VTB Bank
579 reviews
April 10, 2024
Всегда много народу. Электронная очередь не учитывается и операторы сами вызывают по номеру талона.
2
March 21, 2024
Мария Бибяева лучший сотрудник! Помогает и объясняет на всё 100
1
February 10, 2024
Ужасное отделение, видимо людей не хватает. Ожидание может быть 2ух часовым.
Записывают все на бумажке, при рабочем терминале с талонами.
5
April 9, 2024
Очень печально!Очередь.Электронное табло показывает неверную информацию.Сотрудники банка работают медленно.
2
2
May 9, 2024
Непонятное здание, в котором банкомат съедает всё твои деньги, а их возврата ждёшь пол месяца+4 дня
1
2
January 9, 2024
Самый ужасный офис. Лишь бы обманут хотят . Раньше часто заходил решить банковские дела. После обмана, заходить даже не хочется.
2
May 24, 2022
Отделение достаточно большое и вместительное для этого района. Пять банкоматов, три на входе и два внутри. Всегда много людей и всегда очередь. Сотрудники банка медлительные и нерасторопные. Не перенапрягаются, постоянно не в полном составе работают судя по пустым окнам - из семи столов обслуживают максимум четыре. Отвратительное обслудивание. Консультант на входе бывает очень редко. Ждать приходится минимум пол часа. Возле отделения есть платная парковка и в шаговой доступности метро.
3
November 4, 2023
Благодарим Олега Давыдова за высокую профессиональность и доброжелательность в отношении с клиентами банка.
3
March 6, 2024
Обслуживался у Марии Бибяевой! Отличный специалист спасибо
1
March 31, 2024
Бибяева Мария спасибо за обслуживание! Хороший специалист
2
1
January 27, 2024
Работаю с персоналом менеджером Никитой, все отлично.
3
June 19, 2023
Пришел с целью закрыть валютный счет и получить наличные евро. Отделение рядом с домом работает по моему графику, поэтому шанса попасть туда у меня нет.
Это уже максимум 1 балл банку. Как говорится, все для клиентов. Зато очередей нет - именно этим может гордиться высший менеджмент. Работаю рядом с Теплым Станом, зашел в местное отделение ВТБ. Далее коротко.
-Хочу закрыть валютный вклад и получить наличку. Это возможно?
- Вы сегодня хотели или в другой день?
-Уж если я пришел к вам, то хотелось бы сегодня. Сумма не большая для банка.
- Сейчас я узнаю,возможно ли это ( я назвал сумму)
Ответ был утвердительным, все возможно, меня позовут.
Позвали, объяснил все еще раз чего хочу. Мне сказали, что сумму, кратную 50 евро мне выдадут, мелочь могут выдать рублями, либо потом сам конвертирую ее по курсу банка ( совсем не выгодный) и переведу на свой счет. Потом новая вводная: выдадут все, что кратно 500 евро, тк все остальное - это проценты,которые были зачислены после 9 марта 2022 года. Бог с вами, я и на это согласен, тк у вас курс за евро при продаже на 4 рубля меньше среднего по рынку. Потом заявляют , что всю сумму программа не может выдать, можно только на 10 евро меньше. Это она пропускает. Говорю, вы хотите, чтобы я приехал к вам за тем, чтобы потратить час времени и снять 10 евро? Мне отвечают, я запросила в кассу, там нет мелочи, только по 100 евро. Можем выдать меньше на 100 евро от уже обрезанных 50 с небольшим.. Была бы палка, я бы ей по голове менеджеру ударил. Когда получал валюту в кассе, там прочитал, что при операциях ниже 300 условных единиц комиссия 300 рублей. Вот так старается Дарья, чтобы обслуживать в Привелегии. Кассир вообще не поняла, когда я ее спросил, почему не выдали всю сумму. Она говорит, да вот же, евро навалом.
3
3
October 9, 2024
Сотрудники очень медленна работают
1
1
September 28, 2024
Огромное спасибо Энрико !
May 15, 2024
Сотрудников явно не хватает. Ждал свою очередь пол часа, чтобы получить карту. Работают очень медленно. Не дождался и уехал, так как время поджимало. В других банках процедура очередь - получение карты занимала в сумме минут 20-25
3
1
February 2, 2024
Зинаида отлично справилась с нашим запросом, спасибо!
1
September 29, 2024
Спасибо сотруднику, быстрое обслуживание всё круто.
February 17, 2023
Обслуживание быстрое, вопросов никаких,рядом парковка, очередь в окна не большая. Персонал работает быстро, не отвлекается
4
1
December 26, 2023
Выражаю благодарность Алоян Зинаида за оперативное решение моего вопроса.
1
February 26, 2024
Спасибо большое Энрико , быстро и качесивенно помог мне !
1
July 15, 2022
Сотрудники банка ваобще не компетентные по каким либо вопросам,не могут подсказать как распечатать чек за оплату ЖКХ не знают как подсказать чтоб оплотить без коммисии кооперативный дом за кварплату, не знают что при утрате карты или её не годности можно заказать новую через онлайн ВТБ не выходя из дома и как так не принять клиента банка втб с полными данными и фотографией в базе банка который сидит в очереди по часу из 3 человек ссылаясь на то что паспорт испорчен!!! В пришлось ехать на беляего и заказать карту и ещё выеснилось что можно заказать не выходя из дому, УЖАС ПОТЕРЯЛ ДЕНЬ деньги перевёл дочери на сбер и снял
4
October 5, 2024
Спасибо Энрико за помошь
1
September 22, 2024
Нереальные очереди.стоял часа два .
September 3, 2024
Спасибо Энрико , помог
1
1
October 25, 2024
Ожидание больше часа-это перебор!
July 26, 2024
Очень часто не работает аппарат,который выдает талоны!
Поэтому получается путаница,и долгое обслуживание.
1
2
August 7, 2023
Бесполезный сотрудники, постоянно ссылаются на свое незнания, других коллег и "технические" сбои. Не решив проблему клиента, предлагают свои кредитные продукты.
2
5
October 5, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Ковшова Наталья Алексеевна, замечательный человек и специалист своего дела, приятно было решать с ней свою проблему, добрая и отзывчивая, на душе остался приятный осадок что есть такие замечательные люди!!!
2
5
October 21, 2022
Посещением этого заведения остался недоволен. Со словами "наше отделение такие вопросы не решает езжайте на ясенево", пришлось ехать. Но персонал на новоясеневской был возмущен, что этот вопрос они здесь не решили, хотя они имеют возможность это сделать. Либо персонал не компетентен, либо просто не хочет работать и отправляет в другие отделения, но есть и третий вариант, можете им чем-то не понравился.
2
1
February 11, 2023
Обслуживают вовремя , сотрудники вежливые и внимательные , всегда готовы терпеливо выслушать и помочь
4
2
June 28, 2023
Все быстро,помогли открыть счёт,к сожалению имя не запомнила,номер 70170088 сотрудника,большая благодарность
4
1
January 23, 2023
Категорически не рекомендую! Сотрудник по имени Роман фактически навязал мне вступление в негосударственный пенсионный фонд ВТБ! Информация по сути была предоставлена недостоверная и не в полном объеме! О том, что это негосударственный пенсионный фонд ВТБ, было упомянуто только в ответ на мой прямой вопрос, вскользь, когда фактически все уже было оформлено! Что это- некомпетентность или заведомый обман??? Знаете, вступить в этот фонд очень легко, а вернуть свои деньги- очень непросто, поверьте! Думала, крупнейший банк, серьезные специалисты, а по факту- почти мошенничество! Короче, друзья, будьте бдительны! Лично я поимела в результате большой геморрой, нервотрепку, и история ещё не закончена! И да- манера поведения Романа оставляла желать лучшего, нервный, нетерпеливый, даже раздражённый! Вот так...
5
1
January 12, 2021
Обслуживала Саидова Амина, прекрасный специалист, всё очень быстро, качественно. Один из немногих специалистов в данном банке, к которому у меня не возникло вопросов. В других филиалах работой сотрудников крайне не доволен. До этого обращался в филиал ВТБ, на Планерной по тому же вопросу и столкнулся с костностью и полным отсутствием компетенции и элементарной вежливости. Теперь буду ходить только в этот филиал.
5
3
April 2, 2023
Хорошее отделение, приятные и компитентные сотрудники. Всегда все расскажут, посоветуют.
1
2
January 15, 2024
Мария Бибяева очень сильно помогла, оперативно решила вопрос со снятием наличных, всё время сотрудничества с банком сопровождала меня. Спасибо)
3
October 15, 2023
Хорошее Отделение, всегда обслуживаюсь там. Быстрое обслуживание
2
December 5, 2024
как не зайдешь, всегда очередь минут на 40 минимум. второй раз хочу карту забрать, но не решаюсь сидеть
February 3, 2024
Менеджер Дарья. Квалифицированное, компетентное обслуживание.
1
March 10, 2024
Просто ужасное место. Специалисты не знают не чего на все один ответ ( звоните в колл-центр.
1
2
July 12, 2022
Ужасное отделение
3 раза была . И возмущение мои через края
Весной 2022 г подавала заявку на кредит . Сотрудники не смогли ни на фронте , ни персональные менеджеры
Был отказ по их ошибки
Я потом его оформила , но в другом отделение втб
Потом было предложение в личном кабинете на карту кредитную . Так как были выходные , отделения не работали . В кол центре точную инфо не могли сказать . Приехала в отделение , и сотрудник подал заявку заново . Пришёл отказ
Возмущение не от отказа
От потерянного времени ….
2
December 6, 2023
Спасибо Зинаида за помощь в оказание услуг. остался доволен на 100%. решён вопрос полностью.
July 11, 2024
Спасибо Энрико , оперативно помог
2
August 27, 2024
Благодарю консунталта
1
November 25, 2022
Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам. Не умеют вежливо общаться, задаешь вопросы по предложениям, еле-еле что-то нехотя мычат. После сбора данных на анкету, подбежал какой-то сотрудник банка и не представившись, учинил допрос с пристрастием в совершенно хамской форме. Такой сервис очень негативно сказывается на имидже банка
3
1
February 12, 2024
Спасибо менеджеру Ураловой Марии. Очень хорошее отделение
1
February 13, 2024
Банк конечно ещё тот. Я карту быструю хотел оформить, меня завалили такими вопросами, я в шоке.
2
February 1, 2024
Большое спасибо Никите за доходчивое разъяснение по моим вопросам.
1
January 25, 2024
Тамаре большое спасибо хороший сотрудник супер банк
1
1
December 13, 2022
Хорошее отделение, пришли с мужем за кредитом, оформили, сразу же забрали наличные, хотя народу было много и программы висели, девочка сотрудница, к сожалению не запомнила имени ее, очень быстро нам все организовала.
2
2
May 3, 2022
Очень плохое отделение банка. Прием ведут не все окошки даже в "час пик", работы ведутся очень медленно, видно что мотивация у сотрудников отсутствует совсем. Невнимательны - после обращения обещали перезвонить в течении двух недель и пригласить на второй прием. Прошло два месяца, но никто так и не позвонил, поехал сам. Второй раз после долгого сидения (был в очереди третьим) наконец приняли. Но на следующий день, получил сообщение, что "Банк не может исполнить заявление ... так как документы не соответствуют требованиям". Хотя при подаче ничего не было сказано, подавал только паспорт и свидетельство о наследстве. В другом банке с такими же документами все приняли и в тот же день получил деньги. Прото "болото" - не верьте рекламе.
8
1