месте , а не ремень !
12)Замена развальных болтов на заднице автомобиля. Ржавые до не приличия.
13)Замена опорных подшибников.
и т.д. и тому подобное.
Сумма по запчастям в Маршале (Северный,5.Спб) примерная на 65000р. Еще + работа по замене всего этого.Цена работы в гаражах 50000р.
Про кузовные работы по данному авто я даже не говорю.Нет слов о таком на е...... и на е........клиента.
Данная диагностика представленная автосалоном,мне как клиенту,говорит о полном служебном несоответствии приемщика в этом автосалоне или о его полной не проф пригодности. Это мягко сказано ! Менеджера который засветил все это безобразие зовут !
1
1
September 25
Никому бы не советовал этот салон, чтоб свое время не тратили
Нужно мне значит продать свою машину, позвонил им на горячую линию, спросил, выкупают ли просто авто в деньги? Сказали да, выкупаем
Ну все, значит приеду скоро, хорошо мне ответили
Приезжаю в салон, мало того, что я перед тем как иду туда, вижу их площадку всего лишь машин на 30, заходу в салон, а там как в фильмах, пустыня и одна муха летает, еле нашел там девушку в кредитном отделе, ибо вообще никого там больше нет, говорю так и так, машину продать хочу
Сейчас позвоню говорит выкупщику, по итогу, ответ, что мы не выкупаем авто в деньги
Вот такая веселая история, если вы хотите, чтоб на вас забили болт большой, вам конечно же сюда, если не хотите этого, езжайте сразу в другой салон
2
1
October 13
Прекрасные специалисты! Много лет выбираю, обслуживание автомобиля, только у них! Работают профессионально и очень быстро.
October 2
В 7 сентябре проводили ремонт нашей машины Шкода Октавиа. Выявить проблему было очень сложно. Даже компьютер не мог выявить причину.
Здесь очень внимательно все исследовали, проблему решили. Цена демократичная. Огромное спасибо Александру и его команде!
Рекомендую данную организацию.
Александр.
1
May 20
Отличные специалисты. Диагностику и ремонт выполнили превосходно.
Немного подкачала зона ожидания в офисе, но, на скорость автомобиля это не влияет.
3
June 20
Не люблю официалов, но эти ребята единственные за год, кто хотя бы узнал почему тачку может вести вправо, предложили варианты что и как можно сделать (так же сказав что не стоит менять у них, ибо можно поменять не целой деталью а частью, и выйдет куда дешевле)
1
September 30
Спасибо огромное мастеру-консультанту отдела дополнительного оборудования Михаилу Федорову за внимательное отношение к клиенту и исчерпывающую информацию по заданным вопросам, касающихся мультимедии моего автомобиля VW Multivan T5 2012 года выпуска. Так держать! Отличный сервис! Рекомендую
1
November 8
Уже больше десяти лет обслуживаю свои автомобили здесь. Качество обслуживания и работ неизменно на высоком уровне. Спасибо.
October 14
Давно здесь не был, в плане политики цен сильные изменения не в лучшую сторону. За замену 2 салентблоков и установку сход- развал без запчастей, только работа объявили цену 34 тыс. руб. В любом профильном сервисе по подвеске и развалу цена MAX 15 тыс - и это хорошие профильные узко направленные сервисы.
July 18
Обслуживал здесь свою Skoda Octavia пока была на гарантии. Из личного опыта: Цены и качество не самые лучшие в городе, но достойны оценки «хорошо».
October 13
Выражаю свою благодарность Валентину, понравилось сразу подошел и спросил чем я могу вам помочь, не мало важно что он смог определить проблему и предожил наилучший варино для решния проблему. Спасибо вам!
January 7
Приобретал автомобиль, привезенный по параллельному импорту. В процессе выбора было много вопросов и сомнений. Понравилась работа менеджера Валерия Лебедева - терпеливо и подоробно все разъяснял, всегда был на связи. Располагающий к себе клиентоориентированный специалист.
1
October 13
С 2014 года в этом сервисе. Профессиональный персонал,технически грамотен,отзывчив. Успехов вам,ребята
1
June 29
При записи на плановое ТО была озвучена озвучена одна стоимость, при посещении салона стоимость увеличилась на треть, т.к. оказалось, что в заявленную стоимость "забыли" включить масло. Как можно забыть включить в стоимость основной компонент для проведения ТО, для меня загадка. Как итог зря потраченное время.
1
November 3
Огромное спасибо Тимофееву Алексею! Очень внимательный и отзывчивый мастер, только благодаря ему планирую проводить у вас ТО!
1
October 17, 2023
Не первый раз на этом сервисе, был и на других, есть с чем сравнить. Раньше ездил к Хитрину Сергею, но его мобилизовали( очень, надеюсь и молюсь, чтоб с ним все было хорошо🙌
У нас две одинаковые машины в семье - дизельные Туарег 2018 с пробегом 40 тыс и Туарег 2021 с пробегом 40 тыс.
1. 12 октября 2023 обслужил первую машину - Мастер Виктор. По качеству работы и коммуникации - доволен на 4, минус 1 - только за время ожидания ТО - с 11:00 до 20:00(замена колодок, дисков и др работы), но мастер сразу предупредил, что ожидание будет дольше обычного, тк всего 3 механика в этой смене и они не успевают, по человечески понимаю, даже и руководителей салона понимаю - сейчас найти «нормальные руки» действительно тяжело, все отрасли страдают. Но минус все же ставлю, работу салону с именем нужно более четко планировать и организовывать.
После моей просьбы к Виктору машину помимо стандартного осмотра и обслуживания, диагностировали на ошибки - вылезала ошибка глонасс и часто по ночам стала звонить сигнализация и предупреждать о падении заряда аккумулятора, а когда заходишь в приложение - то заряд в норме (Виктор сразу сказал, что тк моя супруга мало ездит, то скорее всего аккумулятор живой, но просто не успевает зарядиться, поэтому сигналка ночью берет заряд и просадки возникают, а глонасс имеет свою батарею, которая просто не успевает зарядиться). В итоге во время ТО достали аккум и зарядили его, все ошибки пропали. Спасибо, Виктору что выцепил диагноста и в целом сразу правильно поставил диагноз.
2. Второй Туарег обслуживал на след день - 13 октября 2023 в 10:00, Мастер Семен и соответственно/видимо другая смена механиков(которых должно было быть 6 в смене против 3-х 12 октября).
Результатом обслуживания крайне неудовлетворен и в данный салон теперь опасаюсь ехать за ТО, тк на наших машинах мы возим детей!!
Оценка - кол и не 0 - только за вежливое общение мастера Семена и соблюдение тайминга работ(около 3 часов).
ТО было небольшим, замена масла, торм жидкости, фильтров. + сразу обозначил что последние неск месяцев появился звук при нажатии педали газа, показал механику сразу, молодой человек посмотрел, долго слушал, но, к сожалению, так и не смог установить причину такого звука.
После этого попросил Семена провести комп диагностику и все таки попытаться найти проблему, может консилиумом посмотреть, но Семен сказал, что диагност занят и не сможет, и проблему со странным звуком они решить не смогут. Человек я не конфликтный и не стал настаивать, решил - «ну ладно, мастер сразу признал, что помочь не смогут, смысл давить, поищу еще в других салонах может кто сталкивался с таким, а тут главное чтоб ТО сделали хорошо».
Но хорошо ТО не сделали.
Расплатившись поехал домой(живу загородом), на полпути к дому вылезло сообщение в борт компьютере - «низкий уровень масла», думаю может какая то ошибка и нужно еще проехать, чтоб уровень стабилизировался, но подъезжая к дому ничего не изменилось - позвонил в сервис Семену, сказал об этом, на что он мне вместо извинений и признания оплошности сервиса ответил, что «наливают автоматически и такого быть не может», но так и быть приезжайте назад - посмотрим 😡 у меня как и у всех много дел и забот, и это не так просто: утром проехать 1 час в сервис, ожидать 3.5 часа, потом 1 час назад до дома и снова час до сервиса. Выглядело это как издевательство, но возможно Семен этого не понял и не хотел, но это факт.
Далее я ответил, что это точно не долив и не нужно выдумывать, ведь даже пример есть с другой такой же машиной, которую я также обслужил на день ранишь у них и там показатели масла в норме после ТО(Семен так и не признал).
Далее я ответил, что сегодня не смогу, спросил могу ли я в любой др день и без очереди ввиду такой ситуации, на что Семен ответил - «нужно в мою смену в субботу или в воскресенье». В эти дни я не смог по личным делам.
В субботу я подумал - «а если они мне масло налили меньше 1/3, то меняли ли они мне торм жидкость вообще и как тогда проводилось ТО». Если также, то после такого ТО нужно все заново проверять((
Особенно подчеркну - деньги мне не так важны, как мое потраченное время, безопасность эксплуатации и нервы. А залить правильное масло я и сам могу.
Через пару месяцев мне нужно менять колодки, но данный автоцентр, ввиду его такой нестабильности качества работ, посещать не планирую, тк велика вероятность снова попасть на таких безответственных мастеров, а как попасть на хороших - я не знаю..
Ps
Семен, зная о моей проблеме, ни в субботу, ни в воскресенье даже не позвонил, не извинился и не предложил приехать в др дни.
Позвонили в субботу из отдела качества, рассказал им о моем опыте недавних ТО по двум Туарегам, сказали будет звонить руководитель отдела сервиса.
Но идет вторник и никто не звонил, вероятно сервису на Оптиков нет дела до своих клиентов и их удовлетворенность не ставят в приоритет, либо коммуникация внутри компании серьезно нарушена безответственными людьми от мала до велика. Хороший был сервис, печально это.
Всем удачи!
4
2
March 19
Оптиков 3 Вагнер центр явно провалил свою репутацию на фоне частных сервисов где ремонт качественее и в разы скромнее смета за счет потока клиентов. Мастер приёмщик Синяев М. явно не на своём месте, работу в рем.зоне не контролирует в результате чего случаются повторные поломки , оправдания на уровне дилетанта, покрывает безпомощность работников. Ремонт двери оказался работоспособным на два дня, и снова таже проблема, с основной проблемой вобще не справились сославшись на страхи перед неизвестностью. Раздолбайство и потеря контроля за авторитетом этого центра привело к полному разачарованию. Ремонт провёл в более ответственом сервисе с приятными и опрятными людьми уважающими свою работу за которую получают зарплату. Сегодня выбор большой, другие развиваются а эти под мнением ходят, мнят себя 'официалами" Времена поменялись, работать надо а не вредить если зарплата не устраивает, сокращайтесь.
4
1
February 27
Быстро, хорошо, дороговато. Сервис без претензий... Был в выходные - кафе не работает. До ближайшего кафе - на заправку, по ледяной каше... Хоть бы автомат с кофе поставили, если сами не хотите работать...
1
1
October 10, 2023
Много лет пользуюсь данным центром. Нареканий нет. Как то решил заменить колёса в шиномонтаже по дороге на работу. Думал удобно - никуда ехать не надо и подешевле, тем более операция простейшая. В результате был сломан датчик давления одной из шин. После этого все операции даже самые простые доверяю только специалистам из сервиса Вагнер Лахта. Так же нравится, что всегда заранее сообщают о предстоящем плановом обслуживании.
2
4
July 4, 2023
Обслуживаю свою машину здесь уже 7 лет. Мне все нравится, особенно клиентоориентированный подход персонала. Все делается по звонку четко и в срок, есть система бонусов и всегда предлагают из использовать, напоминают, это очень приятно. Спасибо!
4
1
December 10, 2023
Отличный сервис! Заменили замок на передней двери машины Фольксваген Мультиван и устранили проблемы с глушителем. Спасибо мастеру Тимофееву Алексею, что быстро и оперативно решил все вопросы по ремонту!
2
2
December 16, 2023
Покупали машину с пробегом. Тигуан. По машине- соответствует объявлению, максимально прозрачная история. Отличный салон, лояльные к клиентам ребята. Сделку сопровождал Михаил. Спасибо большое!
1
2
October 15
Хочу поблагодарить мастера Алексея Тимофеева за быстрое и качественное прохождение ТО на мою Джетту. Вежливый и грамотный специалист, подсказал не очевидную особенность по эксплуатации автомобиля.
1
August 25, 2023
Восемь лет обслуживаю машину в этом центре, никаких нареканий, мастера грамотные, настоящие профессионалы, всё доходчиво объясняют. Есть система бонусов и скидок, рекомендую.
2
August 1, 2023
Работают профессионалы. Покупали там авто, консультанты отличные. В сервисном отделе всегда решают все вопросы, запчасти находят. Немного дороже, но за определённость и уверенность в результате плачу не задумываясь.
2
1
January 29, 2023
Отличное обслуживание, вежливый персонал. Качество выполненной работы при обращении в сервис - без нареканий! Диагностика, время ожидания, ремонт- прошло всё очень грамотно, быстро. Я осталась довольна полным циклом обслуживания : с момента обращения, до момента решения всех вопросов по ремонту автомобиля.
1
April 30, 2023
Обслуживание хорошее,делают качественно,детали все родные,если ремонт долгий дают подменный авто.Могу рекомендовать менеджера Сеняева Михаила,очень ответственный мастер,с индивидуальным подходом к каждому клиенту.
1
2
October 3, 2023
Обслуживаю тут свой Тугуан более 8 лет. Нареканий нет. Персонал клиентоориентипованый. Всегда внимательно выслушают и подскажут, если надо решить вопрос по ремонту/обслуживанию. Работу свою знают, выполняют на 5.
3
November 2
Я обслуживаю с этим сервисом уже 19 лет. И за все 19 лет у меня никогда не было после проведённой работы хоть каких-то малейших вопросов по качеству проделанной работы.
Стабильность признак мастерства!
Хотелось отметить особенно качественную и заботливую работу сотрудника отдела запчастей Фёдорова Михаила и мастера выполнявшего работы по ремонту тормозной системы Васькина Алексея.
Спасибо.
1
November 25, 2023
Менеджер Дмитрий молодец. Очень ответственный человек. Рекомендую с ним взаимодействовать. Помог мне и советом и подсказал как лучше поступить с моей проблемой.
1
February 3
Славный сервис. С 2017 езжу только к Синяеву Михаилу. Понимающий парень, все честно, четко, без обмана и разводов. Обслуживал у него Октавию, в свое время убедил поменять на Кодьяк. Офигенный аппарат, не нарадуюсь☝️ ТО только в Вагнере💪
2
3
April 17
Хорошие специалисты. Всегда качественный ремонт. Обслуживаю машину более 7 лет. Все устраиваеи
3
February 16
Качественное и грамотное обслуживание! Остался доволен оказанными услугами. Ремонт сделан качественно, претензий нет.
2
March 17, 2023
Обслуживаемся на этой станции на Оптиков уже 5 лет, всегда все на высоком уровне. А в последние 2 года цены на работы снизились почти до частников! Но это дилер! И машину тебе помоют и рем зона достойная и клиентский центр, уровень очень высокий! Сама система сервиса - звонок, цена сразу, напоминание, приезд тебя ждут ко времени, официальная регистрация, ремонт, все это требует затрат, молодцы!
2
May 25
Качественно, аккуратно , быстро . Большое спасибо.
July 26, 2023
Хороший профильный сервис ВАГ. Не знаю, официальный дилер или нет, но цены на сервисные работы и обслуживание вполне приемлемые, удобная запись через колл-центр. Цену называют сразу. Есть система бонусов по типу кешбек.
1
December 2, 2023
Классный сервис , но дороговато 🤷♀️ за каждую манипуляцию не меньше 200 р 🤔 ( открутить крышку и т. д) . Второй раз попадаю на менеджера который мне очень нравиться как объясняет и дает советы !!!
Конечно хотелось бы для постоянных клиентов хорошие скидки на работы 😁 и будет больше стимула вернуться еще !!!
1
May 10, 2023
Отношение к клиенту на отлично. С 2013 года являемся клиентами этого салона. Покупали машины у разных менеджеров. Всегда удивляло желание (менеджера) помочь клиенту с решением возникших задач. Если есть желание и деньги, то рекомендую данный салон.
December 12, 2023
Приехал на диагностику АКПП появились проблемы с переключением передач на Туареге, сервис-менеджер сказал что если нет ошибок или коробка не сломана то сервис ничего ее может сделать !!!
Отказал мне в диагностики.
Было сказано «езжайте туда где до этого ремонтировали своё авто» !!!
Супер профессионал.
Ни кому не советую этот сервис.
Мастер сервиса Чернаков.
3
April 11
Отличный салон, отдельное спасибо менеджеру Валерию. Все очень понравилось