В восторге от обслуживание в данном банке. Персонал вежливый, объясняют все доступно и грамотно. Особенно хочу отметить консультанта Милену. Все быстро объяснила и оформила
Обслуживание просто "класс" 👎🏻 приходишь как продавец недвижимости и из-за того что покупатель у них взял ипотеку, тебе навязывают карту, приложение банка в телефон, кэшбеки и рекомендации для друзей.
По мимо выпуска ЭЦП навязывают всё что тебе не нужно. Пришлось ждать почти полтора часа, хотя сама процедура мне знакома и обычно занимает не более 15 минут.
Уважаемая Стелла!
Хочу поблагодарить отличную сотрудницу банка ВТБ за прекрасную консультацию за столь приятное отношение к клиенту при оформлении стикер карты
Видно что банк ВТБ относится к клиентам не на количество клиентов а на качество!
Спасибо вам большое
Всем советую обращаться к ней)
Систематическое замечательное профессиональное обслуживание от ведущего менеджера Славной Ольги Викторовны!
Она молодец!
Руководство просто обязано поощрить такого замечательного сотрудника, как минимум прекрасной денежной премией!
Комфортные условия обслуживания, отзывчивый персонал. Хочется отметить консультанта Милену, спасибо огромное, знает своё дело, приятно иметь дело с профессионалом.
Самый ужасный банк!Набрали сотрудников,которые не знают четко своего дела,пришла подтвердить биометрию,они меня продержали пол дня,то у них система не грузит,то пароль забыли,я с костылем сидела и ждала,в итоге никакого результата!Впечатление очень негативное!!!!
Спасибо большое, Павловой Марии в 7 окне, в офисе по адресу: Ленина 359, помогла решить вопрос быстро и качественно! Прошу ее руководство щедро поощрить!
Хочу сказать спасибо и отметить работу сотрудников (не знаю как правильно называется ее должность)-Милены Александровны.Профессионально и внимательно нас обслужила.Молодец!
Ужасный банк на посадку в 40 человек работает одна касса, прождали 2,5 часа , без очереди приняли прайм клиентов, нас по талону отодвинули нас и закрыли вообще все кассы, жалобной книги нет, руководству плевать на людей!!!
Отличный офис! При обслуживании всегда вежливы, все доходчиво рассказывают и объясняют по продуктам, а также предоставляемым услугам банка. Кроме этого, заменены банкоматы на более усовершенствованные и удобные в обслуживании.
Хочу выразить свою благодарность о работе ипотечного отдела Банка ВТБ. Оформление документов прошло легко и быстро. А также ответили на все мои вопросы.
работал с менеджером Анной, навязчивая. настояла на услугах, заставила открыть брокерский счёт. благо сумел от кредитки отказаться. и настойчиво просят оставить отзыв где - либо.
сам отдел очень загружен. ждал приёма более часа, по элементарому вопросу
Очень большой минус, ну как у любой организации в центре, отсутствие большой нормальной парковки. А сам по себе банк,уровень обслуживания, местоположение- всё отлично! График работы указан некорректно!!! Обслуживание корпоративных клиентов и отдела Ипотечного кредитования исключительно в будние дни - в Субботу НЕ РАБОТАЮТ! В субботу только операции и продажа кредитов.
Банк очень нравится! Условия обслуживания тоже очень хорошие. Только вот сотрудники навязывающие кредиты и вклады очень напрягают и наоборот вызывают негативное отношение к банку.
А ещё очень не понравилось что сотрудники банка под предлогом подтверждения того что к ним действительно обратился человек у которого открыт счёт пытаются собрать биометрические данные без согласия клиента.
Обращалась , чтобы обменять валюту. При этом мне сотрудник ВТБ - кассир, уточнив, что будет комиссия 300 рублей , посоветовала обратиться в другой банк. Этому я очень удивилась, прям реклама другого банка
Постоянные очереди, отвратительное отношение к клиентам, непонятно зачем там вообще руководители сидят, приходишь с досудебной претензией отказываются выходит к клиентам, решать проблему. Этот банк нужно только наказывать через суды.
Спасибо сотрудникам отделения за качественный сервис и помощь в решении вопроса. Рекомендую, хороший банк с отличными продуктами и компетентным персоналом
Замечательный банк! Работаю с ним на протяжении многих лет и проблем не возникало! Персонал всегда очень отзывчивый , достаточно быстро консультирует по интересующим вопросам! Советую!