VTB Bank
376 reviews
January 15
Расположение удобно, персонал вежливый и улыбчивый. Однако, работа банка наверно не только этим определяется. В начале декабря заказала карту Серебряный возраст. В интернете написано что изготавливается в данном банке а течение 14 дней. Однако уже январь, карты нет. Дважды побывала в банке, надеясь ускорить процесс. Мне мило улыбались, но и только... Объяснили что карта социальная поэтому долго выпускают. Зачем давать невыполнянмые обещания в СМИ ? А вот когда зашла речь о переводе в банк пенсии отреагировали мгновенно, хотя я не собиралась этого
делать и пришла по другому вопросу. Хотела перевести сюда пенсию теперь сомневаюсь. Вобщем, делайте выводы.
November 29, 2024
Офис новый, уютный, красивый! Со входа сразу же встречают. Отдельно выражаю благодарность менеджеру Курниковой Оксане. Все необходимые документы оформила очень быстро, дала ценные рекомендации, угостила чаем. Сервисом я очень довольна!
January 18
Со входа решили все мои проблемы быстро и качественно. Очень вежливый, терпеливый и отзывчивый персонал.
Аккуратное и приятное оформление офиса.
August 15, 2024
Пришли с мужем получать дебетовую карточку. Я уже клиент банка, он уже вот вот им станет. Мы +-8 в очереди, мест присесть нет но есть отдельный закуток так называемый для «ВТБ привилегия». У меня подвернута нога, очень душно и долго ждать - конечно мы пошли и сели в этой элитной зоне отделения банка. Не прошло и 5 минут как сотрудница попросила нас удалиться из этой зоны так как видетели эти места только что членов клуба привилегия. На мои слова о больной ноге девушка просто пожала плечами и повторила свою просьбу.
Мы просто ушли с отделения, как то отпало желание у мужа становиться клиентом этого «гостеприимного» банка ВТБ. Мы же не в самолете где за места в бизнес классе нужно платить отдельно. Если да то сделайте отдельную уютную зону куда будете пускать привилегированных клиентов только по спец пропускам.
Конечно к самой сотруднице претензий нет, она просто выполняет свою работу ну а к политике и клиентоориентированность банка есть вопросики.
3
January 11
Большая благодарность сотруднику банка ВТБ на Московском пр 220 Малафеевой Арине Сергеевне. Проявила смекалку, сообразительность и профессионализм в решении проблемы подключения меня как клиента банка 10.01.2025. До этого проблему не могли решить три!!! Сотрудника банка. С 13.12.2024 я ходила 4 раза в это отделение и мой телефон не принимал СМС от банка. На четвертый раз мне повезло и Арина решила эту проблему. Арина, Вы молодец!
1
October 3, 2024
Чистое светлое помещение, вежливый персонал, готовый помочь, все расскажут и объяснят, лишнего не навязывая, удобные диваны для ожидания своей очереди
August 19, 2024
Качественное быстрое обслуживание
Очень вежливый персонал
Быстро решили вопрос, выдали детскую карту моему ребенку, + бесплатно оформили поатежный стикер
1
October 14, 2024
Вынуждена была зайти в этот офис по рекомендации менеджера того же банка, находящегося на пр. Славы. Мне необходима была выписка по счетам из банка Открытие, который закрылся и ВТБ стал его правопреемником. Терминал выдал талон. Я оказалась 20й! в очереди. Интуиция мне подсказала, что надо спросить про отдел для юридических лиц. Пришлось ловить первого попавшегося сотрудника, чтоб задать вопрос. Оказывается, в этом банке его нет. И по какому адресу банк имеет этот отдел, не знает никто. Начиная со службы поддержки по телефону. В интернете с трудом нашла адрес банка обслуживания юрлиц. Не удивлюсь, если и за тридевять земель съезжу впустую с такими информаторами. Какое счастье, что я не перешла на работу с ними: отзывы помогли.
August 13, 2024
Доброжелательное, профессиональное обслуживание. Индивидуальный подход к клиенту. Спасибо отдельное менеджеру Руслану и персоналу в целом.
1
December 5, 2024
Лицо банка - это не президент, а офис , куда приходят клиенты и сотрудники, которые их обслуживают. Посетили офис банка и… терминал не работал, очередь корректировали в ручном режиме. Окна работали все, но было такое ощущение, что очередь не движется(ожидание составило более 30 минут). Сотрудник банка усиленно жевал жевательную резину, в том числе, общаясь с клиентами. Сотрудники ходят в грязной обуви, одеты каждый в своем «стиле»( такое ощущение, что пришел на базар). Вот такое неприглядное лицо у данного офиса банка ВТБ. Когда подошла очередь, то обслужили быстро и без лишних вопросов(правда операция была совсем простая - закрыть счет).
1
November 28, 2024
Удобное расположение. Данный филиал один из немногих, который работает с кредитами Открытия.
Успела за 10 минут до закрытия получить все необходимые документы. Сделали копии договоров, заверили печатями. Никаких долгих ожиданий и оплат не потребовалось. Молодцы!
August 24, 2024
Когда деление банка было меньше и находилось в соседнем корпусе, было намного удобнее. Офис был небольшой но работали чётко, очереди практически не было. В новом офисе постоянно очереди, прождал 40 минут, оставался седьмым в очереди ушёл.
July 22, 2024
Первый раз посетил отделение ВТБ в Питере. В помещение очень чисто, персонал приветливый. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Стеллу за оперативную помощь в решении вопроса. Осталось очень приятно впечатление от обслуживания!
September 17, 2024
Оформлял дебетовую карту, прошло все быстро и ненапряжно. Спасибо менеджеру Леониду Аману за помощь и совету по использованию карту, помог поставить приложение и настроить его.
Предложил кредитную карту, решил тоже взять, понравились условия, спасибо за помощь!
December 8, 2024
Банк занимается обманом клиентов. Могут полбещать выплатить проценты по вкладу и не сделать этого. При этом состаят обращение и потом будут продлевать его до максимальных сроков. А потом новое обращение, и так по кругу. Никому не реклмендую связываться. Даже если успеете забрать свои деньги то нервов потеряете гораздо больше. Не стоит оно того. Не ведитесь на высокий процент. Приложения нет, а через браузер работает все глючно и через раз. И это у клиента привилегия.
December 14, 2024
Самое лучшее отделение ВТБ. Столкнулся с сложной ситуацией. Обращался в другие отделения. И только в этом отделении (спасибо большое сотруднику Леониду Аман 🙏) смогли быстро и самое главное понятно решить проблему.
1
1
October 16, 2024
Ужасное отделение. По каждой операции навязывают свои услуги и карты. Работают медленно, время ожидания очень большое. Консультант при входе, не закончив со мной, отворачивается и начинает общаться с другими посетителями. Дала неверный талон и мы зря отстояли очередь. А уж фразы "а что вы вообще от нас хотите?" вообще за гранью этики! Простейшая операция размена денег превратилась в квест без результата
1
October 25, 2024
После того как соединились с другим банком , стало дольше ожидание . Обслуживание хромает. Когда я пришла было много народу , сесть было некуда , нашла место в самом конце зала . В итоге администратору это не понравилось сказала что это зона привилегии. При этом это нигде не написано и эта зона ничем не перегорожена .
February 7, 2024
Не в первый раз обращаюсь в отделение банка на Московском проспекте 220. Хорошее и удобное месторассположение. В отделение чистота и порядок. Обслуживание на высшем уровне! Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Всегда помогут быстро и качественно решить ваш вопрос.
1
1
February 11, 2024
Отличное место, дружелюбный персонал!особая благодарность и низкий поклон Лобачевой Юле!!Порядочный и ответственный сотрудник, всегда находит оптимальное решение проблемы!!Огромное спасибо 👍
1
December 13, 2024
Открывала карту, все быстро и чётко. Ни чего лишнего ненавязывали. Сотрудник отвечал на все мои вопросы. Спокойно объяснял, показывал и рассказывал. В очереди сидели не долго, минут 8 - 10.
February 5, 2024
Очень повезло, что попала на обслуживание к Ольге Румянцевой. Четко. Быстро. Доступно. Помогла разобраться в моих картах. Обяснила, как лучше ими пользоваться. Подобрала то поедложение, которое необходимо лично мне. Понравилось индивидуальное отношение
1
November 19, 2024
Удобное современное помещение, электронная очередь, много помощников-консультантов. Есть даже санузел!
November 21, 2024
Отличные специалисты. Всё быстро сделали. Вартанова Елена Александровна очень быстро обслужила.
August 26, 2024
Живу рядом, не могу уже несколько месяцев оформить карту. Народу всегда оч.много, из 3 операторов принимает 1. Захожу, вижу переполненный офис и ухожу...Наверное не только я одна. Думаю, для банка это упущенные возможности. Руководство обратите внимание на этот офис!
November 29, 2024
Пришел в офис решить быструю проблему, которую как обычно организовал банк потребовав подтвердить номер. Огромная очередь, не работающая электронная очередь, одна девушка бегущая и записывающая всех в очередь, вообщем все как мы любим. За час прошло не больше 10 человек... это полный мрак и ужас в 21 веке
September 4, 2024
Совершенно неприятные ощущения от посещения, за час с лишним времени проведенном в отделении очереди прошел лишь один человек, сотрудники занимаются чем угодно только ни клиентом , ходят по залу беседуют между собой на улицу постоянное хождение, на месте нет ни одного, очень неприятно
March 1, 2024
Всей семьей являемся клиентами банка. Все вопросы решаются качественно, оперативно.
Особенно благодарны персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательный индивидуальный подход и доброе отношение!
July 31, 2024
ВТБ привелегия. Первая попытка получить карту привелегия: они указали не верную фамилию на карте. Вторая попытка-время ожидания более 30 мин. Получить в обычной очереди нельзя, надо сидеть и ждать пока два специалиста из отдела привелегии освободятся. После скандала, пришла ещё девушка, взяла паспорт и пропала. Я пошла её искать - нашла в очереди к контроллеру, который один на всё отделение. Выдали мне карту - опять с неверной фамилией. Контролёр не заметил, заметила только я. Сотрудники спросили- а что вас не верная фамилия не устраивает? Будите получать? Что неинтересно в первый раз они тоже удивились что я от карты с не верной фамилией отказалась))) вот вам и ВТБ привелегия)
3
September 9, 2024
Пришли поменять карточку 09.09. Терминал по распределению очереди не работал. В замещающей его роли была девушка, записывала всех на листочек, потом убирала бумажку с терминала и делала талончик. Всем говорила о времени ожидания: 30-40 минут.
Возможно виновато ПО.
January 21
Некомпетентный персонал. Возможно не весь. Оформляли карты, три раза уточнили у девушки, бесплатна ли вторая карта. Переспрашивали её. Прям заверила, что всё бесплатно будет. Минус 3 тысячи за каждую. Спасибо, блин. Зла не хватает. Если вранье сознательно, то ещё хуже
January 27
Закрывал мультивалютный счет в этом филиале..Доллары предлагают старого образца, при их обмене взимается комиссия в размере 1000 рублей за купюру100$.. В итоге попросил валюту конвертировать и и средства перевести на мой счет в этом банке. 12 дней прошло, денег на счету нет и найти их не могут
February 14, 2024
Чистый уютный офис. Отдельное спасибо Ольге Румянцевой за чёткое и быстрое решение задачи, доброжелательность и вежливость. Приятно иметь дело в такими специалистами.
1
January 13, 2024
Обслуживался в ВТБ на ,,московском пр-те ,220 ,,
Всё четко ,быстро и понятно! Спасибо большое за внимание ,вежливые и компетентные сотрудники ,за скорость обслуживания отдельно благодарю,очень торопился!
2
1
July 26, 2024
Переехали чуть ближе к Московской, в том же здании. Очень понравилось, как девушка Евгения при входе ловко разруливает ситуации разные с клиентами. Мой вопрос секунд за 30 решила. Поэтому 5 *))) надеюсь, руководство отметит данную сотрудницу.
1
February 21, 2024
Отдел Привилегии. Менеджер Варвара. Хочу выразить отдельное благодарность данному сотруднику, за
быстрое решение вопроса. Всегда бы попадать к данному сотруднику, который решит любой вопрос, любой сложности, быстро и качественно.
1
1
October 29, 2024
Красиво внутри. Удобная зона ожидания. Быстро все оформили что требовалось.
October 6, 2024
Оформила пенсионную корту и попросила услугу оповещения расхода денег по карте, но придя домой не обнаружила оповещений по расходованию денежных средств .
1
January 21
Огромное спасибо Марии Агеевой очень помогла во всем разобраться и правильно сделать вклад.
February 17, 2024
Хочу написать Благодарность менеджеру Привилегии Варваре за отличную работу! Высококомпетентный специалист, граммотно и быстро решила мой вопрос, не однократно обращаюсь к менеджеру Варваре и каждый раз доволен, спасибо за таких сотрудников! Приятное отделение, вкусный кофе!
2
2
March 1, 2024
большая удача для меня и членов семьи, что с началом нашего визита в отделение ВТБ Московский 220 нам помогает менеджер Юлия Лобачева. Её высокая квалификация и наилучшие человеческие качества при каждом визите помогают нам быстро и результативно решать финансовые вопросы. И , что очень радостно - дистанционно онлайн.
2
September 21, 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Все на высшем уровне
1
February 22, 2024
Спасибо персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательное отношение к клиентам. Все очень подробно рассказала и помогла оформить необходимые банковские продукты.
2
February 9, 2024
Спасибо огромное Румянцевой Ольге за помощь, все обьяснила подробно, хотя вопросов у меня было много! Компетентно, вежливо и с улыбкой! Отличный специалист
2
2
August 20, 2024
Просидел в очереди час. В итоге у оператора ошибка программы. Предодобренную карту не оформили, потому что не оформили. Когда я поинтересовался, долго ли еще- мне сказали сидите!
July 19, 2024
Потравилось в этом филиале. Свежий ремонт, мило. Прошу наградить сотрудника Асланову Стеллу Аслановну - очень приятные впечатления оставила ее работа. Помогла открыть и активировать дебетовую карту, актуализировать личные данные для госуслуг.
1
August 10, 2024
Выношу благодарность сотруднику банка ВТБ Мартемьяновой ТАТЬЯНЕ, огромное спасибо за решение проблемы по 5 бальной шкале
1
September 2, 2023
Не банк, а филиал ада. Куча народу, мест не хватает, душно. Многие не дождались своей очереди и ушли. Операционисты работают не то что очень быстро. Хотели открыть вклад. Чтобы открыть вклад нужно устанавливать приложение или регистрироваться на сайте. Зачем? Я хочу просто положить деньги и через какое то время забрать чуть больше, мне не нужны ваши приложения, карточки и тд и тп. Времени заняло просто дико много. До этого делали вклад в другом банке, это все заняло 15 минут. Здесь, вместе с ожиданием - около 2 часов. Единственный лучик света это Стелла (операционист). Очень светлая и позитивная девушка, которая хотя бы постаралась помочь нам во всем разобраться, за что ей огромное спасибо. Так же, пока мы были заняты, она помогала другим клиентам, чтоб хоть как то разгрести очередь. За нее плюс 1 звезда, а так - мрак и ужас
3
September 18, 2024
Обратился в отделение банка, сотрудник Леонид помог оперативно решить вопрос. Спасибо
February 9, 2024
Обращалась в ВТБ на Московский 220 ,для консультации по сделке с недвижимостью ,хочу отметить менеджера Ольгу Румянцеву ,решили все вопросы ,внимательно выслушала меня и всё внятно и доступно мне объяснила.Желаю побольше лояльных клиентов и продвижения вверх!!!
1