Мне нравиться обслуживание в банке ВТБ. При входе вас встречает администратор, который поможет с навигацией, выдаст талончик, подскажет если необходимо. Очередь идет быстро. Операторы молодцы, все четко и по делу.,
Ужаснейшее отношение к клиентам!!!! Заявилась менеджеру на выдачу дебетовой именной карты. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там.... В итоге менеджер не берет даже трубки, хотя при крайнем разговоре с ней( месяц назад) обещала взять под контроль ситуацию!!!!
Клиентоориентированность во всей красе!!!
До этого момента все устраивало. Но решил оформить частично досрочное погашение ипотеки. И тут началось. Через онлайн банк ошибка, сходил в офис ошибка, на горячую линию звонил тоже ни чего сделать не могут. Оформил обращение неделя на рассмотрение и итог отписка( времени для рассмотрения мало и ещё на неделю продлили). При этом обмолотого ни чего не объясняют. И соответсвенно переплаченные мною проценты ни кто не вернёт( которые довольно таки не малые). В общем для себя решил, что рассчитаюсь с ипотекой и перейду на Сбербанк
Доверилась рекламе,перевела пенсию в банк ВТБ,так как пообещали,при переводе пенсии на карту ВТБ,будет в качестве бонуса переведено 2000 тысячи,обманули,не видитесь.Сроки акции соблюдены,но деньги никто не перевёл,дозвониться не возможно.
Обходите этот банк стороной!!! Проценты по вкладу после окончания срока договора даже через два месяца не получите. Только руками разводят. Положение у них видите ли такое. Где в договоре такое положение прописано?!!! Абсолютно не профессиональный персонал. Ни на один внятный вопрос не получен внятный ответ. Сразу начинают звонить, консультироваться...
Навязывают много не нужного, особенно при оформлении кредита. Не ведитесь на низкую процентную ставку при подключении страховки. Страховка тут не причем. Читайте договор. Подключают очень много платных функций
Очень понравился персонал.В моем вопросе была заминка, пришлось ждать не в банке. Но оператор Елизавета позвонила и пригласила в банк. Вопрос решили без заминки. Очень внимательное отношение к клиентам. И само помещение очень удобно, ожидание приема проходит незаметно.Ч очень довольна.
Очень хорошее, большое отделение банка, но есть один минус - дорога тупиковая и заставлена авто под завязку. В рабочее время не мог найти места для машины, пока не уехал клиент.
Банк забрал с пенсии 12907,27 рублей, отправил в какой-то резервный фонд. В расходах не показывает. Приход в апреле 26581 рубль расход 13701 рубль, остаток 53,93 рубля. Вот такя арифметика.
Лучший филиал Вологодской области, по-моему личному мнению. Однако, мне есть с чем сравнивать.
Особо хочется отметить Юлию Недобельскую - Руководителя группы обслуживания юр. лиц. Очень профессиональный, внимательный и отзывчивый сотрудник.
Два раза ходила в банк, чтобы активировать карту. Но попытавшись перевести деньги на другую карту, снова столкнулась с проблемой, на гл в третий раз посылают в банк. Не рекомендую от слова совсем. Если бы не требовали именно этот банк на работе, никогда бы не связалась. Батюшкова, 11.
По своему вопросу пришлось обращаться к 3- м специалистам, все были очень приветливы и старались помочь, вопрос решился очень быстро. При нынешнем движении, расположение банка, тоже можно оценить на 5.
Очень, очень, очень медленное обслуживание. Чтобы спросить что-то по банкомату приходится сидеть в общую очередь. А это бывает час и более. Банк экономит на персонале, а тем не менее Сбер стал давать такие же ставки по вкладам, а обслуживание не в пример лучше.
То что говорят в рекламе 1000 рублей на счёт после первой покупки всё ерунда, не верьте. Прошло 30 дней денег как не было так и нет, наверное уже и не будет.
Ужасно работает служба безопасности, *** работают во много раз быстрее и ловчее. В течение получаса под напором злоумышленников мною было сделано запрос в банк по кредиту, одобрен, перечислен на другого человека и служба безопасности не шалахнулась. Сегодня же переведу зп в другой банк, и ноги моей там не будет. Никогда не думала что могу так попасться.
В банке ВТБ на Ленинградской улице г Вологда работает отличный специалист Романова Татьяна Александровна . Спасибо ей за понимание , доброе отношение . Профессионал своего дела.
Как и все остальные отделения банка ВТБ по г. Вологде вызывает разные эмоции. Внешне все пристойно, но скорость обслуживания вызывает много вопросов. Если проблему получается решать через другие банки еду туда. Хотелось бы изменений к лучшему.
Брал в данном банке ипотечный и потребительский кредит. Возникли трудности с оплатой по графику. Коллектив отдела по работе с проблемными активами помог. Спасибо огромное Александру, Сергею и всему коллективу отдела за человечность в это непростое время. В настоящее время все кредиты выплачены.Спасибо огромное человеческое. С удовольствием буду сотрудничать с данным банком и в будущем.
Свиду хороший банк.все в нем нормально,но есть и мелочи ,из-за которых получает одну звезду!.а именно:чтоб посмотреть баланс на карте стороннего банкомата берут аж 50р..за что!?((((имя громкое ,а действия мелочные...в других такого не замечалось.
Обслуживание отвратительное. Услуга должным образом не оказана. Выписку по счетам предоставлять отказались. Чтобы закрыть счёт приезжал с другого города несколько раз, ещё пришлось побегать по банкам. Оценка 1 это максимум я могу оценить.
Была приятно удивлена отсутствию очередей в ипотечном отделе! Справки выдали быстро и точно. Сразу же оформила кредит, выдали моментально и ту сумму, которую хотела. Читала ранее негативные отзывы, думала, что и самой придется через это пройти, но ничего подобного не встретила. Поэтому просто огромное спасибо за оперативность и новый кредит)))!!!
4
3
А
Андрей Немир
Level 25 Local Expert
June 9, 2022
Хорошее отделение ВТБ, оказывающие полный спектр услуг в центре города. Работает в выходной день. Есть зона самообслуживания.
Средне по уровню обслуживания.
Офис неплохой.
У ВТБ не очень удобно, что услуги предоставляют в разных офисах, которые расположены в разных частях города.
Парковки нет.
Отношение к клиентам отвратильное, вопросы обещают решить и не решают, очереди к специалистам большие и очень долгое ожидание по часу а то и больше, делают все медленно.