VTB Bank
519 reviews
December 18
Плюсы: ремонт в офисе
Минусы: Некомпетентные сотрудники, не могут ответить ни на один вопрос, а если отвечают, то несут чушь.
September 12, 2023
Отвратительное отделение! Кассир просто развела на деньги, воспользовавшись тем, что я была не в курсе, забирая вклад в евро, что купюры 2002 года (сто евро) уже не хотят принимать во многих странах! Вернувшись и попросив поменять их на другие, она предложила их просто принять по невыгодному курсу и купить по курсу продажи заново!!! Письмо на имя начальника отказались принимать! Когда подходила и спрашивала где находится начальник, все резко оказались "стажерами ", которые не в курсе где и кто вообще этот начальник!)) Кому жаловаться непонятно, разве что в прокуратуру! Очень негативное впечатление после них, завтра вернусь, чтобы забрать полностью свой оставшийся вклад и больше не хочу иметь ничего общего с ВТБ! Сверх наглый и негативный кассир носит фамилию: Берлова И.Ю., не советую данный банк никому!
6
2
October 5
Являюсь клиентом банка и никогда об этом не пожалею!Всегда приятно прийти в это отделение ,где помогут в любой ситуации !Сотрудники отличные,профессионалы своего дела 👍🏻Ставлю твёрдую 5!
1
1
December 7, 2023
отделение недалеко от метро
достаточно большое
под "Привилегию" целое крыло
вот только всего два операциониста
это конечно больше чем один в отделении Щелковское шоссе 69, но пришлось ждать в очереди из 3 человек
сами девушки работают хорошо и быстро и не их вина что их мало
March 10, 2023
Хороший банк, вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение рядом метро, много терминалов. Удобные, комфортные места для ожидания.
2
3
May 22
Понравилась работа со мной администратора Аксенова Ивана Анатольевича. Чуткий и доброжелательный. Благодарю!
September 9
Все очень быстро. Спасибо сотруднику Лелекину Твану
1
September 15, 2023
Хочу поблагодарить Фейзова Романа Фаридовича за профессионализм и отзывчивость, он помог мне решить ряд важных и сложных для меня вопросов по оформлению банковских карт и получению справок. Очень ему признательна. С уважением , Светлана Левина.
3
March 9, 2023
Быстрое и обслуживание, без очередей. Отношение к клиентам в основном хорошее, проблемы помогают решить, хотя не всегда получается. Расположение удобное, правда бесплатной парковки рядом нет.
1
1
April 12, 2023
Сам Банк расположен не очень и удобно, приходится все время искать место для парковки. При вхождении на территорию Банка ,есть Запах какой то специфический. Персонал Банка очень вежливый и всегда помогут если есть вопросы. вообщем Рекомендую.
2
1
February 9
Добрый вечер. Самый адекватный банк. Нормальные условия для кредитки и бонусная система интересная!
Спасибо вам👍 Буду обращаться еще👍🏻
1
May 4, 2023
Большое спасибо Шаройко Антону и Селиховой Юлии за подготовку, организацию и проведение ипотечной сделки. Все было максимально быстро, понятно и комфортно.
Благодарю✌
2
February 8
Очень приветливый и отзывчивый персонал. Пользуюсь картой уже более года на отличных условиях👍🏻
1
July 14
Хороший банк, мне очень нравиться отношение и обслуживание
September 6
Не переводите деньги через банкомате 2-5 дня будет висеть деньги где угодно только не на счете
1
October 29, 2023
Был у сотрудника Рената,обращался по вопросу заведения дебетовой карты ,оказал мне необходимую помощь ,хочу выделить его воспитание и эргономику общения ,грамотно выстроенная речь ,максимальная отзывчивость ,быстро оказанная услуга ,буду рад обратиться в ВТБ и лично к нему еще раз !
July 3
Очень долго,20 минут ждала,не хотела до последнего обращаться в этот банк.Но пришлось.
1
February 26
Получала карту, очереди нет. Просторное отделение, работает много сотрудников. Осталась довольна от посещения этого офиса.
November 3, 2023
плохое отношение к клиентам ,персонал только умеет навязывать кредитные карты. Пришлось связаться с ними по поводу кредита навязали страховые ,которые я лично не подписывала и отказываться выплачивать 80% от страховки ВТБ пенсионного ,которого я повторюсь лично не подписывала !
2
1
April 18
Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые и компетентные. Одно НО, всегда долгое ожидание.
September 27, 2023
Недавно воспользовавшись этим отделением остался очень доволен т.к. попал грамотному сотруднику , который не только объяснил но помог мне полностью решить вопрос. Спасибо
April 17
Вежливое и быстрое обслуживание. Очень понравилось, спасибо))))
1
May 13
Спустя 3 похода в другие отделения, наконец решили мой вопрос за 1 минуту, не помню имя девушки за 11 столом, но большое ей спасибо!
September 26, 2023
Оформляли ипотеку в отделении. Продержали половину дня в душном помещении без окон, не предложив даже чашки кофе. Всем очевидно что ВТБ колхозанский банк недостойный даже одной звезды, но люди в отделениях должны хоть немного головой думать
4
May 20
Замечательная организация, все вопросы решаются. Посетителей много бывает.
January 12
Устраивает часы работы до 8 вечера, после работы успеваю заехать, когда нужно. Быстрое обслуживание. Но постоянно навязывают кучу банковских и страховых ненужностей.
July 24, 2023
Конкретно это отделение! Сущий АД! Некомпетентные менеджеры. Не знают своей работы , не умеют общаться с клиентами! Аккредитив мы открывали 3,5часа-пока моей клиентке не стало плохо! И никто из менеджеров не подошел и не предложил помощь! Подозреваю, что вся система банка такая! Раз они не учат своих сотрудников, что клиент у нас превыше всего!
4
1
November 30, 2023
Обслуживание хорошее. Но показайдешь в банк убиться можно, вокруг него абсолютно не чищенно, лед присыпан снегом, до банка можно не дойти и стать инвалидом!!! Отделение не прилагает никаких усилий к очистке прилегающей территории!!!
1
March 26, 2023
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, есть ячейки. Но очень трудно с парковкой, либо приезжать к открытию, тогда можно найти поблизости..Или с 10 часов парковаться рядом на платную парковку в ТЦ.
3
1
February 8
Самый лучший банк.
Спасибо всем сотрудникам .
Посоветовал своим родственникам и друзьям! Спасибо
1
January 23, 2023
Мой любимый ВТБ банк на Семёновской пл. Дом 7 ! Сегодня 23.01.23 я совершенно случайно забыла свою визитницу со всеми картами на стойке точнее мусорки возле банкоматов . Опомнилась только примерно через час . С надеждой вернулась и пошла в сам банк . И не зря ! Мне помогли и вернули визитницу! Спасибо большое сотрудникам банка менеджерам Тинчурину Алексею Викторовичу и Турченко Алексею Александровичу они быстро и оперативно помогли мне разрешить мою проблему .
3
1
December 16, 2022
Оформлял простую дебетовую карту. В очереди простоял более 15-ти минут. Ещё более 10 минут потребовалось на оформление. Менеджер заверила меня, что карта активирована и я могу ей пользоваться, но все пошло не так. Приехал домой. Мобильное приложение и личный кабинет на ПК карту не видели, как и банкомат. Позвонил в техподдержку. Заверили, что все исправят и через 2 часа мне позвонят. Не позвонили даже через сутки. Поехал опять в это отделение. Со второй попытки с ещё большей траты времени удалось карту активировать. Обещанную в рекламе 1000 рублей после первой покупки, конечно, так и не вернули.
6
April 17, 2023
В век как они говорят цифровых технологий не могу получить простую выписку по вкладу. Жду 6 день. Они могли бы послать сотрудника пешком и он принёс бы справку быстрее чем через ПК. Самое ужасное обслуживание. Ты должен ходить туда, хотя наверно есть мой телефон и можно сообщить о приходе справки, за то про возможность оформить кредит сообщили. Вообще звёзд не заслуживают
3
1
May 1, 2023
Ужасное обслуживание. Операторы не консультируют новых клиентов по программе мультибонус при оформлении карты! В результате Вы не получаете бонусные рубли за потраченные вами суммы.
Не акцентируют внимание по пунктам договора. У меня отключилась смс-оповещение за месяц до закрытия карты и я потерял в деньгах, хотя до этого смс приходили.
Пытался оспорить, но это бесполезно в этом банке.
1
2
October 21, 2022
Бываю в этом отделении раз в 2-3 месяца. И заметила, что вокруг ***. Клала деньги на карту в банкомате. Обычно банкомат возвращает какие-то купюры и приходится класть их по новой. Во время этого процесса ко мне подходит девушка и просит ей помочь. Я сразу ответила, что в зале есть специальные сотрудники, обратитесь с ним. Реакция нулевая. Она с несчастным видом подходит к другому банкомату и типа что-то пытается сделать. Вместе с девушкой парень, который стоит в отдалении, и отпускает явно рассчитанные на окружающих комментарии "Ну что у тебя не получается?". При этом к девушке не подходит. К ней подошла пожилая женщина и тоже посоветовала обратись за помощью к сотрудникам в зале. Реакция опять нулевая. Девушка не отвечает. Явные ***.
В другой раз захожу в отделение. В помещении с банкоматами стоит худощава бабуля с какими-то бумажками и опять просит помочь ей. Типа что-то оплатить. Я так же советую ей обратиться в сотрудникам в зале и прохожу в отделении Решила свои вопросы, выхожу. Та же бабка уже на улице с теми же бумажками обращается с просьбой помочь ей к прохожим. Опять советую ей обратится к сотрудникам и получаю агрессивный ответ что сотрудники ей не нужны. Её аж перекосило от злобы.
Думаю у отделения работает организованная группа мошенников. И странно что служба безопасности ВТБ этого не видит.
6
1
December 27, 2022
Пришлось приезжать в это отделение 2 раза для активации карты по зарплатному проекту, но РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!! Некомпетентность сотрудников - а именно МАКСИМ И КСЕНИЯ, безразличие к клиентам, отсутствие корпоративной культуры (клиенты ожидают в очереди, а сотрудники пьют кофе, проходят по залу с горой грязной посуды и т.д). Эти "специалисты " не смогли привязать карту с открытому работодателем счету!!! Потрачены нервы, деньги (добиралась 2 раза на такси, так как не успевала на электричку), время!
Поскольку столько негативных отзывов, то всё дело, скорее всего, в УПРАВЛЕНЦАХ этого офиса....а как продолжение отвратительный рядовой состав.
В общем, пришлось третий раз ехать в офис у метро Некрасовка (спасибо менеджеру Калашниковой), чтобы карту активировать и снять деньги.
4
January 4, 2023
Не пользуюсь этим банком уже давно , из-за того что не мог забрать зарплату в течении трёх месяцев . в итоге перевел зп в другой банк и больше не возникало ни каких проблем . Вот спустя пару лет опять пришлось вернуться в этот банк из за того что знакомый случайно перевел по номеру телефона на втб . Что меня очень удивило так как я думал что счет закрыт . В итоге просто прийти и снять деньги через кассу не возможно . Начинают рассказывать сказки про обнал и тероризм при том что сумма перевода была всего 3000₽ . Но если оплатить 10% комиссию за снятие то они закрывают глаза на все выше сказаное . Согласился на комиссию лижбы быстрей закрыть этот вопрос и закрыть счет . Но и тут им что то не то , хотят еще мозги поделать после праздников . Искренне не советую иметь дела с этим банком .
3
1
May 21
Отличный филиал, отзывчивые сотрудники, помогли с платежами на раз два
1
December 21, 2023
Работает одна касса, очередь, в таком банке один кассир! Не рекомендую для посещения. Особенно клиентам Привилегия. Привилегия в этом банке-это пустой звон!
2
1
December 22, 2022
Пришла в банк оплатить по счетам. В терминале получила талон, жду. Прошло пол часа, подошла к консультанту с вопросом, почему не могу оплатить в то время как банк совершенно пустой, выдал талон повторно, снова жду, и вот наконец моя очередь, и что вы думаете? Сотрудник банка просто встаёт по идёт по своим делам, снова подошла к консультанту с требованием вызвать управляющего, так же ожидаю, и вот задаю вопрос, что происходит? Отвечает на повышенных тонах, перебивает, в общем самое худшее обслуживание в моей жизни, думала счет открыть, но нет, никогда сюда ни ногой. Полная некомпетентность, хамство, и абсолютное безразличие к клиентам.
2
2
November 25
Вежливый персонал, можно обращаться))
June 21, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: Антону Анатольевичу Макарову и Александре Юрьевне Породько за высокую квалификацию, компетентность, доброжелательность и не равнодушие в решение сложного вопроса по международному переводу денежных средств. РЕБЯТА ВЫ ЛУЧШИЕ👍🥳
3
August 3, 2023
Хорошее современное отделение. Важно сказать отдельное спасибо менеджеру Богдану за помощь и консультацию в получении кредита.
September 8, 2022
3й раз приехал в этот супер банк и 3й раз одно и то же . Окон 100 , а работают 3-4 человека ! Зато по залу бегают толпами туда обратно , курить , куда то ещё . Что два года года назад , что год назад . Сейчас то же самое . Что бы как то куда попасть надо сидеть не один час . Да же в самых колхозных банках в маленьких регионах более отвественно относятся к своей работе . Если сюда ехать , то сразу выкидывайте пол дня из жизни . Читаю комментарии , удивляюсь откуда то есть да же положительные отзывы . По ходу это себе сами сотрудники и пишут . Хоть где то преуспели .
5
1
July 16, 2023
Маленький срок ожидания, приветливый и грамотный персонал весьма выгодные предложения и условия работы
1
March 19, 2023
Удачное расположение от метро , грамотные и дружелюбные специалисты , две кассы в будни , нет парковки для авто .
1
December 9, 2022
Ужасное и хамское отношение сотрудников к клиентам. Из за них меняется все мнение о банке . Была в банке 7 декабря , грязная переговорная , безразличное отношение сотрудника, разговор с одолжением . Приехала на сделку, подписала документы, оплатила страховку, но после отсидела 5 часов одна в переговорной ушла ни с чем. Теперь не понятно что и как, потому как технический сбой в банке произошёл , как я узнала сама , не удосужились ко мне подойти и предупредить об этом, ушла , деньги списываются и ещё оказалась я в долгах перед банком . Прошло два дня, обращалась не раз для разрешения проблемы, увы тишина
5
June 17
По этому адресу в банкоматах банка не принимают 100 рулевые новые купюры, ну очень неправильно...
May 4, 2023
Я с женой благодарю Шаройко Антона и Селихову Юлию за подготовку, организацию и проведение ипотеки. Во много благодаря им сделка состоялась!
September 12, 2022
1. Очень долго, персонала мало, другие отделения закрывают
2. Режим работы не соответствует информационной табличке, сократили сами на час 🕐
3. Достаточное дорогое обслуживание обычной дебетовой карты 🎴 и низкий уровень сервиса
4. Активировать карту - это целая проблема, без помощи сотрудника не обойтись.
5. Гоняют по окнам часами, ничего не знают.
6. В платежках делают ошибки постоянно
ВСЕМУ РУКОВОДСТВУ - МЫТЬ ТУАЛЕТЫ В КФС!!!
В общем в этом банке вам не рады, высокие тарифы, низкий уровень сервиса
2
1