VTB Bank
372 reviews
December 5, 2023
Сделали 12 окошек, а работает 2. Не работает машина с талонами для очереди, из-за этого бардак с очередью
2
May 3, 2022
Я очень давно обслуживаюс в этом отделении,очень довольна!Консультанты грамотные персонал всегда готовы помочь и решить вопрос. Желаю всем дальнейшего процветания и удачи!!!
1
1
March 22, 2024
Люди в нем конечно работают хорошие, но вид в нутри треш конечно. Серо, темно, душно. Негативно вообщем
August 5, 2022
Хорошее большое отделение. Электронная очередь, вода, все удобно. Все мои вопросы оперативно решили. Сотрудники очень милые.
1
1
March 18, 2022
Самое УЖАСНОЕ отделение ВТБ банка, в котором я когда либо была! Должна была по доверенности снять со счета деньги, несмотря на то, что специально записывалась и отпросилась ради этого с работы, просидела 1,5 часа, так ещё и в пустую. Во-первых, администратор, который должен сидеть на входе и давать консультации отсутствовал на рабочем месте (и так не появился за 1,5 часа). Пришлось вылавливать (именно это слово) сотрудников, чтобы хотя бы узнать, какой талон брать. Сотрудникам приходилось КРИЧАТЬ в след, то есть они даже не останавливались, если их спрашиваешь. Отвечают в стиле «на отвали».
Во-вторых, оказывается, доверенность должна быть проверена, но когда человеку ее оформляли и заверяли ей НИКТО не сказал об этом. То есть сотрудники не добросовестно выполняют свою работу или не знают всех своих обязанностей! Не все клиенты знают эти аспекты, после оформления доверенности было сказано, что доверенное лицо может приходить в банк и ни о каких проверках не было сказано. В связи с проверкой я не смогу получить средства ещё 3 рабочих дня, а чтобы узнать, будут ли деньги в нужный мне день, надо именно придти и узнать, данный факт (конечно же у администратора, которого нет на месте), по номеру телефона это невозможно.
В общем, очень жаль, что с 2018 года у банка нет книги отзывов, чтобы расписать как «хорошо» сотрудники банка выполняют свою работу.
4
1
May 21, 2024
очень хорошое обслуживание сотрудником Максимом
1
1
December 6, 2024
Удобный офис
March 19, 2022
Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, персонал просто хамло! Вместо того, чтобы ответить сразу на вопрос, заставляют людей сидеть полтора часа, чтобы в итоге узнать, что данная услуга сейчас недоступна! Неудивительно, что скоро вы останетесь без клиентов. Мало того, что приложение ВТБ не работает уже неделю, они первые отключили оплату по своим картам посредством Apple Pay, так ещё и к последним оставшимся клиентам относятся с таким неуважением, игнорируя вопросы и не уважая чужое время. Видимо, скоро этот банк лопнет, поэтому забирайте свои средства оттуда и бегите в другой нормальный банк. Если Вы, конечно, сможете отсидеть сутки в очереди и по вашей операции все пойдёт успешно. Поставила бы 0, если бы была возможна такая оценка. Моему недовольству «работой» персонала нет предела, и я такая не одна!!!
6
1
August 12, 2023
Чуть не сорвали сделку нам. Некомпетентный персонал. Такое ощущение, что одни стажёры, причём плохо подготовленные
6
July 25, 2023
Вежливые сотрудники. Очередь идет быстро.
Список услуг не большой. Рефинансировать кредиты других банков не просто.
August 21, 2023
Самое ужасное отделение банка ВТБ, работают 3 окна из 8, есть свободные сотрудники, сидят в телефоне, когда я обратилась к сотруднице, ответила недовольным лицом "ждите", в итоге прождала 1час 15мин, чтобы забрать готовую карту)))
Обслуживание очень долгое!!!
Была в отделении на Новоясеневском проспекте 2А с 1, обслуживание и отношение к посетителям на уровне!
4
May 22, 2023
Менеджер Ирина очень всё прекрасно объяснила и оперативно помогла!
November 26, 2022
Не к конкретному отделению вопросы, наверное в целом к организации данной. С вопросом кассы нас бросало от специалиста к специалисту, абсолютно нулевая компетентность, менеджеры по работе с юр лицами ссылаются, что данным вопросом занимается компания-партнер, они к этому не имеют никакого отношения. Однако, когда я приехала и общалась со специалистом тет-а-тет, она обещала уточнить информацию по кассе и перезвонить лично, как мы все понимаем, судя по количеству звезд в отзыве, звонка так и не поступило. Скорее всего буду закрывать счет в данном банке, так как другой банк дал всю информацию за сутки, так что не тратьте свое время, уважаемые предприниматели на данное заведение
4
April 16
Всё понравилось! В следующий раз туда поеду....
February 3, 2022
3 февраля зашла в банк на 9 парковой у м. Щелковской оформить кредитную карту возможной. Операционист Геворкян (или с похожей армянской фамилией) мне сказал, что по данному банковскому продукту полностью отсутствует кэшбэк. Я ушла из банка не оформив карту. Дома я открыла предложение банка и выяснила, что по данному продукту при оформлении до 31 марта на первые 30 дней предоставляется кэшбэк 10 %. Т.е. операционист меня обманул и вынудил уйти без оформления банковского продукта.
3
November 1, 2024
Вечно не работает терминал выдачи талонов, огромные очереди. Бардак!!! Закрываю все продукты в этом банке
2
September 4, 2023
Полная жуть: хамское отношение к клиентам. Впрочем это общая позиция банка. Ходила в течении месяца более 4 раз, и это чтобы закрыть счет
4
1
April 9, 2024
Очень люблю этот банк. Всё что в рекламе - правда.
1
October 13, 2023
Отвратительное отделение. После консультации по телефону горячей линии, как и было рекомендовано, обратиося лично в офис банка. С проблемой созданной банком ни кто из сотрудников разбираться не стал. С первого же слова был послан руководителем. Хотя через полчаса в другом отделении проблему попытались решить.
1
October 6, 2023
Супер отделение. Пришла оформить кредитную карту. Все рассказали та понятно как не в одном другом банке. Спасибо Маханьковой Марии, отличный специалист
June 7, 2024
Добрый день. Благодарю Марию О за помощь!
1
1
March 3, 2024
Хорошее отделения банка, вежливый персонал.
October 25, 2021
Большой офис, есть где посидеть. Это все из плюсов. В принципе всегда и в любое время тут куча людей. При этом операторы спокойно могут сидеть болтать между собой, не принимая клиентов. Даже простое оформление карты займет 40мин - 1 час. Зайти на 10 минут тут не получится. Часто скандалы между клиентами и операторами..
2
1
September 29, 2024
Очень медленно идёт процесс
May 30, 2022
Ни разу не смог воспользоваться услугами специалистов. Только банкоматами. При входе к вам всегда бежит "девочка", чтобы рассказать, что того, что вам нужно: нет, не делают, закончилось, давно не оказывают...
1
December 28, 2022
При открытии счета в отделении Электросталь допустили ошибки в реквизитах, исправлять эти ошибки по воле случая досталось этому отделению, а именно менеджеру Чуприн Алексей. Пользуясь возможностью хочу здесь поблагодарить Алексея, а за одно и все отделение, за чуткое отношение к клиенту и желание действительно помочь в решении проблемы, профессионал в своей работе. Алексей, жму руку!) Само отделение большое, не многолюдно, чисто, ребенок оценил гору конфет и кулер с напитками. Хотелось бы увидеть также туалет для клиентов (но это придирки).
1
March 7, 2024
Хорошее отделение. Вежливый персонал!
January 12, 2024
Персонал отзывчивый, решил все проблемы!
April 3, 2023
Очень долгое время ожидания по всем вопросам,если пришел получить карту готовую,сидишь в общей очереди от 39 минут до часа
1
December 23, 2021
Хотел бы поблагодарить за профессиональное решение вопросов касаемо разных банковских продуктов сотрудников банка. Особую благодарность выражаю руководителю данного отделения - Елене! За внимательность и к Клиентам, и к сотрудникам банка. Спасибо.
1
February 22, 2024
Хороший офис, но неудобный подъезд на личном автомобиле
February 27, 2023
Хорошее вежливое обслуживание исправляющие общее впечатление и некомпетентность других отделении этого банка
December 8, 2022
Работает много народу, но всегда большие очереди при малой загрузке. Навязчивый сервис при звонках менеджеров ВТБ.
August 20, 2024
Очень приветливые операторы, удобный зал
1
December 23, 2021
Из 9 окон обслуживания физических лиц в 14 часов буднего дня работает 3, из которых за одним женщина просидела 10 минут в телефоне без клиента! 20 минут просидел в ожидании своей очереди из 3 человек, которая сдвинулась на одного за все это время! Если есть много свободного времени все хорошо,в противном случае поищите более клиентоориентированный офис.
1
1
February 2, 2023
Обслужили быстро и максимально качественно, спасибо !☺️
October 19, 2023
Спасибо персоналу за вежливое отношение к клиентам
1
March 18, 2022
Ооочень долго:( из 12 рабочих мест принимают только 5. После каждого клиента оператор делает перерыв. Работает с клиентом минут по 10. Обслуживание совершенно не автоматизировано. Даже в мфц за ожидание более 15 мин. дают кофе. Жду уже 30 мин и края не видно.
1
May 16, 2022
Хорошее отделение с отличным персоналом, парковка прямо перед входом , но очень часто бывает занята.
1
August 9, 2022
Быстрое и приятное обслуживание, людей мало. Бесплатная стоянка. Вообщем спасибо
2
March 21, 2022
Никогда, слышите, никогда не имейте никаких дел с этим отделением в частности и с ВТБ в целом. Вы только в очереди здесь будете сидеть от трёх до семи часов и свой вопрос все равно не решите
2
1
March 19, 2022
Очередь минимум на 5 часов. Приходишь, берешь талон, уходишь часов на 5, возвращаешься. И, если повезет, останется ждать всего час.
Каждый день гигантские очереди, все очень медленно. Уже неделю пытаюсь забрать карту - просто нереально.
Лучше закрыть карту и забыть про ужас под названием втб :)
3
1
September 8, 2022
Работой данного филиала довольна. Разобрались оперативно с проблемой, решили вопрос на месте, второй раз не пришлось ехать. Рекомендую.
1
April 1, 2023
Кроме диванов и кондея (за что даже звёзды) остальное напомнило советские времена. Положить деньги на счёт почему-то занимает больше 40 минут. Мне в другом банке быстрее БГ выдавали. В общем, успеть можно выспаться, посадить телефон и написать хвалебный отзыв. Немолодцы
1
January 23, 2024
Отличный персонал работает в этом банке
1
September 29, 2022
Отвратительная работа персонала.
Работают медленно и спустя рукава.
Возмущает, что приходится ждать более 2 часов в кассу, потому что кассир ушла пить кофе
3
March 31, 2023
Не смогли подсказать и помочь вспомнить счет юрлица. Так как он открыт в другом отделении ….
1
June 2, 2021
По непонятным причинам, если сдаёшь в отделение кредитную карту и пишешь заявление о закрытии, тебя уверяют что она закрыта и исчезнет из ЛК в течение месяца. Примерно через полтора месяца пришлось подавать заявление в другое отделение. Карта исчезла из ЛК сразу же. Выяснилось, что карта, оказывается, была открыта. Настораживает и звонок «службы безопасности» что будто бы взломан личный кабинет. Очень странная история. Или разгильдяйство, или что-то ещё... Будьте бдительны и блокируйте заранее все карты какие хотите закрыть через приложение, если там есть кредитный лимит.
4
July 24, 2021
Отлично, я с м Рассказовка, сначала поехала во Внуково, потом до Юго-западной, но только здесь можно было закрыть ИИС, поскольку специалист работает и в субботу! Отличное место, все успела, быстро помогли. Много сотрудников, очередей нет, офис большой!))) Спасибо Ольге!
February 3, 2024
Очень хорошие люди тут работают