VTB Bank
543 reviews
April 1, 2022
Отделение на Семёновской не посоветую никому. Банальное открытие счёта - клерки норовят изподтишка впарить договор страхования имущества, под видом "страхового счёта", обязательного к открытию вместе с накопительным. Для них - бонусы, для клиентов - проблемы. Хорошо в офисе СОГАЗ - страховой компании - партнёре ВТБ - работают нормальные люди, когда расторгал в тот же день навязанный обманом договор страхования, они признались, что к ним обращаются каждый месяц десятки обманутых клиентов ВТБ, в том числе пенсионерки, которые еле ходят, инвалиды. Понятно, что для некоторых банковских клерков бонусы - карт-бланш на цинизм любого масштаба, но для ВТБ в целом такая "клиентоориентированная" политика - прямые репутационные и финансовые потери. Клиенты тоже не дураки. Перейду в другой банк.
4
2
June 14, 2024
Персонал на уровне , парковка проблема
July 28, 2023
Отличное обслуживание, достаточно быстро, много операционистов.
May 17, 2023
Требуют слишком много документов , чтобы открыть обычную карту , что заранее не говорится на сайте или слодно написанно в отдельном файле
3
1
May 29, 2022
Пришла исправить справку по действиям счетов за год и на 1 число месяца. На пособие
(Так как в другом отделении банка дали в день обращения.)
А здесь человек в окне спрашивает меня:"Зачем, а как она выглядит?"
Я отправила эту справку пройдёт или нет узнаем через 10 рабочих дней. Очередной отказ из-за банковской справки или я получу пособие
Удачи вам, друзья!
3
2
December 2, 2022
Персонал вежливый, могут подсказать, все специалисты профессионалы своего дела.
Знают что да как )
Ну наверно так и должно быть везде.
4
1
February 26, 2023
Оформляли сделку купли-продажи. Сотрудники не собраны. Внесённые исправления пришлось проверять несколько раз, забывали (пропускали) внесённые в Договор исправления.
2
2
February 9, 2022
Большое и разнопрофильное отделение ВТБ. Со мной обстоятельно и профессионально отработали, я ушел удовлетворенный. В этом отделении даже есть туале, что отличает от многих других офисов банка.
2
3
September 15, 2022
Сижу в очереди более 30 мин, когда брала талон впереди было 16 чел. Выходит сотрудник из служебного помещения и берет человека из очереди, который только что пришёл, ссылаясь на то, что у него не работает система вызова. На мое возмущение , почему он не вызвал в порядке очереди сослался на звёзды. Полный бардак
4
1
February 14, 2024
Девушка, специалист банка, посоветовала мне вклад с наивыгодными условиями.
August 12, 2023
Квалифицированные, отзывчивые люди, работают в этом отделении! Спасибо!
1
April 17, 2024
Быстро обслужили .все хорошо
February 1, 2024
Не далеко от метро, доброжелательный персонал, нет очередей
November 12, 2022
Меняю свой отзыв на резко отрицательный. Если вы являетесь вип клиентом ,то не факт что с вами будут уважительно вести диалог и предложат хотя бы присесть. Очередь в зал 'вип обслуживания ' в субботу 12.11.2022 г была больше чем в обычном зале,где работали простые дружелюбные сотрудники. Вип менеджеры насыщенные и очень важные от своей значимости. Проходят мимо вас ,как мимо стены. Что поразило в этот раз,так это " свои" люди, которые приходят и ныряют в глубину уединенных кабинок минуя остальных випов, сидящих в ожидании. Может быть копеечная шоколадка решает тут все?
Закрываем свои счета. ПРОСТО ПРОТИВНО ОТ ВСЕГО ЭТОГО....
5
September 24, 2023
Хорошее обслуживание. Удобное расположение.
3
June 5, 2022
Отделение банка, ничего не обычного. Очереди, душно.
Из плюсов можно выделить дополнительные услуги, как ипотечный отдел и ячейки хранения.
Рядом находится помещение нотариуса, что в каких-то случаях значительно уменьшает время на логистику
2
2
October 21, 2022
Классный банк, веду в нем расчетник, очень вежливые люди там работают и всегда помогают. Кстати это единственное отделение втб где мне не навязывали услуги!
3
1
August 29, 2023
Сидят 5 человек и просто тыкаются в телефоны . А окошек всего 13)
Очередь , а Сотрудникам все равно )
May 18, 2024
Хамское отношение к клиентам старшего по бэк-офису
May 28, 2023
Квалифицированный не новязчевый персонал, обслужили быстро без лишних вопросов,
3
1
December 20, 2022
Я с мая 2013 года являюсь клиентом банка.Мне нравится то, что в банке, в отделении, есть электронная система приема и обработки обращений клиентов.
August 28, 2024
Всё устраивает и работает
August 31, 2022
Готовьтесь провести в очереди около часа, при этом банковские сотрудники будут общаться между собой, увеличивая время ожидания. Придёшь вклад разместить, да передумаешь. Клиентоориентированность нулевая, не ценят самый главный ресурс человека 😞
4
1
August 14, 2024
Очереди, всегда приходится ждать.
November 29, 2022
Отвратительный офис, вечно очереди, можно час стоять. Пхотел карту получить по времени 5 минут, говорят стой в общей очереди. Оценка отрицательная больше там обслуживаться небуду.
4
July 26, 2023
Обратился в банк по вопросу разблокировки утерянной и через день найденной банковской карты. Специалист
3
1
August 24, 2023
Удобно, вежливо, рационально. Что еще нужно чтоб отдать свои денежки! )
1
May 5, 2022
очень долгое ожидание , нет разделения по улугам : если вам нужно забрать карту , с таким же талоном "А" сидят с вопросами об ипотеке, утерях и т.д. поэтому быстро карту вы не получите . сотруники очень медленные . говорят , что карту не выпустили , хотя она готова к получению - в итоге потом молча уйдут и через 15 мин найдут ее
4
2
March 20, 2023
Персонал не очень приветлив, консультантов много, но заинтересованности в помощи нет
June 10, 2022
Жуткое отделение, персонал абсолютно не компетентный, из 11 стоек работает 2, ощущение что когда к ним попадает клиент то они улетают в нирвану и не хотят от туда возвращаться, все медлено, не профессионально, одним словом если есть возможность посетить другое отделение крайне рекомендю
5
1
September 15, 2023
Очень грамотно и быстро решили все вопросы
3
June 21, 2023
Обслуживание на высоком уровне.
Очень хорошее отношение к клиентам в этом отделении.
February 5, 2023
Хорошее обслуживание персонал компетентный, чисто, быстро.
1
August 17, 2021
Честно говоря не очень понравилось, забежал сюда открыть дебетовую карту и счёт для последующего использования ВТБ инвестиции. Расчитывал потратить 30 минут максимум, потратил 1 час +-15 минут.
Очень много людей приходят туда с негативом, их долго обслуживают, те звонят на горячую линию, цирк.
Как подошла моя очередь, не смогли активировать карту и установить пин код, сказали можно сделать удаленно, попросили при их специалисте позвонить в поддержку 🤷🏽♂️
Надеюсь больше не зайду в отделения втб
7
November 23, 2021
Добрый вечер! Скотское отношение сотрудницы банка Юлии. К сожалению фамилию не знаю. Сделка была назначена на 10 ноября в 12.00. Бегали за ней целый день, она перед носом закрывала дверь (это все снято на видео)..и повторяла чтобы мы шли в другой банк если нам что то не нравится. Она продержала нас в банке до 19.05 ...это нормально?..Звоним и уточняем по вопросам раскрытия, она бросает трубку. Считаю таким сотрудникам не место в таких учреждениях. Если не урегулируется наш вопрос,отзыв будет на сайте +приложим видео.
6
1
September 16, 2022
Очень удобно, отдел для юридических лиц - наверное совсем лучший! Быстро и без проблем.
3
1
December 7, 2021
11.11.2021г в данный банк через кассу положил сумму денег, из которой одна пятитысячная купюра (5000) кассиру Ереминой Н.М показалась сомнительной. У меня её изъяли и отправили на экспертизу и сказали, что в течение пятнадцати дней со мной свяжутся и дадут ответ. Звонил на горячую линию и жаловался, что так и нет никакой информации. Приняли несколько обращений:06580;409115;8385911;8385892 и 8385946. Сегодня 7.12.2021г, и никакого ответа на почту как обещали и звонковые поступало.
5
1
September 7, 2024
Ожидал большего от втб
May 22, 2023
Сотрудники вежливые очень удобный чистый охфис
3
January 16, 2024
Работают и в субботу, до 17.00. Мне очень это помогло!!!!
May 22, 2023
Удобное расположение, профессиональные сотрудники
1
July 10, 2024
Все на высшем уровне!)
February 5, 2024
Отвратительное место, банкоматы работают через раз.
December 10, 2023
Быстро, вежливо и качественно.
January 8, 2022
Банк, который не заинтересован в клиентах :(
Оставила заявку через сервис онлайн заказа на изготовление 2 карт. В результате выяснилось, что в системе у них ошибка и они не могут выдать 2 карты заказанные через онлайн заявку на сайте. Пообещали, что решат проблему и со сменой свяжется их Менеджер, проблему должны были решить в течении недели. Идёт 3 месяц...
3
May 12, 2022
Обслуживаюсь в этом отделении в ВТБ привилегия. Менеджер Анна БОЛЬШАЯ молодец! Отделение отличное, обслуживание на 5+!)
3
2
June 8, 2021
Плохо! 19.05 обратилась в данное отделение, так как закончился срок действия карты и я не могла совершать никаких действий. Мне надо было пополнить и заказать перевыпуск.
Сотрудник, который обслуживал, был погружён в телефон, на экране которого светились биржевые котировки, на мое замечание, что я опаздываю, он ответил, что не может быстрее компьютера ничего делать. Хорошо, оформили перевыпуск карты.
Внеся деньги на карту через кассу, там почему-то кассир сказала, что надо только наличными, хотя предыдущий биржевой игрок сказал, что можно картой, но не суть...покинула отделение. А, через две недели, когда смс о готовности карты так и не поступило, позвонив на горячую линию, выяснилось, что нет никакого заявления на перевыпуск карты. Вот так работают отдельные сотрудники! За что банк им платит!? Осадок остался. Удачи всем.
7
November 21, 2022
Обслуживание выше всяких похвал. Быстро, профессионально, вежливо
3
1
February 13, 2022
Очень привередливые сотрудники. Создают не нужные бюрократические барьеры. Офис на м.Баумана гораздо приятнее и оперативнее решает вопросы.
4
June 21, 2022
Одно из лучших отделений банка ВТБ. Большой просторный офис, много окон для обслуживания клиентов. Очередей почти нет.
4
2