Ходили туда с братом чтобы открыть счёт девушка сказала что вам не откроем я спрашивал почему , она говорили система не пропускает Я спрашивал Тогда почему у меня есть счёт именно у вас.
Она говорила нету объяснения это система. оказалась она не откроют счёт дела чёрный иностранные люди
А в другое отделение банка нормально откроет не думали ещё в 21 века есть расизм в Россия ещё в Пермь
Самый ужасный сервис. После оформления ипотеки отключили возможность внесения платежей по частичному досрочному погашению. Мною была оформлена претензия 04 января 2023 г. и на сегодняшний день (16.03.2023 г.) вопрос так и не решен. Сроки предоставления ответа постоянно смещаются. Неоднократно звонил в службу поддержки где ни кто ничего не знает. Единственный совет который могут дать это сидеть и ждать чуда. Приходил непосредственно в отделение банка, где тоже все разводят руками. За время ожидания я переплатил существенную сумму по процентам. Я больше чем уверен, что данная ситуация создана намеренно. Номера претензий CR-10238238, CR-10316705
К сожалению, мой последний отзыв удалили.
Хамское поведение, отсутствие Профессинализма, не знание правил и законов со стороны оператора Любовь и управляющей банка (Бейджа не было(
Здравствуйте,была неприятно удивлена как разговаривают операторы в ВТБ,решила что надо деньги положить на карту а так как это можно сделать далеко не вовсе банкоматах,нашла ближайший ,поехала ,банкомат стоит не в том помещении где сидят операторы ,а отдельно пытаюсь вставить карту и слышу комментарий оператора,карта застрянет и вам ее никто доставать не будет,мы уже не работаем.Но комментарии сидим раздаём????Зачем банкомат в котором застревают Карты в конце рабочего дня или они там всегда застревают ,или операторы работают не на ваш банк????адрес :Пермь улица Машинистов ВТБ. Нет желания ещё раз выделять время и средства что б снова посетить этот адрес
Оформляли ипотеку, больше никогда в этом банке! Менеджер грубая. Свои ошибки выдает как норму, еще и клиенты виноваты.
Навязывают доп услуги от которых вообще нет толка
Являясь клиентом этого отделегия ниразу непришлось разочароваться. Единственное у банка ВТБ (В ЦЕЛОМ) странное отношение к клиетам берущим ипотеку. Отделение мне нравится, просторно, много мест для ожидания, организовано все интуитивно понятно.
Не рекомендую этот банк. Заказал справку об уплаченных процентах. В банке сделать не смогли, сославшись на неработающую программу. Он лайн банк тоже динамят, пишут что в процессе. На жалобы ответ один, либо в рассмотрении, либо рассмотрено. Ссылаются на то, что им надо семь дней, хотя прошло уже два раза по семь. Деньги в кассе берут даже при неработающем интернете, выписывая приходник от руки, а выдать справку не могут, хотя формирование её в программе занимает пару минут. Не рекомендую этот банк.
Не рекомендую!
Скрывают информацию в целях обогащения банка по кредитной карте.Льготный период закончился несколько дней назад,а они молчат.Только % снимают за каждый день.Ни одной смс,ни одного оповещения!
Не рекомендую банк ВТБ. Заблокировать карту если она у вас на руках и не утеряна можно только через офис или личный кабинет. Оператор заблокировать через горячую линию не может. Никакой клиентоориентированности, у людей может не быть времени разъезжать по офисам, а так же доступ в личный кабинет может быть утерян, а восстановления доступа ведёт к потере времени! Почему все так сложно в этом банке? Подумайте несколько раз прежде, чем открывать там дебетовую карту или вклад, потом только намучаетесь
12
Show business's response
Юлия К.
Level 6 Local Expert
July 14, 2024
Единственный банк, где сокращенное название места рождения (гор. вместо город) считается ошибкой, которую не могут исправить уже шестой раз! Из-за этого ни снять деньги через кассу, ни оформить банковский продукт невозможно, каждый раз плюс 30-40 мин на исправление "ошибки", а в следующий раз "начинаем сначала" (((
Постоянно блокируются переводы независимо куда переводятся деньги. Потом приходиться ждать около месяца когда вернутся деньги обратно. А если на карте арест, то все деньги потом списывают на долг. Не советую пользоваться этим банком. Сотрудники банка ни один вопрос решить не могут. Одни пустые разговоры.
Ставлю низкую оценку из за неудобств для клиентов, при аресте считов приставами нет возможности как в других банках включая Сбер внести платеж по кредиту через ссудный счёт, необходимо искать другого клиента банка и только через 3 лицо можно внести платеж и то как в моем случае 12 января внес, платеж все еще не прошёл, нужно снова ехать в банк и узнавать причину, на что тратиться время и создаются неудобства
7
Show business's response
Андрей Мальцев
Level 13 Local Expert
January 27
Как и в любом другом отделении ВТБ: грязненько, очереди, персонал некомпетентный и хамоватый.
Не рекомендую!!! Потеряете время и нервы. Хотела взять ипотеку. После трех заявок, каждая из которых одобрялась (первую заявку подавала в отделении банка, т.е. отсканировали все документы, когда зашла в личный кабинет имя было написано с ошибкой) бесконечные звонки операторов по кругу, прошел месяц. Обратилась в другой банк.
Перешла из Сбербанка на обслуживание зарплатной карты в ВТБ и тут же получила массу проблем . Ни разу не обслуживалась в этом банке , ранее никаких карт не получала , никаких договоров не подписывала с банком на обслуживание , но при получении зарплатных денег мне не могут их выдать , при наличии карты и паспорта . Каким то чудесным образом счета на мое имя были открытым( мошенниками или сотрудниками банка ) . И тут началось « динамо « придите , завтра , придите после завтра .. денег мне выдать не могут « система не видит « . На счете деньги есть - но выдать не могут … респект сотрудникам и руководству .
Надо было поменять карту в Райффайзен и ВТБ. В райфе без очередей, все заняло минут 5. В ВТБ по этому адресу стою 40 минут. Люди кто сидел у сотрудников, те же самые и сидят. Кондиционеры выключены, парник. Очень долгое ожидание. Благо сотрудница, которая делала замену карты хорошо знала что делает. Ей 5 баллов. Отделению 2.
Отвратительное отделение по адресу Ленина 66!!!!очень хамское отношение персонала,еще и не разбираются в элементарных банковских вещах!!!!не смогли распечатать выписку по счету,еще и нагрубили и нахамили,ужасный банк!!!не обращалась много лет и нет никого желанию обращаться в следующий раз!
Добрый день. Клиентом банка являлся ранее. Хотел взять кредит в другом банке и выяснилось, что якобы я имею задолженность в ВТБ на 100 млн. рублей. Написал претензию. Выслали смс со ссылкой на личный кабинет а карты у меня нет. Никакой клиентоориентированности. Второй месяц нет ответа. Планирую подавать на них в суд.