Открывал дебетовую карту в данном офисе! Очень понравилось обслуживание! Менеджер Наталья, большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание! И плюс парковка есть возле банка, удобно!
09.09.2024 г. я посетила банк, меня обслуживала специалист Волчек Алина, очень доброжелательная и грамотная специалист. Мой вопрос решили за пять минут, обслуживанием осталась очень довольна. Благодаря Алине о банке осталось хорошее впечатление. Желаю Алине здоровья и удачи, а банку процветания.
Сотрудники некомпетентны, не клиентоориентированы. Главный менеджер поражает безразличием.
Если сотрудник банка не может помочь, почему сразу не отправить клиента в другое отделение? По вине сотрудника данного отделения наша сделка чуть не сорвалась, в общей сложности мы провели там часа три и кроме потраченного времени и нервов ничего не добились. Ошибку, которую допустили на Ленина 100Д исправили в итоге в отделении на проспекте Ленина 111 за две минуты.
Уважаемое руководство банка ВТБ, вам бы стоило обратить внимание на сотрудников этого отделения, во главе с руководителем Лилией, которые абсолютно не заинтересованы в клиентах!!! Просто отвратительное отношение, это единственный на сегодня банк , где я столкнулась с полным отсутствием какого-либо человеческого отношения к людям. Два дня подряд я приходила в это отделение и оба раза была шокирована грубейшими нарушениями субординации и просто нежеланием обслуживать клиентов.
Обратилась в данный офис для открытия вклада, приятная комфортная обстановка, никаких очередей нет, возможно попала не в час пик потока! Хорошие квалифицированные сотрудники, воды даже предложили, приятно! Банкоматы новые, парковка рядом есть! Осталась довольна! Всем советую!
Наталья Андреевна молодец. Все четко, понятно. Легкая улыбка, без излишеств , но и холодости не было, что часто встречается у работников банка. Все как должно быть.
Банкомат принял через карту Открытие (как рекомендовали сотрудники) наличные деньги, но на счёт средства не зачислены. Прошли сутки, деньги исчезли, поддержка пишет, что операций не было, в офисе ответ- ждите. Потратила массу времени и нервов.
И не известно, где деньги.
Уровень сервиса -0
Обратилась в данный офис по вопросу кредитования. Обслуживалась у клиентского менеджера Натальи. Очень вежливое, компетентное обслуживание. Большое спасибо!
Открыл банковский пакет карт в данном офисе. Отличное обслуживание, менеджер Оксана грамотный и ответственный специалист, советую всем обращаться к ней
Работой сотрудников банка очень довольна. Спасибо за быстрое обслуживание и ответы на все вопросы.
3
1
Show business's response
Евгений Г.
Level 2 Local Expert
October 7
Вот никогда не занимаюсь ябедничеством, но в этот раз очень хочется.
Претензий к работникам нету.
Претензий к тем кто придумывает условия - огромные.
Пришел в банк положить денег на вклад, оказывается мало просто дать денег, еще надо оплатить кучу навязываемых услуг.. отказаться от них нельзя, только спустя месяц, а там гляди и забудешь.. 3 раза мне сказали фразу - Необходимо оплатить, 3 раза! А я всего то принес в банк денег... Ну не хотите да, как хотите конкурентов море. Просто с виду при первичном изучении показался самым нормальным банком.
Спасибо огроменное Оксане за хорошее отношение и быстрое обслуживание
3
1
Show business's response
Алексей
Level 13 Local Expert
August 20
Открывал текущий счёт и устанавливал мобильное приложение банка здесь. Навязывали какую-то плату за уведомления(и что от неё нельзя отказаться), навязывали карту банка, а текущий счёт открывали только при условии перевода 1000 рублей. Очень не понравилось, в соседнем отделении на ул. Веденяпина, 13 открыли без всяких проблем.