Долгое обслуживание с вопросами не по существу. Также не понимаю намеков Сотрудников банка, на комиссии за операции, которые раньше совершал бесплатно..
Неплохой банк, но навяжут по тихому страховку и прикинутся, что сделали всё. чтобы клиент меньше платил. Вроде и правда, платежи меньше, а когда всё подпишешь, то тело платежа выросло. А отк аз от страховки увеличивает процент и тыкают, что подписал договор.
Не в двух шагах от метро, а все остальное на уровне - просторный зал и электронная очередь, в избытке - банкоматов. Консультант почти всегда на своём месте - тоже плюс.
Как-то раз была.. Все так медленно.., неторопливо.., движения менеджеров ленивые, взгляды на ожидающих с презрительным прищуром.. В общем, просидев два часа, в течение которых сменилось лишь одн о окно, я не вылержала и ушла. Они "банкиры", а мы.. Противно
Ужасное отделение. Даже если в очереди человека 3, а сотрудников почти в два раза больше, то ждать вам все равно придется как минимум минут 40 а то и час-полтора. Когда сотрудники не знают что делать в конкретной ситуации (почти каждый раз), говорят что надо донести какую-нибудь бумажку. Категорически отказываются, говорят что без неё нельзя абсолютно никак обслуживать. А когда приносишь эту бумажку и попадается другой сотрудник то она уже и не нужна. В итоге закрыл счёт и ушёл в другой, нормальный, банк.
Постоянные очереди, однажды пришлось писать жалобу на неправомерный вычет денег при переводе, в другой раз неправильно оформили перевод в Финляндию за аренду коттеджа.
4
Олег М.
Level 13 Local Expert
October 4, 2021
Как мне показалось дизайн отделения немного устаревший, не как в других новых втб
Много банкоматов. Обслуживание быстрое. Все нормально.
9
1
ник
Level 17 Local Expert
November 24, 2019
Вроде бы банк хороший, но внутри грязь и похоже больше на забегаловку типа ,,шаверма’’ , электронная очередь то работает то нет, пыль везде даже на диванах ! правда персонал отзывчивый старается помочь