VTB Bank
392 reviews
February 27
Очень хороший сотрудник.. маслов арслан.. Всё чётко нам объяснили
1
May 17
Оформляли вклад. Менеджер во 2 окне помогла в приложении. Распечатала.
Очень довольны работой.
1
August 21, 2024
Сколько раз я туда ходила пока оформляла пособие,всем работникам низкий поклон,это сколько надо иметь терпения,выносливости,всё расскажут,помогут,объяснят,в банке редкий случай когда много народу,всегда чисто,ну правда молодцы,дай бог что бы в этом банке всегда оставались работники такие,низкий поклон Вам
1
November 26, 2024
Была загруженность, сотрудники активно двигали очередь и меня приняли быстро. Мой вопрос решили тоже очень быстро еще и подключили подписку с выгодным кэш бэком!
1
April 16
УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ВОЗЛЕ МЕТРО. Приветливый персонал.
1
May 14, 2024
Принимают юани по достойному курсу. Только купюры должны быть в практически идеальном состоянии. Быстро, вежливо и с комфортом.
Держите марку, а то зеленые иногда людей за людей не считают.
Благодарю за услуги.
May 20
Отличное обслуживание.Все понятно объяснили и показали.Спасибо руководству офиса и сотрудникам!
January 16
Очередь ждали 40!!!! минут. Из 6 окон работало полтора. При этом остальные сотрудники постоянно ходили по залу, но не работали
June 27, 2024
Приходил дважды в это отделение за последние две недели. Проконсультировать по поводу одной из услуг банка не смогли, направили в другое отделение. Сегодня сотрудники в грубой форме общались с людьми, которые хотели узнать по поводу своей очереди. Отношение абсолютно пофигистическое как к техническому состоянию оборудования выдачи талонов, так и к интересам своих клиентов. Отдельно хотелось бы выделить хамское поведение пухлой женщины сотрудницы «с короткой стрижкой», которая попросила коллегу не разговаривать с клиентами.
3
1
October 16, 2024
Это какой-то кошмар. Табло не работает, неподвижные менеджеры, не все окна работают. При чем после 18 заходила и в 12 дня, одно и тоже. 50 мин провела в очереди уже и до сих пор не приняли. Наведите порядок, пож-ста.
7
1
October 16, 2024
Если приходишь в этот банк, готовься к тому, что придется ждать и времени вы потеряете больше, чем рассчитывали. Даже если ты пришел с пожилым человеком, который еле ходит. Регулярно ломаются банкоматы. Регулярно в них что-то с наличностью. По внешнему виду банк опрятный аккуратный. Сотрудники в целом вежливые.
1
November 14, 2024
Не компетентные сотрудники, при оформлении карты и предоставление паспорта, смогли умудриться сделать две ошибки в Фамилии и написали совсем другое имя, данный филиал не советую, очередь большая, электронная очередь не работает!
Хамское отношение к клиентам.
3
November 13, 2024
Ужасное стало отделение, не работает электронная очередь больше месяца. Горит твой талон, а специалист занят другим посетителем. И ожидание растягивается на бесконечность. И они ничего не могут с этим сделать, не банк, а какой-то вокзал с кучей людей в ожидании чего-то…
October 8, 2024
Ужас ! Электронная очередь отсутствует или дает сбои. Хихикающие барышни переглядываются и говорят, что это "системные сбои". Так было 2 дня на одной неделе. В первый раз не корректно установили приложение, а во второй не смогли устранить проблему с СМС,
1
1
November 11, 2024
Народу всегда полно, т.к. рядом тц Москва и Садовод (почти одни китайцы). Приходится очень долго ждать. Электронная очередь чаще не работает.
October 25, 2023
Не разделяю такого количества негативных отзывов относительно данного отделения. Возможно, когда у нас проблемы, нам кажется, что весь мир против нас. Была в этом отделении несколько раз и всегда все проходило хорошо. Первый раз получала зарплатную карту, по талончику подошла, без лишних, неоправданных ожиданий получила, что-то спросила, мне ответили, поблагодарила, ушла. Последние два раза обращалась в отделение относительно кредитования. В ожидании вызова сидела минут 10. Оба раза меня консультировала Боджукян Нона. Я получила абсолютную, исчерпывающую, квалифицированную консультацию относительно кредита. Мне не навязывали никаких лишних услуг, не уверяли в необходимости взять сумму больше, хотя брала меньше, чем одобрил банк. Мы по нескольку раз просчитывали различные варианты, с учетом финансовой нагрузки. На все вопросы мне ответили, без малейшего намека на раздражение, поскольку я много спрашивала, иногда повторно. Нона расписала мне все на бумаге и сначала я ушла все еще раз обдумать, а через несколько дней заключила договор. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо.
4
February 26
Быстро решили вопрос, приятный персонал, отношение к клиентам на уровне!
2
May 22
Все отлично хороший персонал помогла девчонка
1
July 7, 2024
Обслуживаюсь в бизнес отделе, работники выполняют свою работу на 5 с плюсом, особенно Главный специалист Юрий Олегович, он реально очень грамотный.
2
1
February 21
Сотрудники абсолютно не стремятся помочь, то ли безразлично относятся, то ли саботируют работу. Пришла получить КЭП, сначала отказались выдавать, потом сказали, что это очень долго, в итоге до конца процесс не доделали - якобы система перестала работать. Пришла повторно - система не работает, вчера все работало, надо было приходить вчера. Идите в другое отделение. Отвратительное отношение, но своего они добились - больше в это отделение не приду.
May 10
Очень вежливые сотрудники, оперативно решили мою проблему
April 22
Время ожидания до 10 мин, вежливый персонал, быстрое обслуживание
December 11, 2024
Сотрудники кассы никогда не начинают работу вовремя, а закрывают кассу раньше времени закрытия банка
3
June 24, 2023
Чисто, светло, большой удобный офис. Однако сотрудникам достаточно наплевать на посетителей и сидеть в телефонах в субботу для них важнее чем выслушать пришедшего клиента. В итоге Шишкин Е.А. настолько увлёкся что вместо продления депозита на итоговую сумму + пополнение. Сделал депозит на все деньги которые находились в тот момент на счёте. В принципе хороший способ стимулировать клиентов на открытие кредитных пакетов. Главное от телефона по дольше не отвлекаться.
4
May 22
Персонал-мастера своего дела, доброжелательные,отзывчивы.Рекомендую!
November 27, 2024
Обратился для получения карты. Быстро получил карту. Большое спасибо за отличную работу.
1
November 8, 2024
Очень большой поток людей.В очереди можно сидеть по полчаса и больше.Электронная очередь не соответствует реальной (операторы вызывают, называя талон голосом)При этом много окошек не принимают клиентов.
2
June 27, 2024
Пользуюсь отделением ВТБ с мая 2024 года, персонал вежливый и компетентный во всех вопросах, отдельное спасибо Екатерине и Литиции
2
1
March 7
Были в офисе,заказал средства заранее,не пришлось долго стоять в очереди ,спасибо
1
October 31, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Домашкевич Марии за профессониалзм и за быструю помощь!
1
March 14, 2024
Добрый день. Сегодня посетила отделение втб банка. Очень понравилось отношение и грамотная работа сотрудника Хмелевой Елены Александровны. Большое спасибо за помощь!!!
2
January 15, 2024
Ждала пол часа, потом поняла, что идут люди, которые пришли после меня.чотрудница при входе сказала,что они не контролирт электронную очередб, прделржила взять талон еще раз. Пришлрсь идти к управляющему, который подвел к девушке, которая, спасибо, вежливо решила мой вопрос, но потом жаловалась управляющему, что непонятно, зачем я пришла (не увидела, что я еще в отделении). Тяжело под конец рабочего дня, я понимаю, но осадочнк остался. Отделению 2 звезды за медомтельность и неготовность помогать
6
April 18, 2024
В день посещения было много технических проблем с чеками очереди, табло, системой.... Меня спросили о номере 4 раза, при свободных сотрудниках каждый раз отвечали ждите... чай, туалет, покурить- это важнее. И, Так же красочно наблюдали разборки персонала между собой прям по середине зала. Непрофессионально.
4
1
June 14, 2024
Если планируете получить услугу как бизнес, не советую. Сижу в очереди уже час, один сотрудник на посту, всё очень медленно. К управляющему подходил, просил поспособствовать, он без энтузиазма дал понять что не влияет на ситуацию.
4
1
January 24, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Савхозная 41 Люблино Москва Евгению Игоревичу Ермилову за терпение и помощи
мне 75 лет мозги набекрень все путаю
помог сделать распоряжение Спасибо Вам
за отличного сотрудника
Но при входе сотрудница не знаю фио
дезинформировала что такой услуги нет в ВТБ
3
February 22, 2024
Спасибо за отличное обслуживание
Хмелева Елена лучший сотрудник
Опытный , чуткий , добрый , порядочный
3
1
November 5, 2024
Филиал ада на земле)
Табло с номерами работает некорректно, огромные очереди, дождаться выдачи карты невозможно. Всем, кто планирует посещение - удачи)
1
February 15, 2024
Обращалась в по вопросу открытия вклада, сотрудник порекомендовал открыть очень удобный накопительный счет, с повышенной ставкой на первые три месяца, с возможностью пополнять и снимать, так какия зарплатный клиент мне это очень удобно, спасибо. Рекомендую офис, в очереди отстояла минуту.
3
November 14, 2024
Я являюсь клиентом ВТБ ьанка, мне очень удобно, приятно пртзодитт в Этот банк
1
4
January 29, 2024
Хороший офис банка. Рядом с метро. Все под рукой. Для меня обычное правильное организованное отделение банка. К сожалению есть старые бабки ворчуньи которые указывают что делать и матерятся. А к офису без притензий.
1
1
August 13, 2023
Не дают справки....нужна была справка по карте для оформления пособий. Налоговая показывает, что есть счет они его не видят! НО другое отделение на братиславской, все сделали ))) сотрудники ничего делать не хотят, попросила позвать управляещего по моему вопросу, в ответ получила " он занимается такими вопросами". Полгода не могла оформить пособия из-за них. Не советую это отделение.
8
1
April 16, 2023
Обслуживаюсь как юр.лицо. Персонал опытный. Быстро справляется с поставленной задачей. Всегда оперативно помогают решать все банковские вопросы по бизнесу. Спасибо! Молодцы! 👍
2
September 2, 2023
Благодаря банку ВТБ за мной числится долг на сумму миллион во всех БКИ, хотя я даже не являюсь клиентом банка ВТБ. С этим ничего не могут сделать с февраля. Оператор горячей линии послал в отделение за справкой о том, что я не являюсь должником ВТБ. Оказалось эта справка платная и мне ее не хотели делать бесплатно, а также ее выдают ТОЛЬКО клиентам ВТБ. Ехала час, чтобы в ответ услышать "Да хоть с 90 года вы можете бегать, мы ничего не сделаем", "Ну могу я вам одолжить деньги из своего кармана, раз вам сейчас нужен кредит, а вам не дают", дамочка завершила обслуживание, сказав, что с такой позицией как у меня ничего не решить, хотя я просто спрашивала может еще какой-то есть вариант кроме того, чтобы я ездила за свой счет по БКИ. Ответ старшего сотрудника "Банку все равно, что у вас нет времени ездить по офисам БКИ и просить их, чтобы они приняли заявки ВТБ по вам, обращайтесь в прокуратуру или полицию". Т.е. по мнению старшего сотрудника я должна покупать билет на самолет (проживаю в другом городе), лететь в Москву, искать офисы БКИ и просить, чтобы они рассмотрели заявки ВТБ. А может он хочет побегать по их офисам? Он же представитель ВТБ. Но нет, вы что. Позже на горячей линии ответили, что он не прав и я не должна бегать по офисам БКИ, а то я уже засомневалась, настолько он давил, перебивал меня и гнул свою линию, даже не вникая в мою проблему. Никакого сочувствия и извинений, абсолютное неумение работать с клиентами на Совхозной 41 в г.Москва, непонятно как он стал старшим :)
6
November 22, 2024
Отвратитьежное отношение к клиентам, электронная очередь не работает, полный бардак твориться в отделении
November 8, 2024
Ужасное обслуживание, посещаю это отделение второй раз, ожидание в очереди больше часа. Сотрудники просто отдыхают или занимаются своими делами. Приходить во время обеденного перерыва бесполезно. Выбирайте другой банк, ну или хотя бы другое отделение, по берегите себя и свое время. Всем добра и здоровья вам и вашем близким.
3
February 21
Долгое ожидание, номер очереди писали на листочке вручную, некомпетентный персонал, который оформил карту не до конца, пришлось возвращаться. по карте, которая оформлялась по акции ржд бонус, сами бонусы не начислили. пришлось звонить, напоминать. контора никонора.
November 25, 2024
Понравилось качество обслуживания в отделении банка. Время ожидания составило менее 10 минут
February 29, 2024
Очень доволен работой консультанта Хмелевой Еленой Алексеевной, остались только положительные эмоции от обслуживания
3
August 19, 2024
Ужасное отделение, а именно его сотрудники, которые жуют на рабочем месте, и при этом ещё позволяют себе , кричать на клиентов!!! Руководству нужно пересмотреть, камеры!!!
3
1
October 5, 2024
Худшее отделение банка из тех, где я была. Постоянно огромная очередь. Очень медленное обслуживание и малокомпетентные сотрудники.
3
1