VTB Bank
519 reviews
February 17, 2023
Как всегда очередь!!! Ничего не меняется! Работают 2 чел, остальные окна пустуют
1
September 5, 2021
Отличный персонал. Всё на достойном уровне. Приятно посещать такие отделения ВТБ.
3
1
April 5, 2022
Много окошек для клиентов. Есть большой зал для вип клиентов. На входе сидит кураток-менеджер,который распределяет потоки. Все хорошо организовано.
3
2
January 14, 2022
Банк не заточен под сделки по недвижимости,отвратительная работа персонала.Такое ощущение что 80 процентов сотрудников только вчера вышли на работу
5
1
April 16, 2021
Отделение находится недалеко от метро Семеновская. 5 или 6 банкоматов, половиной пользоваться невозможно. В отделении для физ.лиц. очень долго ждёшь своей очереди. Про отделение для юр. лиц говорить не хочется. Обслужить не торопятся, отношение оставляет желать лучшего.
3
September 16, 2021
Руководство отделения! Вы когда обратите внимание на очереди! Работает 3 окна, предупреждают что ждать более 30 минут. Куча болтающихся сотрудников! Может ещё одного сотрудника направить на нас, на клиентов!
4
August 24, 2022
Персонал чётко выполняет свою работу очень вежливые
3
2
March 7
Все понравилось
1
February 6, 2023
Банк очень испортился
Очень плохое обслуживание
Справки о счете стали платные
5
August 31, 2021
Очень бестолковый офис, постоянно много народу, операционисты, как сонные мухи, еле работают, а если и работают, то совершают кучу ошибок, что делает обслуживание долгим и некомфортным. ВТБ. Во всей красе!!
4
November 13, 2020
Сервис в отделении ожидает желать лучшего. Обратился в данный офис за получением дебетовой карты. Прождал в очереди 25 минут. И ещё у специалиста просидел 35 минут. В совокупности потратил час своего личного времени на то, чтобы получить просто дебетовую карту. Прошу Банк усовершенствовать сервис отделения и улучшить скорость работы сотрудников и их компетентность.
6
1
March 9
Парковки нет, если втать рядом, сразу 5₽ летит
August 28, 2020
Большое отделение ВТБ, есть отдел ипотечного кредитования. Просторно, окон много, но обычно работает максимум половина, соответственно, все равно своей очереди приходится ждать довольно длительное время
3
1
January 8, 2023
Сам банк не плохой, но как всегда реклама сильно отличается от предложений
September 21, 2021
Очень медленный персонал. Заказывала дебитовую карту. Смс о готовности не пришло, решила сама сходить, узнать. В итоги 3 человека не смогли выдать карту. Спустя час все таки удалось.
3
June 16, 2022
Пользуюсь только банкоматом...помещение чистое, персонал молодой))
3
2
December 30, 2022
Удобный офис, банкоматы круглосуточно.
1
March 17, 2022
Мой вопрос удалось решить не с первого раза, но решить удалось, благодаря специалисту банка Алексею, спасибо.
3
1
April 27, 2021
Втб семеновская - это недоразумение а не отделение. Сидишь в очереди 40 минут хотя посетителей 3 человека, потом тебе откровенно хамят, потому что не знают что ответить и мало в чём разбираются, хочешь пожаловаться, а жалобой книги нет, пишите письма.
4
1
June 11, 2023
Не ждал, быстро объяснили что не подходишь
1
1
July 15, 2021
40 минут ожидания в очереди. Некомпетентные сотрудники, обучены только работать по шаблону. В конечном итоге помочь не смогли и дали неверную информацию. Хорошо, что в друогом офисе смогли помочь.
4
1
February 8, 2021
Нужно отделение, единственное в районе ☝️Очень нужное ☝️
Рекомендую 😎👇Заходи 👇
В Тик-Ток 👇тык👇жми👇
Никнейм @argez63
Ссылка 👇👇Го. Бесплатно, Смешно, интересно
https://vm.tiktok.com/ZSoTXNte/
3
1
April 25, 2021
Понравилась атмосфера. Грамотные сотрудники. В этот день были в двух офисах данного банка и не смотря на удаленность этого. Предпочтение отдаём именно этому.
4
1
August 5, 2021
В службе поддержки практически не могут решить вопросов, приходится приезжать лично в банк. Очереди в кассу и операторы бывает ошибаются при вводе информации.
1
February 13, 2022
Отвратительное обслуживание, 35 минут стоял в очереди, хотя людей было немного, чтобы не получить ответ на свой вопрос
6
October 10, 2021
Менеджеров много, это плюс - не надо долго ждать. Но, если ждать, то диванчиков мало, тесно, дверь туалета выходит в центр зала, "аромат" слышен от входа, не убирается, жуть..больше часа там не провести, а работники сидят целый день, и с вентиляцией видимо проблемы! А ведь можно было все организовать лучше и чище!
4
June 25, 2021
Отвратный ипотечный отдел, сотрудник совершил ошибку при направлении документов, и росреестр не принял документы. Причём делали платную электронную регистрацию. Сотрудники игнорируют клиентов
6
November 24, 2021
Будете заключать договора, контролируйте всё. Сотрудники те ещё раздолбаи. Не знают своей работы. Говорят, что им Бог на душу ляжет. Заключили со мной договор, а процентную ставку не указали. Спрашиваю, а где ставка. Отвечают потом увидите в своём приложении. Фига. Позвонил в справочную банка, там удивились. Вот так.
3
April 1, 2021
Чисто. Сотрудники вежливые,участливые, подсказали, как выгоднее оплатить счёт, чтобы меньше заплатить процент.
3
2
June 25, 2021
Доронкина Марина Александровна, сотрудница крайне неприятная и отвратительная личность. Клиента-ориентированность отсутствует абсолютно, воспитание быдло. Перебивает, хамит и бросает трубку, и это руководство в ВТБ.
5
September 14, 2021
Система очередей устроена ужасно. Написано, что 4 человека впереди, а ждёшь как минимум час, а то и больше. Ужасное место!!!, Хотя добрый персонал
3
December 16, 2021
Что же за бестолочами нужно быть, чтоб за один прием совершить ДВЕ ошибки в личных данных клиента:
1) ошибиться в номере телефона;
2) вместо адреса из паспорта указать фактический адрес проживания.
Чтобы исправить эти банальные технические ошибки, нужно ДВА посещения.
4
January 6, 2023
Нравится этот филиал. Хорошие менеджеры
1
2
May 26, 2022
Раз на раз не приходится. То зайдёшь - народу тьма и ничего не двигается при обильном наличии персонала. А другой раз зайдёшь, пять минут - и твоя очередь подошла.
2
December 17, 2021
сервис здесь за последние годы безусловно вырос, так же как условия по кредитным продуктам для физлиц.
3
1
May 24, 2021
Ужасно!!! очередь из 17 человек, 5 окон пустые. Все очень медленно!! Сделайте что нибудь! Карту забрать могу только тут!! И что теперь 17 человек ждать! Вы работать будете вообще?!
4
November 28, 2020
Пришел оплатить налог. Девушка на входе безаппеляционым тоном отправила платить через терминал. Сделать этого не смог, поскольку плохо вижу. Пришлось развернуться и уйти. Пойду теперь в Сбер. Там в приеме платежей не отказывают.
5
1
January 15, 2022
Разное бывает, больше хорошего. Пользуюсь давно этим банком. В целом довольна.
3
July 23, 2022
Отказывайтесь от обслуживания в 11, 10 , 9 , 8 окне страшная вонь туалетом
4
September 30, 2021
Большие очереди, замученный персонал. А ещë там стоит аппарат который должен брать монетки и класть на карточку, но он не работает😐😐
3
September 18, 2021
Банк хороший, помещение большое, есть туалет, где кофе попить, операторов много, банкоматов много, но и народа тоже бывает много.
3
2
November 28, 2023
Быстро.грамотно
1
January 13, 2022
Сотрудники компетентны , всегда помогут , близко от метро.
3
1
January 8, 2022
Прекрасная Локация и Трафик.
очень удобно. 2-3 Банк Р,Ф
3
1
May 30, 2020
Прислали предложение оформить в ВТБ кредит, приехал во время карантина с оформлением пропуска. Результат - отказ в выдаче кредита. А зачем тогда было присылать предложение? Ещё раз убедился, что российские банки не умеют себя вести с клиентами. Такое поведение как минимум некрасиво. Буду продолжать пользоваться услугами зарубежных банков - там с таким хамством я ни разу не сталкивался.
11
March 31, 2021
Ужасное отделение, просидел 42 минуты, очередь не двигалась от слова ВООБЩЕ! при этом по залу ходили сотрудники, но им не было ни какого дела до посетителей.
4
February 18
Заботливо
May 26, 2020
Как то зашла по делу, посидела в очереди недолго. Молодой человек, который меня обслуживал, понравился : тактичен, вежлив, расторопен. В общем ушла удовлетворенной.
4
2
December 2, 2021
Пришел забирать забрать зарплатную карту после перевыпуска, карту выдали, активировать не смогли - оператор 20 минут разбирался, потом выдал: езжайте в центральный офис, там должны поставить галочку в системе, без этого активировать не получается. Выводы делайте сами
4
December 16, 2021
час прождал (не утрирую) выдачи карты, которую выдали за 5 минут. Сотрудников нет, да и зал сам крайне потрёпан
1
1