VTB Bank
346 reviews
October 14
Пришла в Новый, отремонтировнный офис. Очень всё красиво, чисто и приятно. Шикарная зона для отдыха, есть кулер с холодной и горячей водой. Нужно было запить таблетку. Коллектив все красивые, нарядные, приветливые...
Туалет новый, очень удобно.
November 29
Хороший чистый приятный офис. Есть кулер для воды и кофейный аппарат. Специалист Мацовкина Татьяна Александровна всё доходчиво объяснила. Оформила ипотеку с одобрением. Хорошие вежливый персонал. Всем советую банк Втб. Молодцы роботники!!!
1
November 21
Красивый и приятный ремонт в банке,светло и просторно ,персонал замечательный,хочу выделить сотрудницу Алию,девушка компетентная ,приятная ,опрятно выглядит,сразу видно ,что профессионал,помогла с вопросом очень быстро 👍🏻очень понравилось 😊
November 23
После ремонта филиал банка очень преобразился , стало очень просторно и уютно. Хочу выразить благодарность специалисту Кристине. Она оформляла мне дебетовую карту рассказала о всех её преимуществах , профессионально ответила на все интересующие меня вопросы.Спасибо огромное.
1
November 29
Пришел в первые в это отделение и банк. Очень хороший ремонт. Быстрые банкоматы и их много, во всех есть наличные любые купюры.
Пришлось побывать в очереди, но об этом сразу предупредили и постарались помочь по быстрее.
Оформление занесло 5 минут. Грамотный специалист по клиентскому сервису ДИНАРА НАИЛЕВНА . Рассказала о всех возможностях и подсказала все важные моменты для меня. Спасибо ей огромное.
November 8
Выпишите премию замечательному сотруднику Марии. Все рассказала, помогла выбрать наилучший для всех вариант продукта. Ответила на все сопутствующие вопросы. Сотрудник однозначно понимает, что время ценно, поэтому делала все максимально быстро.
November 6
Хотим выразить искреннюю благодарность и глубокую признательность за компетентность, профессионализм, высокое качество услуг и внимательность сотрудников отделения при выполнении работы по обслуживанию юридических лиц,
а так же за добросовестное отношение при выполнении своих обязанностей. Так же хотим выразить признательность сотрудницам отделения, за их готовности помогать нам в принятии важных для нас решений.
Мы верим в сохранение сложившихся деловых и добрых отношений, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
Желаем успешного развития и новых вершин в сфере обслуживания, позитивного настроения и отличного здоровья!
2
1
September 25
После ремонта в отделении ВТБ уютная, располагающая к общению обстановка. Время ожидания минимальное. Персонал вежливый и предупредительный. Отдельное спасибо менеджеру Максиму за решение моего вопроса
1
November 27
Посетила офис, помогли с решением многих вопросов и решили мою проблему.
В офисе был ремонт, стало очень уютно
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Алие Абдрахмановой, очень внимательный сотрудник и компетентный в работе
1
November 16
Редко пишу отзывы, но тут очень захотелось. Во первых, отметить работу сотрудника, который нас консультировал по кредитованию. Очень профессионально, но при этом просто и доступно. Предложила несколько вариантов, объяснила абсолютно все нюансы по каждому. В итоге мы остались довольны. Спасибо Рамиля большое за Вашу работу, профессионализм, отзывчивость, а также понимание и терпение. Сам офис тоже порадовал. Чистый, организованный, все сотрудники приветливые, толпы народа грамотно распределяются. Спасибо.
November 23
В этом филиале была первый раз. Осталась очень довольна.Уютная атмосфера. Очень приятный персонал.Специалист Татьяна оформила дебетовую карту и очень доходчиво всё объяснила. Спасибо большое.
1
November 19
Профессиональное, быстрое обслуживание. Персонал доброжелательный, вежливый, клиентоориентированный. Просторное, светлое помещение, с качественным ремонтом.
November 20
Посетила не давно данный офис, замечательные сотрудники Мацовкина Т.А и Диля, все подробно обьяснили и очень быстро всё оформили. И отдельное спасибо за подарки сыну.
November 15
Прекрасный банк, очень вежливый сотрудник Татьяна помогла с открытием карт, все подробно рассказала, объяснила. Предложила услуги без лишней навязчивости (которую я не люблю), все очень тактично.
November 18
Прекрасный новый современный офис с великолепными грамотными сотрудниками. Особенно отмечу Шайхутдинову Марию и Директора Низамову Юлию. Клиентов вам адекватных побольше.
July 11
Посетил отделение банка для оформления лицевого счета. В субботу было много сотрудников, очереди не было. Специалист банка очень грамотно проконсультировала, подробно ответила на все вопросы. Удивительно, но не стали навязывать карту банка. Политика банка, не выдавать карты тем, кому они не нужны.
P.S. Сейчас отделение на ремонте - Июль 2024 года.
November 20
Какой офис втб крутой! Какой классный ремонт!!!! Как приятно находится в этом отделении! Очень понравилось обслуживание Шайхутдиновой Марии Денисовны. Все приходите именно к ней.
December 10
Лучшее отделение банка за всю жизнь! Шикарные сотрудники. Пришел в отделение за 15 минут до закрытия, однако сотрудник по имени Динара оказала все необходимые услуги несмотря на окончание рабочего времени. Ей и всем остальным сотрудникам больше спасибо за прекрасные эмоции оставшиеся после посещения банка! Не думал, что такое вообще бывает!
October 9
9 октября 2024 посетила офис банка ВТБ на ул.Гагарина, 51. Отличное обслуживание: всё быстро, понятно. Сотрудник банка Кристина оказала квалифицированную помощь в интересующем меня вопросе.
1
1
November 20
Минусов нет, всё отлично.Доступно и понятно.Хорошие специалисты,делают всё быстро информацию предоставляют доходчиво,любые вопросы решаются.Главное с улыбкой.Очень рад что имею с ними дело
September 30
Отличный банк после ремонта стало лучше, спасибо всем сотрудникам данного офиса. Отдельно хочу похвалить менеджера Оксану за ее теплый и прекрасный прием, работа на 10/10
1
1
October 10
Самый бестолковый банк, который только встречал. Мое ип заблокали по ФЗ. Не заппсив при этом никаких документов. Но это пол беды. Я в ВТБ обслуживаюсь и как просто физ лицо. Так меня и как физ лицо заблокировали. Что бо вы понимали у меня ипотека в этом банке. Разблокировать не получается, гоняют меня по разным офиса, объяснить ничего не могут, персонал вообще не компетентный!!! Теперь что бы оплатить ипотеку, надо искать третье лицо. Даже по реквизитам, с другого банка платежи не принимают. Абсурд чистой воды. Советую не пользоваться этим банком.
5
November 22
Прекрасное обслуживание, быстро, четко, операционисты Диля и Татьяна очень вежливые , объясняют возникшие вопросы. Пользуюсь банком с 2017года.
November 22
Самый лучший офис в Самаре! Сотрудники отзывчивые готовые помочь, объясняют все очень подробно! Отдельное спасибо руководителю офиса!
October 30
Офис хороший, по виду, а так сказать что посылают людей куда подальше, если человек не разбираются, ему скажут идти это дома сделать и потом прийти или что-то другое сделать, когда можно наоборот, хотя я сюда себе на карту деньги кладу, банкоматы хорошие, не все конечно купюры с первого раза видит но нормально
October 30
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. благодаою за внимательность к возрастным людям и помощь в обслуживании. Сотрудники очень вежливые и искренние! Процветания вашему офису. Буду приходить снова.
1
1
October 14
Шайхутлинова Мария супер, в своей работе справляется на все 1000% и спасибо огромное за помощь и консультацию, Директору втб банка Низамова Юлия Викторовна 😍🤩🙏
November 8
Банк внезапно заблокировал мою учётную запись. Телефон 1000 не помог, только обращение в офис. Во офисе очередь, сразу предупреждают, от часа ожидания. Ожидание в очереди и длительное обслуживание дало результат, запись разблокировали. Но ни внятной причины блокировки, ни извинения за доставленные мне неудобства, я не получила. Если клиент втб рассчитывает, что будет иметь постоянный доступ к своим средствам, то это не так, банк без предупреждения совершает какие-то манипуляции, ограничивая возможность распоряжаться деньгами.
1
2
October 8
Офис превзошёл все ожидания, много сотрудников,красивая обстановка, всё продуманно, оперативное обслуживание.
3
August 1
Заказал по интернету дебетовую карту. Пришёл в очках молодой человек и говорит, что с этой картой идёт ещё одна и выписал две. Ввёл в заблуждение, в обман? Теперь у меня ещё и кредитка торчит и очень мешает. Ужасный банк. Пришёл проконсультироваться насчёт этого, сказали всё нормально. Теперь вообще съехали. Где искать концы не знаю. Ужасный банк
3
April 23
Доброго времени, суток.
Выражаю ОГОМНУЮ благодарность сотруднику по имени Резеда, филиал Звездный, ул. Гагарина 51, Самара. ( к сожалению не знаю отчества). Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г. В этом банке, до этого было «не фонтан» и складывается ощущение, что прогресс этот банк обошел стороной).
Бился два дня с он-лайно банком ис лужбой поддержки, только потому, что ваши ИТ специалисты куда-то «мигрировали» данные (так сказали в Московском филиале) и в настройках кабинета слетели почта и телефон. Находясь в другом городе ничего с этим сделать не возможно, т. к. надо ехать обратно в Самару (филиал обслуживания), требуется личное присутствие. Как так ...
Обращаюсь к руководству банка, к ответственным за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что обезопасили деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
Вам просто необходимо сделать:
1)- сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и при наличии паспорта распорядиться своим деньгами, а сотрудники имели доступ к общей базе, т. к. сидя в Мск сотрудник ничего не может сделать для клиента из Самары.
2.) - сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
3.) - реально отрабатывайте звонки за 2 суток мне так и не перезвонили (за 2 дня можно потерять многое).
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г., до этого не фонтан было.. и все хуже).
Обращаюсь к руководству банка, ответственных за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что вы обезопасили, деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
1) Вам просто необходимо сделать сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и распорядиться своим деньгами.
Сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
Ваши заявки на звонки не обрабатываются.
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.
1
May 22
Очень удобный банк, всё объяснят без всяких сложностей, очень опытный персонал, в зале уютно, чисто, вклады очень выгодные, хороший кэш бэк
October 8
После ремонта стало уютно и красиво! Время ожидания теперь стало меньше и это радует.Персонал объясняет все понятно и без сложностей.
November 20
Понравилась работа сотрудника Алии, доброжелательна, подробно объяснила и помогла решении проблем. Хороший офис
December 11
Очень внимательная обаятельная менеджер Динара Наилевна.Спасибоза помощь. В отделении ВТБ очень уютно!.
February 11
Обращалась в этот офис ,все сотрудники грамотные,приветливые. Очень хорошая атмосфера в этом офисе.Нужна была дополнительная карта.Мой вопрос был решен быстро ,плюс еще рассказали про акцию приведи друга.Так что буду рекомендовать этот офис всем своим знакомым.
1
October 1
Посетила офис на Гагарина 51, очень понравилось обслуживание менеджера Лианы, быстро, внимательно все супер.
1
1
November 21
Очень отзывчевый персонал, всё грамотно объясняют и быстро решают вопросы. Удобный обновлённый офис
February 12
Отличный офис! Приветливый персонал, готовы решить любой вопрос, также понравилось удобное расположение - рядом со станцией метро.
Оперативно решают вопросы.
2
1
May 11
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ВТБ на Гагарина 51, вежливое обслуживание, грамотные специалисты, помогли разрешить все вопросы, спасибо вам большое!!!
December 27, 2023
Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру Дарье.
Грамотно решили волнующий меня вопрос, объяснив на доступном языке. Давно не встречала сотрудников, которые искренне желают помочь, а не просто перечисляют и впихивают продукты банка.
Также хотела бы обратить внимание на офис в целом, все сотрудники достаточно приветливы и вежливы. Каждый заинтересован в том, чтобы быстро и качественно обслужить клиента, вне зависимости от сложности вопроса
1
November 22
Очень приятно находиться в этом офисе, всё сотрудники очень приветливы, отдельное спасибо Дарье
November 20
Очень довольна сотрудниками,научили открыть вклад за 3 мин с достойной ставкой.Спасибо за профессианализм и понимание.
November 20
Быстро все проблемы решили, молодцы! Доброжелательные, вежливые. Побольше таких людей!
December 10
Ремонт сделали, а толку если в кассе сидит человек смотрящий на тебя с высока и разговаривающий так, что ты ей что-то должен и обязан. Очень надменно общается. Обслуживали 9.12.24 в 6 часу вечера. являюсь зарплатным клиентом, захотелось сменить банк.
March 15
Оперативное обслуживание! Всё чётко и понятно объяснили! Спасибо большое, сейчас так редко можно встретить грамотное и качественное обслуживание-здесь именно так!
April 26
Понравилось быстрое обслуживание, приветственный персонал, Зорин Данила отличный менеджер. Все к нему. Офис рекомендую. Директор работает постоянно в зале, всем помогает.
1
November 22
Была неоднократно в данном отделения офиса, лучшие сотрудники которые без проблем ответят на ваши вопросы, отдельно хочу поблагодарить Оксану
November 7
Очень компетентные сотрудники. Чистый новый офис. Большое спасибо Марии Денисовне за работу
February 10
хотелось бы выразить благодарность сотрудникам, компетентны и грамотны в работе, все объяснили
Оксана администратор доброжелательная, грамотно сориентирует по интересующему вопросу
приняли без очереди😊
1