VTB Bank
381 review
February 21, 2024
Все быстро понятно привлекательные тарифы
1
November 21, 2021
Получил предложение рефинансирования по паспорту. Приехал в это отделение. Просидел в очереди 1.5 часа. Очень долго заполняли анкету данными которые у банка уже были, так как я их клиент. Запросил сумму гораздо меньше чем было в предложении. И даже на страховку согласился. И в результате мне сказали, что необходимо подтверждение дохода. То есть нужна справка. Но в предложении было - одобрено по паспорту. То есть обман. Время потратил в пустую. В результате уехал ни с чем. Самое смешное, что через месяц позвонили и оформили все удаленно без всяких справок.
1
February 3, 2024
Обслуживание на высшем уровне ,благодарю.
July 7, 2021
Ужасно долгое обслуживание, в очереди можно просидеть пару часов, так и не дождавшись обслуживание. Сотрудники работаю очень медленно, сразу видно нету контроля. Компетентность большинства сотрудников на низком уровне, сложилось мнение, что разговор идет по заученным фразам, памяткам. При малейшем отклонении в виде дополнительных вопросов ничего не способны объяснить. Сотрудники не могут продать продукты банка, впечатление, что будто единственная задача с которой они могут справиться - это оформить кредит или страховку, не более и без лишних вопросов. Обслуживание клиента по сравнению с другими банками раз в 7-10 медленнее ( в среднем около 45 минут). Сотрудники вечно куда то выходят, видимо попить кофе каждые 20 минут (на минут 7-10). Отделение ужасное. Если вы хотите потерять пару часов на задачу, которая выполняется в других местах минут 15-30, то это самое удачное место.
Из хорошего, красивая форма сотрудников (на вкус), цветогамма банка, кондиционер летом(работает).
5
November 26, 2024
Классно
1
February 27, 2024
Отличный банк, приветливые сотрудники
1
1
January 25, 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание
1
August 18, 2022
Был единожды, решал проблему с зависшим платежом при переводе из другого банка на счёт ВТБ. Персонал вошёл в суть ситуации и реально помогали чем могли. Проблема решена. Работникам отделения - спасибо душевное!
1
1
October 19, 2023
Отдел "Привилегия". Хорошее качество обслуживания.
February 7, 2024
Оперативно решили все мои дела в банке )
October 27, 2024
Все хорошо
May 16, 2023
Банк хорош тем, что в нем мало народу. Менеджеры очень не смешные. И не очень сообразительные.
March 2, 2022
Воспользовался услугами данного отделения для получения пластиковой карты в связи появившейся потребностью. В результате провёл в очереди 45 минут с толпой народа без соблюдения какой-либо социальной дистанции(это при пандемии), поскольку это просто было невозможным. В итоге радости от достижения цели(выпуска карты) не испытал никакой, остались только сомнения о том, что стоит ли пользоваться услугами ВТБ при таком сервисе.
2
April 14, 2023
Специалисты хорошие. Помещение небольшое. Посетителей стала больше чем два месяца назад
July 25, 2024
Закрыто в часы приёма
February 14, 2024
Спасибо за внимательное отношение
1
January 1
Хорошо
1
February 13, 2024
Все понравилось, спасибо!
1
July 1, 2021
Открывали эскроу счёт. Ожидали в очереди 2 часа. Когда пришли была большая очередь и работали всего два окна. Как сказала девушка на входе, что эскроу открывают только в одном окне и очередь общая. Записаться заранее на открытке счета эскро нельзя. При всём этом уже перед нами проходили люди, которые пришли только что. Ужасно медленные специалисты(((
3
May 26, 2024
Отличное обслуживание.
April 26, 2023
Хорошее обслуживание,доброжелательные сотрудники.
1
January 30, 2024
Очень вежливые сотрудники банка
August 2, 2022
Отличные сотрудники. Помогли в моей ситуации, проявили сверх-внимательность. Спасибо!
1
April 9, 2023
Персонал нормальный, вопросы решают хорошо. Плохо, что работают только до 19:00.
1
November 14, 2023
хороший банк... в удобном месте
March 10, 2023
Прекрасное обслуживание. Грамотные специалисты.
May 3, 2024
Нет подъезда на машине.
March 11, 2023
Приехала получать свою зарплатную карту, а они её не нашли. Молодцы. Потеряли клиента)
October 12, 2021
Я возмущён, но нисколечко не удивлён что при нынешнем строе, мне пытались впарить их симкарту за 250р или 350р при оформление моментальной карты которая выдаётся бесплатно оправдывая это тем что у них такие условия, но при подписание бумаг (когда она оформит что надо, но ещё не подтвердит, так как ты не подписал) надо подписать документы о выдачи ТОЛЬКО карты, а документы на симкарту можете не подписывать и сотрудники втб ее отменят)
2
2
November 27, 2020
Выражаю свою благодарность старшему финансовому консультанту Хэгай Надежде Романовне. Надежда Романовна очень грамотно и оперативно разрешила достаточно трудную ситуацию, возникшую у меня при получении пин- кода. Профессионализм сотрудника вызывает огромное уважение.
2
June 5, 2023
Работают по бумажке, шаг в право шаг в левой нельзя. А ещё очень грубо отвечают.
1
June 15, 2022
Отвратительный сотрудник на ресепшне. Даже не захотела разобраться в вопросе и помочь. Все куда то отсылала нас. 15.02.22
1
September 3, 2023
Отличный банк. Существует много лет)
February 9, 2024
Самое лучшее отделение!
December 14, 2022
Становится все хуже. Даже с Привилегией. Но это - реалии времени и санкций после СВО, видимо.
October 24, 2021
Нужен, был офис ВТБ - он попался по пути. Решил все вопросы. Чисто и светло. На машине не припарковаться.
1
1
April 15, 2020
Двоякое осталось впечатление от этого офиса: в первый раз все было замечательно, девочка на раз-два разобралась с вопросом и помогла мне, во второй раз попался абсолютно тупой операционист, который никак не мог понять суть моего вопроса ,в результате так и не дал внятного ответа. Предпочитаю другое отделение на Московском, 6, но в период пандемии было открыто только это отделение ближайшее.
3
1
June 21, 2022
Очень долго приходится сидеть в очереди.Постоянно поднимают цену за ячейки ,потому даже не 1 раз в год,а больше.
2
1
February 5, 2023
Само отделение хорошее благодаря сотрудникам. Но банку ВТБ 5 звезд не поставлю.
1
February 15, 2020
Банк в котором ипотека.
Пришлось воспользоваться этим отделением банка, т к "родной" офис в другом городе..
Чисто, светло, вежливый персонал. Аккуратно, но синий диван в зале ожидания слегка потертый и с трещинами дермантина....
4
September 20, 2022
Вежливые сотрудники и во всем помогут и подскажут.
October 22, 2021
Большие очереди, медленные часто кушающие и пьющие чай сотрудники... В Челябинске например все на три уровня лучше!
3
March 21, 2023
Плохая работа с клиентами, вводят в заблуждение по инвестициям. Я не доволен
2
1
November 5, 2022
Типа МФЦ, номерок берешь и ждёшь час..ну у меня так было, после меня как назло никого почти)
December 10, 2023
Всё прекрасно!
December 2, 2023
Отличное обслуживание
October 10, 2020
Долго был клиентом, даже ипотеку брал, но после трёх заявлений о снижении ставки и нулевых эмоциях со стороны банка да ещё и клиентоориентированность политике о повышенной ставке при рефинансирования для клиентов банка по сравнению с вновь пришедшими покинул сей банк с радостью. Плюс в отделениях, особенно на московском проспекте 220, очереди прост о жесть и это в Мега продвинутом банке :) с роботами на телефоне вместо операторов, что то не решаются вопросы оперативно ну или на клиентов просто плевать, что скорее всего
7
1
September 14, 2021
Очереди не очень большие. Подходит достаточно быстро. Операционисты учтивые. Девушка на ресепшене вежливая, готовая всегда помочь.
1
1
February 7, 2020
Удобное расположение, 5 минут от метро. Чистый, приятный офис. С парковкой проблемы. Персонал вежливый и доброжелательный.
5
1
February 17, 2022
Хороший филиал банка. Персонал очень приветливый. Проблематично с парковкой.
1