VTB Bank
398 reviews
February 17, 2024
Хочу написать Благодарность менеджеру Привилегии Варваре за отличную работу! Высококомпетентный специалист, граммотно и быстро решила мой вопрос, не однократно обращаюсь к менеджеру Варваре и каждый раз доволен, спасибо за таких сотрудников! Приятное отделение, вкусный кофе!
2
2
March 1, 2024
большая удача для меня и членов семьи, что с началом нашего визита в отделение ВТБ Московский 220 нам помогает менеджер Юлия Лобачева. Её высокая квалификация и наилучшие человеческие качества при каждом визите помогают нам быстро и результативно решать финансовые вопросы. И , что очень радостно - дистанционно онлайн.
2
February 9, 2024
Спасибо огромное Румянцевой Ольге за помощь, все обьяснила подробно, хотя вопросов у меня было много! Компетентно, вежливо и с улыбкой! Отличный специалист
2
2
February 22, 2024
Спасибо персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательное отношение к клиентам. Все очень подробно рассказала и помогла оформить необходимые банковские продукты.
2
July 19, 2024
Потравилось в этом филиале. Свежий ремонт, мило. Прошу наградить сотрудника Асланову Стеллу Аслановну - очень приятные впечатления оставила ее работа. Помогла открыть и активировать дебетовую карту, актуализировать личные данные для госуслуг.
1
December 25, 2024
Стало значительно лучше в новом помещении, быстрее обслуживание
September 2, 2023
Не банк, а филиал ада. Куча народу, мест не хватает, душно. Многие не дождались своей очереди и ушли. Операционисты работают не то что очень быстро. Хотели открыть вклад. Чтобы открыть вклад нужно устанавливать приложение или регистрироваться на сайте. Зачем? Я хочу просто положить деньги и через какое то время забрать чуть больше, мне не нужны ваши приложения, карточки и тд и тп. Времени заняло просто дико много. До этого делали вклад в другом банке, это все заняло 15 минут. Здесь, вместе с ожиданием - около 2 часов. Единственный лучик света это Стелла (операционист). Очень светлая и позитивная девушка, которая хотя бы постаралась помочь нам во всем разобраться, за что ей огромное спасибо. Так же, пока мы были заняты, она помогала другим клиентам, чтоб хоть как то разгрести очередь. За нее плюс 1 звезда, а так - мрак и ужас
3
August 26, 2024
Живу рядом, не могу уже несколько месяцев оформить карту. Народу всегда оч.много, из 3 операторов принимает 1. Захожу, вижу переполненный офис и ухожу...Наверное не только я одна. Думаю, для банка это упущенные возможности. Руководство обратите внимание на этот офис!
February 26, 2023
Очень нравится именно этот офис банка ВТБ. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники - профи своего дела, очень доброжелательные, быстро и грамотно предоставляют услуги, за которыми я обращаюсь. После обслуживания в данном офисе банка всегда остаётся приятное впечатление и позитивный настрой, которым заряжают сотрудники банка.
1
1
September 9, 2024
Пришли поменять карточку 09.09. Терминал по распределению очереди не работал. В замещающей его роли была девушка, записывала всех на листочек, потом убирала бумажку с терминала и делала талончик. Всем говорила о времени ожидания: 30-40 минут.
Возможно виновато ПО.
September 4, 2024
Совершенно неприятные ощущения от посещения, за час с лишним времени проведенном в отделении очереди прошел лишь один человек, сотрудники занимаются чем угодно только ни клиентом , ходят по залу беседуют между собой на улицу постоянное хождение, на месте нет ни одного, очень неприятно
January 14, 2024
Обратилась в отделение ВТБ на Московском 220. Хочется отметить профессионализм сотрудника Ольги Румянцевой! Благодарю за оперативную помощь в моем вопросе и решение. По-больше бы таких отзывчивых людей! Ольга, успехов Вам и всех благ!
2
February 9, 2024
Обращалась в ВТБ на Московский 220 ,для консультации по сделке с недвижимостью ,хочу отметить менеджера Ольгу Румянцеву ,решили все вопросы ,внимательно выслушала меня и всё внятно и доступно мне объяснила.Желаю побольше лояльных клиентов и продвижения вверх!!!
1
December 21, 2024
Самый худший банк. Не могут ответить толком ни на один вопрос. При мне еще несколько человек стояли чтобы написать жалобы.
September 11, 2023
Приятное обслуживание. Вме толково объясняют,приобразовавшихся вопросах. Приходил в субботу около 11:00 очереди небыло (2 человека велючая меня), плпозже правда народ начал подтягиваться. Не совсем удачное место для автомобилистов. Почти всегда занятые места на парковке. Именно из-за этого 4 звезды.
Но в общем остался доволен.
2
1
July 29, 2024
Зашёл примерно неделю назад, может чуть больше, неадекватные оры, крики дали понять, что надо идти отсюда... С пеной у рта орала как выяснилось по разговору - это была директриса данного офиса!!! Больше в данный офис не ногой!!!! Совет дня, избавляйтесь от таких сотрудников как можно быстрее!!! Ps. Линейному персоналу 5+ неадеквашке... Ну в общем ясно
3
1
July 10, 2024
*** в этом банке ВТБ. Незаконно списали комиссию и не хотят возвращать. Сотрудники мошеничают а операторы потом их покрывают, ищут оправдания что комиссия списана законно. И такое в банке ВТБ не первый раз. До этого возвращали незаконно списанные (украденные) деньги. В этот раз категорически не хотят возвращать. Лучше не связываться с этим банком. Без штанов останешься.
2
February 7, 2024
Очень грамотный и вежливый специалист!по больше бы таких грамотных и отзывчивых работников. Все вопросы решены! Люсинэ Назарян имя классного специалиста
1
October 29, 2024
Обслуживание хорошее но, большая проблема припарковать свой автомобиль.
January 13, 2024
Хотел взять Автокредит, обратился за помощью в отделение на Московском 220, к менеджеру Олечке, Выражаю огромную благодарность за чёткое понимание, и бесценные полезные советы. И успехов в работе в новом году.
1
December 12, 2024
Отвратительно. То автомат с талончиками не работает. То когда он уже работает вызывают к рабочему месту где уже сидит клиент.
February 4, 2024
Обслуживалась в ВТБ на Московском пр-те, д.220, в отделе привилегий у Ахундова Руслана. Хочу выразить ему огромную благодарность за высокий профессионализм, компитенцию, доброжелательное и внимательное отношение к клиентам! Желаю больше хороших клиентов, профессионального роста и очень высокого дохода!
February 7, 2024
Прекрасные отзывчивые сотрудники в Привелегии. Являюсь клиентом больше 5 лет - всегда помогут, поддержат. Юлия Лобачева - отдельное спасибо за поддержку.
1
March 15, 2024
Обслуживание на высшем уровне ! Спасибо,очень доволен! Менеджер Румянцева Ольга и Юлия всё сделали грамотно и быстро !
1
March 25, 2024
Обращалась в это отделение на днях,осталась крайне довольна обслуживанием. Очень милая девушка Ольга, все рассказала подробно по кредиту , на мои вопросы ответила четко, оформили быстро. Благодарю за сервис🤗
1
February 4
Все отлично. Спасибо за обслуживание Баракат Ксении
1
December 17, 2023
14.12.2023 прихожу 4 раз!с просьбой закрыть счет.Ранее писала отзыв про ВТБ на Ленинском пр.147,и вот тут меня на Московском пр.220 накрыло окончательно,когда уже в 4раз меня развернули. Озвучиваю,что карта закрыта 29.11.23,так мне сказали на их горячей линии,я пришла закрыть счет,ввиду ненадобности.Какой-то чел за стенкой заученной фразой У НАС ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА скажи клиенту,а я уже паспорт отдала девушке на рецепшене,думаю ну в 4ый то раз будет всё ок,ан нет,не хоккей.Вообщем он на мои замечания,сказал,что я нормальная,а все остальные ненормальные...Это конечно не то,что я хотела получить,тк всё таки с грудным ребенком тут нахожусь в 4 раз!Но нет сказали никого,ни руководителя,ни заместителя,ни старшего,никто ни за что не отвечает,письменно мне не подтверждают,что у них на меня 4раз техническая ошибка,довели до истерики и слез,я убежала.Но подышав воздухом и остервенев через 10минут зашла снова,и решила получить своё решение проблемы.Звоню при них в Роспотребнадзор,беру талоны,звоню по громкой связи на их горячую линию,чтобы оставить жалобу,и думаю Вишенкой будет ролик в Ютуб при крайней необходимости,тк я так не делала ранее никогда).Короче громко озвучиваю вновь свой запрос на руководителей и их замов,чтобы меня грамотно направили с их бумажкой,иначе не уйду и демонстративно ожидаю вызова.И о чудо!Руководитель освободилась через 5минут и позвала к себе в кабинет.Вообщем эта бетмен женщина в очередной раз создала заявку в техподдержку и записала мой тел.для обратной связи.Дома я поняла,что надо было зафиксировать номер обращения,тк потом им не докажешь,что я прихожу в оный раз с той же проблемой,но хорошие,умные мысли приходят потом,когда выходишь наверное из декретного отпуска,или в стрессовой ситуации,а сейчас мои мозги заплыли детской смесью и прочими детскими жидкостями).Я вот не пониманию,почему надо человека довести до скандала,чтобы потом извиняться,и придумывать отговорки в защиту своих сотрудников,которые у них на больняке, и мне не позвонили,и по ходу ранее не создавали заявку в техподдержку?Я их учить должна,что мол у Вас есть руководители,спросите их,или дайте я спрошу, как мне быть,раз я 4раз у Вас как на работе за два месяца не могу закрыть счет.Мы походу в глуши,а не в культурной столице,где только мычать могут техпроблемы у них.Жаль,я не чья-то дочка,подруга и прочее сотрудника,а то бы сразу прониклись сутью проблемы.Вообщем не хочу больше бывать в отделениях ВТБ,не хочу пользоваться их продуктами,тк осадок только негатива и изумления их недоработе!( Жаль цензура отзыва многое не пропускает...
4
June 7, 2024
Объявляю благодарность клиентскому менеджеру Аслановой С.А., за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования юридических лиц.
1
1
March 27
Отвратительное отделение - заказали деньги - приехали забрать деньги, а их нет и не планируется
1
July 19, 2024
Очень приятный менеджер Оксана. Все разъяснила и помогла.
P.S.: Хотелось бы, чтобы отделение начинало работу в 9:00
1
January 24, 2024
Хочу оценить не столько сам офис, сколько работу сотрудника Баракат Ксении Олеговны. Сказать ей большое спасибо за высокий профессионализм и компетенцию, прекрасное знание своего дела и внимательное отношение к клиентам. Спасибо, что помогли нам с решением нашей проблемы!
1
March 13, 2024
Хочу отметить отличную работу сотрудников банка! На днях я обратилась за помощью по вопросу блокировки счетов. Большое спасибо менеджеру Румянцевой Ольге, очень корректно,грамотно и очень быстро помогла решить мой вопрос.
1
January 30, 2024
Очень хорошая организация ))) мне всё очень понравилось. Оформление произошло быстро. Работают до последнего клиента. Девушка -консультант очень мило всё объяснила.
1
February 5, 2024
Первое, что поразило это отношение к клиентам, оно на высоте. Персонал и обслуживание создаёт очень приятную обстановку. Время ожидания - даже не заметил как время прошло. Всё чётко, по делу и без лишних вопросов )
1
1
October 6, 2024
Оформила пенсионную корту и попросила услугу оповещения расхода денег по карте, но придя домой не обнаружила оповещений по расходованию денежных средств .
1
February 9, 2024
Был в Санкт Петербурге по делам. Появилась срочная необходимость операций по счету. Ольга Румянцева все четко и правильно оформила и помогла понять, как приумножить сбережения. Большое спасибо) буду у вас еще!
1
December 4, 2024
Просто жесть,сотрудникики не шевелятся ,просидела 40 минут в очереди ,хотя людей было очень мало
January 27
Все супер. Быстро, красиво и дружелюбно
September 21, 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Все на высшем уровне
1
January 3
Не смогли мне помочь, но обслужили быстро и подсказали куда обратиться.
February 27, 2024
Благодарю менеджера счета Руслана Видалиевича Ахундова, за отличное отношение к клиенту, , быстрое принятие решения, и вимание. Больше таких сотрудников! Спасибо ВТБ!
1
1
February 3, 2024
Хочу выразить благодарность Румянцевой Ольге, все доходчиво, грамотно и быстро объяснила мне и решила мой вопрос.
January 13
Отличный офис, Спасибо персональному менеджеру Павлу
April 4
Обслуживание отличное,приветливый коллектив. Ожидание быстрое.Особый подход к каждому клиенту.
1
February 6, 2024
Авражаю благодарность сотруднику Ольге Р всё отлично обьяснила ,рриветливо и вежливо .Московский 220втб
1
March 1
Меняла валюту, единственный банк на юге города где были доллары нового образца
1
September 15, 2023
Банк ворует деньги!!! Обратилась в банк, чтобы открыть вклад. Первым делом меня отправили в кассу внести деньги и вернуться к операционисту для дальнейшего оформления. При возвращении операционист сообщила, что часть средств списана на счёт судебных приставов по исполнительному листу. И ничего они сделать не могут! На мой ответ, что дело закрыто 4 года назад, сказали что такой информации им не поступало. При просьбе дать справку- отказались!!!! Она у них сформируется через сутки. Обещали связаться со своим филиалом, который занимается работой с приставами и решить вопрос. Прошла неделя из банка никто не позвонил, приставы дело уже 3 года назад в архив сдали и денег не видят. А банк всё так же продолжает отказываться выдать справку о том куда списаны средства, якобы все автоматически списывается и они не при делах.
1
3
September 18, 2024
Обратился в отделение банка, сотрудник Леонид помог оперативно решить вопрос. Спасибо
August 20, 2024
Просидел в очереди час. В итоге у оператора ошибка программы. Предодобренную карту не оформили, потому что не оформили. Когда я поинтересовался, долго ли еще- мне сказали сидите!
August 4, 2024
Отвратительный банк, запретил в одностороннем порядке вход в приложение онлайн по логину и паролю. Для входа теперь обязательно нужна карта банка, видимо план по картам у них невыполняется.