Всем советую этот офис, обслуживаюсь в Привилегии у персонального менеджера, все четко, быстро, слаженно, всегда мой менеджер советует продукты, которые по моим потребностям, очень доволен всем!
Отличное, современное, чистое отделение. Сотрудники квалифицированные, всегда готовы помочь, никогда не уходила с нерешенными вопросами. Всегда информируют о новых более выгодных продуктах, я полностью довольна обслуживанием.
На сегодня есть в целом разочарование банка ВТБ. Где-то читал, что у ВТБ назревают проблемы. Это всегда начинается с ухудшения обслуживания в отделениях и режиме работы. И "мудреж" с деньгами клиентов. "Средний" офис из трех офис в округе.
При открытии счета мой родственник сделал на меня доверенность, которая оказалась не действительной! Я обнаружила это через полгода при обращении в банк. Мне сказали, что ничего нельзя сделать и нужно приходить с доверителем. Конечно автор этой доверенности уже не работал, а значит по мнению банка и спросить не с кого. У меня вся семья усомнилась в правильности выбора банка. Ощущается, что в банке сильная текучесть персонала и нет никакого контроля. Руководству стоит обратить внимание на все это, т.к. имидж ВТБ совсем пропадает.
10
4
Алексей Ермилов ООО "УВП-КС"
Level 22 Local Expert
October 18, 2021
Персонал достаточно грамотный. Часто очедюреди в банкоматы. А в целом - рекомендую.
Норм отделение, сотрудники. А мобильное приложение - отстой, и проблемы с ним уже давно. У меня на трех разных телефонах оно отваливается, достаточно почитать отзывы в маркете. Клиентоортентированность на нуле.
Приходится посещать, поскольку это самое ближайшее отделение. Если бы был выбор, не приходила бы сюда. Каждое посещение - ожидание в очереди 30-40 минут. И это не из-за того, что много клиентов, просто отсутствует персонал.