Обслуживание ужасное. Нарушают банковскую тайну и фз о персональных данных. Банк не рекомендую!
5
1
Elena
Level 9 Local Expert
April 16, 2022
Сотрудники понятия не имеют, что делать для решения проблемы. Перенаправили на других 3 операторов. Они тоже ничего не ответили. Уходим в другой банк с нормальной поддержкой клиентов.
отвратительное обслуживание!
Цель визита была закрытие кредита, сначала ждали приёма минут 30,а далее, как нас принули, молодой человек, который принимал нас сказал, что нам надо всю сумму внести на карту, а далее уже, закрыть кредит в приложении, а т.к. кредит брали в Банке Москвы ещё, что бы закрыть, ехать в бывший банк Москвы🤦♀. Ладно, мы деньги внесли, а когда снова подошли к нему, у него уже сидел другой человек, хотя он обещал нас принять без очереди, в итоге, мы ждали ещё минут 30😖 и ничего не получили в итоге.
Пустая трата времени.
В очереди девушки упоминали, что обратились в этот банк и их раз 5 уже гоняли снова в банк, т.к. сотрудники банка то забывали сделать копию документов, то потеряли что-то, либо ещё что-либо😒.
И терминалы в холле работают через раз, то деньги не берут, то карту не отдают.
В итоге, не советую никому обращаться в этот банк, если конечно Вам дорого Ваше время.
На два дня позднее оплатил ипотеку (первый раз за 3года, по объективной причине) , звонили в день от 15 до 20 раз не что бы напомнить))) а ……. И это 2й банк в России?! Больше похоже на быстро-деньги, мелко и некрасиво!!
Добрые, вежливые работники банка, готовы помочь с любым вопросом!
2
4
Никита
Level 7 Local Expert
July 5, 2021
Самы худший банк который я видел, не смогли выпустить дебетовую карту, ссылаясь на ошибку по моему счету. Ни тех.поддержка, ни работники офиса не знают что у них происходит со счетами клиентов. И как после этого можно доверять такому банку
в ноябре посетила офис ВТБ. На меня долго не обращали внимание. Потом было сказано, что придется подождать. При этом у некоторых сотрудников банка посетителей не было, а очередь была более 10 человек. Я не имела желания тратить зря время и покинула офис, в котором работа не организована должным образом .
Про обслуживание ничего сказать не могу так как не попал в этот офис ВТБ банка должен был получить карту и в течении почти месяца отдел не работал в итоге получил карту в другом отделении банка
Банкоматы все старые, кое как работают. Один раз схавал деньги, выплюнул карту и потух. Персонал разводит руками, звоните в тех поддержку. Благо хоть все деньги вернули, правдо через 3 недели...
Окно 10 на мои вопросы относительно открытых банком счетов отвечала "я не знаю" и "откуда я знаю". Зачем она там сидит?
4
Lena V
Level 17 Local Expert
August 12, 2019
Менеджеры по ипотеке заранее не составили какой-то там документ, по которому мне бы могли выдать заранее заказанные деньги без комиссии. О чем мне на месте сообщила операционист, когда я приехала снимать 600 тысяч. Комиссия, на минуточку, 10%. Неплохой способ заработать на воздухе. Ни ногой больше в ваш банк, и никому не посоветую.
Общительные специалисты в области кредитования, высокие проценты, вобщем, всё сделано для нашего обнищания и пополнения карманов их патриотического руководства, отдыхающего где-то на Канарах и воспитывающих своё потомство в загнивающей Гейропе.