26.10.24 Обратилась с просьбой поменять номер телефона, восстановить доступ к личному кабинету менеджер беседовал сквозь зубы, будто я таким сложным вопросом загрузила. Да, вопрос мой был решен. Но очень неприятно стало от такого обращения. Уважаемые руководители, следите пожалуйста как себя ведут ваши специалисты!
Получал ипотеку в втб , обслуживаюсь в данном филиале , подхожу по любым вопросам, даже мелким и не значительным , все сотрудники очень компетентно меня консультируют , а
Недавно потерял свою карту , с которой кладу деньги на счет , так мне сделали новую за 10 минут , и решили все мои вопросы, огромное спасибо, втб процветания и развития вам.
На постоянной основе работаю с Втб , сотрудники очень приветливые, не смотря на очередь , всегда подсказывают и помогают,
Оформила себе кредитную карту с льготным периодом, часто пользуюсь кредитками , но 200 льготных дней это круто ! Сейчас планирую оформить ипотеку , только втб ❤️
Два раза заходил по необходимости, первый раз ушел довольным, и вопрос решили быстро и вежливость персонала мне очень понравилась и само помещение светлое просторное и клиентов быстро обслуживают, ждать особо не пришлось, асе было быстро, четко, качественно! По этому и второй раз приехал сюда же и не ошибся!
ВСЁ ЧЁТКА, Я ДОВОЛЕН!
Все понравилось
Получал карту
Быстро и удивительно, вокруг весь персонал улыбается и очень отзывчевый ( что нп скажешь о других банках конкурентах где я обслуживаюсь )
Проводили до окошка
Все рассказали и помогли
Уверенно 5 звезд
Берите пример все отделения втб с них и конкуренты!
Просторное , чистое помещение . В зале всегда есть сотрудники которые готовы помочь . Зашла , решила свои вопросы за 5 мин .👍🏼 сотрудники внимательны и компетентны . Так держать 👏🏼
Не так давно посещал данный банк. Клиентоориентированность у сотрудников на высшем уровне. Отдельную благодарность конечно же хотелось бы выразить Асеевой Валерии за моментальную помощь. На все мои вопросы был получен четкий ответ.
Просто беспредел!!!! Муж обратился 25.06 .2024г о получении денежных средств по свидетельству о праве на наследство. По их регламенту рассматривают дело 7 дней. Какое может быть рассмотрение дела ,есть вклад ,есть свидетельства о праве на наследство,а именно на этот вклад???? Юридически правовых документов подтверждающих регламент не существует. Банк затягивает выплату умышленно. Буду подавать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор.
Самый лучший офис ВТБ по моему мнению. Сотрудники очень вежливые, пришла со сложным вопросом, решили все быстро и сразу, без «надо подождать», и тд. Видно, что люди любят свою работу и относятся к клиентам по-человечески, спасибо
Очень приятный и отзывчивый коллектив банка, всегда помогут и объяснят, испытываю глубокую благодарность, так как они помогли, когда меня обманули телефонные ***, желаю удачи и процветания банку.
Очень понравилось обслуживание в банке, обращалась в первый раз в данное отделение по вопросам кредитования.Хочу особенно поблагодарить Татченкову Юлию.Юля очень внимательна к клиентам и компетентна .Огромная благодарность и уважение!
Хотела выразить благодарность Татченковой Юлии за ее бдительность и чуткость в работе. Благодаря Юлии,*** не смогли заставить меня взять кредит. Юлия заметила,что я сильно нервничаю и не хочу слушать своих родных по телефону. Вмешавшись,Юлия предотвратила мошенническую схему и в дальнейшем помогла мне обезопасить себя от последующих вымогательств
Ужасное общение с клиентами!
Пришёл закрыть, счет брал талон, сотрудник спросил какой вопрос, мне сказали у нас долго идите в другое отделение. Я ответил ,что ничего страшного подожду, на что сотрудник грубо ответил ну как хотите.
Решила стать клиентом банка , открыть счёт , сделать вклад. В отделении на Скобелевской была впервые, с приложением не работала, решила получить ответы на все свои вопросы у сотрудника банка, обслуживала меня Садулаева Фатима.Сколько же я увидела высокомерия и надменности, местами некомпетентности и явного нежелания работать на данном месте, я себя ощущала незваным гостем , явившимся без приглашения. Девушка явно не на своем месте!!! Позволив сделать замечание, в ответ получила откровенное хамство. Просто жесть!!! Пора научиться быть вежливыми , господа!!!
Очень милая оператор помогла переоформить вклады под большие проценты. Но к этому стал, неожиданно для себя, обладателем кредитной карты. Теперь каждый весер занимаюсь математикой-складываю и вычетаю, перевожу и страшусь штрафных санкций. За всё надо платить.
Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение. Сотрудник Асеева Валерия компетентна в своем деле!
Show business's response
Валентина
Level 8 Local Expert
August 26, 2024
Более всего радует в этом отделении ВТБ внимание к клиентам, обстоятельность рассмотрения каждого из запроса, а порой и терпение.
Так, однажды в очереди передо мной посетитель очень солидного возраста никак не мог принять, что ранее уже оформил доверенность на дочь, поступления приходят ей… Ни один мускул на лице сотрудника банка не дрогнул, ни одна интонация в голосе не выдавала недовольства во время продолжительной беседы.
Вот это класс профессионализма, терпения и внимания!
Спасибо сотруднику Юлии за вежливое обслуживание, всё понятно объясняет. Побольше таких людей. Предупредила о возможных мошеннических схемах, теперь знаю как могут обманывать ***. Предупрежден- значит вооружён. Юля, пятое окно- спасибо
Тесно, душно, постоянно что-то не работает! Бываем здесь, т.к. живем рядом (( Совсем не тянет в этот офис ВТБ.
Работаю недалеко от м.Авиамоторной... там-совсем другое дело!!! И тоже офис ВТБ!👍
Девчонки Вы просто супер , 👍 особенно хочется поблагодарить Сабрину А. и девушку Александру на 1 окошке обычно работает , отзывчивые , компетентные сотрудники , все сделали быстро помогли решить все вопросы спасибо , вышла от вас в замечательном настроении !! Всех вам благ и больших успехов !! 👍👍👍
Приходили с мужем в этот банк на консультацию по ипотеке. В итоге вызвали наш талон, а работали с другим клиентом еще какое то время. Когда дошла очередь до нас, то кто тогда из главных вечно дергал специалиста в нашем окне. Очень неприятное ощущение от обслуживания.
Быстро, профессионально, без лишних вопросов. Вопрос наш решили можно сказать мгновенно, консультации получил сходу и достаточно понятным языком. Удобно расположен прямо возле метро Чертановская. Чувствуется работа профессионалов.
Посетил 2 августа 2023 года, хотел сделать дебетовую карту по доверенности, сотрудник банка (мужчина, не помню бэйджик, лысый) предупредил, что отдать карту могут только тому, на чьё имя, хотя в доверенности было прописано, что доверитель доверяет получение карты. Объяснял сначало это действие внутренними правилами, на вопрос показать где написаны-отказался, потом говорил о каком то законе, но и тут не смог его назвать. В итоге, я не стал больше слушать и ушел. Такое ощущение, что персонал набирали из автосалонов, хочу-делаю, не хочу-не делаю.
В очередной раз убеждаюсь, что сотрудники горячей линии банка Втб, были не компетентны в своей работе. На поставленные мною вопросы давали шаблонно-заученные ответы. И вообще складывается впечатление, что банку втб очень удобно работать с мошейниками.Защита наших средств в этом банке отсутствует полностью.
До вчерашнего дня была о банке ВТБ хорошего мнения. Однако мое мнение кардинально изменилось. Получила сообщение от банка об изменении условий договора. При выяснении обстоятельств обнаружилось навязывае услуг, непрофессионализм сотрудников горячей линии и еще много неприятных моментов. Приняла решение расторгнуть все взаимоотношения с данным банком.
Все вроде бы нормально, работники вежливые и внимательный...но.. живая очередь, как в СССР, что то у них там сломалось и оповещение было, от работников.. все отлично)
Благодарю за отношение и внимание ко мне как к личности. Хочу пожелать всем работникам и лично Асеевой Валерии спокойствия души и быть желанными у жизни. Офис хороший.
К сожалению сотрудники отделения уже два раза допускали ошибки. Первый раз закрыли карточку, но не закрыли счет карточки, пришлось второй раз возвращаться в банк, так как он-лайн ВТБ таких операций не проводит.
Второй раз при открытии новой карты ее привязали к старому счету, придется опять идти в банк….. 🤦🏻♀️
Обслуживание, отношение к клиентам хорошее. Время ожидания, бывает по разному, но в среднем, нормально. Удобно, выгодно, что можно оплатить услуги ЖКХ по банковской карте, без комиссии. Офис очень удобный для клиентов, рядом метро "Чертановская".
Прождала пол часа , просто так… сказали что просто выписку по карте надо ждать НЕДЕЛЮ!! В соседних банках сделали за 5 минут…ужастное отношение к клиенту