VTB Bank
370 reviews
November 11, 2023
Хороший офис банка) Вежливые и внимательные сотрудники!
Отдельное большое спасибо специалисту Марие, которая рассказала все доступным языком, заполнила необходимые документы, благодаря чему запрос на кредит был одобрен.
Работа 5 из 5
February 7, 2024
Большой комфортный офис с более чем 7 сотрудниками - консультантами, которые решают широкий круг вопросов с использованием приложения и интернет-версии личного кабинета.
Большое спасибо за профессионализм и оперативность.
March 29, 2024
Отделение очень уютное и большое. Приняли без ожидания, обслуживался у Анны Д. Спасибо! Узнал для себя новые продукты и способы накопления! Буду рекомендовать 💘
January 9
Отличный банк. Все стараются оперативно решить все вопросы
January 12
Не плохое отделение. Жаль только, что уходит квалифицированный персонал из персональных менеджеров.
September 29, 2024
Сотрудники фродят, не дают талон на входе, говорят что сломан терминал, время ожидания огромное, сидят по 3 часа разговаривают ни о чем. А люди ждут в очереди без талона !!!!!!
В следующий раз буду звонить на горячую линию, думаю, терминал сразу заработает
1
October 5, 2024
Вежливый персонал,быстро реагирует на проблему,у меня исчезло приложение в телефоне обратилась к сотруднику стоящему на входе и сразу он без вопросов помог, было приятно.
1
November 2, 2024
Обслужили вежливо и профессионально, уходил довольным.
1
April 8
Доходчиво объяснили,, культурно, узнал о кредите все понравилось
1
October 31, 2024
Благодарю Богданова Михаила за профессиональную консультацию,касаемо депозитных счетов.
May 7, 2024
Отличным офис. Нужна была выписка по счёту социальной карты. Вписали от руки сведения, необходимые для правильного оформления пособия. Спасибо Авдееву. А.Е. вник в ситуацию и помог. Сам офиц большой, там не душно. Есть кулер.
1
April 24, 2024
Огромное спасибо сотруднику Виктории из Привилегии за качественную консультацию и обслуживание! Все рассказала и ответила на все вопросы. Спасибо!
1
February 16, 2024
Добрый день !!! Я очень рад иметь дело с таким Банком , как ВТБ, в частности его сотрудниками !!!! В особенности очень доволен оказанием помощи в сложных вопросах Маханькова М.Н. Огромное ей спасибо !!! Дай Бог здоровья , а также процветания банку!
1
February 17, 2024
Выражаю благодарность за услуги высокого уровня. Особенно грамматному специалисту , Обуховой Дарьи Андреевне, большое СПАСИБО в помощи оказанной мне.
February 17, 2024
Хочу выразить благодарность Дарье Владимировне Биндей. Очень внимательный , вежливый сотрудник. Достойна поощрения!
November 1, 2024
Замена карт по пакету привилегия,
3 минуты.
Богданов Михаил, так держать и банк тоже!)
September 27, 2024
Неоднократно наблюдал картину: в помещении полно народу, а операторы ходят и обсуждают свои проблемы, пьют кофе, при этом работает только один оператор.
April 2, 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые и компетентные. Ну, время ожидания зависит от времени посещения! Вобщем, всё хорошо! Рекомендую!
1
July 13, 2024
Пришла в банк оформлять дебетовую карту, сотрудница навязала открытие инвестиционного счета, мотивировав это тем, что без него якобы «программа не даст открыть вам карту». В данный банк обратилась первый раз и с ходу мне начали в глаза врать. Очень неприятно.
2
February 14
Удобный офис. Особая благодарность сотрудникам привилегии. Клиентоориентированный персонал, всегда помогают!
1
March 19, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудницам офиса на Вернадского 29 , а именно Арине и Дарье.
Подробно донесли информацию и простым "языком". Помогли в оформлении документов. Рекомендую всем обращаться в это отделение. Офис очень комфортный, очереди нет, много места для ожидания, большое количество сотрудников.
Огромное Вам спасибо за помощь!!!
Отнеслись к моей проблеме не формально.
February 6, 2024
Маханькова Мария Николаевна и Стафидов Максим Олегович отличное обслуживание! Все объяснили и помогли)) Рекомендую
1
1
August 21, 2024
Являюсь юридическим лицом и приходится ждать час , что бы тебя приняли . Сотрудник отпустил клиента и просто сидит …
Хорошо , что приняли решение прекратить обслуживание в банном банке
February 26, 2024
Лучший из отделений ВТБ на Вернадского 29. Максим Стафидов умница, интеллектуал и отличный банкир. Спасибо большое!!!
September 20, 2024
Плохое обслуживание, очень долго. Большая очередь, терминал рабочий, но говорят им не пользоваться, обслуживание в порядке общей очереди
2
December 20, 2022
Офис хороший, расположен удобно, есть пантус для маломобильных людей. Офис полноценный, с банкоматами (4+), консультантами и кассами.
Персонал не супер вежливый, возможно, потому что такая заведующая. Очередей к консультантам не замечала, офис не особо загружен, а вот к банкоматам очередь бывает часто.
2
December 14, 2023
Хочу выделить высокий уровень профессионализма вашего сотрудника Маханьковой М.Н. При решении задач разного профиля. Я работая зав отделением Сбербанка могу оценить степень компетенции сотрудника и вовлеченности. Вы приобрели очень ценного сотрудника, уровень управляющего
3
July 19, 2024
При посещении двоякие чувства. С одной стороны- грусть при получении наличных, с другой - радость, что еще имеется остаток средств на счете.
1
July 19, 2024
Я очень благодарен Видилиной А. Н. и Биндей Д. В. За очень хорошие отношения. Огромное спасибо.
1
1
July 8, 2024
Отдел для физических лиц превосходный, а вот в отделе для юридических лиц мне прошлось столкнуться с грубыми и некомпетентными сотрудниками
1
August 15, 2023
Пожилая женщина, 70 лет, 17 мая переоформляла вклад в отделении на Вернадского-29. Обслуживала сотрудница Обухова Дарья Андреевна. Ни о чем не предупредив подсунула ей страховку жилья за 5900 руб, которая ей совершенно не нужна. О том, что она купила полис узнала лишь 1 июня, когда пришла СМС от страховой компании. Обратилась в банк, попросила отменить страховку. Обещали помочь. И вот официальный ответ:
"Уважаемая Татьяна Федоровна! В ответ на Ваше обращение CR-11007400 сообщаем, что Вами добровольно был оформлен договор коробочного продукта "Защити жильё". Информируем, что коробочные страховые продукты предоставляются АО "СОГАЗ". Банк не является стороной этого договора и у нас нет права в поддержке его участников. "
Как же низко нужно пасть, чтобы обирать 70-летних пенсионеров?
Вклад свой она заберет от вас, и больше к вам ни ногой! И всем будет советовать никогда не иметь с вами дело!
Как стало известно позже, по результатам проверки центробанка, моя мать даже ничего не подписывала: "Страховая премия по Договору страхования списана Банком со счета
Страхователя на основании заявления о переводе денежных средств от 17.05.2023, подписанного простой электронной подписью Страхователя".
По сути сотрудница банка совершила мошенничество.
7
September 16, 2023
Отвратительно!!! Это если коротко. А если полнее, то только матерные выражения приходят на ум.
Сегодня в 12:36 взял два талона. Прождал час десять и... ничего. ВСЕХ клиентов обслужили. Я остался один в зале. На меня ноль внимания. Все сотрудники тупо пялятся в свои смартфоны. Когда я вслух громко спросил: "Сколько мне еще ждать?" только тогда меня увидели. Сказал, что жду больше часа(!!!), а в ответ нет никаких талонов. То есть ты сам...
Никаких отношений с ВТБ иметь нельзя. Нервы не железные.
Сделайте себе подарок - обратитесь в другое отделение. А лучше в другой банк.
5
1
February 15, 2024
Добрый день. Хочу поблагодарить Анну Руслановну за качественное обслуживание. Оформили накопительный счет и вклад. Буду рекомендовать!!!
1
February 17, 2024
Быстро, квалифицированно. Отношение очень доброжелательное. В лучшую сторону отмечаю Обухову Дарью Андреевну. Вообще не ждал
1
October 19, 2024
В очереди уже 2 час, ходят ходят не знают что делать, местно скажу это ужас, стою в очереди закрывать карту в этом банке
2
December 10, 2024
Всё хорошо...
Только не работает электронная ОЧЕРЕДЬ, я написал
April 9, 2024
Добрый день. Впервые захотел написать отзыв! Отличный банк, грамотные мотрудники. Отдельное спасибо Анне 😀
1
1
April 23, 2024
Очереди даже в пустом отделении, все, что не приносит им денег, делать отказываются - будь то выпуск рутокена, либо подтверждение биометрии для госуслуг. Не тратьте свое время, идите в нормальный банк.
February 28, 2024
Отличный офис. Спасибо сотруднику Анне за качественную работу, отлично подобран вклад и счёт!!!
1
1
November 2, 2024
Простоял полчаса в живой учереди и ушел. Не готов столько времени тратить
2
February 8, 2024
Благодарю менеджера Дарью Владимировну Биндей, за грамотное и быстрое решение вопроса связанного с архивной социальной картой.
1
1
March 15
Большое отделение банка. Много окон. Принимают быстро.
November 30, 2024
Удивило, что в выходной день не работает электронная очередь.
August 2, 2024
Персонал некомпетентен, бегают, друг у друга спрашивают... 5 раз приезжал в это отделение, так и не решили мой вопрос.
2
October 16, 2024
Терминал для выдачи талонов не работает, обслуживающий менеджер отсутствовал. Очередь приличная.
1
November 28, 2024
Долго, ужасно долго
Обслуживание в привилегии дольше чем в обычном
November 20, 2024
Терминал не работает. Живая очередь. Время ожидания 3 часа.
2
March 30, 2024
Замечательные сотрудники которые помогли разобраться с проблемой и помогли по дополнительным вопросам.
Большое им спасибо
1
March 26, 2024
Добрый день, хочу поблагодарить Анну за грамотную консультацию, оформление карты и кешбек- СПАСИБО
1
November 11, 2024
Спасибо большое за качество обслуживания