VTB Bank
327 reviews
October 27, 2024
Хороший банк, хорошее обслуживание!
September 29, 2022
В приложении пыталась две недели оплатить ребёнку бассейн по кюар коду, услуга не работает. При общении через чат мне посоветовали оплатить через сайт ВТБ и то-же самое, оплатить так и не получилось. Ранее так было с оплатой электроэнергии, но потом все таки свершилось и кюар код сработал. В чат писала два раза, просила исправить ситуацию, но проблема похоже их не волнует.
7
1
September 18, 2024
Ужас, крупный банк, а зашли как будто в коммуналку 90-х
March 14, 2024
Менеджер Степан быстро ответил на все мои вопросы и помог в них разобраться!
2
1
February 1, 2024
Благодарю ушакову татьяну владимировну за чуткое отношение к клиетам
2
1
October 15, 2024
Спасибо менеджеру Галине за помощь.
2
2
September 30, 2023
Долго приходиться ждать очередь, чтобы попасть к оператору, и это происходит даже при малом количестве посетителей.
3
1
August 26, 2024
Долго. Душно. Некачественно.
Просила одно сделать, сказали невозможно. Пришла в другое отделение напротив Цума и оказалось, что все возможно
May 19, 2022
Очень сложно оценивать отделения банков, так как они (система) всё везде одинаково, иногда бывает попадаешь на некомпетентного сотрудника но это везде бывает! пусть обучаются! именно в этом отделении удобно расположена комната с банкоматами, в очередях некогда не сидел, сотрудники нормальные! но еще раз говорю, систему сложно оценивать.
2
5
September 28, 2024
Хорошие и компетентные сотрудники
1
January 12, 2024
Электронная очередь. Компетентный персонал. Красивый зал.
1
September 19, 2023
Была клиентом 6 лет, операционисты работают хорошо, можно найти ответы на все вопросы. Нет толкучки.
2
1
December 11, 2023
Софья Викторовна хоть и стажер но все профессионально обьяснила и оперативно отработала. Премию таким сотрудникам!!!
1
April 26, 2023
Самые отстойные банкоматы в мире, никогда не ходите сюда совершать операции через банкомат. Получить наличные вы ещё худо бедно сможете, минут за 20, потому что банкоматы тупят нереально. Но если вам нужно положить деньги на карту, даже те которые только что вам банкомат выдал, вряд-ли получится, если примет хоть 1 купюру уже хорошо. Обходите стороной эти шайтан банкоматы. Была бы возможность поставил бы -10 звёзд. Не коммерческая организация, а позорище 2023 год на дворе, банкоматы распознают по лицу, а тут даже банальные операции сделать невозможно.
10
October 31, 2024
Качественное обслуживание
2
2
January 29, 2024
Все понравилось, персонал приветливый))
December 14, 2021
13.12.21г мы были на сделке на Ленина 66 в банке ВТБ , менеджер Ляйсан Фаритовна провела сделку на 100% отлично. Мы благодарны ей , человек на своем месте . Если бы в банке все работники так относились к людям и работе не было бы плохих отзывов. Ляйсан так держать
3
7
December 1, 2023
Понравилась работа данного заведения, особенно работа менеджера Степана
1
1
July 12, 2022
Лет 25 пользуюсь услугами банка. Грамотный и внимательный персонал, привлекательные условия кредитования и вкладов. Немного напрягает время ожидания.
4
4
September 2, 2022
Удобное расположение, внутри много места, иногда бывают очереди, но быстро всё разрешается
5
November 17, 2022
У меня субсидированная ипотека. Банк по каким -то причинам не смог снять субсидию, поэтому снял с моего накопительного счета недостающую сумму, хотя своих средств на счету было достаточно. Вот уже месяц мне не возвращают деньги и те проценты, которые должны быть начислены. Рассмотрение обращения постоянно продляют.
9
January 14, 2022
Обслуживание ужасное, очереди невероятные, сотрудников явно не хватает. Попала к специалисту, которая постоянно всё спрашивала у другого сотрудника. В кассе обед 40 минут и никого нет, как в советском союзе. Вообще в банках должно быть хотя бы 2 кассы, одна на обеде другая работает. Пришла внечти деньги на вклад, проторчала 1,5 часа с ребенком. Меня просто спас менеджер Марат из вип отдела, если бы не он еще бы час там сидела. 3 звезды только из за него ставлю, так бы одну поставила.
8
1
March 23, 2022
Прекрасный обслуживающий персонал, с учётом полного штата сотрудников ожидание было немного длительным, хотя меня заранее об этом предупредили, по итогу мои вопросы были решены, сотрудник помог разобраться, визитом остался доволен. Однозначно рекомендую данный банк, а в частности, данное отделение!
3
6
March 16, 2024
Спасибо за обслуживание Софье за консультацию.
1
June 11, 2024
Наконец поменяли банкоматы... Это просто чудо какое-то.
1
February 1, 2022
Сотрудники некомпетентные. Обслуживалась у сотрудницы, которая все спрашивала у другой. По смс дали положительный ответ, а потом в отделении банка сказали что будут рассматривать. Звонили из банка и задавали глупые вопросы, на которые есть все ответы в анкете. Я пользовалась услугами других банков. Никогда не было такого. В итоге потеряно три дня. Ни ответа, ни привета от банка.
Всегда очереди. Никому не советую этот банк. Работают медленно и толком ничего не знают. Всем знакомым скажу, чтобы не обращались в этот банк.
12
2
December 26, 2021
Хорошее отделение. Грамотно и быстро решили вопрос. Персонал вежливый и оперативный. В целом посещением остались довольны
3
3
February 1, 2023
Обслуживание отличное,клллектив внимательный,персонал внимательный,очередей
1
6
October 14, 2022
По телефону горячей линии не дозвониться.Робот говорит перезвонить на номер 1000. Звонишь на номер 1000. Сообщает: местное время столько то и сброс. Ни по одному номеру нет возможности связаться с оператором. Это нормально?
7
March 5, 2024
Берут деньги за все. Даже за какую-то по счетам справку 200 рублей
2
1
February 14, 2023
Хорошее отделение банка, возможно я удачно попал и не было очереди. Получил квалифицированную помощь в решении моей проблемы.
5
4
November 21, 2023
Спасибо большое за высокое качество обслуживания 🤎
2
2
May 31, 2024
Очень отзывчивый персонал
October 21, 2022
Хотите пройти все круги ада??? Обращайтесь в ВТБ. Долгое ожидание, не квалифицированный персонал. Такое впечатление, что вы чем то обязаны этому банку и вообще зачем припёрлись. Никому не советую с ними связываться
8
August 7, 2024
Хорошее быстрое обслуживание менеджера Кристины вяткиной
3
August 12, 2024
Обычное отделение банка. Норм
March 31, 2022
Банк ВТБ разглашает персональные данные клиентов. Мой коллега однажды взяв кредит в этом банке расчитался в срок. Указав меня как знакомого. Позже взяв кредит в микрофинансовой конторе во время не вернул. Данные моего телефона попали в руки коллекторов. Я был подвергнут жестокому прессингу. Мои номер и имя коллега оставлял только в ВТБ банке
10
1
March 19, 2024
Зачем указывают номер горячей линии если он не работает
1
1
November 25, 2022
На мой номер телефона подключена услуга СМС информирования банка ВТБ. Всё ба ничего, только у меня нет карты этого банка. А они упорно шлют коды подтверждения. Куда пожаловаться?
4
January 14, 2024
Сотрудники доброжелательные, компетентные
1
May 12, 2022
Не удобный подход к отделению по лестницам
Часть сотрудников завалена работой, а
Часть сидит ковыряется в носу, ходит курить и болтает друг с другом.
Понимаю, что у них разный функционал, но смотрелось бы очень комично, если бы настроение в очереди ожидания не было таким трагичным
4
May 31, 2024
Лучшее отделение втб в котором был
April 10, 2024
Большое спасибо менеджеру Софье!
1
1
July 3, 2022
Большой банк, легко найти, находится в центре. Но с парковкой сложно, равнодушные сотрудники, которые громко болтают между собой и всем посетителям слышно.
2
1
November 17, 2023
Долго ждала, когда меня вызовут, оператор очень медленно работает.
3
August 29, 2023
Заказали крупную сумму к определенному времени. Ждали кассира пока наобедаеться ((
5
1
October 18, 2023
Из 10 окон работают только три! Ожидание в очереди не менее получаса!
3
1
March 18, 2024
Хорошее обслуживание у Кристины С.
1
1
July 13, 2022
Всё очень долго. Пришла закрыть счёт и получить деньги. Утро, будний день, клиентов нет. И всё же просидела у специалиста очень долго. Всё висело и тормозило. Представляю, какой кошмар по вечерам.
7
1
June 22, 2021
Взял ипотеку в 2014 году. Сейчас начал названивать КАЖДЫЙ ДЕНЬ автоинформатор и донимать меня о том, что я не оплатил страховку! Каждый день, по несколько раз! У меня НИОДНОГО просрока по ипотеке за эти годы! Когда мне нужно было рефинансирование по более низкой ставке-мне отказали. Теперь Вы хотите чтобы я платил страховку? НИКОГДА! Не отвлекайте людей от работы! Вам деньги вносятся исправно и на большую сумму нежели нужно! Я Вам бесплатно даю пользоваться своими деньгами! НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! Никаких кредитов в Вашем банке, ипотеку закрою и До свидания! Никаких счетов больше в Вашем банке!
14
1