Пришла разобраться с мультибонусами ,зачисление в категорях и как их выбрать на май ,сотрудник Екатерина всё понятно объяснила и помогла переустановить втб онлайн.Спасибо .
Неделю назад посещала офис Банка ВТБ
Обслуживала меня менеджер Анастасия. Раньше не приходилось пользоваться данным банком. На мое счастье, мне попался компетентный сотрудник и все подробно и доступно объяснила. Теперь планирую перевести все в ВТБ. Рекомендую данный Банк.
Вежливые,опытные консультанты. Оперативно и грамотное решение вопросов. Быстрое обслуживание. Работа банкоматов круглосуточно. Возможность положить деньги в другой банк без комиссии
Вежливостью сотрудницы не отличаются.. За все 12 лет которые я являюсь клиентом банка, буквально 3 девушки были корректны и вежливы.. это очень мало. Например: 1) Могут резко вытащить из под стола фото аппарат и сделать фото, не спросив при этом твоего разрешения, за что моментально получали замечание, на которое совершенно не умеют адекватно реагировать.. не скрывая раздражительность и гневливость..
2) Во время пандемии имел неосторожность подойти к банкомату в самом зале банка без маски.. Из седящего ряда сотрудниц начли звучать выкрики как на рынке.. в приказном тоне
"Оденьте маску" и так несколько раз, при этом не понимаешь с кем тебе общаться ведь кричат несколько людей. В целом отношение как к алкашу который пришёл брать в займы на бутылку водки.. Не знаю почему руководство не проводит соответствующих методических мероприятий со своими кадрами о профессиональной этике. В дальнейшем при повторении подобных случаев планирую сменить банк где к клиентам будет хорошее и даже отличное отношение :-(
Пришел в банк погасить инвестиционный пай, меня направили к Ушаковой Ксении, я объяснил сотруднику, что мне нужно подать заявку на погашение пая. Ушакова оформила заявку и сказала прийти в банк через три дня. Придя в назначенный день Ушаковой не было на рабочем месте, другой сотрудник банка, сказал, что заявка не была оформлена Ушаковой и нужно подать заявку заново. Как назвать такую работу сотрудников банка, наверное это мягко сказать издевательство над клиентами, при этом за обслуживание я ещё заплатил процент. По моему это норма в этом отделении разводить клиентов и держать некомпетентных сотрудников. Мой отзыв об Ушаковой оказался не единичным, руководству банка стоит задуматься о своих сотрудниках.
В целом почти всё хорошо, но есть определенные недочеты. Обслуживание отличное, приветливые, общительные девушки, но корп. отдел только один сотрудник, из-за чего иногда приходится ждать, при этом зона коп.отдела в общем зале, без перегородок, что тоже не есть хорошо.
Офис обычный банковский, Ничего выдающегося, но вот сотрудницы разные. Одна готова помочь во всём, другой кроме выполнения прямых обязанностей ничего не нужно. В общем как и везде наверное.
Ушакова Ксения сотрудник банка разводит и обманывает клиентов, вводит в заблуждение. Если ты не компетентен в банковских операциях, то тебя обманут и вложат твои деньги далеко и на долго. Люди будте осторожны не принимайте поспешных решений не ознакомившись досконально с тем, что вам предлагают в этом банке, их задача как можно надолго забрать ваши деньги.