VTB Bank
366 reviews
August 24, 2022
Может сам по себе банк не плох, но работать не хотят. Сами косячат, а исправлять косяки не хотят. Нужно человеку приехать и самому исправить. При этом нужно приехать в их рабочее время, которое полностью совпадает с моим! Я ещё ни разу не сталкивалась с этим банком, но судя по началу работы, работать они не хотят!
1
February 14, 2022
Обслуживание хорошее. Время ожидания немаленькое, возможно, потому, что много народа, рядом с метро. Отношение к клиентам сначала не очень, в процессе общения хорошее. Расположение очень удобное
April 30, 2022
Прислали смс, что одобрен кредит, собрала документы пошла, сразу навязали дебетовую карту, для этого наверное и заманивают в банк, что кредит одобрен на самом деле отказ, но девушка которая меня обслуживала очень вежливая, очередь конечно большая потратила более двух часов просто, чтобы получить дебетовую карту которая мне не нужна, банк просто обманул своей смс, впечатление ужасное.
3
1
September 6, 2022
Прекрасно обслужили, сотрудники вежливые, терпеливые и внимательные, в отличии от их соседей.
December 6, 2022
Некомпетентность персонала, поэтому постоянные очереди. Для юрлиц нет более худшего по скорости обслуживания банка! Втб то-ли крутит средства, то-ли не умеет быстро работать! Короче, банк не для коммерсантов.
2
1
April 7, 2023
Как всегда толпа народа, ожидание не менее получаса. Так же из трёх банкоматов работает только один.
Почему ВТБ не приведет в порядок отделения непонятно
1
1
August 25, 2022
Расположение удобное. Персонал 50/50. Одна нахамила, другая оч вежливая, приятная, но так долго я карту дебетовую не открывала ещё нигде. Сидели часа 2точно
2
March 21, 2022
Сижу в банке уже реальных 2 часа и впереди еще куча народу, чтобы подойти к операционисту получить некую бумажку, чтобы потом с бумажкой встать в очередь в кассу, чтобы получить 150 дол!!! закпзанные за 10 дней на сегодня! Зачем всё это делается? Искусственно создаются громадные очереди и вводятся отягчающие "правила" чтобы людям было тяжело получить свои деньги с карточки! Дурдом и беспредел:(
4
1
June 7, 2023
Хотел оформить именную карту-спланировал маршрут, приехал-в отделении ремонт! Нигде указано не было.
1
February 23, 2022
Очень много раз была в этом банке. Отличные там сотрудники, очень добродушные. Единственный минус, почему чтобы попасть к специалисту практически 30 минут сидишь в ожидании. Кто вообще это придумал.
December 13, 2020
Ранее всегда приходилось обращаться в это отделение, очень рада,что теперь открылось другое ,ближе к дому!
Отделение на Домодедовской самое ужасное из все отделений ВТБ...
Все специалисты бесконечно медлительны, все время хаотично передвигаются,вроде общаются между собой. Оз 11 окон работает от силы 5-6 ВСЕГДА (!) независимо от дня недели и от времени суток. В очереди приходится ожидать по 2-3 часа.
В общем,если у вас есть возможность,ищите другие отделения банка ВТБ, в этом абсолютно не налажено обслуживание как физических,так и юридических лиц!
Я приходила туда ежемесячно в течение трёх лет,т.к. оплачиваю кредит мамин и приходится через оператора в кассу проходить. Ещё раз повторюсь,мне очень сильно повезло,что открыли отделение чуть ближе к дому.
На Домодедовской теперь ни ногой!!!
4
January 28, 2023
Спасибо за проффесиональное обслуживание и квалифицированную консультацию.
3
1
May 11, 2022
Банк неторопливых людей.... Очень медленно работают, постоянно что-то друг у друга уточняют, сотрудники из отдела "привилегий" лучше бы вместо того, чтобы бесконечно ходить курить с надменным видом, помогли бы операционистам очередь разгрести. Сидят по нескольку часов без клиентов, сплетни собирают...
2
1
December 21, 2022
Сотрудники не могут решить проблему, смеются и хамят в лицо, грозятся вызвать охрану при отсутствии ответа на заданный вопрос. Полные неадекваты, в том числе руководитель отделения.
June 15, 2022
Сегодня посетила это отделение и произошло чудо - я не успела получить талон на обслуживание, а меня уже пригласили, первый раз не стояла в очереди, обычно это длится достаточно долго, очень довольна, большое спасибо
November 24, 2022
Банк хороший, но ожидание по времени нереальное. перед тобой в очереди1 клиент но ждёшь по времени минут 30-40, с учётом того что всё окна работают.
3
December 24, 2021
Когда не зайди, всегда очередь. Вот всё хорошо: и обслуживание, и персонал дружелюбный, и расположение... Но время ожидания... всё портит :(
November 29, 2022
Всегда много операторов, быстрое обслуживание, очереди практически небывает
2
1
February 20, 2023
Здравствуйте, не советую сотрудники не умеет нормально разговаривать.Не кто не мог решать нам проблему.
1
1
July 11, 2023
Удобное расположение. Много банкоматов.
February 19, 2023
Постоянно большие очереди, работают неторопливо. Хотя обращение с клиентами довольно неплохое
1
July 1, 2021
К сожалению пришлось обратиться в данный филиал. Впервые не по своей воле стала клиентом ВТБ и выбрала ближайшее отделение для обслуживания.
Из 6 окон по работе с физ.лицами - работают 3!
Талон был взят на 18-11, уже 20 минут ожидания, а очередь сдвинулась всего на 2 человека из 5…
Хорошо, что хоть кондиционер есть…
Надеюсь больше не придётся посещать данное место и в целом отказаться от услуг данного банка
5
June 4, 2022
Часто захожу в банкомат, бывает очень много народа и частенько купюры не принимает , приходится в другом банкомате их сдавать . Видимо старая техника .
January 23, 2022
Если не обращать внимания на стиль работы отдельных работников, которые встречают посетителей, то это более менее нормальное отделение.
Но не могу не обратить внимания руководства банка ВТБ на то, что работа с персоналом поставлена у вас из РУК ВОН ПЛОХО!
March 22, 2021
Совсем небольшое и очень душное помещение.
Как правило, всегда много народу, который не помещается в этом помещении.
Сотрудников вроде много, но они вечно где-то ходят и без управляющей не очень охотно им работается.
Во время карантина ходили без масок и нехотя одевали их, если клиент перед ними оказывался в маске. И только управляющая, когда выходила в зал, просила их соблюдать меры, рекомендованные Росподребнадзором.
Хотя, в центре, в одном из офисов ВТБ, даже в зал не пускали без масок и перчаток.
3
April 9, 2023
Всегда очень много народу и не хватает окошек для обслуживания.
3
March 22, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Ничего не знают про услуги своего банка при этом принебрежительно разговаривают. Хотела провести электронную регистрацию сделки с ячейкой, но видимо это не по силам втб, по крайне мере этому отделению!
3
July 19, 2022
💩💩💩В очереди более 15 человек, консультанта нет. Заходи и сама отвечай на свои вопросы. Спросила где консультант, какой талон брать , девушка бежала мимо неся Кредитный договор на подписание, с клиентами и сказала : не знаю 😂
А мы то знаем что у всех вас планы на продажи стоят! И конечно обычный клиент пришедший за картой , никому неинтересен. В здании душно , присесть некуда, стояли всё время , очередь вообще не двигается !
Уважаемое руководство ! Обратите на это внимание, посещать данный банк ещё раз , отпало желание напрочь!!!
6
July 29, 2023
Часткнько бывает, что 2/3 сотрудников заняты, а другие неизветно чем занимаються хотя очередь большая. Бывало перед тобой 2 человека, а в очереди сидиш час.
October 25, 2021
Банк как банк. Всегда много народа, приходится как минимум 30 мин ждать в очереди. Все кабинки открытые, поэтому стоит такой гулдеж, что иногда довольно трудно общаться с сотрудником, так как ничего не слышно.
June 4, 2023
Не решон вопрос закрытия счета.
Якобы есть решение судебных приставов, не судебное!!!
October 22, 2022
Новое отделение. Зал хоть и небольшой, но работают быстро. Была у них пару раз. Впечатления остались приятные в отличие от соседнего отделения.
August 9, 2021
Слишком долгое ожидание при пустых окнах. Ждали более 40 минут. Менеджеры не вызывают. Не очень приятны в общении. Говорят, что среднее время ожидания 40 минут. Специально ли они так тянут до положенного, когда остаёшься один пр пустых окнах и ждёшь - не очень понятно. Офису есть над чем работать и пока оценка заслуженная. Надеюсь, что имеется отдел контроля и качества, который исправит данную ситуацию. Талон прилагаю.
7
February 23, 2022
Вечные очереди!работают вроде бы и много операторов,но тааак медленно,хочется их попинать,чтобы ускорились,перед тобой 4-5человек,все,ждать час, не меньше,зал большой,расположены удобно,рядом с метро
3
July 5, 2021
Однажды звонят мне, и такие мол, какой ты красивый, стань нашим клиентом, возьми кредит, мы будем очень рады! Ну, что ж.. Беру отгул, иду к ним в гости, а там смотрят так с ухмылкой, морочат голову, затем отказ. Я в растерянности, я потерял время, я снова занимаюсь своими делами. И тут смс: "здравствуй, милый, приходи в наш банк, мы скучаем". Я думаю: шизофреники какие-то.. Больше вы меня не обманите. И выбираю другой банк.
3
February 1, 2022
Такую хамку как бадоева ирина еще поискать надо! Сидела ждала очередь час, по итогу ничем не помогла, нахамила! Пошла в банк через дорогу и там консультанты со всем помогли. Каким образом этот человек работает с людьми - неясно
3
February 14, 2022
Вроде всё неплохо, только очереди сумашедшие. Больше часа пришлось сидеть в ожидании. Возможно, это из-за пандемии. Достаточно квалифицированные работники.
1
April 21, 2023
Все не плохо за исключением толкучки. Может что возле метро. Персонал хороший. Всё ха чем приходил решил. Крупную сумму нужно заказывать. Не пробуйте переводить заблокируют.
1
July 10, 2020
Удобно расположен по дороге от станции метро Домодедовская, но такое расположение способствует наплыву клиентов. отсюда и большие очереди, но сотрудники стараются обслуживать всех максимально быстро.
63
2
December 4, 2022
Сотрудники разводили руками не помогли, ушёл в отделение рядом 300м, банк в целом как бы сказать я с ним За конченный"
1
June 12, 2022
Отличное неформальное обслуживание. Люди действительно стараются помочь!
3
1
August 13, 2021
Не большое отделение, но окон порядка 10 или чуть больше, единственное портит впечатление, что если придешь в это отделение, то даже по электронной очереди проведешь пол дня, больше половины окон не работают особенно в субботу.
September 6, 2022
Отвратительный банк, чтобы дойти до оператора нужно ждать миримум 30-40 минут. Взяла талон. Передо мной 25 человеком
3
1
January 24, 2022
Замечательный по человечески коллектив в этом отделении. Всё на высоком профессиональном уровне.
1
June 21, 2023
Народу тьма, все еле-еле, какие-то свои выкрутасы и правила… вообщем вообще не клиентоориентированный банк. Если б обстоятельства близко б к нему не подошла, клиентом точно не стану.
April 28, 2021
По телефону мой вопрос решить не могут, обращайтесь в отделение с заявлением. Очень много народу, все очень медленно, 1,5 часа в очереди. ВТБ - государственный банк, 2-ой по объему активов, обслуживание клиентов - никакое. Улыбающаяся физиономия президента банка не помещается в экран телефона. Занавес.
3
1
July 7, 2022
Вежливый и внимательный персонал.Всегда хорошо обслуживали.
3
February 10, 2022
Оооооочень долгое ожидание очереди. Мало посадочных мест, с учётом шаговой доступности от метро.
2
1
August 20, 2023
Приятные вежливые сотрудники
December 1, 2021
Очень доброжелательный персонал, на все вопросы подскажут вам ответы. Минимум ожидания, максимум позитива.